ZARA ブランドのプロモーション (ZARA も AR ショッピングを開始しましたが、なぜブランドは AR テクノロジーを試すことに熱心なのでしょうか?)

ZARAもARショッピングを開始しました。ブランドが AR テクノロジーを試すことに熱心なのはなぜでしょうか?

AR の概念は 20 世紀末に誕生しました。テクノロジーが成熟するにつれ、ブランドが消費者とコミュニケーションをとるための新しい言語になり始めています。

ZARAは4月12日から、世界中の137店舗で2週間のAR体験を開始しました。 ARエフェクトで表示される商品はすべてZARAのオンラインストアまたは実店舗でご購入いただけます。そのうち、中国には24のAR体験店舗がある。ブランドが AR を使用して新しい体験を市場に提供するのはこれが初めてではありませんが、ZARA の取り組みは世界最大規模のものの一つです。

このユニークな体験は、ZARA ARアプリケーションを通じてモバイルデバイス上で実現され、店舗のショーウィンドウ、店内ブース、eコマースボックスの3つの体験シーンに分かれています。人々はスマートフォンを使って上記のシーンのアイコンを撮影することができ、モデルのレア・ジュリアンとフラン・サマーズが7～12秒間の連続画像でスマートフォンの画面にリアルに登場します。消費者は、モデルが着ているものに基づいてアプリ内で購入を選択できます。また、ソーシャルメディアで体験を共有するツールも提供しており、消費者が写真を撮って友人と共有することを奨励しています。

ZARA は、世界最大級のプロジェクトであることに加え、自社のブランド影響力を活用して世界中の 100 を超える店舗に AR テクノロジーを宣伝し、3 つのシナリオを設計して、より幅広いユーザーが AR テクノロジーを利用できるようにし、その体験を人気にし、簡単に実装できるようにしました。今回は、ARによる集客効果がさらに高まったようです。

消費者情報を入手する第3の方法が出現しました。これまで、消費者は携帯電話のページで商品を閲覧したり、店舗で実際に商品に触れたりしていました。最近では、AR技術を利用して自宅で商品の実際の外観を体験し、ショッピング体験の楽しさを高めるという新たな選択肢が生まれています。小売コンサルティング会社 Retail Perceptions の統計によると、消費者の 55% が、AR テクノロジーによってショッピングがより面白くなり、ブランドが消費者の間で好感度を高め、人々が店舗に長く滞在する意欲が高まると考えています。

ZARA は AR テクノロジーを採用した最初のブランドではありません。 ARは、衣料品、美容、家具、自動車、玩具など、幅広いブランドカテゴリーに適用可能で、ここ数年で興味深い事例が数多く生まれています。

衣類: ナイキ

ナイキのこれまでのアプローチは、AR技術をシューズの発売と販売に取り入れ、街中や路地裏に限定版スニーカーを隠し、ポケモンGOのようなハンティング方法を使って、スニーカー愛好家がポケモンを捕まえるようにお気に入りの限定版スニーカーを購入できるようにするというものでした。ナイキは2016年にも、文化や製品のプロモーションや販売プロセスに新興技術を統合することに取り組んでいるテクノロジー系スタートアップ企業Virgin Megaを買収した。ナイキはARやVRなどの新しい技術に多くの試みを行ってきました。

美容：ロレアル

今年、ロレアルはカスタマイズされたAR美容アプリケーションを開発するカナダ企業Modifaceの完全買収を発表しました。同社はセフォラとエスティローダー向けの美容アプリケーションを開発しました。この提携により、ロレアルはユーザーが直感的にメイクやヘアスタイルを適用できるよう支援できるようになります。

ModiFaceがかつてSephoraと提携したアプリ機能には、ハイライト、シャドウ、アイシャドウなどを含む何千ものメイクアップ製品のメイクアップ効果のプレビューを提供することが含まれています。美容カメラ機能のように見えますが、実際には顔追跡技術と3Dビデオメイクアップレンダリング技術が含まれています。

美容ブランドは AR テクノロジーを非常に支持しています。完璧なメイクアップトライアル体験を提供することは、AR テクノロジーが美容ブランドを支援する方法の 1 つにすぎません。化粧品会社は、背景データを収集し、ユーザーの好みを分析し、製品に対する市場の反応を判断し、正確なプッシュ通知を行うこともできます。 ModiFaceはかつて75の美容小売業者とブランドからデータを収集していた。結果によると、AR技術の導入後、これらの美容ブランドと小売業者のオフライン販売の平均成長率は84％、インタラクション時間は117％増加しました。

