製品の操作は難しいですか？ （電子商取引運営の技術と原則）

電子商取引運営の芸術と哲学

この記事では、電子商取引業務の実行と理解のレベルから始めて、電子商取引を運営するプロセスにおける具体的な実践的な業務とマーケティングプロモーションの背後にあるロジックを分析し、電子商取引業務のガイダンスとインスピレーションを提供します。電子商取引に興味のある学生におすすめです。

どの業界でも、業界の大物は誰に対しても説教したがります。説教とは何ですか？それは誰にとっても理解するのが難しく、直感的にしか理解できないものです。

ある大物が、 「直通列車の開通方法を私に聞かないで、この種の技術的なことはあなたのレベルで注意を払うべきことではなく、道レベルのことにもっと注意を払うべきだ」と言ったのを覚えています。

上司はそう言ったようで、そう言っていないようでもありました。私は風に吹かれて顔が乱れ、困惑した表情を浮かべたまま残されました。では、電子商取引の運営のテクニックと原則とは何でしょうか?私の単純な理解をお話ししましょう。芸術は実行レベルのものであり、道は理解レベルのものであるということです。

実行レベルをマスターしたら、理解レベルで遊び始めます。これは、誰もが技術から道へ進むプロセスでもあります。みんなこの道を行きます。近道はありません。

この技術は比較的簡単に理解できるはずです。電子商取引グループで議論する内容のほとんどは技術的なレベルです。例えば、今日はサイト全体の公開が中断されましたが、どのように解決すればよいでしょうか。メイン画像のクリックスルー率が非常に低いのですが、どうすれば最適化できますか?これらはすべて技術的なものであり、電子商取引事業者が日常的に行っていることでもあります。

テクノロジーの特徴は標準が存在することです。基準に従えば、良い結果が得られます。たとえば、サイト全体が切断された場合、第 2 段階で入札額を上げるだけで、切断の問題は解決されます。流れが遮断されるより深い理由は、道に関係するものです。

電子商取引の業務に携わる私たちは、まず技術を学び、次にそれを深く理解するという段階を経ることになります。私が電子商取引の業務に携わり始めた頃は、毎日1時間かけてプラットフォームマーケティングアカデミーのコースを視聴し、プラットフォームのFAQを一つ一つ読んでいました。時間をかけて学習すれば、こうした標準化されたものを習得できるようになります。それは、あなたの記憶力がどれだけ優れているか、そしてこの情報を習得するのにどれだけの時間がかかるかということに他なりません。

私は新しいものをすぐに受け入れるタイプの人間です。初めて Pinduoduo ストアをオープンしたとき、わずか 1 か月で 1 日の売上 3,000 を達成しました。私は何に頼っていたのでしょうか?それは運転の芸術です。とにかく、露出がなければ価格を上げるのはわかっています。製品が良くない場合は、材料を最適化します。

このアイデアを念頭に置いて、複数のリンクの注文数は 1 日あたり 1 ～ 2 件から数十件に増えました。電子商取引の経験が全くない私にとって、これは順調な進捗だと言えます。

当時、私は多くの電子商取引リーダーの連絡先情報も追加し、彼らが何を共有しているかを確認しました。これらの人々から共有された経験は、私が落とし穴を避け、急速に成長するのに役立ちます。

たとえば、運転プロセスや生産の開始方法などです。私はインターネットで述べられている方法に従いました。これは難しいですか？難しくないです。分かりやすいですか？理解する必要はありません。手順に従うだけです。

当時は直通列車を中心に活動していました。運転の経験は多少あると言えます。まず、さまざまなテクニックを学び、次にさまざまなテクニックを試して、実際に正しく効果的な方法を見つけました。

結局のところ、インターネット上には多くの方法が記載されていますが、そのすべてが役立つとは限りません。 Kago が生産に入ると、実行できなくなります。なぜ？製品が良くなければ、生産コストがいくら高くても意味がありません。したがって、技術に執着しすぎず、それを習得したら世界一になれると考えないでください。そうではありません。電子商取引業務におけるリンクを最適化するには、特定の状況を分析するのが一般的です。

