モールの事業範囲には何が含まれますか? （年間売上高70億円！88年の歴史を持つこのショッピングモールは、改修と改装に8億円を費やす予定）

1年間で70億の売上！この88年の歴史を持つショッピングモールは、アップグレードと改装に8億ドルを費やす予定だ。

出典: Winshang.com (ID: winshang)

著者: ベイリー

画像出典: 特に指定がない限り、すべての写真はWinshang.comが撮影したものです。

南京新街口は「中国第一のビジネス街」として知られています。ホリデーシーズンのピーク時には、このショッピングモールには100万人を超える来場者が訪れ、その売上高は長い間、中国の商業地区の中でもトップクラスとなっている。その稀有な商業密度と経済規模により、ここは南京、さらには江蘇省のまさに都市カード、イメージ展示窓口となっています。

ここは、年間売上高が40億元を超える4つのデパートがある国内唯一の商業地区です。徳基広場、南京中央百貨店新街口店（以下、「中央百貨店」という） 、ゴールデンイーグルセンター、南京新百貨店は、総称して新街口の「四天王」と呼ばれています。

その一つであるセントラル百貨店は、1936年に建てられた正真正銘の中国の老舗企業です。新街口商業地区初のショッピングモールであり、南京史上初の大型総合デパートでもある。消費の刷新の波の中で、セントラル百貨店は多くのアップグレードと改装を経て、現代的なビジネスモデルで新たな活力を獲得しました。

この伝説的なショッピングモールは、激しい市場競争の中でどのように活気を保っているのでしょうか?この記事では、Yingshang.com がその現場にご案内します。

新街口初の大型百貨店

洗礼を受けて88年

新街口は南京の近代都市建設と商業発展の出発点であり、南京の近代商業の発祥地でもあります。 1929年、中国最初の近代都市計画である首都計画に基づいて、新街口は商業地区として計画され、将来「中国第一の商業地区」となるための確固たる基礎を築きました。

首都計画における新街口の航空写真

1930年代初頭、南京には外国の食料品を販売する店が何千軒もありましたが、大きなショッピングモールはありませんでした。新街口商業センターにも小さな店しかありませんでした。外国製品に抵抗し、国内の産業と商業を発展させるために、一部の知識人は国内最大のブティック・ショッピングモールを建設することを計画しました。この提案は社会のあらゆる分野から幅広い支持を得た。市の中心部である新街口に位置することから、「セントラルモール」と名付けられました。

建設当時のセントラルモールのパノラマビュー

1934年8月、正虹街に中央百貨店準備事務所が設立されました。建設は1935年4月に始まり、同年11月に完成した。 1936年1月12日、セントラル百貨店が正式に営業を開始しました。国内外の都市から商人が店に集まり、街は最盛期に繁栄しました。 「国内最大のショッピングモール、セントラル百貨店がオープンした」というニュースと「販売されている商品はすべて国産品で価格も均一」というニュースを聞いた中国国民は皆、誇りと拍手喝采を送った。

ショッピングモールは3階建てで、建築面積は8,201平方メートル、営業面積は6,000平方メートルです。店舗数は80店を超え、取扱商品は3,000種類を超え、南京初の大規模現代商業企業となっている。これは南京における新しいビジネスの出現の転換点であり、新街口地域の近代商業の発展の重要な象徴でした。

現在、セントラル モールは 88 年の歴史を歩んでいます。

• 1993年、セントラル百貨店は江蘇省で最初の株式上場企業となった。
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• 1999年6月、セントラルショッピングモールは築63年の古いビジネスビルを解体し、近代的なビジネスビルを建設しました。
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• 2000年、セントラル百貨店は「南京中商」という銘柄で上海証券取引所に正式に上場しました。
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• 2000年10月1日、中央百貨店の新営業ビルが完成し、営業を開始し、江蘇省初の真に近代的なショッピングセンターとなりました。
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• 2005年、玉潤グループは南京中商を買収し、筆頭株主となった。中央百貨店は「国家商業の先駆者」として、常に「産業を通じて国家を発展させる」という目的を堅持し、都市商業の繁栄を最優先にしてきました。

