オフラインイベントマーケティングプラン（実店舗のイベントプランの立て方は？この記事を読んでみてください）

実店舗活動計画の立て方は？これを読んでください

実店舗は、効果的に活動を行うためにどのように組織化すべきでしょうか?この記事では、活動の進め方についての考え方のフレームワークを紹介します。見てみましょう〜

市場における実店舗は、活動頻度に応じて 3 つのタイプに分けられます。

• 1 つ目のタイプは、一切イベントを開催しないタイプで、来店客数の多い店舗や、一切イベントを開催しないオーナーの店舗によく見られます。
• 2つ目は、イベントを頻繁に開催する店舗で、消費頻度の高い店舗やドラマ性のある経営者がオープンした店舗に多いタイプです。
• 3つ目は、たまにイベントを開催するタイプで、好き勝手な社長が開いたお店によく見られます。

それで、どちらの方法が良いのでしょうか?この質問をすると、実は答えはありません。正しい質問は、どの方法が私にとってより適しているかということです。

他の人が作成した優れた計画は、コピーすると適用できなくなる可能性があるためです。現実世界では、他人の計画を盲目的にコピーするケースを数多く見てきました。一方で、活動が適切に実施されなかったことが原因です。もちろん、より重要な理由は、それが現状に合わないということだ。盲目的に活動を行うと効果がないだけでなく、逆効果になることもあります。では、効果的な活動を行うにはどうすればよいのでしょうか?

イベントを企画する前に、まず全員が思考の枠組みを持たなければなりません。たとえば、イベントの企画を考えてみましょう。イベントは、自分の好きなようにできるものではありませんし、他の人が「1 つ買うと 1 つ無料」というオファーをしているのを見て、試してみようと思うものでもないのです。代わりに、まずイベントの目的を決定し、次にイベントの目標を設定する必要があります。目標に応じて活動の形態を決定します。形式が決まったら、宣伝方法（露出など）を確定し、活動の実行を追跡し、条件が許せば、活動実行中の緊急事態に対処するための代替計画を立てます。イベント終了後、ほとんどの商人が無視したり、実行しなかったりする最も重要なことは、イベントを振り返ることです。

ビジネスをしている以上、長期的なビジネスをしたいはずです。ますます良くなることは、すべての実店舗オーナーの最大の願いです。イベントをレビューすると、次回イベントを行うときに、どの問題を回避する必要があるか、どの領域を調整して最適化する必要があるかがわかります。これらをうまくやれば、次のイベントは当然前回よりも良くなり、毎回前回よりも良くなり、お店のビジネスはどんどん良くなります。これがイベント思考フレームワークの価値です。

次は実践編に入ります。アクティビティ思考フレームワークによれば、アクティビティを行う前に、まずそのアクティビティの目的を決定する必要があります。では、活動を行う目的は何でしょうか?

大まかに言うと、トラフィックの誘致、支払いの増加、粘着性の向上、楽しさの増加、露出の増加というタイプがあります。活動の目的に応じて、以前まとめた活動計画を分類しました。少し変更するだけで、自分のストアに適用できます。

実店舗オーナーの 90% 以上にとって最大の問題は、顧客がいない、または顧客が少なすぎることです。顧客を店舗に呼び込むための活動を企画することが最も緊急に必要です。顧客を店に引き付ける最も簡単で効果的な方法は割引を提供することです。トラフィックを生成するための 11 のアクティビティ プランを以下に示します。

（１）活動名：新規出店割引は日数に応じて減少する

キャンペーン内容：新店舗オープン初日は全品50％オフ、2日目は全品40％オフ、3日目は全品30％オフ、4日目から7日目は全品20％オフ、8日目以降は元の価格に戻ります。

活動内容：新規オープン店舗に限り、割引率が下がると集客効果がどんどん弱くなりますが、これは正常な現象です。商品の品質が良ければ、再購入率を気にする必要はありません。

