インターネット製品とユーザーオペレーション（インターネット製品オペレーション講義全20回中第5回：ユーザーとの熱い恋）

インターネット製品運用に関する20の講義、講義5：ユーザーと積極的に恋愛関係を築く

復習: 最初の講義では、製品と運用の能力が私たちの基礎となる能力であることを強調しました。第2回の講義では、自分自身の運用思考や運用センスをどのように確立するかということに重点を置きました。第3回の講義では、群衆に追随するのではなく、独自の運用システムを確立することの重要性を繰り返し強調しました。

第4回の講義では、チャネル運用の3つのステップである「チャネルの決定」「目標の設定」「チャネルの評価」についてお話しました。このセクションの詳細については、無料のビデオをご請求ください。グラフィックチュートリアルを見るには、以下をクリックしてください:

1. インターネット製品運用に関する20回の講義（講義1）：インターネット運用とニューメディア運用
2. インターネットプロダクト運用全20回講座の第2回：運用の感覚と考え方とは？
3. インターネット製品の運用に関する 20 回の講義のうちの 3 回目: 優れた運用システムを構成するものは何でしょうか?
4. インターネット製品運用に関する 20 回の講義のうちの 4 回目: チャネル運用によって売上を効果的に増やし、製品を宣伝するにはどうすればよいでしょうか?

この講義では、ユーザー操作に焦点を当てます。インターネットプロダクトの運用の基本は、ユーザーの増加、ユーザーの増加、そしてユーザーの増加であると言えます。 3回言うことが大切です、3回言う、3回言う...

ユーザーの継続的な成長と活動こそが、製品の長期的な存続の礎であり、運営者が生涯を通じて目指す中核なのです。

インターネット時代の到来により、数多くの「デジタルヒーロー」が誕生しました。学生は退学し、労働者は転職し、役人はビジネスに進出し、上級管理職は辞任する。不確かな未来に突き動かされながらも平凡でいることを望まないこれらの起業家たちは、突然変身した彼らは、障害を克服し、激動のインターネット業界の波に乗る旅に乗り出しました。人々は、マウスとインターネット ケーブルだけを使って、バイナリの世界に独自のローマ帝国を築くことに熱心です。

中国北京市中関村にある全長200メートルにも満たない起業街では、毎年全国から5万人以上の起業家があらゆる規模のスタートアップカフェに集まり、コードを書いたり、協力を交渉したり、プロジェクトを探したり、雑談したりしている。誰もが挑戦することに熱心で、いつか明日のスターになる準備ができています。

私たちは皆、夢を持っています。製品を発売すれば、ユーザーが群がってくる。大手メディアがあなたのために見出しを作り、批評家があなたを操ります。 Weibo が急速に広まり、WeChat はメッセージで溢れ、投資家からの電話があまりにも多くて対応しきれない。そして、資金調達に成功し、規模を拡大し、世界中から友人を集め、あらゆる才能を採用します。

プロモーションに多額の費用を費やした結果、ユーザー数が飛躍的に増加し、業界大手にさえ衝撃を与え、自社製品からユーザーを締め出さなければならなくなりました。

ユーザーがあなたの製品を購入するために列を作り、収益チャートには連続したプラスの線がいくつか表示されます。

あなたを訪問し、学びに来るチームは皆、あなたのオフィス環境に驚いています。国際的なトップ女優を招待して記者会見に出席してもらったり、マイクロフィルムに出演してもらったりします。あなたはオフラインのあらゆる場所で存在感を示しています。建物、地下鉄、広場、クルーズ船など、あらゆる場所にあなたの誇るアイコンが溢れています。

あなたは横暴な大統領になり、クールな表情で皆を嫉妬させ、ついでに一流スターとのスキャンダルも抱える。

しかし現実は、ベンチャーキャピタルから資金提供を受けたスタートアップ企業のうち、4分の3が最終的に倒産してしまうのです。同国では、中小企業の平均寿命はわずか3.7年であり、零細企業の平均寿命は3年未満である。起業のハードルが比較的低いインターネット業界では、生存率はさらに低く、宝くじを買う確率と大差ありません。

大規模で成熟した企業であれば、新しいサービスを宣伝したい場合、あらゆる種類のリソースがすぐに利用できます。彼らは、どんな犠牲を払ってでもユーザーが集まる主流の市場で広告スペースを買い占め、何億ものインストールを持つ自社のクライアントを使ってポップアップ広告を押し出したり、さらにはプロの広告会社を雇って自社製品をテレビ広告、地下鉄、エレベーターに登場させたり、潜在的ユーザーの生活の隅々まで浸透させたりすることができます。

しかし、ほとんどのスタートアップ企業は「資金を使い切る」能力がなく、マーケティングにおいては不利な立場にある。ゼロから始める起業家はリソースが限られているため、トラフィックの交換、ソフト記事の執筆、取材の申し込み、転送の招待など、ほぼゼロコストの方法に頼ることができます。

起業家の 80% は、企業のプロモーションにおける最大の問題は、既存のプロモーション チャネルが効果的でないということではなく、効果が高すぎるため、費用がかかりすぎて、単純に支払えないということであると考えています。

