企業の営業データの分析（企業営業成長のビッグデータ分析！）

企業運営の成長をビッグデータ分析でサポート！

以下の内容は「成長」シリーズについての考察ばかりです。単なる技術レベルの共有とは異なり、マクロ的な視点から「成長」の問題を考察します。

「成長」という概念はシリコンバレーのインターネット企業から生まれました。過去2年間、それは全国に広がった火花のようなものでした。成長について語らない会社のオペレーション/マーケティングマネージャーは、少し時代遅れだと感じるようです。これまでのSEM/DSP（インターネットトラフィック運用）の経験と合わせて、多くの企業がインターネットの活用方法についてまだ漠然とした理解しか持っていないことがわかりました。実際のところ、こうしたプロジェクトを実際に知っている、あるいは実行したことがある企業は、人々が想像するほど多くありません。多くの人々はまだインターネットにあまり馴染みがありません。ただ、私たちが属しているサークルはインターネットの雰囲気の中にあり、誰もがそれを知っているように感じますが、それは私たちの認識によって制限されています。

企業変革も、多くの企業が開発プロセスで直面する困難な問題です。インターネットへの移行とインターネット ツールの活用を希望する企業の多くは、特にインターネット運用の実務経験を持つ実務者の参加を必要としています。

私がこれまで関わってきたグロース関連の仕事を振り返ってみると、純粋なインターネット企業での以前のプロジェクトと比べていくつかの類似点があります。最も大きな違いがあるとすれば、それは企業文化の違いかもしれません。成長作業の内容は、主にプロジェクト分析、チーム編成、成長実践、プロジェクト洞察の4つのモジュールで構成されています。

1. プロジェクト分析

大企業の場合、プロジェクトが承認されるかどうかは非常に幅広い側面に関係しており、個人が行う小規模なプロジェクトとは異なります（たとえば、個人がパブリックアカウントを作成する場合、1 人でコンテンツの作成とレイアウト設計を行うことができ、投資額が比較的小さい場合）。

大企業は、業界の発展傾向と、今後数年間に出現する可能性のある市場構造の早期計画に基づいて、大規模なプロジェクトについて判断を下します。これは基本的に、短期的な効果予測と長期的な業界状況の判断を組み合わせた、3 カ年計画や 5 カ年戦略に似ています。

成長の取り組みは全体的な観点から見る必要があります。それは単に「新規顧客を獲得する」ということではありません。これには、新規顧客の誘致、活動、維持、収益化など、さまざまな側面が含まれます。個人参加の主な内容は「新規顧客獲得」段階に集中しており、新規顧客誘致のための活動計画、製品の最適化、チャネルドッキング、料金決済、顧客苦情対応などの業務が含まれます。全体的な目標は活動的であることであり、新規顧客の獲得が活動の基本であり、その役割は自明です。

2. チーム編成

いかなる事柄の発展も人々と切り離すことはできず、個人は戦闘準備の整ったチームから切り離すことはできません。成長に向けた取り組みは、チームの共同の努力から切り離すことはできません。

2.1 チームメンバー

チーム構成。チームは、それぞれ異なる成長経験と職歴を持ち、成長業務において異なる役割を果たす個人で構成されています。全員のスキルを組み合わせることによってのみ、最大限の効率を達成できます。プロジェクトで最も重要な人物はチームリーダーです。このリーダーは、全体的な管理を行い、全体的な方向性を検証し、常に中核となる KPI を中心に作業し、軌道から外れないようにします。通常の成長チームには、マーケティング、製品、エンジニア、データ アナリスト、デザイナーなどが必要です。プラットフォームの既存のリソースの助けを借りて、成長チームにはチーム リーダー 1 名とオペレーター 2 名の 3 名の常任メンバーがいます。

仕事の分担。チームリーダーは、PMO (プロジェクト管理オフィス) と同様の作業と、すべての関係者からのリソースの調整を担当します。運用業務には主にイベント企画、製品ドッキング、データ分析、事業開発、部門サポートなどが含まれており、これは多くの大企業の成長業務における責任分担が誰もが想像するほど明確ではないことも反映しています。