（２）活動名：２冊目半額

遊び方：同じ商品を2点目購入すると50%オフになります。

アクティビティの説明: このアクティビティは、ミルクティーやアイスクリームなど、販売頻度が高く価格の低い商品に適しています。マクドナルドはこのアクティビティに最も優れており、2 つ目のコーンを半額で提供しています。半額割引のためだけにコーンを買う人もたくさんいます。

（３）活動名：タイムセール

遊び方: 午前 11 時までに購入すると 20% オフ、午後 11 時以降に購入するとフルーツ プラッターが無料になります。

活動の説明: ピーク時の食事時間帯の顧客の流れを緩和し、価格に敏感な追加のユーザーを引き付けることができます。

（4）イベント名：来店した先着100名様にプレゼント

アクティビティの遊び方: 店舗オープン日に、店舗で買い物をした最初の 100 人のユーザーに、ささやかなギフトを無料でプレゼントします。

アクティビティの説明: このタイプのアクティビティは、建国記念日や記念日のお祝いなど、企業にとって重要なイベントの際によく見られます。ギフトを贈ることで、その日に少なくとも 100 人の顧客を確保することができ、その日の顧客数が少ないことで企業が受ける恥ずかしい思いを避けることができます。

（５）アクティビティ名：３人で行くと１人分の食事が無料

アクティビティの遊び方: 3 人が一緒に食事に行くと、そのうちの 1 人が無料で食事ができるチャンスが得られます。これは、実質的に 1 人あたり 34% の割引に相当します。

活動内容：理髪店、美容院、チケット購入業などに適用します。

（6）活動名：5元で無料の食事

アクティビティの遊び方：5元で会員になり、当日会員エリアで無料で食事ができます。

活動内容：ビュッフェレストランに適用し、会員エリアと非会員エリアを設置。会員エリアでの食事は無料ですが、非会員エリアではドリンクと肉料理が提供されます。 5元の無料食事から利益を得る方法は、目に見えない消費のルーチンを参照できます。

（７）活動名：無料食事券

遊び方：クーポンを使って、お店で煮魚などの食事を無料で楽しみましょう。

活動内容：新規出店時には、集客を目的としたチラシ配布が適しています。なお、無料の食事クーポンを受け取るには、コードをスキャンするなど、無料の食事クーポンを受け取るためのしきい値を設定できることに注意してください。ユーザーは簡単に手に入るものを大切にしないので、閾値を設定すると、ユーザーはそれを宝物のように扱うようになります。

（８）活動名：指定県の身分証明書提示で20％割引

活動の仕組み: たとえば、深センにオープンした火鍋レストランでは、11月に店内で食事をする重慶IDカードを持つすべてのユーザーに20%の割引を提供します。

活動内容：重慶の人々に本場の重慶火鍋を楽しんでもらうなど、感情を込めた活動も可能です。その目的は、一部の人々に尊厳感を与えることです。ユーザーが特権を持っていると感じると、消費する可能性が高くなります。

（９）アクティビティ名：身長差がかわいい人12％オフ

遊び方：バレンタインデーなどカップルにまつわる日に、身長差18cm以上の男女カップルで一緒に食事をすると12％割引になります。

アクティビティの説明: 本質的には、これは特定のユーザーに対する特権であり、拡張することができます。例えば、アクティビティ当日に赤い服を着たり、ポニーテールにしたりすると割引が受けられます。

（10）アクティビティ名：入場券で20％割引

遊び方：イベント期間中、お食事終了後に大学受験チケットをご提示いただくと20％割引が受けられます。

活動内容：大学入試後に適用。大学受験生へのメリットと言われているが、実際は新規会員獲得のためだ。大学入試の成績に応じて消費量を減らすこともできます。大学入試では100点減点につき10元減点され、最大減点は700点、つまり70元となります。

