ホームブランドマーケティング企画（建材・ホームセンターの販売企画）

建材・インテリアショップの販売企画

目次

第1章 店頭端末の重要性9

1. ターミナル9とは何ですか?

2. 店頭端末：最も重要な「神経終末」 11

3. 店舗端末の役割13

4. 消費者から見た店頭端末14

V. 店舗端末の要素16

第2章 出店場所の選択は成功する出店の第一歩である17

1. 目標とする乗客の流れがニーズを満たすことができるかどうかを予測する17

2. 路面店の立地：人が行き交い、集まり、見物し、立ち止まる場所19

3. ショッピングモール内の店舗に最適な場所を選ぶにはどうすればよいでしょうか?

4. 都市内の最適な店舗数

5. 建築資材およびホームファニシング業界向けターミナルの革新的なアイデア25

第3章 建築資材および家具業界の広告は正確でなければならない30

1. 「引き付ける」言葉のトリック：屋外広告30

2. 「リーディング」のヒント：建材都市36での広告

3. 地域広告に関するいくつかの説明39

第4章: プロモーションによる売上増加42

1. コミュニティプロモーション42

2. 共同購入活動65

3. ホーム改善チャンネルのプロモーション71

4. オンライン販売84

5. ターミナルプロモーション95

VI.開会式オペレーション105

第5章 店舗内の空間レイアウトの改善から始める114

1. 空間機能レイアウト114

2. 店舗の動線設計122

3. 風水の知識126

第6章 端末ライブ表示131

1. Vivid Display 131の概要

2. 端末ハードウェアの活力133

3. モデルルーム展示138

4. 詳細なメンテナンス141

第7章 ターミナル運営管理の改善144

1. 人事管理144

II.システム管理152

3. アイテム管理157

IV.営業管理167

V. 安全管理176

VI.健康管理185

第8章 ショッピングガイド 販売スキルの向上191

1. 調整 - 精神状態を正す: 心配事や些細なことは脇に置いて、精神状態と士気を調整します。

2. 歓迎 - 距離を縮める: 笑顔で挨拶し、誠意を示し、会話し、褒め、距離を縮める196

3. 探索 - ニーズを見つける: 心の中の車のパッケージ装飾を思い出し、見て、聞いて、尋ねて、ニーズの探索201を感じてください

4. 証明書 - 体験商品：ライブパフォーマンス用ツールと小道具ごとに特別優待証明書211

5. 異議を解決する: 異議を解決し、価格を下げ、心理的圧力を和らげ、値下げを遅らせる215

6. 注文 - 注文を提案する：注文リマインダーを促進し、支払いを強化するための信号をキャプチャする220

7. フォローアップ - サービス追跡: フォローアップの追跡を怠らないでください。完璧なサービスの口コミが広がる222

第9章 店舗スタッフのサービス能力の向上223

1. サービスマナーの向上223

2. 顧客サービスの最適化233

3. 監視システムの構築240

第10章 良いチームの構築243

1. チームコミュニケーション243

2. チームのモチベーション246

3. チームリーダーシップ249

4. チームコントロール251

5. チーム文化255

一般的なマーケティング書籍では、ターミナルという言葉は見つけにくいですし、たまに紹介されていても、ターミナルの定義が全く同じというわけではありません。

フィリップ・コトラーの初期の古典教科書『マーケティングマネジメント』には、「ターミナル」という言葉は出てきません。これは典型的な「Made in China」製品であり、「terminal」という単語の英語版が完全に統一されておらず、一方は「outlet」、もう一方は「terminal」となっているほどです。

「ターミナル」という概念を初めて提唱し、実践したのは、今日のマーケティング業界の第一人者である何牧氏です。それは1988年のことで、何牧がまだ夏飛化粧品工場で販売員として働いていたときのことだった。当時はカテゴリー別に商品が販売されていました。例えば、口紅、シャンプー、洗顔料などはショッピングモール内の異なるエリアで別々に販売されていました。何牧氏は、Xiafei 製品を販売するために、複数の営業担当者に連絡を取る必要がありました。彼は当時、なぜこれらすべての製品をまとめてブランドごとに販売できないのかと考えました。彼のアイデアは当時としては非常に大胆なものだったので、試してみる価値があると彼は考えました。 1か月間の売上を比較したところ、売上が大幅に増加したことがわかりました。今後数か月間の売上も同様です。この発見は非常に注目に値するものであったため、何牧はこの種の販売場所に名前を付けるべきだと考え、こうして地元の言葉「ターミナル」が生まれました。さらに予想外だったのは、この国で「末期的な流行」が10年以上続いたことだ。何牧自身も中国市場の「ターミナル」理論の創始者として知られている。

ターミナルとは何でしょうか?ターミナルとは、マーケティングプロセスの最終段階にある空間、つまり商品が消費者と接触し、取引が行われる場所や場所を指します。端末も広義の定義と狭義の定義に分けられます。

広い意味では、端末は製造元から消費者への最後のリンクとして定義できます。この意味で、端末は小売店、人員による直販、メーカーによる直販、通信販売、展示会などになり得ます。

コーティング市場を例に挙げてみましょう。

統計によると、消費者の80%以上が塗料についてあまり知らず、複数のブランドから購入しています。

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