責任分担から生じるもう一つの疑問は、「大規模な工場には本当にそんなに多くのネジがあるのだろうか？」ということです。企業の成長チームが非常に充実しているか、または費やす予算が多すぎる場合を除き、特に移行中の企業の場合、チームメンバーに対する要件は低くなりません。現在、多くの企業は官僚機構の合理化を進めており、比較的戦闘力の高いメンバーのみを採用するようになっている。闘志に欠けるメンバーは長く留まらず、遅かれ早かれ緊張感の高い仕事の雰囲気に引きずり込まれてしまいます。

話を元に戻すと、成長に向けた取り組みは多くの企業にとって中核的なプロジェクトであり、その重要性は明らかです。従来の成長チームの場合、プロジェクト マネージャー、データ アナリスト、およびオペレーションが基本的な構成と見なされます。成長チームにはこういう人材が必要だとか、ああいう人材が必要だとか書かれた本も世の中にはありますが、実際には企業ごとにリソースや条件が異なり、大企業でも人材が足りないこともあります。

学習能力。この能力は成長のための仕事に不可欠なスキルです。それは個人にとって最も重要な能力でもあります。成長そのものは実践的な訓練です。決まった方法はなく、判断にはデータのテストと経験に大きく依存します。

2.2 定期会議システム

多くの人は会議を嫌いますが、会議は非常に重要です。

会議はチームメンバー間の内部コミュニケーションを強化することができます。私が所属するチームはかなり特別です。チームは2つの場所に分かれています。私は上海にいて、新規顧客の獲得を担当しています。プロジェクト マネージャーとチームの他の運用担当者は深センにいます。私たちは長い間、コミュニケーションに電子メールや電話に頼ってきました。日々のコミュニケーションにかかるコストは比較的高いため、定期的な会議は特に重要です。会議は主に朝の会議と隔週の会議の 2 つの部分で構成されます。

朝会は、その名の通り、毎朝行われる会議です。

チームは2つの別々の場所でコミュニケーションを取っているため、私は毎日の仕事内容の一部でもある朝のミーティングを非常に重視しています。通常の勤務時間は午前9時です。ここ数年の私の個人的な仕事の習慣は、早めに会社に到着してその日の仕事の予定を準備することです。会社に到着したら、その日の主な仕事内容を個人の仕事ノートに書き留め、特に緊急に解決する必要がある問題を中心にサブキーポイントに分けます。朝の会議で深圳の同僚とタイムリーにコミュニケーションを取り、サポートが必要な領域について要望を出し、フォローアップが必要な重要な領域を遅滞なくタイムリーに解決します。

朝の会議はより頻繁に開催され、30 分以内に終了できます。多くの大企業では会議室のリソースが非常に限られています。通常、会議室は午前 10 時から混雑するため、私たちのチームは基本的に午前 9 時半から 10 時まで会議室を占有し、作業内容をざっと確認します。解決が難しい問題は、会議後に電話で解決されます。

朝の会議を始める前に、今週の3つのコアタスクやその日の3つの重要な課題など、内容の簡単なアウトラインを作成し、今日の仕事を今日中に終わらせるようにします。やるべきことは常にあるが、やるべき核となることは多くない。大きな問題に焦点を当て、小さな問題は放置し、個人の有効な時間を中核的な問題への対処に集中させます。

隔週会議、2週間ごとに開催される重要な会議。

隔週の会議には多くの内容が含まれます。弊社の社内チームに加え、5～6 の他の部門のリーダーや同僚も参加します。

1) 会議室を事前に予約する

会議室の予約は、特に複数の関係者が参加する会議の場合、非常に重要な事項です。なぜなら、他の部門も実際には私たちのチームのサービス対象だからです。必ず事前に会議室を予約してください。地域間会議では、会議経験に対する要件が比較的高くなります。リーダーがすでに準備を整えていても、他のチームが会議室への到着が遅れて時間通りに到着できない場合は、会議の進行と効率に必然的に影響が出ます。

