顧客獲得と分裂排水（プライベートドメイントラフィックゲームプレイ：顧客獲得と排水戦略の推奨、迅速な分裂顧客）

プライベートドメイントラフィックゲームプレイ：顧客獲得とトラフィック転換戦略の推奨、顧客の急速な分裂

「店舗ユーザーコンバージョン」は、店舗来店者のコンバージョンを最大化し、取引率の向上を目指します。今日お話しする顧客獲得とトラフィック生成戦略は、潜在的顧客の基盤を拡大することです。結局、どれだけコンバージョン率が高くても、人数には限りがあります。ほとんどの店舗にとって、顧客の流れの不足は間違いなく最も致命的な要因です。

乗客の流れが不足すると、通常、次の 2 つの問題が発生します。

1.固定費が依然として高いため、人的資源、物的資源、資金資源が著しく浪費されています。すべての物理的な産業には固定費と呼ばれる最大のコストがあるため、家賃、水道、電気、人件費は永遠の話題です。客数によってもたらされる利益が固定費を上回れなければ、店舗は損失を被り、倒産は時間の問題となります。この場合、上司は実際には従業員のために働いています。

2.深刻な頭脳流出。顧客不足のため、才能があり優秀な人材が辞めていく店を私は数多く見てきました。彼らにとって、活力のない企業に将来はなく、残るのはただなんとかやっていこうとする人々であり、企業にとって何の価値もない人々だ。

顧客フローの不足は、多くの場合、複数の要因によって引き起こされます。その要因には、製品の問題、ブランド イメージの問題、取引プロセスの問題、地理的な場所の問題などがあります。したがって解決策も異なります。

製品の問題の解決策は、製品を丁寧に磨くことであり、他に方法はありません。たとえば、レストランの料理が美味しくなければ、顧客が増えれば増えるほど、その店は早く衰退します。

イメージの問題に関しては、企業ブランドの位置付けや個人のイメージ構築の方法について、以前の記事ですでに説明しました。以前の説明を振り返ることができます。

取引プロセスの問題に関しては、昨日のストアユーザーコンバージョンの記事ですでに説明しましたので、戻って読んでください。

本日説明した顧客獲得およびトラフィック転換戦略は、次のような状況の店舗にとってより効果的です。

1. 新規事業には評判も顧客基盤もありません。

2. 事業はすでに成熟しており、店舗の受付能力も十分である。もっと良くなることを願っています。

3. 店舗は自然な交通量が少ない遠隔地に位置しており、顧客基盤を拡大して交通量を増やしたいと考えています。

今回COLORPLUSチームが手がけたMu Ziのケースは、知名度や集客力のない新規店舗オープンです。同時に、店舗は営業所の3階に位置しており、自然な通行はほとんどありません。したがって、顧客基盤を拡大し、トラフィックを誘致することが不可欠です。

ほとんどの実店舗を開店するための最も一般的な方法は、無目的にチラシを配布することです。ほとんどの場合、この行動の変換率は非常に低くなります。観客の注目度、受け入れ率の限界、嫌悪感の容易さにより、店舗のグレードを下げるだけでなく、多くの潜在的顧客をうっかり逃してしまうことになります。

今回、私たちが取引するムジについては、その実態を踏まえた非常にターゲットを絞った戦略を採用しました。

最初の戦略は、無料のヘアカットという名目で不動産管理会社とつながることです。

これは非常に賢い協力提案です。なぜなら、ゴールデンランドの不動産は、コミュニティ内の何千もの世帯を維持するために、無料のハウスキーピング清掃、コミュニティのセルフサービスのバーベキューなど、毎月お金を費やす必要があるからです。これは不動産管理会社にとってかなりの費用です。 Muzi が地域住民に無料のヘアカットサービスを提供することで、不動産管理会社は多額の費用を節約できます。これは、私たちにとってこれ以上望めない、双方に利益のある、Win-Win の状況です。

その後、不動産管理会社はコミュニティマネージャーアプリ、掲示板、所有者グループを通じてコミュニティに通知しました。ほとんどの人がそのメッセージを見ており、Mu Zi の第一印象は確立されています。

第一印象だけでは、最終的に有料顧客になるまでには長い道のりがあるため、指導と育成が必要です。階下のコミュニティでは半月間の無料ヘアカット活動が行われており、出入りする多くのオーナーがそのことを知っていました。無料ヘアカットを受けに来るオーナーのコンバージョンを最大化し、Mu Zi の評判を広めるため。私たちは以下のプランを立て、ポスター発表を行いました。

人員が限られているため、私たちは意識的にオーナーに予約登録をし、現場でWeChatを追加するよう指導し、多くのオーナーが1、2日以内に直接店舗に行き、体験できるようにしました。同時に、WeChat を追加した後、多くの人が私たちが事前に作成した個人の WeChat アカウントと友人の輪を見ることになり、意図せずに別の栽培が行われます。これは、将来的に彼らを有料ユーザーに変える基盤となります。

2 番目の戦略は、異なる業界の商人と協力してトラフィックを引き付けることです。

この協力方法はほとんどの人が知っていますが、実際の運用では不十分な場合がよくあります。問題は多くの場合、ブランド間のグレードの不一致や、店舗内での取引プロセスの確立が不十分なことにあります。そこで今回、高級ヘアサロン「Muzi」のために、私たちが選んだ異業種加盟店は、昆明の地元高級ブランドです。各店舗の指導効果を確実にするために、各加盟店ごとにターゲットを絞った取引プロセスを作成し、効率的な実行を確実にするためにチームをトレーニングします。

ここでは具体的なプロセスについては詳しく説明しません。昨日更新されたストアユーザーコンバージョン記事をご確認いただけます。この記事では、Muzi の具体的なプロセスについてすでに説明しました。他の店舗も同様です。具体的な異業種連携プランについては、以下のポスターをご参照ください。

3番目の戦略は、98元で市内の美容師体験担当者を探すことです。

このスキームは、一般的に次の 2 つの原則に従います。

1.興味深い。体験担当者の言うことは、限定価格の駆け込み購入などの言葉よりも興味深く、誰もがセールを嫌うので、直接的な販売感を避けています。

2.参加意識。ポスターはMuziの公式アカウント、他の業界の商人の公式アカウント、チームの友人サークル、いくつかの店舗探索アプリに送信されました。最終的な露出は非常に高くなります。定員は20名のみのため、体験役員の枠を取れなかった人も参加するよう動員されます。予想していなかった人も、WeChatを追加し、ポスターをMuziカスタマーサービスに送信することで、シャンプーとスタイリングサービスを無料で体験できます。最終的には、スポットを獲得した20人に加えて、100人以上のターゲット顧客も集めることができました。

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