著者: 予定

毎日のアクティブユーザーは、ビジネス運営の有効性を測定するための中核的な指標の 1 つです。特に、ユーザーコンバージョンの達成を目指すプラットフォームの場合、毎日のアクティブユーザーの増加は、コンバージョン率の同時増加につながることがよくあります。

ただし、毎日のアクティブユーザーの増加は自動的に起こるものではありません。これは、通常の運用中にプラットフォームがユーザー維持とインセンティブ メカニズムを実装することに密接に関連しています。効果的なユーザー維持戦略とインセンティブは、毎日のアクティブ ユーザー数を増やすための鍵となります。継続的なユーザーエンゲージメントを促進し、プラットフォームの長期的な成功のための強固な基盤を築くことができます。

今日は、最も一般的かつ最もよく使われているユーザー維持インセンティブの 1 つである「チェックイン」を紹介します。

01. チェックインアクティビティの利点は何ですか?

① 日常の活動を増やす

定期的かつ高頻度の参加特性を持つチェックイン メカニズムを導入し、魅力的なチェックイン報酬を補完することで、ユーザーによる製品の使用頻度を効果的に高め、最終的には日常のアクティビティを増やすことができます。

② ユーザーロイヤルティの向上

前述のように、サインインアクティビティは通常、報酬に関連付けられています。ユーザーはサインインしてさまざまなサインイン日数に達することで、さまざまな段階で報酬を獲得できます。企業は、サインインすることでユーザーに報酬を提供し、ユーザーと企業との距離を縮め、企業に対するユーザーの認知度と忠誠心を高め、企業の製品を使用する習慣を育みます。

02. サインインアクティビティの一般的なプレイ方法

① 継続的なサインインと出勤記録

名前が示すように、このアクティビティでは、ユーザーは継続的かつ中断することなくサインインして出勤記録を入力する必要があります。対応する日数を達成すると、対応する報酬を獲得できます。たとえば、3 日連続でチェックインすると報酬 1 を獲得でき、5 日連続でチェックインすると報酬 2 を獲得できます。

このモデルでは、ユーザーの積極的な参加が必要です。ユーザーのモチベーションを高めるには、より魅力的な報酬を用意する必要があります。

② 累計出勤数

累積サインインおよび出勤記録の要件は比較的緩やかです。ユーザーは継続的にサインインする必要はありません。指定された期間内に累計サインイン日数に達するだけで済みます。一般的に、累積ノードは 7 日、15 日、30 日に設定されます。

サインイン方法に関係なく、オペレーターは、ユーザーがアクティビティに参加しやすいように、わかりやすいサインイン入口を設定し、条件が許せば毎日リマインダーを提供する必要があります。

報酬設定については、企業が独自のポイントモールを持っている場合、ポイントはサインインの直接報酬として使用され、他の報酬が伴う可能性があります。例えば、1日サインインすると10ポイント獲得でき、7日間累積・継続サインインするとさらに50ポイントと賞品Aを獲得できます。

ポイントを特典として設定する理由は、これにより、企業ポイントの収支に対するユーザーの意識が強化され、企業モール内でのポイント利用がクローズドループを形成することが可能となるためです。

03. サインイン時に注意すべきことは何ですか?

①イベント宣伝・入場

サインインアクティビティだけでなく、良い結果を得たいすべてのアクティビティでは、イベントが始まる前に、できるだけ多くの宣伝を行い、ユーザーに情報を伝える必要があります。チェックインはサイクルが長く、参加率の高いアクティビティであるため、オペレーターはアクティビティの入り口を固定してわかりやすいように設定する必要があります。例えば、公式アカウントのメニューバー、ミニプログラムのバナー、コミュニティのお知らせなど、どれも良い入り口です。

②アクティビティ情報表示

イベントのメインページでは、イベント期間中に獲得できる最大の特典を全面的に表示し、ユーザーのサインインページでは、今日と明日獲得できる報酬を表示するのが最適です（サインイン後、あと何日でXXXを獲得できるかなど、段階的な報酬として表示することもできます）。これにより、ユーザーはより多くの報酬を得るためにイベントへの参加を継続するようになります。

③ アクティビティ報酬設定

前述の通り、サインインアクティビティの報酬はポイントから選択できます。さらに、現金、その他の物理的な報酬、クーポンなどから選択できます。現金報酬はユーザーにとってより直感的で魅力的ですが、リスク管理が最も難しいものでもあります。クーポンを選択すると、消費を促進し、会社の注文コンバージョン率を高めることができますが、それはむしろ会社の製品力のテストになります。

どのような報酬を選択する場合でも、最終的には日々の活動を増やす目的で行う必要があり、報酬を受け取る/引き換える適切な方法も選択する必要があります。