2) メール通知

隔週の会議メールを 1 ～ 2 日前に編集し (3 者間の電話番号、会議室番号、参加者、受信者、CC などを含む)、全員が資料を準備する時間を確保します。また、急いで準備しすぎて全員が会議資料の作成に残業する (非常に時間がかかります) 事態を避けることもできます。

3) 会議の議事録

会議冒頭の点呼から会議中のメモ取りまで。

会議後は、できるだけ早く会議の内容を整理し、すべての主要な作業の取り決めと解決する必要のある問題を記録し、それらを会議の議事録にまとめ、参加者にメールを送信する必要があります。会議の議事録の形式とレイアウトに注意してください。一般的には、各チームの情報や会議で遭遇した問題、現在の作業の進捗状況や連絡先、記録日などが主な内容となります。具体的な議事録の形式はオンラインで検索し、自分でフォーマットすることができます。

会議の議事録の主な目的は、無駄な作業を避けるために、今後 2 週間の具体的な作業内容に照らして全員がタイムリーに作業の進捗状況を比較および検証できるようにすることです。

2.3 日々の業務内容

成長のための日々の取り組みには具体的に何が含まれるのでしょうか?各社によって異なるかもしれませんが、やはり年初に設定したKPIを中心にコアコンテンツをプロモーションしていく必要があります。現在の成長業務における新規顧客獲得を例にとると、主な評価指標は新規顧客獲得データ、預金データ、千元顧客データです。金融分野では新規顧客を獲得するための評価指標が数多く存在します。私たちは日々の仕事の中でこれらの目標にどのように取り組むべきでしょうか?以下のことを行う必要があります。

1) データレポート

オペレーション業務で毎日必ず行うべきことは何ですか?

データを見てください!データを見てください!データを見てください!

インターネットマーケティングは感情だけでできるものではありません。日々のデータに基づいてビジネスを分析し、データを通じてビジネスの成長を促進する必要があります。それで、どうやってデータを取得するのでしょうか?当然のことながら、レポートの開発はビッグデータ チームと切り離せません。成長作業では、フロントエンドから PV/UV データを取得し、バックエンドから実際のコンバージョン データを取得する必要があります。 SEM（検索エンジンマーケティング）に携わったことがある学生にとっては、理解しやすいかもしれません。一般的に、メディア関係者（Baidu、360、Sogou、Shenma など）がデータレポートを提供します。企業が一定規模で、データセキュリティを非常に重視している場合、独自のレポートの作成をビッグデータチームに依頼することになります。私が勤務する会社は業界のリーダー企業の一つであり、成長データレポートのデザインはすべて社内で開発されています。私はレポートの設計に個人的にはほとんど関与しておらず、主に使用レベルでレポートに関わっています。

主なレポートの種類は次のとおりです。

新規顧客獲得レポート: 日次、週次、月次、累積レポート

在庫データ: 在庫監視レポート

MOB レポート: T+1 か月の保持、T+2 か月の保持…T+12 か月の保持

オファー消費レポート: 日別または期間別のクエリ

アクティビティデータ: さまざまな種類のアクティビティの概要レポート

上記のレポートは主にバックエンドのコンバージョンレポート用です。フロントエンドの PV/UV レポートはすぐに利用できるため、開発する必要はありません。その他のバックエンドやレポートは、マーケティングアクティビティ構成バックエンド、アクティビティ関連付けプラットフォーム、データラベリングシステムなどと同様であり、接続する必要があるプラットフォームは多数あります。大企業が成長を成功させたいのであれば、要求されるものは低くありません。

データレポートができましたが、日々のデータではどのような点に注意すればよいでしょうか?

