オンラインオペレーションデータ（ディーラーのオンラインオペレーションデータの98%が利用可能）

ディーラーのオンラインオペレーションデータの98%が利用可能

「私たちは飛和乳業のデジタル変革戦略を『3+2+2』戦略と呼んでいます。『3』は『ERPを中核とする業務運営管理プラットフォーム』、『デジタルインテリジェント工場』、『グループ統一デジタルオフィスプラットフォーム』の構築を指し、『2』は3つのプラットフォームの構築を通じて、データミドルプラットフォームとビジネスミドルプラットフォームを構築することを指します。そして最後の『2』は、デジタルシステムの構築を通じて、スマートマーケティングとスマートサプライチェーンという2つの主要事業を模索し、飛和の健全で持続可能な発展を可能にすることを意味します。」

---「2021エンタープライズフルチェーンデジタルマーケティングおよびプライベートドメイントラフィック運用サミット」でのFeng Hailong氏のスピーチからの抜粋。

フェイヘについて

飛和乳業は1962年に設立され、タンチョウの故郷である黒龍江省チチハル市で始まりました。中国で最も古い粉乳会社の一つです。当社は50年以上にわたり、中国人の体格に合わせた粉乳の開発に注力し、中国人の赤ちゃんの身体的特徴やニーズについて広範囲に研究し、業界をリードして中国人の赤ちゃんの体格への粉乳の適応性を高めるためのさまざまな技術、配合、プロセスを生み出してきました。飛和は、北緯47度の世界黄金乳源地帯に、中国の乳児用調製粉乳業界初の完全な産業チェーンを構築するのに10年を要した。 Feiheは、Star Feifan、Super Feifan、Feifanなどの製品シリーズを所有しています。同社は中国の赤ちゃんの体格に適した粉乳の製造に注力している。同社は、中国の乳児用調製粉乳分野では数少ない数十億ドル規模の企業の一つであり、この分野における国際ブランドにとっても強力な競争相手となっている。

Feihe のデジタルビジョンは、デジタル機能に基づいてスマートマーケティングとスマートサプライチェーンを探求し、変革することです。

Feiheのデジタル変革戦略は「3+2+2」と呼ばれています。3はERPを中核としたビジネス管理・運用プラットフォームを構築することを意味します。デジタル化されたインテリジェントな工場を構築する。グループ向けの統合デジタルオフィスプラットフォームを構築しました。これら 3 つの側面の構築により、ビジネス ミドル プラットフォーム機能とデータ ミドル プラットフォーム機能という 2 つの機能が構築されます。このシステムとデータ機能を手に入れれば、最終的にはFeiheのフロントエンドのスマートマーケティングビジネスモデルとスマートサプライチェーンビジネスモデルを探求し、変革できるようになり、Feiheはより良く、より速く発展できるようになります。

企業のデジタル化は、単一の業務やポイントのシステム構築ではなく、産業チェーン全体の観点からトップレベルのデジタルシステム設計に基づく必要があります。

---トップレベル設計に基づく統合フルリンクシステムの構築は、ビジョン実現の基盤となる

先ほど述べた「3+2+2」の「3」こそが、フェイヘのデジタル変革ビジョンを実現するための基礎です。この点に関しては、フルリンクデジタルシステムを構築しました。ここでの意義は、システムを通じて効率を向上させることだけではなく、経営から産業チェーンの運営に至るまで、飛和のすべての業務、すべてのプロセス、すべてのタッチポイントを再検討し、再評価することです。システムの構築を通じて、Feiheの管理、ビジネスプロセス、運用を最適化および標準化できます。バリューチェーンを開放し連携させることにより、上流と下流の産業チェーンの連携効率を向上させる。企業内から産業チェーン全体に至るまでのデータ収集などを実現し、将来の飛和の真のデジタル変革の基盤を築きます。

デジタル経済の時代において、さまざまな企業がデジタル変革に注目し、模索する中、企業のITには大きな課題があります。一方では、IT、経営、ビジネスの間に協力関係があります。一つは、企業やIT部門のデジタル変革に対する意識です。今日の企業、特に消費財や小売業の企業のデジタル変革は、決して各ビジネスポイントごとにシステムを構築するという単純な問題ではありません。むしろ、産業チェーン全体の観点から出発し、産業チェーンの関係とバリューチェーンの能力を整理し、グループ全体と市場のニーズに基づいて完全なデジタルシステムを計画することが重要です。

