プライベート ドメイン コミュニティとは (プライベート ドメイン コミュニティを運営するための 4 つの重要なステップ)

プライベートドメインコミュニティ運営における4つの重要なステップ

「プライベートドメイントラフィック」の爆発的な増加により、多くの企業が独自のプライベートトラフィックサークルを拡大しています。

いわゆるプライベートドメイントラフィックとは、ターゲットユーザーを自らの手で獲得し、可能な限り多くの方法で彼らにリーチしてコンバージョンを達成することを意味します。

たとえば、私たちは皆、Taobao で購入した商品に「WeChat で店主を追加し、スクリーンショットを撮って良いレビューを投稿すると、3 元のキャッシュバックが受け取れます」と書かれたカードが付いてきたことがあります。これは、プラットフォーム トラフィックをプライベート ドメイン トラフィックに変換する試みです。プライベート ドメイン トラフィックの最もシンプルで広く使用されている媒体は WeChat であり、WeChat で人々に連絡する方法は、プライベート会話、WeChat グループ、モーメントの 3 つがあります。

1. なぜコミュニティを構築する必要があるのか

1. ユーザーの離脱を防ぎ、ユーザーとの関係を強化する

店舗の規模や来客数に関係なく、人の流れには常に不確実性が伴います。すべての電子商取引事業者は非常に不安を感じています。コミュニティを構築することで、ユーザーを維持し、弱い関係を強い関係に変え、ユーザーの離脱率を大幅に削減することができます。

2. 再購入の頻度を増やす

ソーシャルネットワークを通じて、ユーザーを階層的にラベル付けして操作できるため、リピート購入の頻度が効果的に高まり、平均注文額が上昇します。

3. ソーシャルメディアを活用してブランドの影響力を高める

業界の特殊性により、全国のKOLKOCとコミュニケーションを取り、彼らのエネルギーを活用してブランドを宣伝し、製品を販売する必要があり、ソーシャルネットワークは非常に優れたメディアです。

2. どのようなタイプのコミュニティを構築すべきでしょうか?

プライベート ドメイン コミュニティの目的は非常に単純で、ユーザーを維持し、粘着性を高め、売上を増やすことです。当初のコミュニティ計画は非常にシンプルで、コアグループと一般グループに分かれているだけです。

一般グループ

通常のコミュニティの主な目的は、愛好家を集め、ユーザートラフィックを蓄積することです。

コアグループ

地域グループの運営やオフラインコミュニティ活動の組織化などを通じて、コアユーザーの育成や売上転換などを推進し、ユーザーの定着率を高め、ブランドのプロモーションや売上転換に大きな役割を果たしました。

コミュニティ紹介の目的は、初めてグループに参加する人が混乱しないようにすることです。主な紹介には、私たちが誰であるかが含まれます。このグループに参加することでどのようなメリットが得られますか。特定のグループ ルールは、グループに留まるために何をする必要があるか、または何をしてはいけないかを通知するためのもので、主に、グループ名刺の変更のガイドなどが含まれます。禁止事項の説明。

コミュニティ組織の構造

コミュニティの運営は、特にコミュニティが大きくなると、実は非常に大変な仕事になります。では、各グループが正常に機能し、効果的に活動し、価値を生み出すことをどのように保証すればよいのでしょうか?コミュニティの組織構造を構築する必要があります。

会社レベルから、一般グループオーナー、グループオーナー、管理者に分かれます。

チーフグループオーナーは、コミュニティの全体的な運営に責任を持ち、コミュニティのアクティビティ、成長、コンバージョン率など、コミュニティの全体的なデータに責任を負います。

グループオーナーは、単一のグループの運営と管理の責任を負い、各グループのボスに相当します。平均して、フルタイムのコミュニティ オペレーターは 5 ～ 10 のグループを担当できます。

グループ内の人数に応じて、各グループには 1 ～ 3 人の管理者がいます。彼らは主にグループの管理、人々を招待したり、ルールに違反する人を追い出すなどの責任を負います。

グループ内でトピックをリードします。グループ内の活動情報を公開し、活動の進捗状況を追跡し、販売転換や指導を行い、ユーザーの質問に答えるなどします。コミュニティメンバーの観点からは、一般的にグループオーナー+管理者で構成され、チーフグループオーナーには連絡できません。

コミュニティからの出力

コミュニティの活動を安定的に行うためには、安定したコンテンツの出力が不可欠です。安定したコンテンツは、コミュニティを活発に保つための最良の触媒です。

継続的な調整と最適化を経て、多数のリソース統合アクティビティをコミュニティコンテンツ出力として使用し、コミュニティメンバーの参加意識を高めていきます。活動を固定活動と非固定活動に分けます。

定期的な活動には、継続的な活動を通じてコミュニティの雰囲気を活性化し、ユーザーの共有と招待の習慣を育むことが含まれます。

非固定アクティビティには、オフラインアクティビティなどがあり、オフラインアクティビティを通じてユーザーのアクティビティと粘着性が向上します。

4. コミュニティのための固定の福祉日を作成する

ユーザーがグループに参加した後、ユーザーの観点からは、同社のストアからより多くのメリットを得られることを期待しています。マーチャントがコミュニティをプロモーションのプラットフォームとしてのみ使用する場合、コミュニティは意見を広めるためのプラットフォームに過ぎず、ブランドとファンとのつながりは完全に失われます。

では、ファンに買ってもらい、買ってもらい、同時に、ファンに大切にされ、大切にされていると感じてもらうという目標を達成するにはどうすればいいのでしょうか?

私たちが話しているのはそれであり、福祉の日を創設するための方法論は次のとおりです。

グループ価格の日

グループ会員価格はファン限定の特典であり、アイデンティティ認証の一種です。グループ会員価格は通常1～2商品となります。グループ会員価格が会員価格よりも安くなる場合もあります。ファンにとって、コストパフォーマンスはグループ内で最も大きなメリットです。

自由日

無料商品のクーポンがもらえる特別な福利厚生デーの創設に注力しています。無料製品デーの存在により、多くのファンが親戚や友人をグループに招待し、継続的な分裂効果を達成します。

もちろん、無料デーには、2 つの側面で予防策を講じる必要があります。一方では、無料プレゼント パーティーによって無料プレゼントが奪われないようにし、無料プレゼント パーティーによって無料プレゼントが奪われて、本当のファンが受け取るものがなくなることがないようにする必要があります。

一方で、コストも考慮する必要があります。コストを考慮しなければ無料注文はできません。店舗への来店客数の変換を考慮する必要があります。

さらに、顧客が単に無料製品を利用するのを防ぐために、一連の戦略も必要です。無料デーに配布する無料クーポン 1 枚につき、実際に 10 枚以上を獲得できます。つまり、この活動は実際に集客効果があるだけでなく、店舗の再購入を効果的に促進することになります。

植樹の日

製品プロモーションの利点は、一方では、製品を宣伝するファンがそのブランドを愛していることを示すため、製品の忠実なファンを獲得するのに役立つことです。同時に、質の高いシードファンとして、コミュニティ内でアクティブなファンとして活動し、他のファンの活動を促進することもできます。

一方、さまざまな角度やシーンから商品を宣伝したり、商品を展示したりすることで、他のファンが商品についてより深く理解し、商品の売れ行きを伸ばすことができます。

要約する

コミュニティは階層的に運営する必要があり、コアユーザーと高価値ユーザーには別々に注意を払う必要があります。同時に、各グループの中核メンバーを育成する必要があります。これらのコアメンバーは、コミュニティを管理するプロセスにおいて多大なエネルギーを生み出します。