データが手に入ったので、何に注目すればよいでしょうか?データを通じてビジネスを分析するにはどうすればよいでしょうか?日々の必須事項には、基本データ、日々のコンバージョンデータ、日々の在庫消費データなどがあります。データを取得したら、データの傾向の変化、日々の変化曲線、週ごとの変化傾向、前年比/前月比データなどを確認できます。データを通じてビジネスを表示および分析し、診断を行います。データの異常や不一致をできるだけ早く確認し解決するには、ビッグデータとのタイムリーな通信が必要です。

データを活用して、日常の活動に関する判断や決定を下します。

外部チャネルデータは、どのサプライヤーのチャネル品質が優れているかを明確に示し、広告の最適化に役立ちます。

内部チャネル データを使用して、どのチャネルの品質が優れているかを判断し、チャネルの重みを分析できます。

マーケティング活動データは、どの活動の品質とデータが優れているかを把握し、どの活動がどのチャネルに適しているかを予測するのに役立ちます。

活動コストデータは、原価計算に基づいて、各チャネルのコスト消費と単一の活動の顧客獲得コストを計算します。

2) 外部チャネルの拡張

外部ビジネス開発も比較的時間のかかる作業です。外部チャネル プロバイダーに接続する場合は、まずこれらのサプライヤー リソースを見つける必要があります。これまで一度も触れたことがなければ、当然見つけるのは困難です。

外部サプライヤーを見つける一般的な方法

さまざまなサロン活動に参加し、一部のチャネル パートナーと連絡を取り、コミュニケーションの過程でさらに多くの名刺を集めることができます。

インターネットプラットフォーム：一部のインターネット企業は協力プラットフォームを提供し、連絡先情報とプロジェクト要件を残します。

業界交流グループでは、グループ内での存在感を示したり、独自のビジネスニーズを提示したり、パートナーを見つけたりすることができます。

友達に勧められました。通常、販売代理店を見つけた後は、全員がお互いを推薦し合います。

プロジェクトの協力は双方向です。 TA には、サプライヤーに対する独自の基準と、プロジェクト プロバイダーに対する独自の評価要件があります。両者がそれぞれのニーズを満たした場合にのみ協力が成立します。一般的に、チャネル パートナーを選択する際には、パートナーの規模、財務力、業界の歴史などを確認する必要があります。協力関係を確認した後、契約の法的プロセス、その後の決済および財務プロセスに進む準備を行います。これには、会議、コミュニケーションと交渉、プロジェクトのステータス要件、契約の詳細と条項、料金決済サイクルが含まれます。つまり、サプライヤーとの交渉協力を完了するには、かなりの時間と労力がかかるため、協力できるすべてのチャネル パートナーを大切にする必要があります。協力プロセス中は、単一のチャネル プロバイダーに過度に依存しないでください。 1 つまたは 2 つのコア チャネル プロバイダーを確立し、段階的にテストします。協力は双方向であり、甲はババではなく、ウィンウィンの協力の原則に従います。

3) イベント企画

成長を目指す以上、当然何らかの「フック」が必要となり、ここでの「フック」とは主にマーケティング活動を指します。現在、新しい APP ユーザーを引き付ける一般的なインターネット形式には、SEM (検索エンジン マーケティング)、アプリケーション マーケット プレースメント、ASO、コミュニティなどがあります。形式に関係なく、このトラフィックを最終的に運ぶキャリアは、基本的にマーケティング ランディング ページです。

優れたマーケティング ランディング ページを作成するには、当然のことながら、ユーザーの参加を促すためのアクティビティをいくつか計画する必要があります。さまざまなタイプのアクティビティの効果は大きく異なるため、チャネルの特性に基づいてターゲットを絞った計画が必要です。新規顧客を引き付けるための活動だけでなく、既存顧客向けに設計された活動もあります。一般的に、最も一般的な新規顧客アクティビティページは、アプリに登録するときに新規顧客ギフト券を付与する形式です。既存顧客・新規顧客活動ページのデザインのポイントは、ページコンテンツを明確に整理し、プレゼントや活動ルール、参加方法などをわかりやすく表示することです。

要件定義書を整理し、開発・テスト・フロントエンドと事前に明確にコミュニケーションを取り、不明な点を事前にまとめておきます。デザイナー/インタラクション担当者は事前に明確にコミュニケーションする必要があり、ページは繰り返し修正されます。修正を減らすためには、ページのデザイン方法を事前に考えて計画しておくことが推奨され、不必要な時間の浪費が減ります。バナー画像の企画を例に挙げてみましょう。コンバージョン率を高めたい場合、企画やデザインをする際に、画像の色やテキスト情報など、細かい部分にまで時間をかけて考える必要があります。細部を磨くことは、想像以上に時間と労力がかかります。

