金融商品のマーケティング戦略とは（銀行および金融サービスをどのようにマーケティングするか）

銀行・金融サービスのマーケティング方法

数日前、友人からWeChatメッセージが届きました。彼は、高速鉄道駅で切符を受け取っているときに、機械を取り囲んで通りすがりの人々が切符を受け取るのを手伝っている女性たちのグループを見たと語った。チケットを受け取った後、クレジットカードを申し込むように強制され、申し込まなければ出発させてもらえませんでした。同氏は「最近の銀行は、業務を遂行するためには評判など気にしないほど貪欲なのか」と述べた。私は「やりたくないとだけ言って、無視してください」と答えました。すると彼は私にこう答えました。「でも、あなたもかつては彼らと同じ銀行で働いていたこと、そしてその仕事をやり遂げるためにあれこれしなければならなかったことを考えると、断るわけにはいきませんでした。」彼の言ったことを読んだ後、私は笑いながら泣きたくなった。

私はこれまでこの方法でタスクを完了したことがなく、彼はあまりにも表面的に考えていたため、笑いました。課題の多さにいろいろな方法を試し、電柱に小さな広告を貼ることまで考えたので、泣いてしまいました。

私の仕事では「透明性と自発性」を大切にしています。透明性とは、製品の長所を誇張したり、短所を省略したり最小限に抑えたりすることなく、製品の長所と短所を顧客に正直に伝えることを意味します。一方的なマーケティングは、同じ問題が明らかになった瞬間に、その問題を何倍にも拡大する原因となります。自発性とは、クライアントに何かを強制しないことを意味します。私は彼らに辛抱強く、説得力を持って説明し、今は大丈夫だ、ただそれを学習経験として捉え、まず理解し、将来本当に必要なときには私に相談することを忘れないように伝えます。そのため、リピーターのお客様も常に多くいらっしゃいます。私は自分の仕事の範囲外にある多くのポリシーや知識を学び、理解し続けています。基本的に、顧客から質問があったときに建設的なアドバイスを与えることができます。私は自分の知識を共有することに決して躊躇しません。そのため、多くのクライアントがビジネス上のニーズがあるときに私に連絡し、知り合いに私を推薦してくれます。

いかなる作品の開発も一夜にして起こるものではありません。長期的な蓄積が必要です。特にマーケティングの仕事は、最初から上手くいくことは不可能です。代わりに、自分自身の個人的なイメージを確立するための基礎をゆっくりと築く必要があります。この個人的なイメージがほぼ確立されると、マーケティングは自然なものになります。また、このプロセスの間は勇気を出して発言しなければなりません。一度や二度拒絶されたからといって、自尊心が傷つけられたと感じることはできません。人と会うときはいつでも積極的に発言し、マーケティング言語とコミュニケーションスキルを常に向上させなければなりません。 10人、100人、1,000人に対してマーケティングが成功する確率は確実に異なります。