定期預金マーケティングプラン（乾物｜銀行員が知っておきたい預金マーケティングスキル）

実用的なヒント｜銀行員が知っておくべき預金マーケティングスキル

銀行員が知っておくべき預金マーケティングスキル

銀行員として、特定の預金マーケティングスキルを習得することは非常に重要です。預金は商業銀行の主な負債業務です。預金マーケティング戦略を科学的に選択することは、商業銀行が同業銀行間の競争に積極的に参加するために必要であり、預金の安定的な成長を達成するための実際的な要件でもあります。

銀行員が対外マーケティングを行う際には、人の流れが多い場所を選ぶ必要があります。人数が多ければ多いほど、販売の機会と可能性は増えます。しかし、一人の人を捕まえて延々と話さないでください。代わりに、「10秒ルール」を実践してください。 10秒以内に相手が興味を示さない場合は、やめてください。相手が止めた場合は詳しく説明してください。嫌悪感を与えないように、仕事に急いでいるオフィスワーカーや食料品を購入している人には近づかないようにしてください。

公園で高齢者を見つけて説明すると、周りのおじさんやおばさんも興味を持って近づいてくるかもしれません。このとき、1対1の説明モードを放棄し、1対多モードに切り替えることで、視聴者を増やして群衆効果を生み出すことができます。これにより、マーケティング結果の可能性が高まり、半分の労力で2倍の結果が得られます。

銀行員は毎日さまざまな人々と対面しており、難しい質問をされることもあります。例えば、「貴行の財務管理の金利は他行ほど高くなく、低すぎます」と質問されるかもしれません。このとき、曖昧になったり、おざなりになったり、過度にパニックになったりすることは避けなければなりません。あなたは落ち着いて、自信を持って答える必要があります。「こんにちは、財務管理の金利はリスクに比例します。金利が高ければ高いほど、リスクも高くなります。財務管理を購入する目的は、預金の安定した成長を確保することではありませんか？当社の財務管理商品は中低リスクであるため、元本が返還されないことを心配する必要はありません。また、財務管理の金利は金利と時間によって決まります。当社の財務管理の金利は彼らのものほど高くはありませんが、当社の長期はこの問題を補うのに十分です。」

個人的なつながりを通じて関係を築くことは顧客を知るための重要な方法ですが、顧客がその関係から抜け出して銀行の忠実な顧客になるように導くことは、銀行員が習得すべきスキルです。まずはお客様に「役に立つ」と感じてもらうこと。この有用性は、専門的な能力だけでなく、多くの追加サービスにも反映されます。たとえば、プライベートバンクのアカウントマネージャーに対する要件は、「財務関連の質問があれば何でも私に相談してください」です。例えば、財産分与、夫婦間の財産紛争など、また金銭面以外の問題でも、自分のできる範囲で全力を尽くして助けてあげなければならず、夫があなたの助けに慣れてしまうと、夫が去るコストはどんどん高くなってしまいます。

お金を預けることの難しさを根本的になくしたいのであれば、少数の大口顧客に焦点を当てるのではなく、大規模なロングテール顧客の価値を認識する必要があります。言い換えれば、ロングテール顧客は預金と預金の大量ベースへの主な貢献者です。近年、主要顧客の育成サイクルはますます長くなり、維持サイクルはますます短くなっており、主要顧客を中心とした預金マーケティングモデルは終焉を迎えつつあると言えます。

もちろん、これは大口顧客を無視することを意味するものではありません。大口顧客に頼りすぎず、マーケティングの方向転換を図り、指数関数的な思考に切り替えることを提案しているだけです。たとえば、顧客リソースが 1,000 個ある場合、従業員がその 20% を管理できれば、それはすでに非常に良いことだと本能的に考えます。そして、この 20% については、大口顧客のみを優先することができます。残りの 80% は、メンテナンスする時間がない、または天候のケアがグループに送られます。これは、希少なリソースを思考の出発点とする典型的な線形思考であり、このような思考はいくつかの悪循環も引き起こしています。常に大口顧客に前金を求めているが、パフォーマンスは良くなく、パフォーマンスが良くないと、大口顧客マーケティングのスキルをさらに学ぶが、最終結果はますます不満足なものになっています。

したがって、考え方を変え、時間と空間を巧みに変え、リソースの有用性を最大限に高め、高品質のテキストメッセージの作成に時間を費やし、顧客と金融知識を共有し、情報の非対称性の問題を解決し、公開プラットフォームで独自の財務管理分析を公開し、ファンを増やし続け、潜在的な顧客グループのバッチを育成し、従来のリソースに制限されないようにする方がよいでしょう。