製品運用（不動産会社が製品、運用、サービス能力をどのように向上できるか）

不動産会社はどのようにして商品、運営、サービスの能力を向上させることができるでしょうか?

趙卓文（広州同創精品不動産投資コンサルティング株式会社ゼネラルマネージャー）

不動産市場は深刻な調整段階にある。新たな状況下において、不動産会社がいかに商品力、運営力、サービス力を高めていくかが、会社の持続的発展の鍵となります。

1. 将来の状況を明確に理解する:

2024年はルールが変わる年、製品が「あるかどうか」から「どれだけ良いか」にシフトする年、Pinduoduoの年、そして期待が変わる年となるでしょう。

（II）不動産会社の戦略的変革を16語で表すと：商品優先、人間重視、長期的行動、システム再構築。

（III）新時代にやらなければならない3つのこと：インターネットの活用、国境を越えた統合、競争力の再構築。

1. 古い道を通っても新しい場所にたどり着くことはできません。

2024年、我が国の経済発展の基調は、安定を維持しながら進歩を求め、進歩を通じて安定を促進し、物事を壊す前に確立することになるでしょう。我々は、マクロ経済政策の景気循環調整と景気循環横断的調整を強化し、積極的な財政政策と慎重な金融政策を引き続き実施します。 「まず建てて、それから壊す」は、新年の不動産業界の新たなトレンドとなった。

「まず構築し、その後破壊する」という今年は、ルールが変わり、市場が変わり、そして国民の期待も変化しています。住宅開発・建設制度、業界監督、規制政策の調整はすべて変化に直面しています。不動産業界は反省し、総括し、前向きな変化を起こす必要がある。

2. 不動産業界は再構築する必要があり、新たな開発モデルが必要である。

現段階では、不動産市場は不確実性に満ちており、リスクとチャンスが共存しています。

不動産市場は2024年に大きな変化を迎えるでしょう。住宅購入者の信頼感はまだ完全に回復しておらず、住宅価格は下落圧力に直面しています。また、金融政策の緩和も期待できず、業界は厳冬を迎えている。規制体制の改善や不動産金融リスクの防止などを背景に、不動産投資と消費の安定を維持することが現在緊急の課題となっている。これからの「厳しい時代」において、不動産業界は質の高い開発へとシフトする必要があり、新たな開発モデルの構築が急務となっている。不動産制度と仕組みの面では、住宅都市農村建設部の倪紅部長が「人、住宅、土地、金」の要素を結びつける新たな仕組みを構築し、開発・建設から維持・利用まで住宅のライフサイクル全体を管理する仕組みを構築することを提案した。

一方、「三大プロジェクト」（都市村落改修、低価格住宅建設、平時・緊急時の公共インフラ整備）の立ち上げは、政権の大きな戦略展開である。不動産業界は新たな開発モデルを模索する必要がある。

3. 企業には洗練された経営が必要です。

2024年には「地価・住宅価格・期待の安定」という課題が山積している。 「不動産、地方債務、中小金融機関等のリスクを総合的に解決」を背景に、不動産融資については短期的には大きな方向転換は見られない。不動産会社は総じて大きな財務的プレッシャーにさらされており、より洗練された企業経営が急務となっています。

市場サイクルを分析することで、土地を取得して売却する最適な時期を見つけることができます。プロジェクトの土地価値を分析・評価し、競合製品の開発状況や顧客構造を総合的に分析することで、ターゲット顧客の核心需要を見極め、製品を正確に位置づけることができます。

企業の運用と管理が標準化され、製品ライン管理が標準化されます。バリューチェーンの再構築を検討し、経営に効率化を求めます。規模の成長志向から利益志向へと変革します。不動産会社は、組織構造、インセンティブメカニズム、イノベーションメカニズムの面で徹底的な再構築が必要です。

4. 製品強度の向上

不動産市場は、これまでの「有無」主義のもと、スピードと量を追求する時代から、「良し悪し」を追求する質の高い発展段階へと移行しつつあります。現時点で私たちが競争しているのは、高品質、新しい技術、そして優れたサービスです。

2024年には、コストパフォーマンスが高く、品質の高い「良い家」が市場を勝ち取るでしょう。良い家の何が良いのでしょうか？それは、環境に優しく、低炭素で、インテリジェントで、安全で、費用対効果が高く、全体的な品質が高くなければなりません。

5. 運用およびサービス能力を向上させる。

運営とサービスは不動産業界の長期的かつ持続可能な発展の支点です。

不動産業界は、発展の「悪循環」を断ち切り、インターネットを全面的に取り入れ、絶えず進化し、新しい考え方でユーザーを獲得する必要があります。ライブストリーミング、オンライン販売、ショートビデオマーケティングなどの革新的なインターネットマーケティング手法をさらに探求します。 「不動産界＋生放送界＋バラエティ番組界」の組み合わせにより、不動産と電子商取引、ネットセレブ、リアリティ番組などの異業種を融合し、国境を越えたマーケティング、オンラインとオフラインのマーケティング体験の相互作用、潜在顧客の発掘、運営能力の向上を実現します。

不動産と産業の融合は、不動産会社の将来の発展にとって避けられない傾向です。プロジェクト開発の初期段階では産業導入の計画を立て、開発過程では建物を空間キャリアとして活用し、さまざまな産業（商業、文化観光、高齢者介護、教育など）を統合して複合不動産を形成します。不動産会社は、不動産開発を通じて産業発展のための空間と基盤を提供し、産業導入の条件を整えます。産業の発展は土地の価値の上昇を促し、不動産と産業の間に好循環を形成します。

ポスト不動産サービス時代のチャンスを捉え、サービスの価値を活用しましょう。新しい時代の変化する顧客のニーズや悩みに応え、総合的かつきめ細かなサービスを提供し、顧客の信頼と評価を獲得します。不動産会社にとって、高品質なサービスはブランドの影響力を拡大し、企業の発展を促進するための重要な保証です。

（2023年12月15日に広東省不動産協会が主催した第1回ベターライフ産業イノベーション会議における趙卓文氏のスピーチより抜粋）