AI ブランド マーケティング (マーケティングの Adob​​e になるために、Ao Chuang Lightyear の Yang Hai 氏と対談: AI でブランド マーケティングを再定義する方法)

マーケティングの Adob​​e になるために、Ao Chuang Lightyear の Yang Hai 氏との対談: AI でブランド マーケティングを再定義する方法

チャネルが細分化されているこの時代では、ブランド認知の効率性の低下は避けられなくなっています。さまざまなレベルの消費者を考慮した的確なクリエイティブアイデアを生み出すには、各個人に合わせたパーソナライズされたコミュニケーションが唯一の解決策です。

これにより、今日のマーケティングは徐々に労働集約的な分野になり、クリエイティブな部分は退屈なプロセス作業に埋もれてしまいました。

しかし、ここ2年で爆発的に普及したAIが、このすべてを書き換えつつあります。ブランドのビデオ素材をアップロードするだけで、システムが各消費者の好みに正確に一致するパーソナライズされたビデオを爆発的に生成し、「1000人の人々に1000の顔」というコミュニケーションコンセプトを真に実現し、同時にマーケティングを創造の段階に戻すことができると想像してください。

これはもはや単なる想像ではなく、2021年に設立された若い力であるウルトロン・ライトイヤーがそれを現実のものにしたのです。

AIの商業応用については、まだ多くの人が想像の段階にあるが、Aosheng Lightyearのサービスは、ペプシコ、中国資源グループ、ロレアルグループ、アリババグループなどの国際的な一流ブランドグループや電子商取引プラットフォームに支持されている。 2023年の顧客契約額の成長率は300％を超え、1億元の大台に近づき、わずか3年で3回の資金調達を完了しました。

AI製品の実装は難しいというのが共通認識であり、商品化できる製品はほんの一握りです。 Ultron はどのようにして AI をビジネスや組織に統合するのでしょうか?環境が変化するにつれて、ブランド マーケティングは一連の課題に直面します。 AIはどのような質問に答えることができますか?

最近、Inspur New ConsumptionとAo Chuang Lightyearの創立パートナーであるYang Hai氏が綿密な対話を行いました。

Aotron Lightyearの創立パートナー、ヤン・ハイ氏

「実際のところ、AIをまったく使わない企業が効率性の面で他社に追いつくことができるとは想像しにくい。」彼の意見では、AI はトレンドの理解や市場の認識から、差別化された表現の作成、そして具体的な実装まで、あらゆるリンクに存在することができます。

従来の完全に手動の方法では、トレンドの把握とコンテンツ制作は非常に限られていましたが、AI は 100 件のレポートを読み取り、3 か月または 4 か月連続でさまざまな消費者向けにさまざまなコンテンツを作成するのに役立ちます。

彼は、AI は単純な対立と代替の関係を形成するのではなく、従来のマーケティング経路に欠かせないものになると考えています。

しかし、AIについて正しく理解することも重要です。私たちはそれを完全に拒否したり、過度に神話化したり、AIがすべての問題を解決できると考えたりすべきではありません。 「営業は業務の増幅です。業務が十分に検討されていなければ、増幅だけでは意味がなく、状況を逆転させることはできません。」

今日、AI があらゆるものを作り変えているという説に疑問を抱く人はほとんどいませんが、実際にそれを試しているブランドはほとんどありません。 「ゼロから始める覚悟」は楊海の思考習慣であり、常に新しいことを受け入れる内なる自信です。彼は、自分の情報を共有することで、AI 普及の波に皆がもっと自信を持てるようになることを願っています。

対話 |ヤン・ハイ

編集者 |いちまち

Inspur New Consumption: あなたは、エスティ ローダー、ペプシコ、アリババなどの大企業で上級管理職を歴任してきました。あなたの意見では、あなたがそのような高みに到達するのを支えた主な性格と行動特性は何ですか?