今回はタオのような深遠なことについてもお話しします。長い間電子商取引を行っていると、徐々にその真の意味を理解し、あらゆるテクニックは道に従うためだけに存在すると感じるようになります。たとえば、プラットフォーム製品のプロモーションの背後にあるロジックは、優れた製品と優れた価格です。

この論理を知った上で、私たちはどこに努力を集中すべきでしょうか? DSRを増やしてコメントを増やし、利益をコントロールして儲けすぎないようにするのではないですか？

材料を例にとると、道とは材料を最大限に活用し、適切な製品を適切な買い手に販売することです。購入者を見つける方法や、製品の機能をよりわかりやすく説明する方法は技術的な問題です。

たとえば、魔法瓶カップの場合、魔法瓶カップの特徴を説明し、購入者の断熱性に対する需要を捉える必要があるという考えです。では、人間の感覚とは何でしょうか?視覚、聴覚、触覚。視覚的な観点からは、写真やテキストを使用して製品のセールスポイントを反映することができます。聴覚の観点から、動画を撮影し、商品のセールスポイントを語ることができます。

商品のセールスポイントは購入者に何を伝えたいかであり、それをどのように伝えるかは技術的な問題です。製品のセールスポイント分析は、リンクを掲載する前に当社の電子商取引部門が明確にしなければならない事項です。

魔法瓶カップの主な機能は熱を保つことですが、どのようなコピーでそれを反映できるでしょうか?明日も口の中が熱いでしょう、とても鮮やかではありませんか？電子商取引の新規参入者が商品に対する理解が十分でない場合、競合他社の商品のメイン画像とテキストを直接コピーすることもできますが、これも技術的な方法です。

写真に加えて、運転経路もあり、一部のリンクは最終的に離陸できるのに、他のリンクは離陸できない理由も示されています。広告推奨のロジックはクラウド パッケージに基づいていることを誰もが理解する必要があります。新製品の注文量を増やしたい場合、十分な人数の顧客層をカバーする必要があります。

クラウドパッケージをどのようにカバーしますか?高額を支払うか、破損した商品を報告してください。プラットフォームの原理を理解する必要があるため、初期の損失や小さな損失は許容されます。私はあなたに 1 日に 1,000 件の注文を出すことができますが、まずは 5,000 件の注文を出さなければなりません。

最もよくある間違いは、リンクが普及し始めても注文量が増える前に価格を上げ始めることです。当初は、毎日何百もの注文が着実に寄せられ、今後も成長を続けると予想されていました。しかし、価格を引き上げるのが早すぎたため、注文数は1日あたり12件程度にとどまっています。

私はスキンケア商品を販売しているのですが、なぜか店舗全体の注文量が増加しました。その後、店舗は回復しましたが、注文量は以前ほどには戻りませんでした。現在、注文量は高値ライン付近で推移し続けています。これがプラットフォームの原則です。これさえ理解しておけば、たとえお金を失っても安心です。

1日1万元を失い、月に数十万元を失う人は大胆ではありませんが、プラットフォームをよく理解しており、テクニックに精通しています。

電子商取引の運営に関しては、技術と原則が私の仕事の中に日々散りばめられています。たとえば、プラットフォームが標準プロモーションを開始する場合、その標準プロモーションの生産効果を知りたいと思います。

また、Tao の観点から、プラットフォームが標準的なプロモーションを開始する必要がある理由、これがプラットフォームの開発においてどのような役割を果たすのか、そしてこのトレンドに追随するために何ができるのかを理解する必要があります。これらは悟りを通して自分自身の修行を導く技法です。仮想的に聞こえますが、電子商取引の運営業務は現実と仮想の両方の要素を持ちます。

コラムニスト

Tiger Talks Operations、WeChat公式アカウント：Tiger Talks Operations、Everyone is a Product Managerのコラムニスト、2019年の著者。運用本「会社に欠かせないフルスタック運用エキスパート」の著者であり、売上高数千万のプロジェクトのオペレーター。製品の運用とプロモーションに重点を置き、運用の各モジュールを習得し、運用とプロモーションをすぐに考慮に入れることができます。

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