南京中央百貨店（グループ）有限公司は近年、新築や合併・買収を通じて江蘇省、安徽省、河南省、山東省、湖北省などに16のチェーン百貨店を展開し、現地で影響力のある商業実体となっている。

出典：セントラル百貨店グループ公式サイト

南京セントラルショッピングセンター新街口店を訪問

年間70億ドルの売上の裏側

南京中央百貨店新街口店（以下、「中央百貨店」という）は江蘇省南京市秦淮区中山南路79号に位置し、総面積は10万平方メートルを超え、地下2階から8階までの商業フロアを占めています。

2023年には、中央百貨店の年間売上高は70億元に達し、年間旅客数は2,000万人を超えるでしょう。好奇心から、著者はこの伝説のショッピングモールを訪ねました。

地下鉄新街口駅14番出口から中央ショッピングモールの地下1階に直接入ることができます。入口の高さが少し圧迫感がありますが、標識システムは非常によく設計されており、重要な情報は一目でわかります。

例えば、盲導犬の入場が可能、母子ルームは2階、3階、6階に、バリアフリートイレは2階から7階に設置、プリペイドカードの販売や出国税還付は5階、返品・交換サービスは6階で対応…など、細やかな顧客配慮が随所に感じられる。

セントラルエンポリアムは、美容製品、婦人靴、セレブ子供用品、婦人ニットウェア、紳士用品、若い女性下着、スポーツ・レジャー、家庭生活、飲食・レジャーなど、幅広い業務範囲を持ち、国内外の有名ブランドを多数集めています。ファッションブティックとしての位置づけにより、多様なワンストップショッピングとサービス体験を顧客に提供します。

ブランドポートフォリオではハイローの組み合わせ戦略を採用し、高級小売ブランドを導入して高額消費層を引き付けるだけでなく、インターネットセレブレストランとファストファッションブランドを組み合わせて若い消費者のニーズを満たしました。この多様化したブランドポートフォリオ戦略は、ショッピングモールのビジネス構造を豊かにするだけでなく、顧客の流れと消費者の定着率を効果的に高めます。

現在の経済状況下では、小売市場における競争が激化し、小売業者は選択に慎重になっています。しかし、地下1階から8階まで歩いてみると、空いているお店はほとんどないことがわかりました。これは、セントラルショッピングモールの投資促進チームが強力な市場洞察力と実行能力を備えているだけでなく、ブランドとの強固な協力関係を確立して、モールのブランドリソースの継続的な更新と最適化を確保できることを示しています。

会場のほとんどのブースでは、江蘇省有和の1号店、南京のFADAJEの1号店、創モスの焼きたてクロワッサンタルトなど、若い消費者層に高い人気と評判を誇る人気のネットブランドなど、関連ブランド情報を事前に発表している。これらのブランドを導入することで、ソーシャルメディアや口コミを通じてすぐにトラフィックを集められるだけでなく、消費者の滞在時間や二次消費の機会も増加します。

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いくつかのブランドがモール内に複数の店舗を構えており、ブランドがセントラルモールを高く評価していることがわかります。たとえば、スターバックスは1 階と 2 階の両方に店舗があります。 2階は金のジュエリーエリアに重点を置いており、周大福のディスプレイは非常に美しく、ヘリテージストアのデザインはさらに目を引くものとなっています。波司登は3階に婦人服と子供服の店舗、4階に紳士服の店舗を構えています。

618のお祝い期間中、ショッピングモールの入り口や床のステッカー、窓など、さまざまな場所にプロモーション画像が設置され、賑やかな雰囲気が演出されました。最近のマーケティング活動は、中間プロモーションと会員活動に重点を置いています。 1 階の小売エリアは最も人気があり、消費者はどこへ行っても買い物袋を持ち歩いています。 7階と8階に新しくオープンしたレストランには、チェックインのために列を作る多くの消費者が集まっています。