ヤン・ハイ：私はかなりラッキーです。

まず、外資系企業が急成長していた時代だったので、私と同年代の人たちにもチャンスが多かったです。

第二に、私はこれまでしたことのないことをするのがいつも好きでした。たまには、もう一度やり直して、自分が大切にしたい方向で、最下層のテストに挑んでみたい。

例えば、私が入社した当初は営業職に就いていました。その後、マーケットに興味を持つようになり、マーケティングに転向しました。 6、7年後、インターネットの波が来ていることに気づき、アリババに飛びつきました。

アリババで5、6年働いて、オンラインとオフラインの融合が広まっているのを目にしましたが、いわゆるe-tail（電子小売）の仕事はしたことがありませんでした。そこで私は美容という馴染みのない分野を選び、エスティ ローダーのブランド ゼネラル マネージャーとして入社しました。

したがって、私のキャリア経験はそれぞれ、以前の経験と完全には一致しない道筋です。

ビジネスを始める場合も同様です。当時、私はすでに事業運営や経​​営の経験は豊富でしたが、成熟した事業を0から1に育て上げた経験はなかったので、自分自身の起業家としての道を歩み始めました。

さらに、私は常に学ぶ習慣を維持してきました。新しい環境に素早く適応するための最善の方法は、学習を続けることです。新しい分野に足を踏み入れるたびに、私は元の考え方を打破し、新しい認識を受け入れるよう促されます。私はこのプロセスを本当に楽しんでいます。

Inspur New Consumption: 販売、マーケティング、インターネット、起業に至るまで、具体的に何を探求していますか?

Yang Hai: まず第一に、私は将来のトレンドに注目しています。それは、次の仕事の選択だけでなく、少なくとも今後 5 ～ 10 年間の私のキャリアに影響を与えます。結局のところ、1〜2年で市場のトレンドを変えることはできませんが、今後10年間に必ず起こる大きなトレンドを把握することはできます。

長期的な視点から見ると、これらのオプションは間違いなく投資する価値のある分野です。

第二に、もし私が方向性を重視するなら、そのコストを喜んで支払います。多くのポジションを得るために給料を減らしました。

なぜなら、長期的には、短期的なコストの一部は最終的に回収されるからです。私はベテランの起業家ではありませんが、私の考え方は彼らと非常に似ています。私はゼロから始めるつもりであり、過去にあまり縛られたくない。これは、私が新しいことを受け入れることを可能にする私の思考習慣と内なる自信です。

新たな消費を促すには、2つの道があります。 1つは、将来の新しいトレンドを常に探して、軌道を変えることです。もう 1 つは、業界の深淵に根を下ろし、引き続き躍進を続けることです。これら 2 つの道のどちらを選ぶかについて、どのようにお考えですか?

Yang Hai:実のところ、この 2 つの道のどちらを選ぶかについて標準的な答えはありません。重要なのは、このプロセスにおいて持続可能な価値を生み出すことができるかどうかです。

他の誰かがこの仕事をできる場合、またはあなたがこの仕事に付加価値をもたらすことができない場合は、この仕事にこだわり続ける必要はありません。しかし、業界や会社で継続的に価値を生み出したいのであれば、粘り強く続けなければなりません。

もちろん、これには時間も関係しています。 5～8年をかけて投資しないと、完全なサイクルとは言えず、底が見えにくくなるため、そのようなサイクルを貫く必要があります。しかし、さらに深く検討した結果、当初の判断の一部に問題があったことが判明した場合は、考え直して見直す必要があります。

ですから、ある一定の時期とレベルに達すると、必然的に前進と後退と​​いう二つの道について考え始めることになります。正しい方法や間違った方法があるとは思いません。

Inspur New Consumption: あらゆる大きな変化に伴って必然的に生じる経験の喪失について、どのようにお考えですか?

