電子商取引製品運用計画（「電子商取引知識」）

「電子商取引の知識」

私たちがどんな業界に属していても、どんな業務を実行していても、計画なしには何もできません。しかし、運用計画は単なる文書ではありません。完全で美しい計画書の背後には、活動分析、クリエイティブな計画、現場での運用の包括的な設計があります。通常、計画を書くことは、アイデアや要素をより適切に設計し、整理するのに役立ちます。適切な運用計画を作成するには、まず運用計画の目的を理解する必要があります。そして、これを核としてプログラムを企画します。運用計画は、以下の項目をテーマとして選択できます。

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製品分析

製品分析の主な目的は、データ分析を通じて、どのような製品が顧客の間で最も売れていて人気があるのか​​を理解し、主力製品とベストセラー製品を決定し、製品の価格帯を確立し、販売動向を分析することです。同時に、計画が現実とかけ離れることを避けるために、ブランドのコンセプト、ポジショニング、ビジョン、会社の事業状況、事業の優先順位、困難さなどを整理する必要があります。会社の現在の運用プラットフォームを理解し、運用データと結果を要約し、運用上の問題を把握して分析を実施し、新しい計画のための基本的な運用データと早期の参考経験を提供します。

したがって、このテーマの運用計画プログラムは、売れ筋商品の予測に重点を置く必要があります。顧客の好みに基づいて、製品の革新性、価格、ブランド、セールスポイント、平均注文額、類似製品との比較など、多面的な分析を通じて売れ筋の製品カテゴリーを推測する必要があります。これにより、新旧のプラン間の正常な接続が促進され、適切な運用目標が設定され、売れ筋の製品が可能な限り見つかるようになります。

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店舗インターフェース分析

ストア インターフェース分析の主な目的は、顧客体験と購買行動により即したページを設計することです。ストア インターフェースの設計では、可能な限り顧客を維持し、効果的な転換を理解し、データと対話することを学ぶ必要があります。変更前と変更後のデータを比較することで、変更後にどのデータが増加し、どのデータが減少するかがわかり、ページデザインをより適切に導くことができます。

このテーマの運用計画スキームは、ストアホームページ、製品ページなどから始めることができます。ストアホームページは顧客を引き付ける第一印象となるため、比較的重要な位置に配置できます。具体的には、最初の画面、ナビゲーション、分類、ホームページのフォーカス画像などから始めることができます。データ参照指標としては、クリック指標、ユーザー行動指標、ユーザー閲覧行動指標、コンバージョン率、UV などが挙げられます。

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市場分析

市場分析の主な目的は、業界の発展に影響を与える可能性のある環境、業界の市場規模の競争環境、産業チェーンモデル全体の内訳、業界の発展の歴史を分析し、マクロ的な視点から運営計画を考えることです。市場分析では、市場を分析するだけでなく、販売データを分析し、各製品の特徴やセールスポイントを把握し、適切なプロモーション方法を選択することも含まれます。

そのため、このテーマの運営計画では、同業種で人気の店舗を探して比較分析したり、人気商品の価格帯や特徴を分析したり、お互いの成功体験から学んだり、差別化された方法で自社の主力商品を選択したりすることが考えられます。比較データには、商品キーワードの検索量、価格分布データ、単一商品の平均ベストセラー価格帯、ベストセラー商品の割合、人気ランキングなどが含まれます。

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顧客分析

顧客分析は最も重要なトピックであり、顧客の好みに応じて店舗の装飾やマーケティング活動を調整するなど、多くの主要な目標があります。ターゲット顧客体験を出発点として、店舗のメインカラーを検討し、製品インターフェースに記述された顧客アクセスパスを設計します。顧客が気にしている、または懸念している製品の問題を最優先に考え、なぜこの製品を購入すべきかを顧客に伝え、顧客の疑問を迅速に払拭し、取引を促進するなどします。顧客がどのような製品を必要としているのかを顧客自身よりもよく理解し、有効かつ潜在的な顧客をより効果的に獲得する必要があります。

したがって、このトピックの運用計画では、分析された要素がオペレーターと意思決定者に効果的な結果をもたらすように、ユーザーポートレートを生成する方法に重点を置く必要があります。選択できるデータには、性別、年齢、地域、職業、消費習慣、売れ筋商品のオーディエンス分析などがあります。

終わり

出典：囁市電子商取引公共サービスセンター