WeChat トラフィックプロモーション方法 (易馳志: トラフィックから売上まで、ディーラーが WeChat ビデオアカウントマーケティングの秘密を明かす)

Yichezhi：トラフィックから売上まで、ディーラーがWeChatビデオアカウントのマーケティングの秘密を明らかにする

「5月8日、当社のWeChatビデオライブ放送の1つは、2時間で6万人以上の視聴者を集めました」と上海寧福一汽フォルクスワーゲン店のゼネラルマネージャー、陳一芳氏は語った。

上海寧福一汽フォルクスワーゲン店は2023年3月のオープン以来、WeChatビデオアカウントの運営に力を入れ続けています。ファン数はゼロから13万人に急増し、生放送ごとの視聴者数も6万人以上に達した。 1ヶ月で30台を販売するという記録も達成しました。同店は独創的なライブ放送番組を立ち上げただけでなく、人気アカウントイメージの構築にも成功し、ネットワークトラフィックから実際の売上まで双方向の増加を達成した。

このビデオアカウントは、ライブ放送でどのようにして視聴者数 60,000 人を達成したのでしょうか?

自動車マーケティングの分野では、ライブストリーミングは軽視できない力となっています。自動車ディーラーは独自の利点を活かし、実際の自動車購入消費シーンである4Sストアを活用して、車両の特長をより直感的に表示し、プロのアンカーによる自動車購入の推奨や製品の説明を通じて、ブランドと消費者のつながりをさらに強化することができます。このライブ放送モデルは、店舗の人気度を効果的に高め、ブランドに対する顧客の信頼を確立しただけでなく、オンライントラフィックをオフライン注文にうまく変換し、販売とブランドコミュニケーションという2つの目標を達成しました。

しかし、車のライブストリーミングという新たなマーケティング手法に直面して、多くの店舗は突破口を開こうと熱望しているものの、適切な方法を見つけるのに苦労することがよくあります。この時、上海寧福一汽フォルクスワーゲンストアが実践したライブ放送戦略は、私たちに貴重な参考資料を提供しました。

同店は2023年9月、動画アカウントでFAW-VWの「双嵐」SUVに関する短編動画を公開し、150万回視聴され、100件以上のリードを獲得した。同ストアは、蘭洵と蘭静という2人のモデルに関する入念に作られた特別コンテンツがファンの注目を集めることができると判断。動画のタイトルデザインからコンテンツの配置まで、「双蘭」モデルを軸に徹底したマーケティングを展開し、2人のスターモデルの市場影響力を大幅に高めた。

人気コンテンツを制作した後、同店はWeChatビデオアカウントでのライブ放送業務を強化する決意を固めた。 「ショート動画＋生放送」という運用モデルはシンプルに見えますが、「精細さと高品質」というレベルを実現するのはかなり難しいです。半年間のライブ放送の実践と模索を経て、上海寧富一汽フォルクスワーゲンストアは独自のビデオアカウント運用方法を開発しました。

車のライブ放送を成功させるには、3 つの中核要素を把握する必要があります。まず、各ライブ放送の位置づけを明確に定義し、ターゲット顧客について徹底的な調査を実施する必要があります。 。これまでのアカウントの運用とメンテナンスの概要に基づくと、FAW-VWのスターSUVモデルであるLanxunとLanjingは常に大きな注目を集めてきました。そのため、毎回の生放送では「特別価格車」や「期間限定セール」をテーマにしています。生放送では、「双蘭」の特徴や利点を詳しく説明し、特別価格モデルをタイムリーに紹介してファンの熱い注目を集めました。ライブ放送のテーマの位置付けを明確にした後、ソーシャルマーケティング戦略を使用して、ライダーのWeChatグループと従業員の友人や家族グループを通じて各ライブ放送を積極的に宣伝しました。

2つ目は、店舗に合ったプロのアンカーを育成するために、専門チームを結成し、体系的なトレーニングを行うことです。現在、上海寧福一汽フォルクスワーゲンディーラーは特別にビデオアカウントワーキンググループを設立しました。 4人チームはアンカー2人、オペレーションアシスタント1人、担当者1人で構成されています。ビデオアカウントワーキンググループのメンバーは主に店舗で自主的にトレーニングを受けており、セールスコンサルタントはアンカーに、マーケティングマネージャーはライブ放送の運営職に異動しています。彼らは、初期の探索と自己学習から始まり、メーカーのトレーニングに定期的に参加し、継続的な練習と要約を通じて、スクリプトの実装、ファンとの交流、マーケティングの文言、スピーチスキル、司会者の話す速度とリズムのコントロールにおいて継続的な進歩を遂げてきました。わずか 1 年足らずで、ビデオ アカウント ワーキング グループは急速に成長し、その専門能力は大幅に向上しました。