楊海：新しい業界に参入する前に、最も重要なのは、自分の価値が十分に活かされるかどうか、つまり、自分のスキル、ネットワーク、知識が継承できるかどうかを見極めることです。

例えば、業界に対する私の理解、人と接することで培った思考やコミュニケーション方法はすべて、起業における中核的な競争上の優位性なので、短期的な損失についてはあまり気にしません。

逆に、これらの能力が応用できず、自分の強みを生かせない場合、そして単に最近この道が流行っていると言われているだけなら、その道に進まないほうがいいでしょう。純粋に技術主導の会社や分野など、自分とは全く関係のない会社や分野は選びません。

ですから、私が変化し続けるにつれて、共通点が実際にたくさんあります。

現在の私の起業の方向性は、ある程度、以前の経験とはあまり似ていませんが、起業しているときに、顧客理解や対人コミュニケーションなど、20年前に初めて業界に入ったときに抱いたいくつかの疑問に答えているのではないかと漠然と感じていました。つまり、ウルトロン・ライトイヤーは、私の過去の多くの点を線につなぎ合わせて、表面まで形成したのです。

Inspur New Consumption: では、あなたの経験は『ウルトロン・ライトイヤー』にどのような背景を与えているのでしょうか?

楊海： 2つの側面があると思います。

一方、Ultron が事業を展開している業界は比較的新しいため、既存の市場で完璧にマッチした人材を簡単に見つけることはできません。そのため、当社のチーム メンバーは境界を打ち破り、製品の販売やコミュニケーション、独創的なアイデアを考えるオペレーションなど、本来の業務とはあまり関係のない業務を行っています。

これは実際に私がチームに持ち込む思考習慣であり、それが私自身だからです。私は皆さんに、「ウルトロンは革新的なことをやっています。自分自身をあまり固く定義せず、より大きな可能性について考えてください」と励ましたいと思います。

一方、私たちが常に重視している根本的な問いは、製品が顧客にどのような価値を提供するかということです。

ウルトロンはハンマーを作った後に釘を探す会社ではありません。このようにして作られたハンマーは、市場でテストされていない単なる実験製品であり、変形する可能性があります。むしろ、私たちはまず釘に対する物理的な感覚を強く持ち、あるいはお客様と一緒に釘を探究し、その上でハンマーをより効果的にする方法を考えます。このため、当社の商品化プロセスは過去 3 年間にわたって着実に進展してきました。

当社は純粋なテクノロジー企業ではなく、AI アプリケーション企業です。

アプリケーション企業は、市場と顧客に対する深い理解に依存しています。従来の運用メカニズムと顧客の真のニーズを理解し、新しい技術の道筋の下で元々の問題を突破する方法も理解する必要があります。これは実際には左脳と右脳の戦いであり、バランスを見つける必要があります。

私たちのチームには、両方の面で優れた人材がいます。彼らはマーケティングの創造的なロジックを理解しており、技術的な詳細を掘り下げることができます。彼らは市場では希少な人材となっている。

Inspur New Consumption：起業を決意した瞬間を振り返って、このアイデアを思いついたきっかけは何ですか？

ヤン・ハイ：私とパートナーは長年の友人です。当時、私はエスティローダーでブランドに取り組んでおり、彼はバイトダンスでフェイシュウに取り組んでいました。私たちはよく集まってお酒を飲みながら将来の動向について話し合います。

2019年から2020年にかけて、2つの明確な傾向が見られました。

まず、広告コンテンツは写真やテキストから短い動画へと移行しています。ブランド管理のプロセスにおいて、これはやらなければならないことだが、非常に困難で非効率的であることが多いことに気づきました。

第二に、インターネットの次の段階はAIであり、将来的にはすべての企業がAI企業になりますが、その程度は異なります。

私の友人の中には、大企業の CEO や CMO が数多くいます。これらすべての企業が同じような問題を抱えており、市場には効果的な解決策が不足していることがわかりました。 ByteDance の私のパートナーも、プラットフォームが何を奨励し、商人に何が欠けているかに注目しています。

つまり、私たちはそれぞれの事業分野において市場の需要とサービスのギャップが非常に大きいと感じました。これは今後 10 年間の大きなトレンドでもあり、エネルギーを投入する価値があるため、仕事を辞めて自分のビジネスを始めることにしました。

ビジネスを始めることに関しては、それは私が運命づけられたことです。適切なプロジェクトとパートナーを見つける必要があります。

私の理想のパートナーは、私にとって非常に相性の良い人です。あまりにも似すぎていると、私より 1.2 倍だけ似ていても意味がありません。だから、自分が何を探しているのかは正確にわかっているのですが、良い機会がなかっただけです。

