店舗メンバーシップ マーケティング プラン (各店舗で最も効果的なメンバーシップ マーケティング ルーチン、ボス、その使い方を本当に知っていますか?)

各店舗で最も致命的な会員制マーケティング戦術、ボス、あなたはそれをどのように使うのか本当に知っていますか?

すべての商人のビジネス運営は、新規顧客の誘致、既存顧客の維持、アクティベーションの促進、リピート購入というプロセス全体と切り離せません。しかし、多くの小売業者は、リピーターが少なく、リピート購入率が低いという最大の問題点に直面しています。

Deyoudian の会員カード機能は、小売業者とユーザー間の粘着性を高め、顧客の再購入率を高めるために、小売業者がより多くのマーケティング手法を活用し、正確なマーケティングのために顧客を囲い込み、顧客による複数回の消費を促進するのに役立ちます。

実際、会員カードは、飲食業界、美容業界、母子用品店など、オフラインのシナリオに大きく依存する店舗に非常に適しています。

1. 完全な会員システムを構築する

1. 会員カードの種類

Deyoudian が提供する会員カード機能は、小売業者が忠実なユーザーを育成し、顧客の継続的な消費を促進するための効果的なツールです。主な種類は、無制限会員カード、有料購入、階層型会員カード、社内会員カードの 4 つです。

1> 閾値なしの会員カード、消費閾値は不要、ユーザーはミニプログラムに入ることで直接受け取ることができ、会員の初期募集に適しています。

2> 有料会員カードは、一定期間内に会員特典を支払う月間または年間カードの作成に適しています。有効時間と終了時間を設定できます。

3>レベル会員カード。一定の条件を満たすとアカウントにクレジットされるカードです。加盟店は会員カードのレベルや利用金額、ポイントの貯まり具合などの集計条件を設定でき、システムが自動的に該当レベルの会員カードを発行します。

4> 社内会員カード。加盟店は、特定の顧客（少数の高価値顧客など）に積極的に会員カードを発行して特別な特典を享受できるようにし、高価値顧客を維持するために活用できます。

採用する会員カードの具体的な形態については、加盟店が自社の事業特性、利用者属性、事業目的に応じて適切な会員カードの種類を選択する必要があり、また、それらを組み合わせて使用​​することもできます。

2. 会員の権利

顧客管理には通常、ラベル管理が含まれます。顧客の取引回数、取引金額、ポイントなどに応じて異なるラベルを設定します。ラベルごとにメンバーが維持され、顧客の心理的ニーズを徹底的に探究し、ターゲットを絞ったマーケティングを行うことができます。

1> 新規会員の方には、迅速にご注文いただけるよう、新規会員限定のギフトパッケージや各種クーポンを配布しております。

2> 重要会員には、継続的な消費を促すために、限定割引、誕生日プレゼント、ポイントなどを提供します。

3> 休眠会員はポイント発行とポイント交換を通じて覚醒することができます。

4> 会員を失った場合、リマインダー メッセージを送信したり、より大きなクーポンを配布したりして、会員を呼び戻すことができます。

2. コンバージョンを向上させる会員カードの組み合わせゲームプレイ

1. 会員のモチベーションを高める会員カード＋ポイントモール

電子商取引やサービス業などの商人に適しています。一連のオンラインとオフラインの手段を通じて、会員はプラットフォームに誘致され、ショッピングが行われ、ポイントの支援により、会員の粘着性が高まり、会員のアクティブサイクルが延長されます。ポイント還元やポイント商品機能を通じて会員の消費意欲を刺激し、権利と利益を強化します。

1> ポイント設定の目的を明確に定義する

あなたの顧客基盤は何ですか?メンバー？すべてのユーザーですか?地域交通ですか?

メンバー - ポイントの目的は、より多くのメンバーを育成し、プラットフォームのトラフィックを増やすことです。

すべてのユーザー - ポイントの目的は、ユーザーを消費者に変えることです。

地域の消費者 - 1 つのポイントから始めて、地域の制限を打ち破り、より広いエリアに移動し、ポイント ツールを使用してより忠実なメンバーを育成します。

2> 消費ポイント、サインインポイント、メンバーシップポイント、ポイントギフト、リチャージギフトなど、会員がポイントを獲得できる方法を設定します。

3> 純ポイント、キャッシュプラスポイント、ポイント減点などのポイントモールルールを設定します。

4>ポイントの有効期限、上限、保護期間などのポイントの使用ルールを設定します。

2. 会員カード＋クーポンで店内消費を促進

会員になる目的は、会員の忠誠心を育み、リピーターを増やすことです。会員の忠誠心を育むためには、会員同士の交流が不可欠です。加盟店は、会員の誕生日などの特別な休日に、ちょっとした特典として会員にクーポンを提供することができます。たとえば、ケーキショップを経営している場合、会員の誕生日にクーポンを配布して、来店を促すことができます。

3. 再購入率を高めるための会員マーケティング活動を実施する

会員と一般ユーザーの権利と利益を明確に区別しなければ、会員制度の意味が薄れてしまいます。

会員になると、割引だけでなく、特定の特典も享受したいと思うでしょう。小売業者は、クーポン、バウチャー、バーゲンセール、フラッシュセール、グループ購入などのマーケティング活動を通じて、会員の二次消費を刺激し、再購入率を高めることができます。

たとえば、当店で会員になると、限度額なしで 5 元のクーポンを受け取ったり、200 元のチャージで 20 元のクーポンを受け取ったりすることができます。また、会員の再消費を促すために、バウチャーの有効期間を設定する必要があります。

実店舗の伝統的な会員制度は、今日の消費パターンにはもはや適していません。実店舗の会員制度は、実情に応じて改善・革新していく必要がある。 Deyoudian ミニ プログラムの配布、交渉、クーポン発行、無料ギフトの配送を利用して、顧客の獲得、宣伝、コンバージョンを促進することができます。