操作メカニズムにはどのような側面が含まれていますか? （ファン操作、このひどい仕事は本当に耐えられない）

ファン操作、このひどい仕事は本当に耐えられない

ファンとアーティストチームの対立は、エンターテインメント業界の構造的な問題の結果である可能性がある。情熱を育むと同時に、同等の規模と強さの怒りも育みます。

アーティストスタジオに勤めて5年目に、江一暁さんは退社を決意した。

彼女は北京に別れを告げ、ゆっくりとしたペースで北部の小さな田舎町に定住することを選んだ。これまで彼女は、アーティストの発表やアルバムレコーディングに同行したり、夜のパーティーの舞台裏に現れたり、バラエティ番組のカメラの隅に隠れたりしてきた。現在、彼女は午前9時から午後5時まで働き、空き時間に公務員試験の準備をしています。競争は激しく、求人応募数と採用数の比率は100:1です。彼女はこの1年間、昼も夜もこのことを心配しており、芸能界で大物だった頃を懐かしむことはほとんどない。

「あなたは美しすぎる」のスチール写真

江一暁は「ファン」という言葉とそれが指す集団に対して嫌悪感と回避心を抱くようになった。蒋怡暁は、公人に対して依然として好印象を抱いているかもしれないが、自分が誰かの「ファン」であることを二度と他人に言うことはないだろう。

彼女は、長年ファンと接してきたことで、心に「トラウマが残った」と語った。

アーティストチームとファンの関係は常に繊細で繊細なものでした。ファンがアーティストに対して抱く感情が「追随」や「賞賛」に特徴づけられるのに対し、ファンがアーティストのチームに対して抱く感情は「激励」や「攻撃」に特徴づけられることが多い。

こうした運動は非常に一般的なので、ファンとアーティストチームが互いに調和し、友好的に付き合うことができれば、エンターテインメント業界では目新しいこととなるだろう。トレンド検索ワードやWeiboのイベント投稿を見ると、ファンがアーティストのメイクアップアーティスト、スタイリスト、エージェント、広報担当者の無能さや職務怠慢を非難したり、アーティストのチームによる発表の決定に激怒したりしているのがわかる。

星から来たあなたからの静止画

北京師範大学映画テレビメディア学部の講師である尹怡氏は、ファン研究に力を入れている若手学者です。彼女は南方窓に対し、ファンとアーティストチームの敵対関係は「国内のエンターテインメント」に特有のものではなく、日本、韓国、西洋のエンターテインメント生態系にも存在すると語った。 1980年代初頭には、ファンが多数のテレビ局に手紙を書き、自分たちの作品に対する制作者の悪意ある扱いを非難した。

時代や場所を問わず存在と闘うことは、エンターテインメント業界のある構造的な問題を示唆している。この構造は情熱を育むと同時に、同等の大きさと強さの怒りも育みます。

ファンとのコミュニケーションは、少なくともイーシャにとっては、アーティストチーム内での悩みの種だ。

彼女は、元タレントショーのメンバーを担当するアーティスト広報担当者です。 Yisha のチームは専用の WeChat アカウントを作成し、ファンクラブとのグループチャットを開始して、いつでも連絡を取り合えるようにしました。

このアカウントを管理する役職を「ファンオペレーション」といいます。タレントショー出身のアイドルアーティストチームは基本的にこのポジションで、ほとんどは専属の人間によってマネジメントされていますが、中にはエグゼクティブエージェントや広報エージェントが担当している場合もあります。

彼らのコミュニケーションは、一般的に「データ」を中心に展開されます。

たとえば、特定の人気リストの場合、アーティスト チームは特定のランキングに到達するためにファンの投票を必要とします。または、話題のエントリーについては、アーティストチームが夕方にホット検索リストに載せるように手配し、エントリーの相互作用を高めるためにファンの「広場の舗装」への協力が必要です。あらゆるデータの中でも、ビジネス活動に関するデータが最も重要です。ファン運営側は、アーティストが正式に事業活動を発表する数日前にファンにその事業活動を「プレビュー」し、その際に「より多くの交流を図り、パートナーに良い印象を与える」ことを期待している。

求人検索ソフトウェアでは、「SDT Entertainment」というエンターテインメント企業が、「ファン オペレーション マネージャー」の職務を次のように説明しています。ファン クラブとファン サイト間のコミュニケーションとドッキングを担当し、健全なコミュニケーション チャネルを確立します。さまざまなプラットフォームでのファンデータ分析と世論モニタリング。ファンコミュニティ構築や成長促進企画への参加など