気が合うパートナーに出会ったのは40歳くらいになってからでした。私にとっては初めての起業でしたが、彼は連続起業家だったので、さらに自信が持てました。

したがって、方向が正しいこととタイミングが適切であることが確信できたら、失敗という結果を受け入れられるかどうかだけを考えればよいのです。できるなら、やってみなさい。

新たな消費の促進：かつて、インターネット分野の大企業の多くは、卒業後すぐに起業した創業者によって設立されました。 40歳で始めるのは少し遅いと思いますか？

楊海：今の時代は「年配」の起業家にとって非常に友好的な時代だと思います。

過去には、インターネットやモバイルインターネットなどの技術革命など、非常に急速に発生する可能性のある単一点の爆発が多かった。したがって、若いということは大きな利点です。結局、自分で試行錯誤して繰り返すには、十分な体力と勇気が必要です。

しかし、現在、どの産業の発展も、ある特定の点の爆発にのみ依存しているわけではありません。より総合的な表現なので、中高年の人にもとても優しいです。

例えば、AI分野では総合力が重要で、AI企業を立ち上げる場合、何億ドルもかけなければ効果は大きくありません。同時に、多くの技術力と能力の備蓄も必要です。

もちろん、若い人たちにも利点はあります。例えば、30歳前後の人の中には、ある程度の人生経験があり、制約を突破する方法を知っている人もいます。彼らには、特定の分野で躍進するチャンスと可能性がまだあります。

Inspur New Consumption：起業から3年が経ちましたが、起業家精神の本質について、より深く理解できましたか？

楊海：まず、ここ数年で私はますますリラックスするようになりました。それは私にとって良いことです。

長年にわたり、私は常に自分自身に対して非常に厳しく、非常に緊張した状態にありました。しかし、自分のビジネスを始めてみると、プロジェクトを育てるには着実なペースが必要だと気づきました。

長期的な価値をもたらすことができる部分については、時間と友達になり、起業で困難に直面しても耐えなければなりません。最初は、困難や劇的な出来事に遭遇したとき、確かに緊張しましたが、徐々に、これは旅の避けられない一部であり、両手を広げて受け入れるしかないことに気づきました。

第二に、会社の位置付けと価値について非常に明確な考えを持っている必要があります。

創業者にとって勤勉さは確かに非常に重要ですが、認知能力がより重要になる場合もあります。場合によっては、1 つのポイントに固執することは実際には戦略的な怠惰であり、引き続き考え、繰り返し、試行錯誤し、修正する必要があります。

過去にどれだけうまくやっていたとしても、本質的には他人のために働いていただけです。本当は私の後ろには「守ってくれる傘」があったのですが、今は誰も私を守ってくれません。そのため、これまでのように特定の事業のことだけを考えるのではなく、会社の存在価値を考えなければなりません。そうでなければ、市場から見捨てられてしまうでしょう。

3つ目は、パートナーの重要性をより深く理解できたことです。

「一人で走れば速く走れるが、集団で走ればより遠くまで走れる。」個人の認識や方向性の選択も重要ですが、物事を成し遂げられるかどうかは、パートナー、顧客、チャネルなど、一緒に取り組むためにサポートしてくれる人がいるかどうかにかかっています。

最終的に勝てる人が少数しかいなければ、おそらく長く走ることはできないでしょう。全員に勝利の可能性を与え、人々が協力してそれぞれの強みを最大限に発揮するように動機付けることでのみ、成功することができます。

新たな消費の波: 人々は年を重ね、経験を積むにつれて、認知が徐々に固まっていくかもしれません。どうやってそんなオープンな心を保てるんですか？

楊海：まず、自我は大きすぎてもいけません。そうでないと、それが人の天井になってしまいます。

多くの成功者は、実は自分自身の成功体験に頼っています。成功すればするほど、以前のモデルをコピーすることに慣れてきます。これを「固定化」と呼びます。

したがって、私は基準に基づいて一概に判断することはしません。確かに変わらないものもありますが、それを周囲の変化に合わせてより柔軟に組み合わせていく必要があります。