3つ目は、高品質なライブ放送設備と会場が必要であることです。店舗2階に専用の生放送ルームを設置いたしました。 1日2回の生放送の長さは、キャスターの露出度と生放送室によって決まります。ライブ放送中、ライブ放送アシスタントはインタラクティブな役割を果たし、ライブ放送室の雰囲気を高めます。各ライブ放送の終了後、DCC コンサルタントはすぐにリードのスクリーニングとフォローアップを開始し、潜在的可能性の高い顧客をセールス コンサルタントに転送して招待します。ハードウェア設備からライブ放送前のウォームアップ、ライブ放送中の顧客関係コンサルタントによる正確な手がかり分析、そして最終的にはセールスコンサルタントによるフォローアップの招待とサービスまで、ライブ放送によるトラフィックの誘致から最終的な販売コンバージョンの達成まで、完全なクローズドループを構成します。

注目すべき4つの主要な排水方法

現在、1990年代や2000年代生まれなどの新世代の台頭により、若い消費者が徐々に自動車市場を牽引する主力となり、彼らの自動車購入行動や需要は新たな特徴を見せています。したがって、若い消費者層の自動車購入の期待に応え、彼らの独特の消費習慣を考慮するためには、「コンテンツこそが王様」というライブブロードキャスト戦略を堅持する必要があります。なぜなら、高品質のコンテンツは常に彼らを惹きつけ、立ち止まらせることができるからです。

毎日のライブ放送でトラフィックを引き付けるには、注目に値する 4 つの主要な方法があります。

まず、ライブ放送のリズムをコントロールし、ゲームプレイを多様化します。まず、ライブ放送のテーマを事前に計画し、視聴者のコメントエリアのコメントによってコンテンツ配信のメインラインが妨げられないようにします。 2つ目は、さまざまなライブ放送ゲームプレイを織り交ぜ、最後まで「ファンを甘やかす」ことを実行、さらにコメントエリアでファンが言及した要件を満たすことです。

次に、製品の中核となる 2 ～ 3 つのハイライトを洗練して強調する必要があります。ライブ放送の限られた時間内で、ジョークを言うのではなく、製品の2〜3つの核心的なハイライトを説明することに焦点を当て、わかりやすい言葉と比喩を使用してユーザーに印象を与え、アンカーの専門性を強調します。

上海寧福一汽フォルクスワーゲンビデオアカウントのチームメンバー

3番目に、状況に応じたプロモーションを利用して、人々の心の琴線に触れます。各ライブ放送では、製品の機能について長々と説明することはありません。代わりに、当社ではサイト上で製品の主要なセールスポイントを紹介し、オンライン閲覧者が製品を理解して関心を持ちやすくなるようにしています。

4 番目に、徹底的な市場競争分析を実施し、比較を通じて当社製品の独自性を実証します。当社は競合他社を詳細に分析し、当社製品の差別化された特徴、正確な市場ポジショニング、価格優位性を強調することで、ファンの疑問を解消するお手伝いをします。

ライブ放送環境では、リラックスした冒頭の挨拶から視聴者を解説や交流に参加させる誘導まで、オンライン ファンとのより緊密な関係を構築することが不可欠です。さらに、情報を残すプラグインを通じて潜在的なユーザーに関する情報を収集し、情報を残すスクリプトを設定することは、オンラインファンをより長く滞在させるための鍵となります。同時に、ライブ放送の現場では、ゼネラルマネージャー、営業部長、アフターセールス部長などがライブ放送に参加するよう招待され、車の特性を詳細に解説するだけでなく、対応する車の購入割引や特典を提供し、「ファンを甘やかす」効果を十分に発揮し、ファンに深く愛されています。店舗ライブ放送運営の焦点は、「良いストーリーテリング+ファンへの甘やかしモデル」を通じて4S店舗とファンの距離を縮めることにもあります。このアプローチは、ライブ放送の運用における中核戦略にもなっています。