SDT エンターテインメントが求人検索アプリでファン運営マネージャーを募集

同社は募集要項で「ファン心理やファン文化への深い理解があり、ファンクラブ運営の経験があることが望ましい」としている。

簡単そうに見えますが、実は仕事のハードルは思っているよりも高いのです。 「ファンとのコミュニケーションは非常に繊細な仕事です」と江一暁氏は説明した。「私たち専門家は非常に合理的だと思うこともありますが、ファンはそれを受け入れられません。ファンマネジメントの知恵は、ファンに事実を明確かつ巧みに伝えることです。」

江一暁氏は例を挙げた。たとえば、アーティストがイベントに参加する場合、主催者はチームにファンチケットを 2 枚、他のアーティストにファンチケットを 5 枚提供します。業界関係者はその理由をよく知っている。ファン投票の数はアーティストのステータスによって決まるのだ。しかし、ファンとコミュニケーションをとる場合は、「あなたの弟はあまり有名ではないので、チケットは 2 枚しかありません」と直接言うことは絶対にしないでください。

江一霄はファンの愛があまりにも誠実で情熱的すぎて盲目になってしまうとよく感じている。多くの場合、ファンはアイドルの真の地位を直視できず、「大人でも理解できるものを非常に複雑にしている」のです。

そのため、どのようなファンとコミュニケーションをとるかを選択することが重要になります。

江一暁が担当するアーティストチームは、ファンクラブとコンタクトを取るだけでなく、一部の独立した「大ファン」とのつながりも築いている。「彼らが牽引するファン層は異なる」からだ。彼女はファンのWeiboホームページを閲覧し、オフラインイベントでの彼らの個人的な活動を観察していました。彼女の第一希望は、安定した仕事があり、時間とお金に余裕があり、精神的に成熟していて、理性的にコミュニケーションできるファンです。第二に、ファンの派閥間の違いを随時考慮し、ファンサークル内での争いや不必要な複雑化を避けるために、選択を行う際には可能な限りバランスを取るように努めます。

Weiboにはアーティストの公式ファンクラブがたくさんある

ファンとアーティストチームはお互いに何かを求めているようです。アーティストチームには、ファンがプロモーションのリズムに協力し、データをブラッシュアップし、熱気を盛り上げ、「彼らが指し示すところにヒットする」ことが必要です。ファンはアーティストのチームにイベントチケットを渡してもらい、アイドルの今後のスケジュールを知らせてもらう必要があります。

ファン操作は、両者の間のコミュニケーションの扉となります。

ある実務家は記者に対し、一部の人気アーティストのチームでは、より緊密な関係を築くために、コアなファンをアーティストの具体的な事柄の意思決定に参加するよう招待することさえあると語った。ファンはアーティストの成長に関するあらゆることに参加することに熱心であり、この参加によってファンの粘着性が高まり、愛がより永続的で強固なものになります。

起源を遡ると、「ファンオペレーション」という概念は日本と韓国で最初に生まれました。

公式ファンクラブシステムなど、制度化されたファンコミュニティやインタラクティブプラットフォームの管理・運営など、ファン経済とファン交流に重点を置いたアイドル業界の運営メカニズムを指します。 「簡単に言えば、これはファンとスターの交流を制度化したシステムです。」

Yin Yiyi は、ファン操作の作業方法について強い研究関心を持っています。彼女は、2019年に韓国のアイドルオーディション番組のモデルが中国に持ち込まれたとき、「国内芸能」も韓国のファンの運営メカニズムを模倣しようとしていたことを発見した。

しかし、「国内エンターテインメント」のプラットフォームと市場はあまりにも限られています。タレントショーからアイドルがデビューした後、彼らを収容できるステージやプログラムが足りなくなります。この産業チェーンは中国では不完全すぎるため、日本や韓国のファン事業の中核である制度化された経営を実現することができません。

「言い換えれば、中国のタレントショーのファン活動への投資の大部分は、タレントショーへの投票を集めることに集中している」とイン・イー氏は語った。 「デビュー後、このファン作動機構を稼働し続けるのは簡単ではありません。」

「アイドルプロデューサー」ステージ

人気アーティストにとって、ファンマネジメントは重要、極めて重要なのですが、実行するのは非常に困難です。江一暁氏は記者に対し、業界には実際にファン運営の具体的なモデルがなく、比較的成功した事例すらない、と不満を述べた。 「正直に言うと、みんなただふざけているだけです。」

システムと成功体験の欠如により、極めて混沌とした関係が生じています。

江怡暁と良好な関係にある同僚のほぼ全員がファンからの攻撃に苦しんでいる。彼女の友人の一人は人気アーティストの広報担当で、オフライン活動とオンラインファン活動の両方を担当しています。その結果、一部のファンは、現場での彼女のだらしない姿をわざと撮影し、それを絵文字にしてファンの間で広めた。