4) 製品の最適化

通常、何らかのアクティビティがオンラインになる前に、小規模なトラフィック テストと AB テストを実施する必要があります。製品自体が生産段階に入った後にバグが発生するかどうかを確認するために使用されます。大きな問題がない場合でも、完全なリリース後も継続的なデータフィードバックとタイムリーな製品最適化が必要です。たとえば、活動が十分に公開されていない場合、それは流通チャネルが十分でないからでしょうか?それとも宣伝が十分でないからでしょうか?クリック数/UVが不十分な理由は何ですか?それは販促資料のデザインが魅力的ではないからでしょうか、それともコピーライティングが目立たないからでしょうか?実際のギフトの交換率は増加しましたか?もしそうなら、いくらですか？一番人気のギフトはどれですか？そうでない場合、データを通じて理由を特定し、中核となる問題を見つけ、的を絞った方法で問題を解決することはできますか?製品の最適化は主に実際のデータ、特にいくつかの重要なノードでのデータの最適化に基づいて判断されます。重要なノードのデータを改善することによってのみ、組織化された活動の有効性を把握することができます。

5) 顧客からの苦情

運用結果に重点を置く当事者 B とは異なり、当事者 A は活動を開始した後、顧客サービス側に多くのエネルギーを費やします。

アクティビティがオンラインになった後、顧客からの苦情にどのように対処すればよいですか?これらの問題に対処するための健全なメカニズムはあるのでしょうか?顧客からの苦情の処理には、外部的には顧客が関与するなど、複数の関係者が関与します。社内的には、顧客サービススタッフと、顧客からの苦情が発生した関連当事者（通常はチャネル関係者）が関与します。

顧客からの苦情に対応する文言や内部調査の仕組みはありますか?例えば、7日以内に返信したり、実際の原因を調査したりして、タイムリーに顧客をなだめます。

カスタマーサービススタッフは全員社内の同僚ですが、実施されている活動の具体的な内容を把握していない可能性があり、活動の紹介とそれに対応する処理計画が社内のナレッジベース（関連データを整然と保存するデータベース）にアップロードされているかどうかもわかりません。チャネルの連絡担当者は、質問への回答期限とそれに応じた対応策を通知します。

顧客からのクレームについては、定期的に集計・調査し、製品の根本から解決・対応する必要があります。問題を一点だけで解決することはできません。原因を突き止めて追跡することによってのみ、問題を根本的に解決することができます。

6) 部門間のつながり

新規顧客獲得活動のオーナーとして、初期段階ではさまざまな問題について社内の他部門から当然相談を受けることが多くなり、各チームの質問に答えるには多くの忍耐力が必要です。活動そのもの、顧客からの苦情への対応、経費の適用などに関する問題。部門ドッキングも忍耐を要する作業であり、コミュニケーションに費やす時間は想像以上に長くなります。問題は 3 分で明確に説明できるかもしれませんが、明確に伝えるには 10 分かかります。

7) 財政問題

コストに関する問題に関しては、常に注意を払い、ミスを許さないようにする必要があります。財務上の問題は、内部と外部の 2 つの部分に分けられます。社内的には主に贈答品費用の精算業務、社外的には主にチャネル決済の決済業務となります。

（a）社内贈答費

具体的な詳細データを整理し、バックアップを作成します。後の内部調整を容易にするために、月次詳細と年間合計を明確に整理する必要があります。

（b）外部チャネルコスト

各チャネルプロバイダーの料金レター、料金の詳細、チャネルデータ、確認メール、配信スクリーンショットなどを明確に整理する必要があります。正式なメールを送信する前に、財務および外部チャネル パートナーに外部データを確認する必要があります。