（11）活動名：知人からの紹介で10％割引

アクティビティのプレイ方法: ユーザーに携帯電話番号を残してもらい、メンバーとして参加してもらいます。後日、友人が利用しに来た際に、携帯電話番号を伝えることで 10% の割引を受けることができます。

アクティビティの説明: 知人への割引はユーザーに顔を与えます。他のユーザーがどの店舗が良いか尋ねると、自分の電話番号を伝えて割引を受けられる店舗を必ず勧めるでしょう。

支払いを増やすということは、本質的には平均注文額を増やすことです。安定したトラフィックの状況下では、売上を伸ばす唯一の方法は平均注文額を増やすことです。支払い額を引き上げすぎることはできません。そうしないと、金の卵を産むガチョウを殺すようなものになり、ユーザーの再購入率が低下し、最終的には逆効果になります。支払いを増やすための5つの活動計画をご紹介しますので、参考にしてください。

（１）アクティビティ名：5個買うと1個無料

遊び方: イベント期間中に商品を5個購入すると1個が無料になります。

アクティビティの説明: ミルクティーショップ、手羽先や鴨の首を販売する店舗など、顧客の支出額が少ない店舗に適しています。

（２）活動名：パッケージの組み合わせ

遊び方：お店のメイン料理を組み合わせて定食を作ります。例えば、単品の本来の値段は30元、定食の値段は25元です。

アクティビティの説明: 利用頻度が高く、価格が安いファーストフードレストランに適しています。西安には私がよく行く麺料理のお店があります。肉家麻は1個10元、麺は1食9元、お粥は1食5元、3個入りパックは21元です。私はそこに行くたびに必ず定食を買います。

（３）イベント名：60元以上ご利用でカプセル1個プレゼント

遊び方：店内にガシャポンマシンを設置します。 60元使うごとに1回回して小さなおもちゃをもらえます。

アクティビティの説明: ターゲットユーザーが主に親子である店舗に適しています。金額は実際の状況に応じて調整され、通常の平均的な顧客支出額よりもわずかに高くなる場合があります。

（4）活動名：リチャージリベート

アクティビティの遊び方：会員カードを開設し、500元をチャージすると、100元が返還されます。 1,000元をチャージすると、300元が戻ってきます。

活動内容：美容業界では一般的ですが、レストランでも行うことができます。リチャージリベートの金額は利益率に応じて決定されるので、損をしないようにしてください。

（５）活動名：割引または無料ギフト

アクティビティの遊び方: 200 元以上使うと 20 元割引、200 元以上使うとギフトがもらえます。

活動内容: 衣料品店やレストランなどに適用可能です。

粘着性を向上させることは、ユーザーの再購入率を高め、ユーザーの離脱率を減らすことです。多くの企業は活動を企画する際にこの側面に注意を払っていません。彼らは、人々を引き付け、ユーザーにもっとお金を使わせれば、すべてうまくいくと考えています。実際、安定した長期的な収入こそが、大金を稼ぐ本当の方法です。長期的な成功を達成するにはどうすればよいでしょうか?粘着性を高める活動を行うだけです。粘着性を高めるための 2 つのアクティビティ プランを紹介します。

（１）アクティビティ名：1つ買うと1つ無料

イベントの遊び方：イベント当日に1つ購入すると、2つ目が無料でもらえます。 2 つ目は、翌日またはイベント終了前に請求する必要があります。イベント当日にはお受け取りいただけません。

アクティビティの説明: アクティビティ当日に報酬を受け取ることはできません。このアクティビティと 50% オフ アクティビティの違いを理解する必要があります。目的は、ユーザーにもう一度店舗に来るチャンスを与えることです。二度目に来店した際に、他の商品も購入してしまう人がいるのは避けられません。もちろん、特典だけ受け取って去っていくユーザーもいるので、どの商品を誘因として使うかを決めるには再購入率をテストする必要があります。

