運用担当者は毎日どのようなデータを確認する必要がありますか? （オペレーションは毎日行う必要がありますが、3番目のポイントを実行していない人が多いです）

オペレーションが毎日やらなければならないこと、多くの人が3番目のポイントをやっていない

みなさんこんにちは。私はアイスアメリカンコーヒーを飲むのが大好きなeコマース担当者です。電子商取引の運営とは具体的に何をするのでしょうか?これは、多くの初心者の電子商取引担当者にとって最も混乱する点です。または、毎日何をすべきでしょうか?一日分の仕事を手配させてください。

毎日最初にやらなければならないことは、今日の取引額を確認し、昨日に追いつくことができるかどうかをリアルタイムで比較することです。できれば、3分間リラックスして幸せになれます。ついていけない場合は、取引が減少した原因を一生懸命研究する必要があります。まず、それが内部要因なのか外部要因なのかを分析します。外部要因とは何ですか?たとえば、市場全体のデータが低下したり、競合他社が低価格で市場シェアを獲得し始めたりした場合、これらはすべて外部要因によって引き起こされます。内部要因とは何ですか?たとえば、キーワードを変更したり、価格を上げたり、直通列車のキーワードを誤って調整したりした場合などです。これらはすべてあなた自身の理由によって引き起こされたものです。では問題はどこにあるのでしょうか?調整と最適化のためにエクスポートする必要があります。

2 番目に重要なことは、スルー トレイン データを使用してキーワードの入札を調整し、キーワードを追加または削除することです。どのキーワードの価格拡張が最も良く、注力する必要があるか、どの単語はコストが高いがコンバージョンに至らず予算削減が必要か、など。この一連の作業は、オペレーションが毎日行わなければならない作業です。

3 つ目は、製品レビューを開いて悪いレビューを確認し、最近新しい悪いレビューがあるかどうかを確認することです。悪いレビューを解決するためにカスタマーサービスを手配します。悪いレビューについては、顧客の悩みが何であるかを把握し、その悩みを解決できるかどうかを確認する必要があります。次に、たとえば、カスタマー サービスのチャット記録をチェックして、特別なニーズを持つ顧客がいるかどうか、また顧客の問題点がどこにあるかを確認します。それらを整理し、アーティストに通知してメイン画像を最適化するように依頼します。

実際、プラットフォーム上の顧客サービスはますます重要になっています。つまり、サービスがますます重要になってきているのです。アフターサービスが不十分だと、プラットフォーム全体がサービスに従事しているため、トラフィックを獲得することがますます困難になります。 「最初に塔に着いた人」というものがあるのではないでしょうか？スコアが3点未満の場合は注意が必要です。店を経営するのは難しいです。スコアが高いということは、製品の品質が良く、サービス能力も良好であることを意味し、より多くのトラフィック サポートを得ることができます。なぜなら、消費者がプラットフォームを認識して初めて、私たちは消費者を維持し、収益を得ることができるからです。私たち商人にとっても同じです。トラフィックの価値は現在非常に高価なので、トラフィックを無駄にしてはなりません。私たちはそれをうまく提供し、消費者が満足すればプラットフォームが広告料を払ってくれることを期待しなければなりません。良い評価さえ得られなければ、あなたは絶望的だ。

電子商取引を行うということは、実際には商品の選択が重要なのです。自分にとって良く、自分のトラックに適した優れた製品を見つけ、トラフィックを生成するためにお金を払い始め、最後にこのトラフィックをお金に変える方法が重要になります。あなたが思っているほど複雑だとは思わないでください。しかし、それはあなたが思っているほど単純ではありません。

このコンテンツがお役に立てば幸いです。お店に関して他にご質問がございましたら、コメント欄にメッセージを残してください。見かけたらできる限りお返事させていただきます。