ソーシャル マーケティング プラン (まだユーザーを機械的にグループに引き込んでいませんか? ソーシャル マーケティングはこう行うべきです)

まだ機械的にユーザーをグループに引き込んでいますか?ソーシャルマーケティングはこう行うべきだ

編集者注：プライベートドメインに関しては、ほとんどの人がエンタープライズマイクロコミュニティを構築していますが、エンタープライズマイクロコミュニティを構築する人の多くは、最終的に「コミュニティ」を「デッドグループ」に変えてしまい、最終的な変換効果は良くありません。では、企業マイクロコミュニティはこの苦境から抜け出すために何をすべきでしょうか?ソーシャル メディア マーケティングに役立つ関連ツールを紹介しました。見てみましょう。

プライベートドメインに関しては、ほぼすべての人がエンタープライズマイクロコミュニティを運営しています。プライベート領域への重要な入り口としてのエンタープライズマイクロコミュニティは、新しい概念ではありません。しかし、コミュニティを運営するには、「グループを作って紅包を送る」だけでは十分ではありません。運用プロセス中にさまざまな問題が発生し、グループのコンバージョン率が低下し、グループが「デッドグループ」になる可能性もあります。結局、トランザクションの目的が達成されないだけでなく、エネルギーも無駄になります。

企業マイクロコミュニティの運営方法も、Liangcang Enterprise Micro-Butler の顧客から最もよく寄せられる質問の 1 つです。本日、Xiaoliang は、Liangcang Enterprise Micro-Butler を使用して、企業マイクロコミュニティの運営における困難で複雑な問題を解決し、変換率の高いコミュニティを作成する方法を皆さんと共有します。

コミュニティ運営を行う前に、なぜコミュニティを構築する必要があるのか​​を知る必要があります。販売プロセスでは、顧客を高頻度にトリガーすることが取引を成立させるための前提条件です。コミュニティは相互につながった人々のネットワークであり、同じコミュニティ内の人々は類似した顧客像を持っていることがよくあります。コミュニティには固有の社会的、感情的な属性があります。同時に、顧客獲得コストが低く、普及しやすいという特徴も持っています。プライベートドメイン運用において、非常にコストパフォーマンスに優れた運用方法と言えます。同時に、コミュニティを通じて、タイムリーに顧客と直接交流し、効率的かつ正確に顧客にリーチし、グループメンバー間の消費を刺激し、コンバージョンという最終目標を達成することができます。

多くのお客様からコミュニティ運営に関するさまざまな問題が報告されているため、Xiaoliang はこれらの一般的な問題を簡単にまとめ、解決策を提供し、企業の WeChat コミュニティをうまく運営できるよう皆様の支援に努めています。

グラナリーエンタープライズマイクロバトラー自動グループプル機能

コミュニティが設立された後、高品質のコンテンツが出力されなかったり、最適なグループ運営時間を逃したり、トピックのガイダンスが不足したりするなど、さまざまな理由でコミュニティが不適切に運営されることがよくあります。結局、グループのメンバーは潜伏することに慣れてしまい、グループ内で発言する人もいなくなり、コミュニティ運営者はどこから始めればよいか分からなくなり、ユーザーは動員されず、グループは「死んだグループ」になります。

同時に、WeChatが少し前にアップデートした機能に特に注意を払う必要があります。それは、ユーザーが頻繁に表示しないグループを折りたたむことができる機能です。コミュニティコンテンツの質が高くない場合、ユーザーによって簡単にブロックされてしまいます。これには、運営者がコミュニティの品質にさらに注意を払い、コミュニティを継続的に活性化させることも必要です。

穀物貯蔵企業マイクロスチュワードグループのSOP機能

Liangcang Enterprise Micro Manager のコミュニティ運営 SOP は、ユーザーを正確にトリガーし、定期的にイベントを開催し、グループ メンバーの熱意を喚起し、高品質のマーケティング コンテンツを出力し、グループ内で KOL を育成して運営を支援し、コンバージョンを向上させることができます。コミュニティの価値を強調し、ユーザーに正確にリーチすることで、グループの崩壊を効果的に回避できます。そのため、コミュニティを立ち上げる際には、目的を明確にし、コミュニティの位置づけを細分化し、グループメンバーに何を提供できるのかを明確にする必要があります。

コミュニティ運営を洗練させたいのであれば、必死にグループを作り、雑にコンテンツをアウトプットするという考えは捨てなければなりません。代わりに、コンテンツマーケティングに重点を置き、ユーザーのニーズを深く探り、高品質のコンテンツを出力し、ユーザーに正確にリーチし、感情的な相互作用を深め、距離を縮め、アクティビティとユーザーの粘着性をさらに向上させて、ユーザーがコミュニティに留まり、価値を感じるようにする必要があります。

同時に、コミュニティ運営の SOP を詳細化し、コンバージョンを向上させるために「毎日何時に」どのようなコンテンツをプッシュする必要があるかを明確に指定する必要があります。高い変換率を実現する SOP の策定は非常に重要です。しかし、変換率の高いSOPを策定しても、運用するグループが多すぎるために従業員が送信を忘れてしまうことがあります。このとき、 Liangcang Enterprise WeChat Manager の「グループ SOP」を使用して SOP プロセスを作成し、グループ所有者に Enterprise WeChat コミュニティにコンテンツを送信するよう定期的に通知し、コミュニティを活性化することができます。特定の SOP の変換状況を評価および分析するには、「顧客グループデータ」でコミュニティアクティビティや発話率などのデータを表示して、SOP の最適化に役立てることができます。