（２）活動名：カード収集活動

遊び方: ご購入ごとに、スマイリーカード (またはスタンプ) を受け取ります。カードを 5 枚集めると、無料で購入できるチャンスが得られます。

活動の説明: この活動は、物事を終わらせたいという人々の欲求を利用します。途中で終わってしまうと、不快な思いをするでしょう。ユーザーがカードの収集を開始すると、そのカードを N 回再購入するのは非常に簡単です。

ユーザーが店舗で買い物をするとき、冷たい機械ではなく、人間味のある店舗を期待します。そのような店の商品やサービスが平均的なものであったとしても、フレンドリーであればユーザーは喜んで利用します。楽しい活動自体はお金を生むものではなく、すぐに成果をもたらすものでもありませんが、ユーザーに喜んでもらえれば活動の目的は達成されます。

（１）アクティビティ名：サイコロを振る

遊び方: チェックアウト時に、ユーザーはサイコロを振ります。ペアが出た場合、請求額は無料となります。その他のペアが出た場合は10%割引となります。ペアが出なかった場合は割引は適用されません。

アクティビティの説明: 多数のユーザーが参加するイベントに適しています。友人同士が幸運な人を推薦し合います。結果がどうであろうと、ユーザーは間違いなくこの店に感銘を受けるでしょう。利用者たちはサイコロを振る音について話しながら店を出ていった。

（２）活動名：走り幅跳び割引

遊び方：広いエリアに立ち幅跳びステッカーを設置し、立ち幅跳びの距離に応じて割引を行います。

アクティビティの説明: このアクティビティは見物人の注目を集めます。誰かが遠くまでジャンプすると、雰囲気はすぐに盛り上がります。こうした活動では、冷たく無関心な態度を取るよりも、外向的な店員に指導してもらい、クールな雰囲気を作ってもらうのがベストです。

（３）活動名：スターを現金で割引

アクティビティの遊び方: リボンをいくつか用意し、ユーザーに星を与えます。 1 つの星は 0.1 セントの価値があります。

活動内容：主に子ども連れの利用者が利用しており、子どもに何かをさせて達成感を味わわせると同時に、税金の減免も受けられます。ユーザーは、何かをしながらお得な買い物もできるので、とても満足しています。

露出を増やす活動こそが実店舗がやるべきことだ。広告費用と比較すると、店頭での露出を増やす活動の方がはるかに安価で効果的です。現在、一部のインターネットセレブリティストアは、一般ユーザーにコンテンツを投稿するよう奨励することで、マーケティングおよびプロモーションのコストを大幅に節約しています。露出を増やすためのいくつかのアクティビティを次に示します。保存できます。

（１）活動名：ツイートを連続転送して無料食事ゲット

アクティビティの遊び方: ストアはツイートを送信し、ユーザーに 10 日間連続で 1 日 1 回、そのツイートを友人サークルに転送するよう求めます。店内で認証後、無料でお食事をお楽しみいただけます。

アクティビティの説明: 本質的には会計のプロセスです。無料の食事が200元で、ユーザーがWeChat Momentsに投稿する広告ごとに20元を請求し、10日間連続で投稿すると、コストがちょうどカバーされます。また、10日間連続で投稿する場合は、1回投稿するよりも複数回投稿した方がトラフィック生成効果が高まります。

（２）アクティビティ名：写真を撮ってモーメンツに投稿し、「いいね！」を集めると、「いいね！」の数に応じて無料の食事や割引が受けられる

アクティビティの遊び方: ユーザーは店舗に到着して買い物をした後、写真を撮って WeChat Moments に投稿し、「いいね」を集めることができます。 30件の「いいね！」を集めると料理が1品無料になり、1件の「いいね！」を集めると1元の割引が受けられ、最大50元まで割引されます。