プロジェクトは前後の広場で優美市場を立ち上げ、無形文化遺産の漆扇体験、ETランダムストリートダンス＆ロードショー、手作り、文化創意、流行のフィギュアなどを含む多くの屋台が並び、多くの市民が立ち寄って消費者のショッピング体験をさらに豊かにしました。

モールにはサービス施設が完備されており、駐車場やトイレもきちんと整備・管理されており、細部まで素晴らしい点が数多くあります。たとえば、モールではベビーカー、傘、車椅子、ペット用ベビーカー、モバイルバッテリーのレンタルサービスを提供しています。バリアフリーサービス、高齢者サービスポスト、母子室、女性用防災用品、赤ちゃん用防災用品、老眼鏡などもご用意しております。

1 階のコンシェルジュ デスクで速達の予約ができ、SF Express の配達員が 30 分以内に荷物を引き取りに伺います。 1階エレベーター横に荷物預かり所があり、消費者にとってより便利なショッピングが楽しめます。 1階スターバックスの隣には、人とペットを隔離するためのペット専用エレベーターがあります。 1階の有名時計エリアでは時計の修理サービス、2階の金・宝石エリアでは金のメンテナンスと修理サービス、3階と4階の紳士服・婦人服エリアでは衣料品の修理サービスと靴の修理サービスを行っています。

合理的な空間レイアウトと配慮の行き届いたサービス設備により、消費者の満足度とショッピング体験がさらに向上します。この「人間中心」のサービスコンセプトは、消費者の忠誠心を高めるだけでなく、ショッピングモールに良い口コミ効果をもたらします。

セントラルモールは百貨店として、スペースを最大限に活用しています。各階のコールドエリアには荷物預かり、金庫販売、マッサージチェア体験、荷物カウンターなどを設置しております。エスカレーターやエレベーターのいたるところにショッピングモールのブランドのプロモーション画像が掲示されており、消費者のブランド記憶がさらに深まります。

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今回の現地視察を通じて、筆者はセントラル百貨店の運営・管理における細心の注意と配慮を深く感じた。年間売上高70億元の背後には、数え切れないほどの細部にわたる積み重ねとブランド資源の合理的な配置があります。

同社の成功は、市場でのポジショニング、ブランド ポートフォリオ、サービスの改善、精密なマーケティングにおける継続的な努力と切り離すことはできません。業界の同業者の方々に参考・参考にして頂ければと思い、以下の3点をまとめてみました。

▶ ▶投資促進の正確なポジショニングと継続的な最適化

セントラルモールは、正確な市場ポジショニングと継続的に最適化された投資促進戦略を通じて、プロジェクトの中核競争力と市場影響力を継続的に向上させています。 1号店経済を起点に、質の高い消費シーンを創造します。例えば、2023年には、ジャスミンミルクホワイト、東門BBQ、アント洞窟、ビン寿司など南京初の店舗ブランドを導入する予定です。同時に、HR、エスティローダー、ザ・ノース・フェイス、MINISO名創優品などの高品質ブランドもリニューアルします。

商品カテゴリーのレイアウトに関して、セントラル百貨店は化粧品、ジュエリー、スポーツファッションブランド、時計などの優位性のあるカテゴリーの調整、アップグレード、強化を継続するとともに、飲食施設や生活施設を追加して、全体的なビジネス雰囲気と平方メートルあたりの粗利益を向上させています。

▶ ▶丁寧な栽培と着実なパフォーマンスの向上

セントラルデパートは、スケールブランドの構築、主要ブランドの獲得、共有ブランドへの注力、既存ブランドの統合により、パフォーマンスの向上を積極的に追求しています。昨年はロレックス、周大福、老豊香、中国黄金という売上高10億元を超える4つのブランドを育成し、強力な運営能力を示した。