第二に、私は新しいことに取り組んできました。それ自体が、新しいことを受け入れる気持ちを高め、常に新しい知識を学ぶよう促してくれるでしょう。ですから、私は長年にわたり、常に没頭状態を維持してきましたが、これは非常に重要なことです。

Inspur New Consumption：マーケティングが写真やテキストから短い動画に移行していること、そして将来的にはAIが企業にとって標準になることという2つの大きなトレンドについてお話しいただきました。過去 3 年間で、業界の変化のうち期待通りだったものはどれですか。また、予想外だったものはどれですか。

Yang Hai:当時の私たちの予測はかなり正確でしたが、技術の反復とブランド受容の発展のスピードは私たちの予想を超えていました。

時には、顧客があなたに助けを求めに来ることがあります。企業の中には、基本的な作業は行っているものの、技術が足りず人力に頼っているところもあり、適切なシナリオも提案してくるからです。そのためには、お客様を案内する役割からお客様と協力する役割へとシフトする必要があり、この役割の位置付けも常に調整する必要があります。

クライアント側から見ると、なかなか揺るがない顧客が2種類あります。

一方のグループは AI を完全に拒否し、もう一方のグループは AI に対して非現実的な期待を抱いており、AI というツールが一夜にしてこれまで存在していたものすべてを覆すことができると信じています。

これら 2 つのカテゴリの間には、AI について比較的客観的な理解を持つ顧客も存在するため、お互いの技術に対する理解や期待を理解し、それを現在のビジネスとどのように統合するかを検討するなど、両者間のコミュニケーションと調整は正常な範囲内で行われます。

同時に、ブランドの AI 技術に対する認識と従業員の AI の応用にも重点を置きます。企業が何らかのデジタル基盤を持っている場合、ツールの使用習慣、作業プロセス、組織構造のサポート関係など。 AIの推進がCEOやCMOなどのトップ主導のプロジェクトなのか、草の根レベルの実験的なプロジェクトなのかなどです。

AIに対する位置づけは企業によって様々ですが、全体としては徐々にこの認識が統一されていくでしょう。そのため、AIの普及は大きなトレンドとなり、徐々にあらゆる企業のビジネスモデルに組み込まれていくことになるでしょう。私は、中国でも近いうちにそのような企業群が出現するだろうと信じています。

Inspur New Consumption：しかし、現在、2つの大きなトレンドがあります。一方で、ここ数年、マーケティングは企業のあらゆる問題を解決できると神格化されてきたが、現在では徐々に幻滅しつつある。一方、多くのSaaS企業は顧客企業の資金不足により徐々に衰退しています。

このような環境において、市場に本当に必要なマーケティングサービス会社はどのような会社だとお考えですか?

Yang Hai： 「マーケティング」と「セールス」は実際には異なるものです。

以前は「売上」を重視していたため、トラフィックの蓄積に頼っていましたが、現在は主に「マーケティング」の部分に依存しており、つまり、製品の位置付け、コンテンツなどはブランドの次元に戻る必要があり、もはやトラフィックのみに焦点を当てるのではなく、より長期的な目標に向けて取り組んでいます。

しかし、マーケティングそのものの価値や重要性は変わりません。中心となるコンセプトは、消費者の需要に基づいて適切なポジショニングを見つけ、差別化された価値を提供することです。 「マーケティング」と「セールス」の比率に若干の調整があるだけです。

エンタープライズ サービス セクターに関しては、これまでは、標準化されたソフトウェアを提供し、この「一度限りの」アプローチで利益を上げることを期待していたため、消費者の調査やブランドとのマーケティング シナリオの連携に積極的に関与する SaaS 企業はわずかでした。

市場がスピードと効率を競っているときは、このタイプのソフトウェアには一定の利点があるかもしれませんが、顧客が落ち着いてシナリオを本当に確実なものにしたいと思ったときには、変化に対応するのは難しくなります。

ビジネスの本質は価値交換であるため、SaaS 企業の価値は、提供するサービスが従来の選択肢を超える独自の価値を顧客に提供できる点にあります。値の差が大きいほど、利益率は大きくなります。