穀倉企業マイクロスチュワードグループチェックイン機能

継続的かつ一貫した運用アクションを通じて、顧客の注目をさらに集め、ユーザーをグループ内でのやり取りに慣れさせ、マーケティングコンテンツを顧客の意識に植え付け、コミュニケーションの有効性を高め、コンバージョンを促進することができます。日常の地域活動では、福祉活動を通じて雰囲気を盛り上げることができます。良蒼エンタープライズマイクロバトラーは、紅包のほか、抽選、チェックイン、分裂ツールも提供し、コミュニティマーケティング活動の計画、オフライン活動の定期的な開催、グループの雰囲気の活性化、顧客の活性化、顧客の維持向上に役立ちます。

同時に、Liangcang Enterprise Micro Manager のマテリアル ライブラリ機能は、さまざまなコンテンツ マテリアル タイプをサポートし、幅広いアプリケーション シナリオをカバーします。 WeChat サイドバーをワンクリックするだけで、コミュニティに高品質のコンテンツをプッシュし、プロフェッショナリズムを十分に発揮し、グループメンバー間の信頼感を高めます。

これは多くのコミュニティが直面している問題です。大変な苦労の末、顧客はグループに引き込まれますが、すぐにグループを離れてしまいます。次のような理由が考えられます

• コミュニティのメンバーは混在しており、不正確です
• 信頼関係がまだ確立されておらず、グループのメンバーはそれが自分たちにとって役に立たないと考えている
• ソーシャル広告が多すぎてグループメンバーのエクスペリエンスが悪い
• 従業員の退職によるグループメンバーの喪失

良倉エンタープライズマイクロバトラーの顧客グループ統計機能

Liangcang Enterprise Micro Butler のタグ グループ作成機能は、管理者が顧客のタグとフィールドをフィルターし、同じ属性を持つユーザーをコミュニティに参加するよう均一に招待することをサポートします。このようにして、グループ メンバーは類似した顧客ポートレートを持つようになり、グループ メンバーの過度な混合が回避されます。これらはすべて、緊急のニーズがある、またはすでに取引を完了している顧客であり、パーソナライズされた自動化された操作を実行することができ、時間と労力を節約できます。

Liangcang Enterprise WeChat Butler のグループ SOP を使用すると、企業 WeChat グループ内の顧客を継続的にトリガーし、グループ メンバーとのやり取りを通じて信頼を構築できます。コミュニティを通じてグループメンバーを友達として追加すると、1対1でコミュニケーションをとり、顧客のニーズやアイデアを理解することができます。同時に、穀物貯蔵企業のマイクロスチュワードの個人機能は外部イメージを統一し、グループメンバーが会社、従業員、製品を十分に理解し、ブランドに対する信頼を強化することができます。

ルールがなければ秩序は存在しない。コミュニティメカニズムの確立は、高品質のコミュニティ運営システムの構築に役立ちます。コミュニティのルールは、命名、言動、罰則など、グループオーナーが初期段階で設定できます。WeChat Enterpriseのグループ管理で「嫌がらせ防止」ルールを設定し、広告や画面スワイプを防止、メンバー招待権限を制限するなどすることで、コミュニティの仕組みを改善し、顧客のコミュニティ体験を向上させ、無効な情報による妨害を回避することができます。

WeChat for Businessでは、従業員と顧客間の個人チャットを転送できるだけでなく、グループチャットも転送できるため、作業の引き継ぎプロセス中にコミュニティに影響を与えることはありません。ただし、継承された企業のWeChatコミュニティでは、顧客と元メンバー間の過去の会話の閲覧をサポートできないため、チャット記録内の重要なコンテンツやファイルの引き継ぎは事前に行う必要があることに注意してください。

企業がコミュニティを運営する場合、データサポートが不足しているため、運営状況に関する客観的なフィードバックを得ることが難しく、コミュニティの健全な運営につながらないことがあります。

Liangcang Enterprise Micro Butler のエンタープライズ マイクロ コミュニティのデータ統計および分析機能は強力です。異なる時間範囲内でのコミュニティのアクティビティ、アクティブ人数、発言率、発言者数などを表示できるため、管理者はコミュニティの運営状況を判断し、グループ内のコンテンツ出力リズムを制御し、データに基づいて最適化戦略を策定して、コミュニティの健全な発展を促進することができます。同時に、アクティブ日数や発言日数などのグループメンバーの活動データの統計により、ユーザーの行動を分析し、KOLユーザーの特定、コミュニティの雰囲気の活性化、コミュニティ運営の効率化に役立ちます。

つまり、WeChat コミュニティと比較して、企業マイクロコミュニティは包括的な運用機能を備えています。 Liangcang Enterprise Micro Butler のサポートにより、プライベート ドメイン操作にさらに適しています。コミュニティを通じてプライベートドメイントラフィックプールを確立し、顧客のコンバージョンを向上させることができます。

この記事はもともと @KevinRIch によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。著者の許可なく複製することは禁止します。

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