さらに、セントラルモールはサービスの深化とVIPマーケティングおよび会員誘致の強化を継続しています。マンツーマンのバトラーサービスを通じて、カスタマイズされた高級会員サービスを提供し、会員の帰属意識と愛着を高めます。新規会員の方には、新規会員限定サービス、新規会員ギフトパッケージ、店舗来店率向上のためのその他のサービスをご提供します。休眠会員については、SMS 招待を使用して有効化します。試食クーポン、割引プロモーション、割引商品などの手段を通じて、ターゲットを絞った会員マーケティングを実施し、会員のロイヤルティと消費者の注文を強化し、効果的に業績の向上を促進します。

▶ ▶市場影響力を高めるための的確な取り組み

セントラル百貨店は、社会的影響力を継続的に高めるために、企画とマーケティングに細心の注意を払ってきました。当社は、年間を通じて複数のSレベルイベントを企画し、重要な期間に全カテゴリーのプロモーション活動を実施して、爆発的な売上成長を実現します。公式アカウント、Douyin、動画アカウント、小紅書、ミニ番組ライブ放送などのプラットフォームを活用し、セルフメディアとソーシャルメディアの宣伝を拡大する強力な宣伝マトリックスが確立されました。ホットトピックマーケティングとオンラインソーシャルプラットフォーム上のインタラクティブトラフィックを通じて、セントラル百貨店のブランドイメージが強化され、オンライントラフィックがオフライン消費に促進され、店舗と消費者の効果的なインタラクションが実現されました。

アップグレードに8億円を投資

没入感のある新しい消費シナリオを創造する

一部のデザインは非常に古いため、セントラル モールの全体的な建築ファサード スタイルは、もはや現在のトレンドに適合していません。 Winshang.comによると、セントラル百貨店は8億元を投資して新街口に没入型の新しい消費シーン空間プロジェクトを実施し、新街口ビジネス地区のハイエンドビジネスと貿易の発展を促進し、産業のモデルチェンジとアップグレードを促進する計画である。

この改装期間中、セントラルモールは内部空間を再計画し、軽い贅沢消費、初出店経済、インターネットセレブの全国的トレンドに焦点を当てた、没入感のある新しい消費シーンの創出に注力します。改修計画には、モール内部の商業交通の流れ、環境品質、新しい小売ブランド形式などの全体的な改善が含まれています。

グループ投資、ブランド投資などの手段を通じてプロジェクト企業を設立し、最もインタラクティブなアートパーク、最も舞台のようなショッピング体験、最もトレンディな多文化コミュニティハブの創造に努めます。これはショッピングモールの物理的な空間のアップグレードであるだけでなく、ショッピング体験と消費文化の包括的な革新でもあります。

施設の最適化に関しては、モールは南東角の入口と地下通路を拡張し、入口スペースを最適化し、内部の防火設備を改修して、老朽化し​​た施設による安全上の危険をさらに排除し、顧客のショッピング体験を向上させる予定です。

改修工事が完了すると、中央ショッピングモールは文化、芸術、小売、ファッション、飲食など多様で複雑な業態を網羅する特色ある商業システムを形成することになります。ショッピングセンターを革新的な方法で結び付け、ソーシャルエコシステムを構築することで、消費者はショッピングの楽しさを味わうだけでなく、「舌の先から心の先まで」満足感を体験することができます。

セントラル・エンポリアムは、88年間の洗礼を経て、歴史的重みを維持しているだけでなく、継続的な革新と躍進を通じて市場の変化に適応し、新しい世代の消費者を引き付け続けています。

今年、中央百貨店は消費回復の傾向を引き続き強化・拡大し、企業の国際化、ブランド化、インテリジェント化に向けたアップグレードを推進していきます。同時に、モールはナイトエコノミーとファーストストアエコノミーを継続的に発展させ、高品質の消費キャリアを創出します。この伝説の商業プロジェクトが、新たな時代の舞台でさらに輝きを増すことを期待しています。