ファンの中には、フライト情報からスタッフの本名を入手し、「あなたの写真と本名であなたを呪った」人もいた。

経験豊富な仲介会社の中には、スタッフを守るために、オフライン活動の広報担当者にファン活動の責任を負わせないようにするところもあります。ファン同士がマッチングできなければ、サイバー暴力の可能性は低くなります。

ファンの圧力によっていくつかの変化が起こりました。例えば、芸能界では「順位争い」が熾烈で歪んだ競争になっている。さまざまなアーティストのニーズに応えるために、一部のドラマやイベントの主催者は、「場所の日の出時間による並べ替え」や「動的に回転するポスター」などのばかげた公式発表方法を生み出しました。江一暁さんは、最初はサークル内の人達は名前の順番をあまり気にしていなかったが、「でも、後になってファンが気にして順位が高くないと叱るので、みんな気にするようになった」と語った。

「五つの祝福」はキャスト公式発表時に「ローテーションランキング」を採用した

大規模イベントに参加するアーティストの座席位置もファンの関心の的となっている。アーティストチームは、このようなプレッシャーの下で、イベント主催者と交渉して前進したり、妥協したりしなければならないことがよくあります。多くの場合、アーティストは自分の席の位置を気にしておらず、過度な競争によってイベント主催者と再び協力する機会が損なわれることを心配しています。しかし、どうしてもファンが気にしすぎて結果に満足できず、「結局はスタッフのせい」となった。

ワンハートエンターテインメントの創設者であり、有名なエージェントである楊天真は、かつてバラエティ番組でファンによる自分への攻撃について率直に語り、この矛盾の背後には情報の非対称性があると考えている。 「私たちには決定を下す理由が確かにあるが、ファンはその理由の一部しか知らない。不完全な情報に基づく決定は偏ったものになる可能性がある」と彼女は語った。

ヤン・ティエンジェンはバラエティ番組「毛雪王」で、ファンと運営チームの間には大きな情報格差があると語った。

そのため、ほとんどの場合、チームに対するファンのプレッシャーは無視されることになります。

イーシャはファンクラブのファンから長文の提案を頻繁に受け取っており、そのほとんどは黒人ファンを訴えること、ネガティブなニュースを撤回すること、トレンド検索をすること、活動スケジュールを充実させること、そして「スタジオのスタッフ全員の開示を求める」ことなどを求めている。

提案のほとんどは、「解決方法が全くなかったため」最終的に棚上げになった。

例えば、黒人ファンを訴える場合、イーシャさんはかつて法務部に相談したことがあるが、返ってきた回答は、「黒人ファン」が名前を挙げず、ただ伝聞に基づく噂を流すだけであれば、彼らを法的に定義するのは一般的に難しいというものだった。費用を考えると、もしも1つか2つのWeiboアカウントだけがこの種の情報を投稿し、アーティストが訴訟を起こすために数万ドルを費やす必要がある場合、「会社はそうすることをあまり望まないだろう」。

アーティストの広報担当者はサザン・ウィンドウに対し、近年さまざまなプラットフォームの管理が厳しくなっていると語った。以前のように原稿を削除するためのプライベートチャンネルを見つけることはできなくなりました。アーティストに関する否定的なニュースが明らかになると、チームは何もできないことが多いです。

現時点で頼れるのはファンだけです。アーティストが否定的な世論の危機に巻き込まれた場合、江易曉はまずファンを落ち着かせ、否定的な情報源との関わりを避けるよう求め、それを「隠蔽」するために肯定的なコンテンツを投稿する。

ファンの提案が解決されない背景には、ファンとアーティストのチームの間にある厚い認知的障壁があります。

この障壁を構成するのは、ファンとアーティスト チーム間の情報の偏りだけでなく、両者の立場が大きく異なることです。

「Beloved」のスチール写真

尹怡怡は、ファンのアーティストに対する態度は純粋に感情的なものであり、比較的純粋なものであると信じており、そのためスタッフは自分と同じ出発点を持つべきであり、すべてはアーティストの健康と発展に集中すべきだと考えています。しかし、アーティストマネジメントはあくまでもビジネスであり、チームの判断は「感情」よりもはるかに複雑であることは明らかです。

不平等な力関係も障壁を築く要因となります。国内エンターテインメントのファン運営の実践において、アーティストのファンに対する要求や要件は不平等である。尹怡怡は、アーティストチームがファンに求めているのは大規模な消費と物質的・非物質的な労働であると語った。それに応じて、ファンが望むフィードバックは「アーティストが望むように成長できるようにする」ことです。

「しかし、この力関係ではアーティスト側が優位に立つ必要があります。アーティスト側が、ただ従順で消費するだけのファンの集団をコントロールすることを期待しているのであれば、その考え自体が非常に傲慢です。」