ブランドや市場は常に変化しており、同じことを行うための代替手段は数多くあります。標準化こそが正しい道だと考え、反復作業に協力する意思がないなら、間違いなく排除されるでしょう。

もちろん、Microsoft、Adobe、Photoshop など永続的な製品を作成できる人もいますが、ほとんどのスタートアップにとって、これは確率の低いイベントなので、これに重点を置くのではなく、顧客と一緒に成長してください。

自社が提供する価値と代替ソリューションが提供する価値のギャップが徐々に縮まっている場合は、危機感を持つべきです。そうでなければ、会社の発展の見通しはますます広くなるでしょう。

Inspur New Consumption：この観点からすると、AIとマーケティングの組み合わせはマーケティング分野において避けられないトレンドになっているのでしょうか？

Yang Hai:実際、AIをまったく使用しない企業が、効率性の面で他社に追いつくことができるとは想像しにくいです。

私が言っているのは、販売効率ではなく、マーケティング効率です。トレンドの把握や市場の認識から、差別化された表現の作成、そして具体的な実装まで、AIは実際にあらゆるリンクに存在する可能性があります。

たとえば、従来のワークフローでは、マーケティング担当者は 10 件のレポートを読み、個人的に理解することで消費者のニーズと問題点を絞り込み、それをブランド スローガンや製品パッケージに変換します。 AIの介入により、100のレポートを読み、市場の動向をより迅速かつ正確に把握できるようになり、市場のリズムを継続的に追うことができます。

例えば、ブランドが示したい差別化された価値と実際に表現される価値には一定の違いがある場合があり、コンテンツ制作においては全員が連携する必要があるかもしれません。

しかし、従来の完全に手作業による方法では、作成されるコンテンツの量とレビューの基準が限られてしまいます。 AI により、真にさまざまな人々にさまざまなサービスを提供できるようになります。新製品の発売後、3 か月または 4 か月連続でさまざまなレベルのさまざまなコンテンツを消費者に提供できるため、ブランド コンテンツの深みが増します。

これまではターゲットオーディエンスの最適化しかできませんでしたが、現在はコンテンツの最適化も可能になり、配信データを収集した後、複数の側面から最適化できるようになりました。

そのため、AI企業と非AI企業ではマーケティング効率に大きな差があります。

これは非常に幅広い市場となり、AI は単純な対立と代替の関係を形成するのではなく、従来のマーケティング経路に不可欠な部分となるでしょう。

将来的には、AI の強力な生産性により、従来の道筋も変化する可能性があります。たとえば、過去には、企業ではまず製品があり、次にコンテンツがあり、最後にマーケティングがありました。しかし、将来的には、同社はまずコンテンツを通じて市場のフィードバックを得てから製品を生産するようになるかもしれない。

ブランドがコンテンツを発信する場合、まず 100 人にリーチし、そのうち 5 ～ 10 人が製品を購入することがあります。ただし、製品の消費者だけでなく、コンテンツの消費者も消費者とみなされることを明確にする必要があります。

ブランドと消費者の関係性を再理解すると、思考が日常から抜け出し、群衆がどこにいるのか、どのように交流するのか、いつ取引が行われるのかを再考するようになります。これにより、異なるマーケティング パスが生まれます。

インスパー新消費：創業後、困難な時期もあったとおっしゃっていましたね。これには技術的な方向性や考え方の面での課題が伴いましたか?

Yang Hai： AIの技術用語とビジネス用語を一致させることは非常に困難です。

髪を撫でるといった単純な動作でも、業界によって表現する意味は異なります。例えば、シャンプーの場合、フケがないことを意味します。飲み物の場合、爽快感を表します。家庭用家具としては、心地よい雰囲気を伝えます。

したがって、コンテンツ制作におけるアルゴリズムの誘導を実現するためには、物理​​的な表現とその背後にあるマーケティング表現を理解し、それを AI の言語に変換する必要があります。

理解から生産までのプロセスには多くの葛藤が起こります。たとえば、テクノロジーによって制限される場合があり、それに応じた妥協策が必要になります。技術者の中にはマーケティングに対する理解が異なる人もいるため、彼らを説得する必要があります。したがって、これらの側面には、双方が集中して調整する必要がある点が数多くあります。