3. プロジェクトの洞察

3.1 統一口径

成長作業には複数のチームが関与するため、その後の争いを減らすために標準を統一することが重要です。新規顧客獲得レポート、外部法的契約テンプレート、財務決済サイクル、経費申請手順の統計範囲。経費申請、業績帰属、統計に関わるすべての事項については、事前に交渉する必要があります。これが成長作業の一般的な方向性です。市場全体を冷静に見守ってこそ、後々の段階でしっかりと実行し、フィードバックすることができます。

3.2 パラメータ追跡

新規顧客の獲得に関するデータをどのようにカウントするかには、完全な一連の追跡基準が必要です。

1) パラメータ定義

SEM 広告に携わったことがある人にとっては、理解しやすいでしょう。通常、追跡には UTM (Urchin Tracking Module) パラメータが使用されます。 UTM パラメータを設定することで、Web サイトやアクティビティのトラフィック ソース、およびさまざまなトラフィック ソースの割合を追跡できます。

UTMパラメータには5つのパラメータが含まれます

utm_source、広告ソース。

utm_medium、広告媒体;

utm_term、広告キーワード;

utm_campaign、広告の名前。

utm_content、広告コンテンツ;

APP が使用するパラメータ追跡は、オフサイト パスとオンサイト パスに分かれています。オフサイト チャネル パスは outerid を使用し、チャネル サブパスは cid を使用し、オンサイト チャネル パスは innerid を使用し、対応するアクティビティは campaignid を使用します。上記のパラメータ追跡フォームは、各社の実際の技術条件と組み合わせて参考として使用されます。

2) 材料の文書化

対応するパラメータ追跡ロジックと標準は完全な Word 文書に整理する必要があり、対応する Q&A、データ問題の連絡先、およびその他のコンテンツは電子メールの形式で整理および分類し、各チームの連絡先に送信する必要があります。

3.3 データのラベル付け

パラメータ追跡の問題が解決されたので、次のステップは当然、運用と広告に取り組むことです。

ここでは核分裂マーケティングに焦点を当てます。トラフィック キャリアに過ぎない H5 アクティビティがあります。トラフィックをフィルタリングするにはどうすればいいですか?ターゲット顧客をどのように選択するか?キャンペーンが成果を生み出すことをどのように保証できるでしょうか?

顧客の選択は特に重要です。メディア広告プラットフォームに対応し、地域、人口、期間、性別、年齢などのフィールドとして捉えることができます。社内の既存顧客グループについては、データ タグを通じて識別および配信できます。たとえば、分裂を通じて新しいユーザーを引き付け、古いユーザーをターゲットにしたい場合は、「ダウンロードしたアプリ + 過去 7 日間にアクティブ + 年齢 20 ～ 40 歳」というタグを設定できます。データラベルを設定したら、データに基づいて実際の効果を確認する必要もあります。同じ広告スペース、ラベル、クリエイティブ、コピーを多次元的にテストおよび評価して、最も高いコンバージョン率の組み合わせを見つけ、それに基づいて継続的に反復して更新します。

3.4 アクティビティモデル

シナリオ思考を組み合わせると、シナリオ拡張に関して私には 2 つの個人的なアイデアがあります。1 つは時間の次元、もう 1 つは空間の次元です。時間次元は、朝目を開けた瞬間から、夜目を閉じて寝るまでの時間として理解でき、その間に時間次元のコンテキストで考え、マーケティングを行うことができます。空間的次元は、映画「インセプション」のように、潜在意識に深く埋め込まれているのかもしれません。人々の潜在意識の中では、複数の次元が役割を果たしています。例えば、バスに乗りながらヒマラヤを聴く、ランニング中に音楽を聴く、瞑想中に考える、などはすべて内なる意識の役割と影響に属します。

シーンとアクティビティ モデルの関係は何ですか?これには、アクティビティとシナリオについて考えることが含まれます。すべてのキャンペーン モデルがあらゆるシナリオでのプロモーションやマーケティングに適しているわけではありません。たとえば、Pinduoduo のような電子商取引企業にとって、共同購入活動は問題ありません。みんなで鍋や扇風機を買うのに協力するのは問題ありません。財務管理、ローン、その他の個人のプライバシーに関わる分野では、サポートなどの共同購入方法に頼ることは適切ではない可能性があります。シナリオベースの思考には適合しません。