アクティビティの説明: ユーザーが Moments に投稿するためのコピーライティングを提供することをお勧めします。ユーザー自身が作成したコピーライティングはあまり効果的ではないため、ユーザーがコピーライティングを考えるのを支援する必要があります。そうでなければ、活動は行われたが効果がなかった場合、それは報われない仕事となるでしょう。

（３）活動名：Douyinで写真を撮って無料の食べ物をゲット（小紅書も同様）

アクティビティの遊び方: ユーザーはストアで撮影したDouyinビデオを投稿することで報酬を獲得できます。

活動の説明: どの店舗でも Douyin で宣伝できます。つまり、ユーザーが Douyin ビデオを撮影すると、店舗は商品やサービスを配布できます。覚えておいてください。十分な情報を与えれば、ユーザーは何をしても大丈夫です。

（４）活動名：公式アカウントの記事に「いいね！」をいただいた上位３名様に２人分の定食をプレゼント。

アクティビティの遊び方：公式アカウントが特定のサービスを紹介するツイートをプッシュした後、コメントといいねのアクティビティを実施し、いいね上位3名に報酬が贈られます。

アクティビティの説明: この種のアクティビティに関するツイートは、多くの場合、多くの閲覧数を獲得します。ユーザーは上位 3 位を獲得するために、周りの人と共有して「いいね！」をお願いし、特に競争が激しい 3 位と 4 位を獲得します。

（５）活動名：交渉活動

アクティビティの遊び方: Pinduoduo と同様に、友達を招待して交渉することができます。一定人数に達すると、ユーザーは商品を無料で、または低価格で入手できるようになります。

アクティビティの説明: レストラン、ミルクティーショップなどに適用可能。経験が豊富で信頼できる交渉プラットフォームを選択することが重要です。ユーザーは無料の食事を手に入れるために、周りの人に値段交渉を頼むことになり、それが目に見えない形で会社のブランドを宣伝することになる。

上記のアクティビティ プランは、将来使用するために保存できます。活動計画ができたので、必ず成果が出るのでしょうか？必ずしもそうではありません。実行が難しい点だからです。実行についてはあまり話しませんが、ヒントを一つお伝えします。一度に 1 つのアクティビティを実行することも、複数のアクティビティを同時に実行することもできます。

では、最も効果的な活動の頻度とリズムは何でしょうか?この戦略は、毎日の小さな活動と月に一度の大きな組み合わせの活動を実行するために採用できます。新規顧客獲得活動と有料顧客増加活動を一緒に行うなど、活動を組み合わせた場合にのみ効果を最大化できます。ユーザーがストアに惹きつけられたら、支出を増やす活動を通じて、より多くのお金を使うように促すことができます。これにより、1+1 が 2 よりも大きな効果を生み出します。最適な活動の形態は、活動の組み合わせです。目的の異なるアクティビティを 1 つまたは 2 つ選択し、それらを同時に起動してユーザーを混乱させます。現時点では、何を言ってもそれがそのまま実行されます。

活動は刺激剤のようなものです。活動が始まれば、その効果はすぐに現れます。アクティビティが終了すると、すぐに元の状態に戻ります。活動とサービスの間で適切なバランスをとることが非常に重要です。活動に頼りすぎず、全く活動しないことも避けましょう。 「鍛冶屋は鉄を鍛造するために丈夫な道具を持たなければならない」ということわざがあります。理想的な状況は、会社の製品の品質とサービスが優れているときに、イベントが虎に翼を付ける役割を果たすことです。バックエンドの製品やサービスが追いつけない場合は、自分の幸せのためにイベントを開催してください。

Tiger、WeChat パブリックアカウント: Tiger Talks Operations、Everyone is a Product Manager のコラムニスト。当社は100年にわたり運用とプロモーションに注力しており、データ、ユーザー、プロモーションなど、運用の各モジュールに精通しています。運用・プロモーションもお任せください。

この記事はもともと、Everyone is a Product Manager で @老虎讲操作 によって公開されました。無断転載は禁止です。

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