オペレーションの主な仕事内容（インターネットオペレーションは主に何をするのでしょうか？プログラマーよりも人気の高いこの職種がどのように働くのかをこの記事で紹介します）

インターネット運用は主に何をするのですか？この記事では、この仕事がプログラマーよりも人気がある理由を説明します。

テキスト |ユーユ姉さん

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インターネット運用が実際に何をするのかを明らかにする前に、「Operations from Scratch」というタイトルの一連の書籍を執筆した Zhang Liang の定義を引用したいと思います。

もちろん、これはまだ謎のようなものなので、インターネット運用における一般的な役職と分担から始めましょう。

商品を宣伝し、ユーザーの使用を促進し、ユーザーの認知度を向上させることができるすべての手段がオペレーションです。

インターネット運用職は、一般的にコンテンツ運用、イベント運用、ユーザー運用、商品運用に分かれます。これらの主要な業務部門が具体的に何をするかを理解すれば、インターネット業務が主に何をするのかも理解できるようになります。

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コンテンツ運用：インターネット製品に関するコンテンツの収集、配信、関連基準の策定を担当し、ユーザーを引き付け、維持するためにより多くの、より良いコンテンツを提供することを保証します。

コンテンツ運用職は、一般的にコンテンツ プラットフォーム ベースのインターネット企業でよく見られます。これらのプラットフォームにおけるコンテンツ運用は、主に以下の事項を担当します。

プラットフォームの位置付け、ユーザーの好み、コンテンツ業界の全体的な傾向に基づいて、プラットフォームの主なコンテンツのトーン、コンテンツの種類、コンテンツの標準を決定します。これは通常、コンテンツ運用におけるハイエンドのポジションであり、通常、トップリーダーの主な考慮事項および決定事項となります。

プラットフォームが求めるコンテンツに応じてインセンティブ政策や措置を設定し、さまざまな方法を使ってプラットフォームの雰囲気に合った優秀なクリエイターをさらに発掘し、プラットフォームの要求を満たすコンテンツをより多く制作します。

プラットフォーム コンテンツに関する関連基準を確立し、コンテンツをレビューします。プラットフォームの基準を満たさないコンテンツを削除または非表示にし、より高品質なコンテンツを表示し、それに応じたインセンティブを提供します。

ユーザーがコンテンツに対して「いいね！」、共有、収集、コメントするなどの一連のインタラクションを行うように誘導し、コンテンツ プラットフォーム全体の雰囲気をより活気のある人気のあるものにします。

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イベント運営: 新規ユーザーの誘致、既存ユーザーの維持、収益化など、さまざまな商業目的を達成するために、さまざまなオンライン イベントを企画する責任を負います。

イベント運営は、eコマースプラットフォームやコンテンツプラットフォームなどで求められる運営職の一種です。

イベント運営は、主に各段階の会社の主な運営目標に基づいてさまざまなオンライン活動を企画・実行し、設定された運営目標を達成することから成ります。主な業務内容は以下のとおりです。

段階的な全体運用目標に従って、全体目標の達成に役立つオンラインおよびオフラインのアクティビティを計画します。たとえば、年間を通じて製品の月間アクティブユーザー数を 10 万人以上にするという全体的な運用目標があるものの、製品のユーザー維持率が明らかに達成されていない場合は、製品の新規ユーザーをさらに獲得するために、新規ユーザー活動を計画する必要があります。

イベント計画に沿ってイベント前後の準備・実行、イベント後のデータ分析・レビューなどを行います。

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ユーザーオペレーション：主に、製品に関するユーザーの維持、アクティビティ、コンバージョン、その他の関連オペレーションを担当します。

ユーザー操作は、インターネット プラットフォーム上のユーザー グループに重点を置いています。主な業務内容は以下のとおりです。

ユーザーデータと分析結果に基づいて、運用でうまくいっていることと問題があることを把握し、タイムリーに調整を行います。たとえば、ある期間の新規登録ユーザーの解約率が過去の平均よりも大幅に高いことがわかった場合、その理由を突き止めて適時に調整する必要があるかもしれません。

多くのインターネット製品に備わっているユーザーポイント増加システムなど、ユーザーのアクティビティを増やすためのさまざまなアクティビティやインセンティブを計画します。

製品に収益化などの商業的ニーズがある場合、ユーザーの支払い習慣を育み、ユーザーのコンバージョン率を向上させるなど、さまざまな運用方法を採用する必要があります。

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製品運用：製品の人気、評判、ユーザーエクスペリエンスに関する運用活動を主に担当します。

最初の 3 つのタイプの操作が操作自体に重点を置いているのに対し、製品操作では、次のようなより高く包括的な観点から操作を実行します。

競合他社の製品の位置付けや各種業務活動を分析し、自社製品と比較して改善点を見つけます。

ユーザーの製品に対する中核的なニーズと製品評価を理解し、それに応じて製品運用戦略の調整を提案します。

ユーザーエクスペリエンスを向上させ、製品内で情報を検索し、対応するサービスを見つける際の利便性を継続的に高めます。

私はユウ姉さんです。上場企業で10年以上人事として働いています。就職面接やキャリア開発に関する実用的な情報を共有することに重点を置いています。 @游刀职场有余姐 をフォローして、より多くの選択肢を持つプロフェッショナルとして一緒に成長しましょう。