シナリオに基づいて、業界の雰囲気に合った昇進・昇格活動を提供します。業界によってゲームプレイの分析と解釈は異なります。同じタイプの活動を 100% コピーして別の分野に移行することはできず、業界の特性に応じて変更する必要があります。教育業界では、コンバージョン経路を延長するために、0元トライアルや1元ロック解除などの方法を採用し、顧客単価の高いコースを開始しました。電子商取引分野における低価格の売れ筋商品は、主にトラフィックの誘致を目的としており、その後、他の高粗利商品と組み合わせてパッケージ化して販売されます。金融分野では、体験マネーや無利子クーポンなどがあり、ユーザーがより商品体験に参加できるようにしています。

3.5 データ分析

製品側からデータ側まで考える。

ターゲット顧客層が集中している年齢層、地域、収入など、さまざまな顧客層の属性を分析します。業務におけるデータ分析はビッグデータ分析とは異なります。毎日のデータをビジネスレベルの分析と組み合わせ、ビジネス開発を促進し、データ駆動型分析を通じて製品を最適化することが重要です。

在庫データを見て、毎日のギフト消費量を知り、事前に見積りや判断をして準備します。

コンバージョン データを確認することで、コストと出力を分析し、タイムリーな調整を行い、ROI を最大化できます。

データの分析は、単にデータの表面を分析するだけではなく、データの背後にある本質に対する洞察を得ることです。運用データは、製品側とユーザー側の問題をある程度反映する可能性があります。毎日データを見るのは、アクティビティの事例を頻繁に分析するようなものです。それはあなた自身の感情を育み、データに対する感受性を養うのに役立ちます。

3.6 データの反復

成長は、実験室で実験を行うのと同じような実践的な分野であり、継続的なテストと検証が必要です。仮想的な目標を提案し、実際の活動と操作をデータと組み合わせて A/B テストを実施し、最終結果が期待どおりであるかどうかを確認します。

テストは、アクティビティの開始、小規模トラフィックのテスト、データの検証、スケールアップ配信、データの検証、データ分析、継続的な最適化、反復的な更新など、成長に向けた取り組みにおいて不可欠なステップです。

A/B テストはデジタル マーケティング分野で広く使用されています。過剰な開発人員を必要とせず、運用レベルで実行できるため、低コストで検証できることがメリットです。もちろん、それには限界もあります。 A/B テストは主にローカル検証を目的としています。包括的な確認を実現することは困難であり、より多くの設計リソースを消費します。

4. プロジェクトの洞察

4.1 組織文化

成長チームは企業にとって重要な部分ですが、唯一の部分ではありません。

各チームには組織内での役割と影響力があります。チームの主な責任を明確にし、全体的な環境の中でチームにふさわしい役割を適切に割り当てる必要があります。会社の文化的雰囲気とチームの帰属意識は、最終的にはチームメンバーが留まるか去るかに影響します。

私は、比較的成熟したインターネット企業と、起業家精神のあるインターネット企業の両方で働いたことがあります。私は、現在転換期にある伝統的な企業 2 社でも働いたことがあります。企業文化が異なれば、人々に与える感情も異なります。個人にとって最も重要なことは、自ら学び、自らを浄化する能力があるかどうかです。

継続的な学習と成長に向けた取り組みにおける大胆な革新は、チームの重要な中核競争力となるはずです。 0-1のチームビルディングにしろ、プロダクト作りやチャネル磨きにしろ、既存の基盤の修正だけに留まってしまうと、結局は小規模な取り組みになってしまい、現状に留まりやすく、継続して打開していくことが難しくなります。組織内には、超学習能力、超自己浄化能力、そして絶え間ない自己更新能力を備えた中核要素がなければなりません。

4.2 責任を明確にし、より多くのサポートを得る

成長チームは従来の組織構造とは異なります。チーム自体がビジネスオーナーであり、他のチームの作業を調整する必要もあります。多くの抵抗に遭遇するのは当然であり、コミュニケーション中に衝突が生じるのも普通のことです。多くの問題の解決と処理には、適切に進めるためのリーダーシップからの強力なサポートが必要です。

