モール運営部の業務内容（ショッピングモールの商業運営サービス内容）

ショッピングセンター商業運営サービス内容

ショッピングセンターの商業運営サービス内容と管理マニュアルには、主に以下の内容が含まれます。

1. 商業運営管理サービス内容

1. ショッピングセンター全体のイメージと秩序を維持する。

2. 消費者の満足を確保し、快適なショッピング体験を提供します。

3. 効果的な運営・管理を通じて不動産の価値を維持・向上します。

4. 事業運営を最適化することでオーナーにとって最大の利益機会を創出し、収益を増加させます。

2. ビジネスマネジメント

商業プロジェクトのイメージ管理：コンセプト設計（MI）、行動設計（BI）、ビジュアル設計（VI）を含むショッピングモールの統一イメージ（CIS）計画と管理により、ショッピングモールの良好なイメージと評判を確保します。

1. コンセプト設計（MI）：ショッピングセンターの開発目標、事業ポジショニング、広告スローガンを明確にします。

2. 行動設計 (BI): 店舗スタッフの外見、服装、丁寧な言葉遣い、行動規範などを規制するビジネスルールを策定します。

3. ビジュアルデザイン（VI）：標準色、店舗ロゴ、店舗旗、名札などの視覚要素を統一し、ショッピングセンター全体の視覚効果を高めます。

商業店舗の現場管理：商業店舗の統一的、秩序的、科学的な管理を実施し、良好で美しい販売環境と秩序を確保します。

1. 店舗装飾：ショッピングセンターの統一された規制と要件に従って、全体的なイメージを装飾し、維持します。

2. 棚の使い方と商品の陳列：高級感のある美しい棚を均一に使い、通路を占領したり、商品を無作為に積み重ねたり置いたりせず、規定に従って商品を配置します。

3. 店内広告：店内広告やPOPなどの販促物は、規定に従ってデザイン・掲示する必要があり、無作為に掲示したり掲示したりしてはいけません。

4. 現場での販売促進：販売促進活動は、ショッピングセンターの統一された規制と要件に準拠する必要があり、正常な業務秩序を乱してはなりません。

マーケティングプロモーション：マーケティング企画、宣伝・プロモーション、ブランド解釈、ビジネス雑誌の発行、会員制の導入、データベースマーケティングなど、ショッピングセンターの人気と売上の向上を図ります。

商業価格管理：統一された明確な価格表示を実施し、価格詐欺を禁止し、恣意的な値下げや値上げを禁止することで、市場秩序と消費者の権利を維持します。

商品品質管理：店舗で販売する商品はブランド品であり、地域の機能的ポジショニングに沿ったものでなければなりません。同時に、当社は製品品質に対して「3つの保証」ポリシーを実施し、製品品質が基準を満たしていることを確認するために製品品質のランダム検査を実施しています。

さらに、ショッピングセンターの商業運営管理には、システム管理、財務予算、意思決定、調整、加盟店管理、監督、顧客サービス、プロモーションなどの運営部門の業務機能も含まれます。これらのタスクは、ショッピング センターの商業運営と管理の完全なシステムを構成し、ショッピング センターの正常な運営と持続可能な発展を強力に保証します。

出典: 万明雲