製品運用とユーザー運用のどちらが良いか（製品運用とユーザー運用の違い）

製品の運用とユーザーの運用の違い

今日の午後、オフィスでは、特に華兄弟と蘇奇先生に刺激を受けた喬教授の夢が飛び交っていました。彼らは10年後には「ハピネスステーション」を完成させたいと願っていた。ここでは、まず第一に健康的なライフスタイルがあり、より良い生活のための他のライフスタイルの解決策があります。ユーザーは自由に話し、ここでより多くの時間を過ごすことを望んでいます。

華兄さんは「中医健康文化を継承し、より良い生活を創造する」ことに尽力する玉依の文化責任者であり、喬教授は革新的なビジネスモデルの熱心な愛好家です。感情と理性がぶつかり、行き先が同じになったとき、彼らはその出会いを現実的な決断に変え、低コストで自分の店でMVPを作ることを決めました。想像した解決策は実際の解決策とは大きく異なるかもしれませんが、夢の呼び声には抗えず、二人は意気投合します。

方向性については疑いの余地はない。良い生活は誰もが必要とするものです。オンラインでのコミュニケーションとオフラインでの体験により、新しいソーシャル リテール ストアは、消費のアップグレードというトレンドにおける次の目的地です。ユーザー リレーションシップを継続的に運用してこのグループのライフスタイルを向上させることで、今後数年間で、同様のビジネス哲学を持つ多数の企業が中国で出現するでしょう。

調整すべき要素は多数あります。その中で、製品を運用する状態とユーザーを運用する状態の2つの運用状態の区別が最も重要になります。詳細に議論しましょう。

1. 連絡先場所：製品の操作場所は販売場所であり、目的は商品の販売です。運営するユーザーにとっての場は、購買の場を作ることです。

2. ユーザー価値: 運用製品がユーザーに対して生み出す価値は効率性です。たとえば、問題を解決したい場合、私たちはそれを効率的かつ迅速に解決するお手伝いをすることができます。運用ユーザーの価値目標は効率ではなく、エクスペリエンスです。ユーザーは料金を支払い、良い経験に基づいて他のユーザーを推薦します。

3. 運用目標: 運用製品の重要な指標はコンバージョン率であり、これは拡大、固定化、維持、プロモーションから販売ファネルを形成します。しかし、ユーザーを管理する場合、運用上の目標はユーザーがどれだけ長く滞在するかです。

4. カテゴリー戦略：製品を運用する際、カテゴリーの位置付けは非常に明確です。事業の種類に応じて商品を販売します。ただし、操作ユーザーは異なります。ユーザーとの関係を構築し、そのグループを深く運営することで、カテゴリーの境界が打ち破られます。

5. 異なる群衆戦略: 製品の消費者グループが明確ではなく、支払いをした人が収入を得ます。しかし、ユーザーを管理するということは、同じ文化やライフスタイルを管理し、各システムで多数の類似したユーザーを操作することに似ています。

6. 異なるマーケティング目的: 製品を運用する際に最も重要なことは、人々の認知と記憶に影響を与えることです。ユーザーを操作する場合、本質的には、人々のグループを中心に長期的かつ持続可能な関係を構築することになります。

..........おそらく、良い答えはたくさんあるでしょうが、現時点で私たちにできることは、この方向性を固定し、一歩一歩行動し、一歩一歩勝利していくことです。