こうした環境の中、近年、スタートアップチームに適した製品マーケティングやプロモーションの手法が静かに登場しつつあります。この方法を適切に使用すれば、最小限の投資で強力なエネルギーを放出することができます。次回の講義では、お金をかけずにユーザーを獲得する方法について具体的にお話しします。

いわゆるコールドスタートとは、製品がまだ完全なエコシステムを形成しておらず、十分な消費可能なコンテンツを提供できないときに、最初のバッチのユーザーをインポートし、コンテンツをゼロから作成するプロセスを指します。参加する質の高い初期ユーザーを選択し、十分なデータを構築することは、製品の継続的な成長の起爆剤となり、将来の開発のための優れた基盤を築くことになります。コールドスタートの問題が適切に解決されない場合、その後の操作に隠れた危険が生じる可能性があります。

カニを最初に食べた人々はどこにいるのでしょうか?質の高いユーザーと質の高いコンテンツ、どちらが先でしょうか。鶏が先ですか、卵が先ですか?これにより、「シードユーザー」を見つける私たちの能力がテストされます。

シードユーザーと呼ばれる理由は、一般的に以下の3つの意味があります。

まず、このグループの人数は少なく、集めるのが困難です。

第二に、彼らはより早く製品段階に入ります。

第三に、種子ユーザーは種子と同様に希望を持ち、そびえ立つ木に成長する可能性があります。初期のシードユーザーの質は、製品の初期の雰囲気と運用の方向性を決定し、製品の将来の開発戦略に影響を与えます。初期ユーザーの選択が十分に正確でない場合、製品開発のスピードと方向性に影響する可能性があります。彼らは、あなたの製品というノアの箱舟に乗り込み、途中で起こる嵐に一緒に立ち向かうために慎重に選んだゲストであるべきです。

製品の初期ユーザー全員が「シードユーザー」というわけではありません。彼らは「製品イナゴ」である可能性もあります。いわゆる「商品イナゴ」とは、商品のターゲットユーザー以外の傍観者を指します。彼らは多くの場合、自分のニーズを満たすためにあなたの製品を使用しているわけではなく、単に好奇心旺盛な観光客、プロジェクトを探している投資家、または競合製品の調査を行っている製品マネージャーです。

もちろん、製品イナゴが種子利用者に変わることもあります。例えば、Youdao Cloud Notesの初期の頃、競合他社の製品マネージャーがこっそりと盗作を行い、会社に冷や水を浴びせていました。しかし、彼は徐々に影響を受け、実際に会社に反抗し、Youdao Cloud Notesに入社しました。

女性のコミュニティを例に挙げてみましょう。当初は、ガールフレンドたちが積極的に美容自撮り写真をアップしたり、着こなしのコツを交換したりしてくれることを期待していたが、結局集まったのは大人の男性ばかりで、返事も「デートしたい」「WeChatをやめてくれないか」「MM、すごくきれいだね、彼氏いるの？」といったものばかりだった。こうなると、女性は嫌がらせを受けたと感じ、簡単には投稿できなくなり、あるいは単に踵を返して立ち去ってしまうに違いありません。

したがって、種子使用者のスクリーニングは厳しく管理されなければなりません。

人々がソーシャル ネットワークに費やす時間は日々増加しており、その結果、多数のアクティブ ユーザー、成熟した関係チェーン、豊富な行動データが得られ、ターゲット ユーザーを獲得するための条件が整います。

今日の人気商品の多くは、まずソーシャル ネットワークで流行を作り出すことを選んでいます。製品チームが経験豊富かどうか、製品が「スターになる可能性」を持っているかどうかを確認するには、コールド スタートの問題を解決するためのソーシャル コミュニケーション メカニズムが製品設計に含まれているかどうかを調べることで、大まかな見当をつけることができます。

PaPa 製品が急速に人気を博した重要な要因は、ソーシャル ネットワークでの爆発的な成功です。その背景には、初期のアカウント システムと普及メカニズムの設計に関する慎重な検討があります。 PaPaは当初、独立したアカウント登録およびログイン機能を提供しておらず、ユーザーはSina WeiboやQQアカウントなど、既存のサードパーティのソーシャルネットワークアカウントを使用してログインする必要がありました。徐超軍氏は、まず、ユーザーは製品にすぐにアクセスできると説明した。第二に、ユーザーはそれほど多くのアカウントを覚えることができません。実際、もっと重要な理由があります。開発コストを削減しながら、ソーシャル アカウントを使用してログインすると、すべてのユーザーの行動をソーシャル ネットワーキング プラットフォームで簡単に共有できるようになり、リターン トラフィックを生成できるのです。

多くのゲームには共通点が 1 つあります。それは、友達を招待するとゲーム内の仮想通貨や希少なリソースを獲得できるため、単純な「招待」ボタンをクリックするだけで非常に魅力的に思えるということです。また、即時のフィードバックとアイテム交換の自然な循環を備えたインタラクティブな報酬を通じて、製品をシードユーザーからより幅広い層に素早く広めることができます。

これで講義は終わりです。次回の講義では、「効果的なマーケティング計画を無料で実行する方法」に焦点を当てます。