EC運営・プロモーション計画の立て方（ECに必須のスキル：店舗運営計画の明確な策定、運営体制の詳細な計画）

Eコマースに必須のスキル：店舗運営計画の明確な策定と運営体制の詳細な計画

良い店舗を運営したいのであれば、運営プロセス全体について明確な計画を立てなければなりません。早い段階で全体の枠組みを詳細に計画しておかないと、その後の実行が方向性を見失い、変化したり揺れ動いたりしてしまいます。したがって、このレベルでは、主に製品と市場の分析、プロモーション計画の策定、データに基づく運用、日々のマーケティング計画など、明確に定義された側面が必要です。

1. 製品

ストアのコンバージョン率に影響を与える要因は多数ありますが、商品は間違いなく重要な要素です。 Tmallでの運営過程で、当社は直通列車、ダイヤモンド展、プラットフォーム活動、Weitao、ファンなど、さまざまなテクノロジーを通じて製品を提供し、宣伝し、バイヤーに当社の製品を紹介します。購入者は当社の製品を見て興味を持ちます。さまざまな比較を行った後、彼らは最終的に契約を結びました。これは完全なプロセスですが、このプロセスで最も重要なことは、製品計画とビジュアルデザインです。

1. 製品企画とターゲット層の位置付け

製品の位置付けは、運用プロセス全体の最優先事項です。ハイエンド、ミッドエンド、ローエンド、ミッドハイエンド、ミッドローエンドのいずれの製品であっても、これによってその後の製品の価格設定や運用方法が直接決まります。電子商取引プラットフォーム全体を見ると、いつでも商品が不足することはありませんが、商品の人気の把握と正確な市場ポジショニング、さらには販売前の保証と高品質のアフターサービスが欠けています。製品は事業の基盤です。 「料理が上手な人は米なしでは料理ができない」ということわざがあります。 Tmallストアを運営する際には、商品企画や商品選定に直面することがよくあります。商品の正確な把握は、店舗の売上を決める決定的な要素（50％以上）です。信頼できる製品がなければ、プロモーションスキルやマーケティング戦略がどれだけ優れていても、市場では役に立ちません。

製品の市場ポジショニングが決まると、商品説明ページのデザイン、ホームページのデザイン、店舗装飾、パッケージデザインなどのビジュアルスタイルを含め、その後のビジュアルプレゼンテーション方法も決まります。同時に、製品システムの構築、製品の更新サイクル、製品のマーケティングギミック、新製品発売の進捗状況など、一連のプロモーション計画も決定されました。そのため、事業者は、製品の設計、研究開発、プレゼンテーション、価格、コミュニケーション、サービスなど、業界チェーン全体のあらゆるリンクから「ユーザー中心」の文化を確立し、ユーザーが参加してユーザーエクスペリエンスを提供し、ユーザーと一緒に遊べるようにする必要があります。ただ商品を棚に並べるだけの業務では、ユーザーに見放されてしまうだけです。

製品を正確に位置付けた後、次のステップはターゲット層を分析することです。ターゲット層を理解して初めて、後で効果的なマーケティング手法を開発する方法をより明確に把握できるからです。定義したターゲット層をしっかりと把握できれば、より良い運営ができ、ブランドを通じて消費者に経営理念を伝えることができます。

2. ビジュアルデザイン

オンラインショッピングの特殊性により、購入者は主に写真、テキスト、視覚効果を通じて認識します。では、これほど多くの店舗がある中で、商人はどのようにして買い手の注目を集め、印象を高めることができるのでしょうか?特に店舗ビジョンは重要です。ビジュアルデザインには、主にパッケージデザイン、商品写真、商品説明ページのデザインなどが含まれます。優れたビジュアルは、商品のクリック率を高め、店舗の訪問深度と訪問時間を向上させ、直帰率を減らし、平均注文額を増やし、最終的にコンバージョン率を高めることができます。

視覚的な面では、「十分に良いものは十分に良い」という原則に従う必要があります。 「十分」とは、それが現在の実際の状況に適合し、運用上のニーズを満たすことを意味します。この場合は、このページが適しています。一部のデザインは高級で、壮大で、上品なものですが、それらは純粋に技術的なデザインに過ぎないため、高級なページを追求する必要はありません。優れたデザインにするには、それぞれの消費者グループと組み合わせる必要があります。

ビジョンは実践的思考の担い手です。消費者に対して、運用上の考え方を絵の形で提示します。消費者は紹介文や良い写真、良い商品を見て購入します。私たちのビジョンは消費者へのサービスです。つまり、私たちのページは運営のためではなく、消費者が見るために作られています。したがって、このページに表示する必要がある情報は、実際には、運営側が購入者に見せたい情報と、購入者が見たい情報です。つまり、購入者は当社のページで見たいものを確認し、このページから必要な情報を入手し、基本的なニーズを満たすことができます。これは優れたビジュアルデザインです。

2. プロモーションプランを策定する

製品について話した後は、次はプロモーションです。現在言及しているプロモーションは、電車、ダイヤモンド展示会、タオバオ、SNS、CRMを通じた活動です。この作業を行う際には、この作業にどのようなリンクが関係しているかを考慮します。例えば、スルートレーナーの場合、入札、タイトル、クリエイティブな写真など、一連のことを考慮する必要があります。結局のところ、これらはクリエイティブな写真をどのように作るのでしょうか?クリックスルー率を上げるにはどうすればいいですか?コンバージョン率を向上させるにはどうすればいいですか?私たちは、自社製品の利点と購入者のニーズに基づいて言葉を選びます。多くの単語が選択されないのはなぜですか?なぜコピーをそのように書かなければならないのでしょうか?購入者にとって便利であり、当社のブランド、製品グレード、イベント計画などを反映しています。これらすべてが購入者と販売者のニーズを満たす必要があります。

