運用データ機能（楽奇集団の劉凱CEOとの独占インタビュー：データバックエンドは貿易の「フロントデスク」をサポートし、電子商取引の運用効率の向上は技術力の進化にかかっている）

Leqi Group CEO 劉凱氏との独占インタビュー: データバックエンドは貿易の「フロントデスク」をサポートし、電子商取引業務の改善は技術力の進化にかかっています

21世紀ビジネスヘラルドの劉寧新記者が杭州からレポートします

デジタル時代において、「グローバルな売買」はより便利でより迅速になり、越境電子商取引は輸出入貿易の重要な成長ポイントとなっています。中国税関総署が発表したデータによると、今年1～9月期のわが国の越境電子商取引の輸出入額は1兆7000億元に達し、前年同期比14.4％増加し、同期間の貨物輸出入額の5.5％を占めた。

越境電子商取引プラットフォームは、より多くの中小規模の外国貿易企業が国際市場に迅速に参入するのに役立ちます。これには、越境電子商取引物流サービスプロバイダーや越境電子商取引運用サービスプロバイダーなど、多くのパートナーの参加が必要です。越境電子商取引の直接的な参加者および観察者として、サービスプロバイダーの観点から見た業界の変化は何ですか? 21世紀ビジネスヘラルドの記者は、楽奇集団の劉凱CEOにインタビューし、海外に進出する電子商取引プラットフォーム間の競争、双十一の新たな変化、電子商取引業務におけるビッグデータの応用などの問題について語った。

杭州に本社を置く電子商取引サービスプロバイダーとして、ラッキーグループは上海、杭州、北京、広州、香港、東京、ソウルなどの都市に支店を持ち、多くの海外ブランドの国内電子商取引市場への進出を支援しています。同社は、Lamer、Guerlain、Shiseido、Kotex などのブランドを運営するオンライン オペレーターです。

（楽奇集団CEO劉凱氏、写真はインタビュー対象者提供）

劉凱氏の見解では、越境電子商取引業界の変化に伴い、ブランドは電子商取引の運用効率に対する要求が高まり、データサポートとサプライチェーンの最適化がますます重要になっている。電子商取引運営サービスプロバイダーは、完全なバリューチェーンサービス機能を備え、ブランドの規模と位置付けに基づいて差別化されたカスタマイズされたサービスを提供する必要があります。常に進化する技術力でサポートを提供することが中心です。

越境ブランドは中国市場への投資をますます増やしている

「21 世紀」: デジタル時代において、越境電子商取引はブランドが新しい市場に進出するのにどのように役立つのでしょうか?これに関わることについてどう思いますか?

劉凱：越境電子商取引はデータとテクノロジーに基づいた国際貿易であり、より多くの機会をもたらします。私たちが行っているのは貿易ですが、実際にはその背後には、これまでの貿易をより効率的にするために継続的にサポートし、進化させている多くの技術的機能があります。

今年のデジタル見本市では、人工知能とビッグデータが徐々にあらゆる分野に広がっていることがわかります。同時に、貿易のグローバル化がより顕著になっています。 「一帯一路」共同建設参加国の市場拡大であれ、東南アジア、欧州、米国、日本、韓国の市場拡大であれ、多くの企業が「外出」交流を通じてより多くの貿易チャンスを発見している。

「21世紀」：近年、越境電子商取引の輸出入が急速に発展した理由は何ですか？業界はどの段階に入っていますか?

劉凱：今年は輸入品全体とその背後にあるサプライチェーンが正常に戻り、製品の多様性が増し、全体的なコストが減少していることがわかりました。海外ブランドは中国市場に対してますます自信を深めており、中国市場への投資も増加しています。

輸出の観点から見ると、現在の国家政策は越境電子商取引を非常に支援しており、税制優遇措置を含む多くの支援政策が導入されています。このプラットフォームを基盤として、東南アジア、ヨーロッパ、アメリカの市場でさまざまなブランドが急速に成長していることがわかります。

電子商取引の運用効率は非常に重要

「21世紀」：初期の電子商取引業界の急速な発展と拡大段階と比較して、現在の電子商取引ビジネスは、全面的な運用、ビッグデータの応用などに対してより高い要求を提示しています。電子商取引業界の現在のインテリジェント化とデジタル化の傾向をどのように見ていますか？