同時に、当社の技術パス、顧客ニーズ、外部モデルの開発ペースも異なります。全体的な効率を向上させるには、それらの間の最適なバランスを見つける必要があります。

会社の運営の論理に基づけば、最終的には十分な量の製品を生産する必要があります。どれが短期的に効率を向上できるか、どれが全体的な効率向上を必要とするか、どれが自社の戦略モジュールではなく、他社との協力で開発できるか、どれが自社で行わなければならず、業界を絶対的にリードする必要があるか。

市場技術、顧客ニーズ、ビジネス構造の変化により、詳細な議論を必要とする多くの意思決定ポイントが生じます。

Inspur New Consumption: 現在、どのようなタイプの企業があなたのサービスに対してより喜んで支払いますか?

Yang Hai:当社は現在、主にフォーチュン 500 企業にサービスを提供していますが、再購入率は非常に高く、大手企業の最大のニーズを満たす能力があることを意味します。今後、当社と業界平均の差はますます大きくなり、潜在エネルギーも増加し続けることが予想されます。

当社には 2 つの中核となるコンセプトがあります。1 つ目は、「マーケティングは芸術と科学である」ということです。私たちは、すべての科学的な作業を機械に任せ、人間の知恵を創造に集中させたいと考えています。 2つ目は、お客様に提供する直接的な価値をもとに、コンテンツ制作をより効率的かつ効果的にしていきたいと考えています。

これらの大企業は私たちの進歩のパートナーであり、私たちの能力を試す試金石ですから、たとえ利益が上がらなくても、彼らにしっかり貢献しなければなりません。彼らに良いサービスを提供できれば、顧客基盤を拡大するのに十分な自信が得られるでしょう。実は、このような大規模な開発を実現するのは比較的容易であり、必要なのは製品化だけです。

小規模顧客の需要レベルは比較的低いですが、適切なタイミングで当社にとって重要な収入源となるでしょう。

Inspur New Consumption：では、顧客がマーケティングビジネスセグメントをカバーするために AI に接触したり、実際に使用したりするときに、疑問も抱くのでしょうか?このような問題を通常どのように解決しますか?

楊海：新しいものに対しては、誰でも必ず疑問を抱くものです。人間は怠け者なので、伝統的なやり方に慣れると、自然に新しいものに抵抗するようになります。

ほとんどの人は、見ているから信じているが、トップの人は、信じているから見ているのだ。私たちは両方のグループの人々の促進に一生懸命取り組んでいます。

プロセスにおける摩擦に関しては、実際には予想の範囲内でした。私は以前、アリババの新規小売部門で働いており、その推進過程でさまざまな組織上の障害に遭遇したため、トップマネジメント、中間管理職、さらには経営幹部レベルの考え方を知っています。

新しいテクノロジーの導入には一定のリズムがあり、調整期間が必要になります。皆の反応は予想通りなので、問題を解決する方法を見つけるだけです。

解決策も非常に簡単です。重要なのは、顧客に寄り添い、顧客の生の声を聞くことができるチャネルを構築することです。

産業研究開発は、バックエンドで他者から伝えられる「顧客ニーズ」を受け取るのではなく、最前線で銃声を聞くことができる必要があります。そのため、当社の生産・研究はお客様の最前線に深く入り込み、お客様との対話を通じて多くのニーズや解決策を議論します。

もちろん、すべての問題が解決したわけではありません。一方では、私たちはより高いレベルの認識を持ち、クライアントにとっての優先順位を決定できるようになります。一方で、企業運営の観点からも選択を行い、行動の順序を整えていきます。

Inspur New Consumption: 顧客が実際に AI テクノロジーを使い始め、組織に統合すると、どのような大きな問題が発生するでしょうか?