もう一つの例はダイヤモンド展です。ダイヤモンド展の写真の傾向を理解する必要があります。結局のところ、これらのテクノロジーを通じて商品や内部ページを提供し、それを購入者に表示するのは販売者です。これらはすべて技術的な手段であり、売買の完全なリンクの 1 つにすぎません。集客にはスルートレインを利用する店舗もあれば、ダイヤモンド広告を利用する店舗、既存顧客を利用する店舗、SNSを利用する店舗、第三者を利用する店舗もあります。しかし、どのようなプロモーション方法を使用する場合でも、自社製品が購入者と接触するためのチャネルを検討します。プロモーションを業務の観点から見ると、すべてのプロモーション手法を自分の状況と組み合わせて、自分に合ったものを選択する必要があります。

3. データに基づく運用

データ駆動型運用は近年登場した概念です。業務に基づいたデータ駆動型の意思決定をスローガンに掲げています。運用のあらゆる側面はデータに基づく必要があります。データは客観的な事実です。運用に関しては、測定方法としてのデータが運用状況を真に反映することができます。データを活用して製品、ユーザー、チャネルを理解し、運用とアプリケーション戦略をターゲットに最適化および調整して、ストアのより良い発展を促進することができます。

データ分析の結果に基づいて運用が行われます。データ分析とは、データを意図的に収集、整理、処理、分析して貴重な情報を抽出するプロセスです。データ分析を行うには、まず基本的な売上計算式を理解する必要があります: 売上 = トラフィック * コンバージョン率 * 平均注文額。データ分析にとって最も重要な指標はすべて、トラフィック、コンバージョン率、平均注文額という 3 つのコア指標を中心にしています。関連するその他の指標には、クリックスルー率、直帰率、ページビュー、1 人あたりの平均ページビュー、平均滞在時間などがあります。

データ分析を行う際には、店舗を市場全体の環境から切り離すことはできないため、個々の商品のデータ分析、店舗のデータ分析、業界のデータ分析を組み合わせる必要があります。優れた店舗は、業界調査データに基づいて運営する必要があります。

4. マーケティング計画

マーケティングは日々の店舗運営に欠かせないものであり、店舗開発を促進する上で重要な役割を果たします。マーケティングの焦点と方向性をどのように把握し、店舗を安定的かつ急速に成長させるかは、多くの新規店舗運営チームにとって難しい問題です。したがって、Tmall ストアのマーケティング計画を策定する必要があり、異なる時間ノードごとに異なるマーケティング計画を策定する必要があります。まず、店舗全体の年間マーケティング計画を策定する必要があります（販売タスクを細分化します）。第二に、日々のマーケティング計画（日々の販売方法）を策定します。次に、ホリデー マーケティング プラン (ホリデー セールの実施方法) を策定します。最後に、プラットフォームのアクティビティ（アクティビティへの参加方法と参加時期）について説明します。

Tmallストアのマーケティング計画では、焦点の原則を把握し、作業の焦点を明確にする必要があります。これらは私たちが直面している実際的な問題です。店舗マーケティングは運営計画の重要な部分です。マーケティング計画を策定する際には、店舗運営計画を明確にする必要があります。運用計画を慎重に実行することによってのみ、プロジェクトは期待される結果を達成できます。運用計画の目標は、年間目標、四半期目標、月間目標、週次目標、日次目標に分割する必要があります。たとえば、月間営業売上ランキングの目標を設定します。カテゴリ全体で月間売上ランキングを 10 位向上させます。

新規オープンのTmall店舗であっても、発展中のTmall店舗であっても、運営計画は不可欠です。具体的かつ合理的な運用計画があって初めて、必要な計画を秩序正しく計画的に実行することができます。具体的な実施スケジュールは、短期計画、中期計画、長期計画に分かれている必要があります。運用結果をよりよく観察するために、1 か月から 6 か月以内に短期計画を策定できます。中期計画は6ヶ月から3年以内に策定できます。長期計画は会社の目標に基づいて策定する必要があります。

その他の運用計画の参考資料:

1. 年間事業計画

2. 運用マーケティングのリズム

3. イベントマーケティング企画

限定ユーザーのコンバージョンを向上させ、ユーザーに対するマーチャントの粘着性を高めるために、コンテンツマーケティング、セルフ運営、ファン運営は、今後プラットフォームが提唱する主な運営方向となるでしょう。画像やテキストからライブ放送、最新のビデオまで、プラットフォームは絶えず試行錯誤を重ね、更新し、コンテンツ チャンネルのトラフィック セクションを拡大してきました。今後、プラットフォームでは「コンテンツの作成」が引き続き推奨されるでしょう。製品効果の相乗効果とデータのエンパワーメントは、電子商取引ストアの将来の発展方向です。

年間計画では、全体的な方向性を把握するだけでなく、全体的な運営理念、製品の位置付け、製品ラインの価格戦略、ビジュアルスタイルの位置付け、プロモーションとトラフィックのレイアウト計画、主要な店舗のマーケティング活動の計画、会員マーケティング戦略など、運営作業の各セクションを比較的明確に整理して明確化する必要があります。

4. 製品運用計画

年間または四半期ごとの主な製品カテゴリ、新製品の発売頻度と新しい SKU の数、四半期または月間の売上目標の内訳、製品価格設定システムとプロモーション割引システム、倉庫、物流、サプライ チェーンの保証。

5. 運営・プロモーション計画

電子商取引の運用計画を立てることは不可欠です。アイデアがない友人は、より多くの参考資料を参照し、まず他の人のものを模倣して適用し、その後自分でさらに書いて、独自の思考の枠組みを形成することができます。

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