劉凱：これまで企業は主に越境電子商取引プラットフォーム上で商品の流通と販売を行っていました。現在、海外に進出するプラットフォームが増えるにつれ、海外の電子商取引における競争は激化し、電子商取引の運用効率に対する要求も高まっています。今では誰もが価格で競争しています。その背後にある第一の要素は、商品サプライチェーンの最適化であり、これには輸送チェーン全体、倉庫物流、サービスエクスペリエンスの最適化も含まれます。

たとえば、現在、大量の商品が海外に出荷されており、現地の倉庫物流、顧客サービス、アフターサービスメカニズム、技術システムとの協力が必要であり、さらに今後 6 か月または 12 か月の予測も必要になります。これはサプライチェーンにとって大きな課題であり、ビッグデータのサポートがますます重要になっています。

国内電子商取引の競争ロジックは変化した。例えば、今年のダブルイレブンでは、eコマースの運営において、ブランドからバリューチェーン全体までの視点を結びつける必要があることが明確にわかります。デジタル マーケティングは、e コマース プラットフォームであれ、ソーシャル メディアやコンテンツ メディアであれ、最終的には e コマースの閉ループを形成する必要があり、そのためには全体的なデータ システムのサポートが必要です。

どのような製品をどのような仕組みでどのような顧客に売り込むかは、大量のデータ分析を含む多くのコンピューティング リンクが関係します。ブランドの視点から見ると、非常に多くのプラットフォームに直面して、「1つの製品」というコンセプトが形成されました。さまざまなブランドやプラットフォームの特性に応じて、さまざまなプレイ方法に適応する必要があります。ブランドにとって、効率性は非常に重要です。

「21世紀」：現在の電子商取引事業の背後にあるハードパワーとソフトパワーのバランスをどのように見ていますか?ブランドとの長期的な協力にとって、より重要な要素は何でしょうか?

Liu Kai: ハードパワーの面では、それは実際にはサービスプロバイダーのエコシステムから生まれており、全体的なデータ機能、システム機能、フロントエンドのマーケティングシステム、内部プロセスの自動化などが含まれます。その他の部分には、全体的なオムニチャネル運用の経験と配信機能も含まれます。

いわゆるソフトパワーとは、外部環境の変化に応じて現在の電子商取引環境に迅速に適応し、ブランドに必要な機能を積極的に提供することです。ブランドは常に発展し、プラットフォームも発展し、マクロ経済全体も絶えず変化しているため、今日のプラットフォームの変化とトレンドは、ブランドの投資、製品、運営、全体的な予算に影響を与えます。ソフトパワーとは、プラットフォームやブランドの変化に応じて学習とイノベーションを継続的に改善し、カスタマイズ機能も向上させる能力です。

カスタマイズモデルと軽量アプローチで市場を拡大

「21世紀」：海外ブランドは国内のローカライズ市場でどのように人気を獲得するのか？どのような経験をまとめましたか?

劉凱：美容製品を例にとると、海外ブランドが中国市場に導入されるには2つの異なる経験があります。 1つは大規模なグループです。これらの大規模グループには、非常に標準的な全体的なブランド管理コンセプトがあります。これらの大きなグループごとに、各ブランドの位置付けや各ブランドの顧客基盤を把握し、ブランド運営戦略を精緻に実行していく必要があります。

もう一つのタイプは、独立系ブランドです。規模はそれほど大きくありません。大手グループとは異なり、予算がそれほど大きくない可能性があるため、適切な顧客を迅速に見つける必要があります。私たちが求めているのは、こうした顧客を非常に正確に見つけ出し、すぐに販売結果を確認し、宣伝とコンバージョンの好循環を形成することです。

消費傾向も変化しており、メディアにかかるコストは比較的高くなっています。若い消費者にこれらのブランドや製品を比較的早く知ってもらうことは非常に重要です。例えば、一部の商品を宣伝する際には、小紅書やDouyinの一部のインフルエンサーと協力して、その背後に正確に位置する顧客グループを素早く見つけ出し、ブランドランディングにおける「カーブでの追い越し」を実現し、商品の大規模な販売を素早く実現します。

「21世紀」：今後、国内で新たな計画はありますか？

劉凱：国内展開では、楽奇は2023年に江蘇省と海南省にイノベーションセンターを設立しました。今後は、この2か所で製品の研究開発とデジタル技術の応用への投資を強化し、コンテンツ制作、ライブeコマース、AI消費者コンサルタントの効率を高めていきます。

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