電子商取引のプロモーション手法とは（2023年注目すべきオンラインマーケティング手法4つ）

ユーザーのインタラクションに対する要求は高まり、購入者はリアルタイムの応答を求めています。顧客データの継続的な増加により、オムニチャネルの共同サポート機能に対する要求も高まっています。

企業はこれらの新たな変化にどのように対応すべきでしょうか?従業員をもっと雇うべきか、シフトを増やすべきか?必要はありません！新たな会話型マーケティングはこれらの問題を解決することができます。ここでは主に、企業が会話型マーケティングを実施し、顧客のニーズにタイムリーに対応するのに役立つ AI チャットボットについて説明します。

「はい」「いいえ」「これ」「あれ」といったくだらない返事しかできなかったり、関係のない質問に答えることしかできなかった従来のチャットボットとは異なり、AI 技術のサポートにより、チャットボットは新たなレベルに到達しました。

AI チャットボットは、自然言語処理、機械学習、感情分析などの最新テクノロジーを組み合わせて、タイムリーな応答、中断のないサービスを提供し、人間の介入なしにほとんどのユーザーの問題を解決します。さらに、AI チャットボットは独自に学習し、時間の経過とともに回答を改善していきます。このようにして、人間のカスタマー サービスは、顧客獲得計画の策定など、他のより複雑なタスクに専念できるようになります。

その好例が、Fody Foods の Web サイトにある AI チャットボットです。注文情報を伝え、レシピを提供し、そして最も重要なのは、会話的でリラックスした口調を維持することです。

今日、AIは映画のように地球を破壊する悪者の道具ではなくなりました。それどころか、自動化と同様に、マーケティング担当者にとっての優れたヘルパーとなり、マーケティングや販売業務が容易になります。