ファン コミュニティは、本質的に動員と活動の可能性を秘めたアクティブな実践者と消費者です。これはアイドルタレントショーの運営原理でもあり、アイドルタレントショーが人気を博している理由でもあります。スターを生み出す力はファンに大きく与えられます。ファンは実際のお金を使ってスター作りのプロセスに参加しているので、スター作りが完了した後に「追い出される」ことは当然受け入れられない。

ファン運営側がこの点を無視し、ファンを受動的な「観客」として一方的に扱うなら、対立はますます激しくなるだけだと尹怡怡氏は述べた。

『南窓』がインタビューした数人のアーティストチームスタッフの中で、李梅は特に冷静だった。

彼女はプロの歌手のエージェントであり、その歌手は近年キャリアが上昇中である。ファンとの交流のあらゆる細部の中で、彼女を最も悩ませたのは「彼女を迎えに来る人が多すぎて、空港が混雑してしまうこと」だった。彼女は以前、ファンからあまりにも多くのプライベートメッセージを受け取ったためWeiboアカウントを削除したが、それらのプライベートメッセージは単に「あまりにも深刻な提案」であり、個人攻撃にエスカレートすることはなかった。

リー・メイは一つのことを固く信じている。「アーティストとして良い仕事をしていれば、ファンは結果を見て何も言わない。ファンをどう管理するかを心配するよりも、アーティストをどう良くするかを考える方が良い。」

彼女の信念には根拠がないわけではない。実際、あるファンは記者にこう認めている。「時には、会社を批判することで、アイドル自身についての意見を表明することもある。」

業界を観察する蒋一暁氏によると、ファンとアーティストチーム間の緊張の度合いは「アーティストがこの業界でどのように生き残るかに関係している」という。映画やテレビ作品、音楽作品で知られているアーティストであれば、演技が上手で歌が上手ければ、ファンの意見をあまり気にする必要はない。しかし、タレントショーアーティストや若いアーティストはファンの支持に大きく依存しており、ファンとの関係が比較的複雑であるため、対立する可能性が高くなります。

馬暁紅教授は、ファンの行動がスターを生み出し、ファンとスターが互いに影響し合い、補完し合うと信じています。

「国内エンターテインメント」エコシステムでは、トラフィックは「商業価値」に大きく直接変換できます。プロの歌手をマネージメントする李梅のようなエージェントでさえ、時折交通渋滞を心配することがある。 10人のアーティストがブランドに引き渡され、ブランドはそれぞれアーティストに対するデータスクリーニングとビッグデータ分析を実施します。 「あるビデオで、このアーティストは100万件のいいねを獲得していますが、別のアーティストは10万件のいいねを獲得しています。クライアントはどちらを選ぶと思いますか？」彼女はそれに応えて尋ねましたが、答えは自明でした。

「この100万件の「いいね！」はどこから来たと思いますか？」彼女は尋ね続けた。

業界では、データの一部は代理店が購入し、残りはファンが自主的に管理するのが一般的です。

Yin Yiyi が観察した現象の 1 つは、アーティストや企業が短期的で大きな経済的利益を得るために、ファンがさまざまな手段でトラフィックや世論を作り出すことを許可、または奨励しているという点です。しかし、ファンコミュニティの行動が制御不能になると、「会社自体がファンに満足のいくフィードバックを提供しなかった場合、ファンのコントロールの喪失が裏目に出る」。

この観点から見ると、ファンとアーティストチームとの激しい対立は、エンターテインメント業界自身の行動の結果である可能性があります。

「アイドルはファンの行動の代償を払う」という見方がファンの間で徐々に広がり、特に「小戦227」事件以降、ファンをいかに抑制し誘導するかがアーティストチームが緊急に解決しなければならない難しい問題となっている。

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しかし、まだ誰も明確な答えを見つけていません。

Yin Yiyi 氏の提案は、標準化は自分自身から始められるというものです。日本や韓国の芸能界では、プレゼントの送り方、手紙の送り方、活動への参加方法など、ファンの制度的な管理について明文化された規制が数多くある。「こうした規制はファンを規制するだけでなく、ファン自身も管理しており、比較的長期的な運営方法となる可能性もある」

蒋一暁氏は、ファン層が急成長から安定と標準化へと移行するには、ある程度の時間がかかると考えている。つい最近、彼女はプロの歌手のファングループと深く接触する機会がありました。彼らには非常に厳格で階層的なファンクラブ組織があり、地域中のファンを団結させ、動員を組織し、規律を強制しています。

これはアーティストチームによる直接的なマネジメントの成果ではなく、ファンとアーティストが長い時間をかけて共に成長してきた結果だと彼女は考えている。

（インタビュー対象者の要請により、本記事では江一暁、易沙、李梅は仮名で表記されています）

著者：南窓記者 姚元

編集者 |趙淑和

新しいメディアエディター |ウー・チン

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