Yang Hai:ツールの使用習慣、作業プロセス、組織構造は、実際には大きな抵抗をもたらします。

私たちのような会社にとって、その効果は実はとても重要なのです。顧客があなたのサービスを受け入れるかどうかを直接決定します。しかし、その効果は必ずしも私たち次第というわけではありません。例えば、プロモーションの仕組みや商品の位置づけなどは、短期間ですぐに変えられるものではありません。

「営業」は「経営」を増幅するものです。 「マネジメント」がしっかり考えられていないと、ただ増幅するだけでは意味がなく、状況を逆転させることはできません。この時点で、ブランド側は多少の躊躇を抱くことになるでしょう。

これは、最初に大手ブランドと協力しなければならない理由の 1 つでもあります。大手ブランドには豊富なリソースと十分なプロジェクトがあり、地元のプロジェクトを使用して AI がもたらす全体的な価値を実証できるからです。

新たな消費の促進：市場には同様の AI + マーケティング サービスを提供する企業が多数ありますが、Ao Chuang の再購入率が最も高くなっています。では、後発者がすぐに突破する可能性はあるのでしょうか?

Yang Hai:これは純粋に技術的な道筋ではなく、コンピューティング能力、データなどのリソース消費と大きく関係しています。単一点の技術が障壁となることはありません。かつては問題解決にテクノロジーのみに頼っていたスター企業は、もはやそうすることができなくなっていることがわかります。

大規模モデルに関しては、現在100の流派がありますが、徐々に少数の企業に集約され、データ量が増加し、その強みが強化されるでしょう。

たとえば、このChatGPTのラウンドでは、多くのテクノロジーと理論モデルが過去2年間新しく開発されていませんが、Open AIは最適化とコンピューティングパワーの重ね合わせを通じて定性的な飛躍を達成し、出現の特異性に到達します。

Inspur New Consuption：AoTronがAIマーケティングサービスの分野をリードし続け、市場の企業がAotronのサービスの採用を開始した場合、コンテンツの差別化はどのように反映され、どのように市場をリードする必要がありますか？

Yang Hai：最大のメディアグループでさえ、異なるクライアントにサービスを提供する際に異なる結果をもたらします。鍵は、クライアントの内部チームの考え方にあります。たとえば、ロレアルとエスティローダーの両方がホワイトニング製品を製造していますが、ホワイトニングの理解は異なります。

先にとどまる会社の鍵は才能にあります。同社が今年デジタルになりたいと思っていると仮定しますが、チームにはデジタル化を理解している人はほとんどいません。それは純粋に外力に依存して前進するため、デジタル化は決して会社の堀になりません。

差別化された競争力の源泉は会社内にあります。 1つは会社の運用プロセス設計であり、もう1つはプロジェクトの進歩をサポートするための才能の供給です。

しかし、時間が経つにつれて、これらの機能はより普遍的になります。

私が最初に業界に参入したとき、それは人がコンピューターを使用できることは大きな成果でしたが、今では基本的な要件になっています。同じことがAIを使用する能力にも当てはまります。これは、将来非常に一般的になる可能性があります。しかし、会社が独自のブランドにより適したAIの才能を育てることができるかどうかについて、それは依然として組織のサポートに依存しています。

Inspur New Conduction：Aotronは将来どのような業界の役割を果たしているのでしょうか？

Yang Hai： Ultronが最終的にプラットフォームの属性を持ち、コンテンツミドルプラットフォームを構築し、ブランド、クリエイティブな人々、メディア企業がこのブリッジを通じてコン​​テンツ生産の効率を向上させることができることを願っています。

すべてのマーケティング担当者は、独自の製品と、マーケティングの全員の共通の理解を集約するのに十分な能力を備えたAdobeになりたいと考えています。

Inspur New Conduction：この時点で、AIGCの適用は非常にホットなトラックです。 3年間の関与の後、あなたはまだいくつかの疑問を抱いていますか？

Yang Hai：私たちは暑い業界にいるので、全体的な傾向は依然として前向きです。唯一の懸念は、AIの企業の信頼とそれを実装する決意にあります。

私たちの成長はより内生的であり、新しいテクノロジーのパスと顧客のニーズについての理解を内面化し、それらを独自の製品に変える必要があります。これには多くの内部慣行が必要であり、比較的長いプロセスになります。