コンテンツ運営の7つのポイント（人事部長 梁曼生：新メディアコンテンツ運営の7つの核心ポイント）

人事部長 梁曼生：新メディアコンテンツ運用の7つの核心

コンテンツ操作を習得するには、全体のプロセスに精通し、各リンクの要点を把握する必要があります。企業のニューメディアコンテンツの運用には、トピックの計画、コンテンツの計画、形式の創造、素材の編成、コンテンツの編集、コンテンツの最適化、コンテンツの普及など、7 つのコアリンクがあります。

（１）トピックの企画

新しいメディアコンテンツ運用の第一歩はトピックの計画です。ニューメディア分野で注目を集めている「10万件以上の記事」や「数百万回の露出」は、突如爆発的に増加したように見えますが、実はほとんどが日々の業務をしっかりと基盤として構築されたものであり、そうしないと、時々閲覧数の多い記事を書いても、日々のコンテンツの蓄積や口コミの蓄積が不足し、その後のコンバージョン効果にも影響が出てしまいます。

そのため、コンテンツ運営者はトピック企画を実施し、次段階の主なコンテンツ形式、コンテンツトピックなどを企画し、次段階のコンテンツ運営の大まかな概要として「トピック企画書」に記入する必要があります。

（２）コンテンツ企画

「トピック計画」には段階的なコンテンツ設計が含まれ、「コンテンツ計画」にはより具体的なコンテンツ設計が含まれます。 WeChat の記事を書いたり、製品の広告を作成したりする前に、コンテンツ運用チームはブレインストーミングを行い、コンテンツの詳細について話し合い、コンテンツの計画を完了する必要があります。

コンテンツ計画とは、実際には次の重要な問題を解決することを意味します。

1. このコンテンツを制作する目的は何ですか?新製品の宣伝、ブランドの宣伝、あるいはその他の何かですか?

2. コンテンツ配信チャネルはどこにありますか? WeChat パブリックアカウント、Weibo、Zhihu など?

3. このチャンネルのユーザーは誰ですか?大学生、社会人、その他？

4. コンテンツの制作サイクルはどのくらいですか?コンテンツの配信サイクルはどのくらいの長さになると予想されますか?

5. コンテンツのテーマをどのように設計しますか?

6. コンテンツスタイルをどのように設計するか?

（３）創造的な形式

コンテンツの企画が完了したら、オペレーターは対応するフォームについて考える必要があります。ユーザーは常に、新鮮で創造的な形式に興味を持っています。アカウントのコンテンツ形式が変更されない場合、ユーザーアクティビティは徐々に減少します。

したがって、記事を公開したりポスターを作成したりする前に、オペレーターは次の点について検討する必要があります。

1. 物語として書けるか？
2. 興味深いニュース記事に書けるか？

3. 長編映画にできますか？

4. ちょっとしたクイズを作ってもいいですか？

コンテンツの形式を考える際、運営者は想像力を働かせることができ、必ずしも記事、ポスター、動画などの形式に限定されるわけではありません。例えば、2017年4月には深センで「超個人」全国ツアーが開催されました。ツアーのプロモーション期間中、主催者はWeChatパブリックアカウントのツイートやポスターのこれまでの形式を変え、「テスト+採点」という創造的な形式を試しました。

まず、テストに参加した後、ネットユーザーは「スーパー個人」に関する10の質問に答える必要があります。これら 10 の質問は、実は 4 人のゲスト スピーカーの分野にも関連しています。第二に、テストを完了した後、ネットユーザーは主催者が正解を発表するのを待つ必要がなく、すぐにテスト結果を得ることができます。

最後に、ネットユーザーはテスト結果の下にある「スーパー個人」全国ツアーの関連情報を直接見ることができます。 「スーパー個人」ツアーの主催者のコンテンツ創意工夫は、タイトルに広告情報を親しみを込めて埋め込み、テスト結果に提示することで、ネットユーザーの支持を獲得し、多数のネットユーザーによって積極的に広められました。

（４）物質的組織

コンテンツの形式が確定したら、オペレーターは資料を収集して整理する必要があります。材料には主に内部材料と産業材料の 2 つのカテゴリがあります。

社内資料には、企業の製品写真、製品コンセプト、活動プロセス、過去の写真、過去のデータなどが含まれます。業界資料には、業界データ、業界ニュース、ネットユーザーの意見、最近のホットな話題などが含まれます。これら 2 つのカテゴリからできるだけ多くの資料を収集し、さまざまなカテゴリに整理すると、このステップは基本的に完了します。

さらに、オペレーターは「自由に資料を記録する」という習慣を身につけ、資料ライブラリを充実させる必要があります。例えば、有名なセルフメディアアカウント「Mimeng」はかつてこうシェアした。「心で発見する限り、周りの友達はみんな歩く素材ライブラリです。ネタを見つけたら、いつでも収集して素材ライブラリに整理してください。いつでも携帯電話を取り出して素材を記録し、はっきりとマークしておけば、どんなトピックでも使えます。」

（５）コンテンツ編集

コンテンツ編集とは、従来の意味では記事を書いたり、ポスターを作ったりする作業であり、コンテンツ運用の実行業務にあたります。

最初の 4 つのステップを省略して、直接記事を書いたりポスターを作成したりすると、オペレーターはアイデアに困り、フレームワークがないことに気付くことがよくあります。逆に、上記の手順が完全に実行されれば、この手順は比較的簡単になり、すでに作成された計画に従って直接設計することができます。

（6）コンテンツの最適化

コンテンツの編集が完了したら、すぐにリリースすることはできず、テスト、フィードバック、最適化を行う必要があります。コンバージョン率が低かったり、フィードバックが良くなかったりする場合は、コンテンツの最適化と調整が必要です。

一般的なテストとフィードバックの方法は次のとおりです。

1. 記事のプレビューはファングループに向けられます。

2. 登録 URL を Moments で共有します。

3. Weiboの投稿は「Friends Circle」に設定されています。

4. コンテンツポスターは特定の人だけに表示されます。

（７）コンテンツの発信

コンテンツ運用は、WeChat記事やWeibo投稿を投稿するだけではありません。より良いコンテンツ効果を実現するためには、継続的なプロモーションと普及が必要です。

特にファンが少ないアカウントの場合、プッシュしたコンテンツを見ることができるのは少数の人だけとなり、拡散効果も限定的になります。そのため、運営者は、普及しやすい普及モデルとコンテンツを設計し、ファンがコンテンツをモーメントやWeChatグループなどのチャネルに転送するように誘導する必要があります。

実習：ある企業のWeChat公式アカウントのファン数は約500人で、記事1つあたり約30回読まれています。運営者がWeChat公式アカウントの運用効果を高めたい場合、どの点に重点を置く必要がありますか？