中国では、成長チームのリーダーの多くは通常 CEO に直接報告しており、成長チームの責任を明確に定義する必要があります。各チームの主な責任が明確に定義されているため、チーム間の不必要な摩擦が軽減され、成果を出すことに集中できます。

4.3 インフラ構築

成長の取り組みにおけるデータの役割は非常に重要であり、決定的な役割を果たすことがよくあります。

内部パフォーマンス統計、外部チャネルデータ接続、成長作業におけるデータ分析にはすべてデータが必要です。したがって、成長を始める前に、データとテストのインフラストラクチャを改善するために多くの人的資源とリソースを投資する必要があります。さまざまなデータの統計的な品質を定義し、チャネル データの追跡を適切に行う必要があります。

私はいくつかの大企業と接触したことがありますが、多くのインフラ建設会社は必ずしもこれを行うための技術的能力を持っていないことがわかりました。私が働いている大手企業の成長および顧客獲得レポートは、アドホックベースで開発され、長期的な観点からは開発されていません。技術的な能力が弱い企業は、このような複雑で大規模なデータシステムを開発することがより困難であると考えられます。

4.4製品機能

製品の運用がわからない場合、あなたは資格のある成長ハッカーではありません。

実際には、操作ポジションが製品ポジションよりも早く表示されています。一般的な比phorは、製品が出産を与える責任があり、運用がそれらを調達する責任があるということです。運用の前提条件は、「子」を持つことです。良い料理人はご飯なしでは料理できません。良い製品がなければ、どんなに頑張ってもうまくやることは困難です。

主に多くのインターネット企業の製品が比較的成熟しており、一般的であるため、インターネット業界における製品の役割を見落とすのは簡単かもしれません。従来の産業における製品の影響は、依然として比較的顕著です。 GreeのエアコンとHaierの洗濯機は、特定の種類の製品を選択する際に、特定のブランドに対する認識を直接上げることができます。

インターネット製品の分野では、Yu Junの製品方法論がインスピレーションと思考を提供することができます。製品に関する2つの視点は私に深い印象を残しました。ユーザーは自然な人ではなく、特定のニーズのコレクションです。製品の価値=新しいエクスペリエンス - 古いエクスペリエンス - 移行コスト。

これに基づいて、ユーザーのニーズは多層的であることを理解できます。これにより、同じユーザーがDouyinとKuaishouを同時にダウンロードし、ユーザーの多面的なニーズを満たす理由をよりよく理解することができます。ユーザーに製品の価値をもっと体験してもらいたい場合は、新しいエクスペリエンスは古いエクスペリエンスと移行コストの合計よりも大きくなければなりません。製品価値の実際の顕現は、一方で、製品自体が提供できるコア機能であり、他方では、追加の部分はユーザーエクスペリエンスです。

製品と運用は分離できません。運用で長く働くほど、この感情はより明白になります。

4.5ビジネスの本質について考え、洞察を得る能力を持っている

ビジネスの本質について考えることは非常に高尚なようです。大規模には、さまざまなマクロおよびミクロのビジネス環境が日常生活に影響を与えます。簡単に言えば、日常業務におけるこれらの問題を理解し、考える方法。

商業的思考の本質は、価値を創造することです。それは、既存のビジネス活動について深く考え、問題の本質を探求する方法についてです。

価値を生み出すことの最も直接的な現れは、商業的な収益化です。広告にどれだけのお金が費やされ、実際にどれだけの利益がもたらされましたか。たとえば、毎日の広告でさまざまな種類の有料学習をよく見ると、広告の表示と露出のプロセスであり、後の段階で有料学習のプロセスです。ただし、広告主は、ユーザーエクスペリエンスプロセス全体を考慮するだけでなく、より深いレベルについても考える必要があります。このタイプのプロジェクトの市場はどれくらいですか、競合他社の数、そして収益性をどのように達成できますか？その原因の観点から問題について考えてください。