データセンターとビジネスセンターは、フェイヘのデジタル変革を推進する中核的な力です。

---データとテクノロジーの能力を活用したFeiheのスマートマーケティングプラットフォームとスマートサプライチェーン

企業の情報化から企業のデジタル化まで、最も大きな変化はデータ機能のマイニングと探索であると考えています。当社が初めてデジタルコンセプトを提案したとき、スマートマーケティングとスマートサプライチェーンの探求と変革の最も根本的な原動力はデータと技術力であると大胆に想像しました。たとえば、スマート マーケティングの場合、過去、企業にとって市場での成功を達成するための道筋は、増分ユーザー操作と既存ユーザー操作の 2 つの主要な側面に分かれていました。私たちのような急速に変化する消費財を扱う企業にとって、ユーザーオペレーションの増加は主にチャネルの力とマーケティング能力によってもたらされます。この点では、Feihe は比較的良好な結果を達成しました。しかし、既存ユーザーを操作してブランドの活力を高め、マーケティングの成長を促進し、さらには消費者の心を確立して強化するには、多くの条件が必要です。まず第一に、私たちの顧客が誰なのかを明確に知る必要があります。このユーザーと私たちはどのような関係にあるのでしょうか?私たちの顧客はどのような人でしょうか?彼はどんな問題を気にしているのでしょうか、そして彼の次のニーズが何であるかを私たちは知ることはできるのでしょうか?ユーザーが次にどのような決定を下せるように支援できるのか、など。これらの問題がわからなければ、既存のユーザーをうまく運用することは非常に困難になります。

スマート マーケティング:現在、当社はスマート マーケティング プラットフォームとシステムを使用して、ユーザーと当社との間にできるだけ多くのタッチ ポイントを確立し、ユーザーを認識する能力を備えています。 Xingmamahuiが設計したデジタルタッチポイントや操作方法、オフラインショッピングガイド、製品、eコマースプラットフォームなどを通じてデータを取得し、ユーザーのポートレートや行動を客観的に把握することができます。これにより、より洗練されたグループ化された操作が可能になり、より長いユーザーライフサイクル管理と運用機能が実現します。

一方、当社のスマート マーケティング プラットフォーム システムには、もう一つ非常に重要なコンテンツがあります。当社は、このデータ機能を活用してマーケティング担当者を支援し、その業務をデジタル化します。マーケティングワークベンチを通じて、店舗内の専門ショッピングガイドの業務を体系化、合理化、タスクベース化、オンライン化し、インテリジェント分析を通じて効果的なデータモデルを出力し、すべてのチャネルとすべてのタッチポイントから認識されたユーザーデータをショッピングガイドに渡します。これにより、フロントエンドマーケターの業務効率と能力が向上し、オフラインマーケターのユーザー操作能力と有効性が強化されます。他のチャンネルでも同様です。

スマートサプライチェーン:これは興味深い質問です。スマートサプライチェーンとは何ですか?彼にはどんな能力がありますか？違いは何ですか?

多くの伝統的な企業のサプライチェーンシステムでは、セグメント化された管理を採用している企業が多くあります。調達、製造、チャネルなど、ここでの最大の問題は、データの接続性とコラボレーションの効率性の欠如です。一部の業界の企業にとっても、このサプライ チェーン管理モデルには、突然の市場の変化やイベントに対する比較的大きなリスクが潜んでいます。

私たちが提案するデジタルスマートサプライチェーンには、まずサプライチェーン全体を管理する能力が必要です。デジタル手段を通じて、サプライチェーン全体をリンクし、オンラインで管理、調整、運用することができます。上流サプライヤーのサプライヤーデータを管理および表示して、生産スケジュール、容量、その他の問題を把握し、事業運営上のリスクを軽減することもできます。

