越境EC業務の主な内容（越境EC業務の業務内容）

越境EC業務の業務内容

1. 新製品の開発/選定: 売り手側としては、現在の事業展開を支える安定した製品をすでに保有していますが、製品開発は、事業運営上、長期的に継続して取り組むべきものです。製品開発の価値は、市場の状況を調査し、状況を分析し、市場の動向を予測する必要があることです。この分析と予測は、特定の製品を選択しなければならないことを意味するものではありません。新製品開発に粘り強く取り組むことで、市場に対する感度を養うことができます。このプロセス中に、市場に対する鋭い感覚と自社の能力に対する肯定的な評価があれば、潜在的な大ヒット製品を発見することもできます。著者が言いたいのは、商品を選ぶこと自体を目的にしてはいけないということです。これは非常に苦痛であり、間違いを犯し、製品の選択に失敗しやすくなります。

2. アカウントを開設し、商品を棚に並べ、商品を最適化する: 商品を棚に並べる際には、商品の利点​​を把握し、使用するキーワードに注意を払う必要があります。関連性は商品の取引コンバージョン率に直接影響するため、商品との関連性が非常に高くなければなりません。商品リストを最適化するには、商品画像、商品タイトル、商品説明など、細部に注意を払う必要があります。具体的には、メインの商品画像を処理して最適化する必要があります。情報は真実かつ信頼できるものでなければならず、虚偽または違法な内容は許可されません。さまざまな国籍の顧客が読みやすいように、英語に加えて他の言語でもタイトルを用意する必要があります。特に、一部の少数言語は正確に翻訳する必要があります。タイトルは適度な長さで、単語の重複を避けてください。新規性を高めるには、人気のあるオンライン語彙を使用する必要があります。 (越境電子商取引 ERP Orderin は、出品や出品解除、価格の変更、在庫数量の変更、その他の製品管理など、大量の製品の管理に役立ちます)

3. イベント企画：イベント企画は運営の最優先事項です。プロモーション活動は、国内外の顧客を問わず、常に顧客の注目を集め、コンバージョン率を高めることができます。プロモーションもトラフィックを増やす効果的な方法です。越境ECプラットフォームが活動を開始する際には、ぜひ参加してみてください。

4. 偽の注文: もう一つの非常に物議を醸す仕事は、偽の注文をしてレビューを行うことです。 Amazon プラットフォームは現在、こうした行為に対して非常に厳しくなっていますが、偽の注文が原因で多くの販売者がブロックされ、商品が棚から撤去され、レビューが削除されています。特に新しく発売された製品の場合、評価は販売者にとって必須です。評価がなければ、トラフィックがあっても変換することは困難です。したがって、偽の注文が不可欠です。注文を偽造する方法は?

商品が店頭に並んだらレビューを始めますが、レビューの数は多すぎることはありません。新製品は一般的にランキングが低く、あまり注目されません。そのため、出品後最初の 14 日間は、1 週間あたりのレビュー数が 3 件を超えないようにし、その後徐々にレビュー数を増やしてください。通常、出品後 30 日以内に 10 件程度のレビューを行う必要があります。

もちろん、ブラッシング注文の後は、直接レビューと VP レビューの両方でレビューの数も増やす必要があります。数をコントロールし、自然な比率に適合するように注意します。これらの注文とレビューが可能な限り自然なものであることを確認してください。

5. 商品のプロモーション: 将来的に商品の売上を増やすために、販売者はいくつかの注文とレビューを獲得した後、自動広告をオンにして商品へのトラフィックを誘導することができます。最初の 14 日間は、自動広告を使用して、商品のキーワードが顧客の検索習慣と一致しているかどうか、トラフィックは多いがコンバージョンがない単語があるかどうかを確認できます。早めに原因を突き止め、商品リストを調整し、キーワードを収集してから手動広告を使用します。コメントがプロモーション参加のルールを満たしたら、ご自身の運用上のニーズに基づいてサインアップするかどうかを検討できます。

ヒント: 上記のプロモーション作業を完了すると、販売者は Twitter、Facebook、主要な割引 Web サイトを通じて顧客を見つけて情報を公開することもできます。

6. カスタマーサービス業務：販売者のカスタマーサービスは、顧客からの相談やコメントのメンテナンスを適切に行い、レビューをタイムリーに依頼し、顧客の質問にタイムリーに回答する必要があります。タイムリーな応答を確実にするために、Q&A リストを作成できます。カスタマーサービス業務は受動的な仕事のように思えますが、積極的に行動し、相手のことを考えて対応する必要があります。満足した顧客にサービスを提供することは難しくありませんが、難しいのはすべての顧客を満足させる方法です。処理プロセスにおけるスキルの要約に注意してください。つまり、他人の視点から考えることを学ばなければなりません。自分の答えが満足できないのであれば、顧客も満足できないのは間違いありません。

7. PMC業務：製造企業におけるPMCとは、生産計画の進捗状況の追跡と管理を指し、FBA在庫販売評価とFBA保管および配送手配を指します。越境EC事業者としては、せっかく作成した出品商品が在庫切れで販売目標に達しないといった恥ずかしい状況を避けるために、売上や在庫に合わせて商品の準備や配送を手配しなければなりません。そのため、売上に応じて在庫を管理し、納期に応じて配送を手配することが重要です。 (越境電子商取引ERP Orderinは、統一された注文レビュー、インテリジェントな注文レビュー、迅速な注文分割、ギフト管理などにより、さまざまなプラットフォームや店舗からの注文を中央プラットフォームに収集できます。分散集中在庫管理、統一された配送、最寄りの倉庫からの配送により、大規模なプロモーション中の注文の過剰販売の問題を効果的に排除し、物流コストを大幅に削減できます。)

8. データ分析: 運用部門はデータの読み方を学ぶ必要があります。トラフィックデータ、売上データ、広告データをすべて分析する必要があります。トラフィックデータに注意を払わなければ、越境電子商取引の運営は基盤を失うことになります。売上データに注意を払わないと、売上の変化に鈍感になり、目標を達成できなくなります。広告データに注意を払わないと、広告のROIは定量化できず、効果がなく、私たちはそれに気付かないままです。 （越境EC ERP Orderinの販売業者にとってのさらに強力な点は、Oracle NetSuite ERPとネイティブに統合されており、フロントエンドの操作データをバックエンドの財務システムにリアルタイムでフィードバックできるため、会社の操作結果をリアルタイムで把握でき、操作結果を商品、プラットフォーム、店舗などの次元で細分化できるため、販売業者は方向を調整し、タイムリーに意思決定を行うことができます。）