「ファン数＋受注コンバージョン量」の2つの成長目標

一汽フォルクスワーゲンブランドは2023年下半期から、店舗内でのビデオライブ放送の開発を積極的に推進してきました。これまでに、100 社を超えるディーラーが、ビデオ アカウント プラットフォームでの「ショート ビデオ + ライブ ブロードキャスト」マーケティング活動を強化する方法として、「ビデオ アカウント保持コンポーネント」を採用しています。 Yichezhi 氏の観察によると、ほとんどの自動車ディーラーのライブ放送では、司会者が口頭コンテンツを通じて、ユーザーに対して店舗アカウントのフォローや製品の見積もりの​​取得などを継続的に案内しています。この方法は、ファンが製品について問い合わせたり、連絡先情報を残したりするように誘導するのに役立つだけでなく、さらに重要なことは、このようにして収集された意欲の高い潜在顧客のうち、最終的に実際の購入者に転換する割合が高くなることです。

動画アカウント運営の成功は、店舗側の継続的な努力と粘り強さと切り離せません。春節期間中、上海寧福一汽フォルクスワーゲン店は「春節期間中営業」をテーマに生放送を行い、1回の生放送視聴者数は12万人を超えた。春節休暇はユーザートラフィックのピーク期間であり、この期間中、ファンはライブ放送を視聴する自由な時間が増えます。そのため、店舗側にとっては「ライブ配信で商品を売る＋ファンを増やす」戦略を活かす絶好の時期です。

店舗の「日常業務＋生放送レビュー」の経験を考慮すると、生放送の運用戦略は深く検討する価値があります。まず、このストアは定期的に短いビデオを公開することにこだわり、これらの高品質のビデオコンテンツを使用して、ライブ放送ルームに着実にトラフィックを集めています。第二に、自動車市場のピークシーズンや618、ダブル11、ダブル12などの重要なマーケティングイベントの期間中、事前にイベントをプレビューする短いビデオを公開し、ライブ前のウォームアップビデオやライブ放送のプレビューを使用して、ソーシャルネットワークでライブ放送のトラフィックを宣伝および誘致し、視聴者層をさらに拡大します。最後に、この店では 1 日に 2 回、それぞれ約 2 時間のライブ放送を定期的に行っています。これにより、安定したライブ放送期間が保証されるだけでなく、開始時間が固定されるため、アカウントのライブ放送の重みが効果的に向上し、ストアアカウントへのより自然な推奨トラフィックがもたらされます。

そのユーザーグループは主に、WeChat ビデオ アカウントに深く依存しており、プラットフォーム上で一定のショッピング経験を積んでいるユーザーです。このプラットフォームは、パブリック トラフィックとプライベート トラフィックを巧みに組み合わせて、自動車ディーラーの新車マーケティング活動に新たな成長の機会をもたらします。

「易車志」によると、上海寧福一汽フォルクスワーゲンストアはビデオアカウントの運用で良好な成果を得たことを踏まえ、今年さらにビデオアカウントの運用を増やす計画だという。彼らの計画には 2 つの側面があります。1 つ目は、ストア内で 2 つ目の新しいビデオ アカウントを立ち上げ、よりクリエイティブなコンテンツを発掘し、短編ビデオの運用に最善を尽くす計画です。 2つ目は、毎日の生放送を堅持し、生放送データの詳細なレビューを実施することです。上海寧福一汽フォルクスワーゲンの陳一芳総経理は、今後、店舗では新車販売コンテンツの放送だけでなく、アフターサービスの全側面や新エネルギー車の機能や使用方法に関する百科事典コンテンツもカバーしていくと語った。

WeChatビデオアカウントを通じてコン​​バージョンした顧客

また、今年の動画アカウントの運営について、2つの期待を語った。一つは、多面的なKPIのインセンティブのもと、動画アカウントのファン数が20万人まで増えることを期待していることだ。もう 1 つは、店舗で育成された新規アカウントが引き続き成長し、年間を通じてトラフィックを 400 件の注文に変換するという目標を達成することを期待していることです。

WeChatビデオアカウントを通じてコン​​バージョンした顧客

ますます多くの自動車ディーラーがWeChatビデオプラットフォームを積極的に導入し、オンライントラフィックを通じて顧客を引き付け、迅速にフォローアップして顧客を店舗に招待し、それによって販売リードの効果的な変換を実現することを目指しています。この戦略は、新しいマーケティング チャネルを開拓し、消費者と交流する新しい方法を確立するだけでなく、自動車ディーラーの業務効率とサービス品質を大幅に向上させます。この革新的な取り組みは、自動車業界が現在の課題に対処し、ディーラーが共同で市場のさまざまな課題に対処するための強力な武器になりつつあります。