下流チャネルの商人にとって、私たちの境界はディーラーです。デジタルシステムの構築により、企業とディーラー間の取引連携、リアルタイムの調整、経費精算、さらには産業チェーンにおける倉庫と物流の効率的な連携を実現しました。チャネルデジタル化の構築により、ディーラーの98％のデジタル管理・運営を実現しました。チャネル運用機能と効率が大幅に向上しました。それだけでなく、システムを通じて端末店舗の管理も行えます。工場倉庫、大型倉庫、中継倉庫、ディーラー倉庫、輸送中倉庫、さらにはターミナル店舗までの入庫状況を把握できます。今日では、これらのデジタル機能を活用して、市場の需要をより客観的かつ厳密に判断し、売上予測を立て、ビジネス計画や意思決定を導くことができます。生産計画やスケジュール、調達などを含みます。

飛和の視点から見たニューリテール：チャネル能力の変化がもたらす生態関係の変革を深く考え、このバランスの取れた関係の下で、チェーン全体とチャネル全体に深く結びついたオンラインとオフラインのデジタルニューリテールシステムを構築する必要があります。

新しい小売業のコンセプトは長年にわたって議論されてきました。 Mobvoi は新しい小売業について語っており、Xunwei も新しい小売業について語っています。現時点では、新しい小売業に対する社会の認識や理解は依然として多様です。各社も自社の事業特性を踏まえ、真に自社に適した新しい小売業を定義しています。では、フェイヘ氏の目に映る新しい小売業とは何でしょうか?私たちの考えや懸念は何でしょうか?

まず、2020年に疫病が襲ったとき、一年全体から見ると、飛和自身のパフォーマンスは影響を受けませんでした。しかし、この流行は当社のディーラーやターミナルパートナーのほとんどに大きな打撃を与えました。重要な理由の 1 つは、顧客が店舗で買い物ができない場合、企業はオンラインでサービスを提供したり、オンライン サービスとオフライン サービスを統合したりすることができないことです。これにより、多くのチャネルと端末パートナーに大きな損失が発生しました。実は、Feihe には独自の電子商取引チャネルがあり、過去 2 年間の発展に伴い、オンライン チャネルの割合も増加しています。ここで問題となるのは、生態学的利益のバランスです。 Feihe のような急速に変化する消費財企業にとって、当社の成功は依然として環境パートナーのエネルギーと支援にかかっています。ある日、オンライン チャネルの容量が一定の割合に達すると、チャネルのバランスが確実に崩れてしまいます。これは、ほとんどの日用消費財企業が注意を払い、考慮しなければならない問題です。

飛和の新小売ビジョンを振り返ると、将来起こり得る変化を踏まえ、この関係のバランスをとった上で、全面的なバランスを取り、飛和独自の新小売システムを確立する必要があります。

まず、デジタル手法を使用してユーザーとユーザーの行動をデジタル化し、ユーザー資産のデジタル化を使用して正確なリーチと運用機能を実現します。

·第二に、各種権益と運営戦略設計を通じて運営上の付加価値を実現し、数千万のユーザーを抱える新しい小売業の基盤と保証を構築します。

3つ目：データと運用能力を通じてエコシステム パートナーに十分な権限を与え、エコシステム パートナーと良好な共生関係を築きます。

4つ目は、グループ内の複数事業間でのトラフィック交換と付加価値の創出を実現することです。

ERP を中核とするフルリンク ビジネス システム、インテリジェント製造、データとテクノロジーのミドル オフィス機能は、急速に変化する消費財企業のデジタル変革における最も重要な 3 つの要素です。

デジタル変革の道を歩み、模索している日用消費財企業にとって、継続的な模索と実践を経て、 ERPを中核とするフルリンクビジネスシステム、インテリジェント製造、データとテクノロジーのミドルオフィス機能が、日用消費財企業のデジタル変革にとって最も重要な3つの中核分野であることがわかりました。すべてのビジネス、すべてのプロセス、すべてのタッチポイントにデジタル システムを構築し、それによって企業のデータとテクノロジの機能を構築することが、強化された産業チェーン機能、バリュー チェーンの再構築、データの可視化、制御可能なリスク、測定可能な運用を備えたデジタル企業の新時代を実現するための鍵となります。飛和は今後も企業のデジタル変革の推進と探求に全力を尽くし、デジタル化の翼を広げてより遠く、より良い未来へと羽ばたいていきたいと考えています。