家具業界：IKEA

家具ブランドはAR技術をより実用的な方法で活用しており、最も典型的な例はIKEAです。 IKEA の AR アプリ「IKEA Place」が Apple App Store で利用可能になりました。このアプリは、自宅で寸法を測り、ショッピングモールに行って家具を見て、アイテムの寸法をチェックし、自宅でどのように見えるかを想像し、家に帰ってからサイズが合わないことに気づくなど、人々を困惑させる現実を解決することを目指しています。このアプリは、人々がより簡単に、そしてリーズナブルに家具を購入できるように支援したいと考えています。

AR テクノロジーは確かに過去の問題点のいくつかを解決しました。まず、AR は強力なオンライン インタラクティブ性を実現し、それをオフラインのコア マーケティングと組み合わせて、消費者とのブランド効果のつながりを形成します。第二に、ブランドにとって、ARはブランドイメージの洗練されたデザインをより良くサポートし、斬新なインタラクティブ体験を通じて共鳴を追求し、感覚消費の最高の効果を達成することができます。 3 つ目は、AR の助けを借りて、潜在顧客をより多くの次元で探索し、交通サークルを拡大できることです。

AR であれ VR であれ、新しいテクノロジーは固有のメディアの境界を打ち破ります。消費者が他の方法では変更できない環境を選択できるようにすることで、仮想現実と拡張現実は、今日携帯電話を使用して実現されているすべての社会的交流と同様に、ブランドと消費者の交流のための強力なチャネルに発展する可能性を確かに持っている可能性があります。

2010 年頃にはすでに、いくつかのブランドが AR プロジェクトを立ち上げていましたが、全体として、それらのマーケティング要素が常に実用的価値を上回っていました。数年にわたる調査を経て、オンラインショッピングと実店舗のビジネスの組み合わせが多様化し始めました。物理業界は常に変化しており、さまざまな新しいテクノロジーを試そうとしています。 ARにとってより重要な価値を見つける必要があります。前述のケースでは、新しいテクノロジーの使用は主にイメージ構築に限定されています。

フロントエンドでは、新しいテクノロジーにより、ブランドは安定した顧客基盤を維持し、エクスペリエンスを向上させることで消費者をコンテンツの主人公にすることができます。たとえば、トミー ヒルフィガーは早くも 2015 年に店舗にバーチャル リアリティ ヘッドセットを設置し、買い物客が 360 度の秋冬ファッション ショーを体験できるようにしました。コーチも同様に、米国の10店舗にVRヘッドセットを設置し、消費者が最新シーズンのショーに「入り込む」ことができるようにした。

RETディレクターのSuo Shan氏は、新たなビジネスシナリオの構築理論の中で、価値移転のチャネルが解放された後、企業と人々の交流はもはや商品に限定されず、企業と人々の交流の可能性がさらに広がると述べました。同時に、「五感は最強の生産力である」とも言われています。ブランドは、ストーリーを使用してコンテンツに精神的な価値を与えることから、3次元の感覚的プレゼンテーションを使用して人々をコンテンツの主人公にすることへと進化しました。

バックエンドの活用は、実際のパフォーマンスの成長をいかに促進するかにあり、その中でもデータ収集には大きな可能性が示されています。たとえば、バーチャル試着室を作り、「購入前に試着できる」アプリケーションを提唱するロンドンの企業は、かつて小売業者と試験運用を行ったところ、仕立て直された服が自分に合っていると感じた顧客はわずか20％だったという。新しいテクノロジーは、ブランドがデータを収集して統合し、人口統計セグメントのニーズにより適切に応える方法を見つけるのに役立つ、より多くの次元のレイヤーを提供します。

VR技術の先駆者であるクリス・ミルク氏はかつてこう言っています。「映画を観るとき、実際に目にするのは部屋の四角い枠の中の映像であり、脳がこれらの映像を一つの世界へと変換するのです。」しかし、それが現実ではないとわかっていても、この不信感を脇に置くことに慣れているため、依然としてそれを感じます。

約 10 年前には、SF 映画にしか登場しなかったこの技術が、まだ初期段階であるにもかかわらず、こんなに簡単に使えるようになるとは想像もできませんでした。しかし、10年前に高級ブランドが自社の製品をオンラインで販売することに消極的だったのと同じように、消費者をより早く察知し、より早く前進する必要があるため、包括的なデジタル変革は今や避けられません。

変化は常にあなたが考えるよりも早く起こります。

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