メディカルビューティーデータ運用（製品動向 | デジタル運用の全プロセス管理ツール、Coordinate Medical Beauty iCRM+ソリューション）

製品ニュース丨デジタルオペレーションのフルプロセス管理ツール、Coordinate Medical Beauty iCRM+ソリューション

消費者市場の回復と人々の美容ニーズの継続的な向上により、医療美容業界は急速な発展段階にあります。統計によると、中国の医療美容産業の市場規模は2025年までに3,519億元に達すると予想されており、近年、市場規模は20％を超える高い成長率を維持しています。しかし、このような激しい市場競争の中で、医療美容機関は、オンラインとオフラインの顧客獲得チャネルの多様化、高コストの顧客管理、医療美容業務の管理人材の不足など、多くの課題に直面する必要があります。

従来の CRM システムは主に販売とマーケティングに重点を置いていますが、医療美容業界では顧客のニーズと期待はより複雑です。医療美容機関を選択する際、顧客は医療サービスの質と価格だけでなく、医療機関の評判、医師の専門レベル、サービスの質、顧客体験も考慮する必要があります。したがって、医療美容機関は、顧客のニーズを満たし、顧客満足度を向上させるために、より包括的で詳細な CRM ソリューションを必要としています。これらの問題を解決するために、Coordinate Medical Beauty iCRM+ ソリューションが誕生しました。

座標

メディカルビューティー iCRM+ システム

iCRM+ は、iHealthOne プラットフォームでサポートされるビッグデータとクラウド コンピューティングに基づく患者管理システムであり、患者中心の完全なライフサイクル管理とサービスの構築を目指しています。 iCRM+ は目標指向であり、プロセス全体を通じてビジネス状況を把握できるため、医療美容機関はサービス品質を向上させ、医師と患者の関係を強化し、プロセス全体を通じて標準化されたビジネス管理を通じてデジタル運用に対する完全かつ正確なデータサポートを提供できます。

iCRM+

アーキテクチャ図

全体のプロセス

標準化された管理

iCRM+

コアコンピテンシー

標準化されたビジネス管理システム

お客様が美を求めるプロセス全体において、標準化された業務運営を行い、顧客データを正確に蓄積し、データドリブンな業務運営を支援します。

専門的な医療品質管理システム

成熟した専門的な医療品質管理システムである iHealthOne OS は、医療美容を医療の本質に戻すのに役立ち、医療機関は医療リスクを軽減し、顧客は安心して美容を追求できます。

顧客ニーズを正確に把握するアシスタント

豊富なラベル システムを通じて複数の顧客およびビジネスのポートレートを構築し、ビッグ データ分析を通じて顧客の潜在的なニーズを正確に階層化して洞察を得ます。

状況認識能力

グローバルな視点と多次元の指標に基づき、ビッグデータ分析を通じて、すべてのビジネスパーソンとマネージャーはリスクと問題をできるだけ早く認識し、目標が達成されるように提案することができます。

共有学習のためのプラットフォーム

医療美容従事者のための共通の成長と学習のためのプラットフォームを構築します。医療美容の専門知識ベース、ケース共有、管理とビジネス経験の共有、職務専門スキル、ユーザーコミュニケーションなど。

応用

展示する

サードパーティのインターフェースまたはバッチインポートを通じて、リードはリード リソース プールに保存され、各リードのソースが正確に記録されます。

ルールとインセンティブシステムに従って、従業員が顧客をよりよく維持し、既存の顧客から新しいリードを獲得し、リピート購入の増加を達成するように動機付けます。

各ポジションは、顧客タグとビジネスポートレートの複数の次元に基づいて顧客を階層化して、正確なプライベートドメイン操作を実行できます。

インテリジェントな再訪問: 選択した特定の顧客パッケージに応じて、メンテナンスのための再訪問をプッシュするルールを設定できます。

サービス品質を管理するための自動満足度調査分析

正確なプロファイリングと価値評価は意思決定の科学的根拠を提供する

医療美容業界の急速な発展は、医療美容機関に大きなチャンスをもたらしましたが、同時により高い要求ももたらしました。激しい市場競争の中で、医療美容機関は業界で無敵であり続けるために、サービス品質と顧客満足度を継続的に向上させる必要があります。 Coordinate Medical Beauty iCRM+ は、患者中心のライフサイクル全体管理サービス システムとして、医療美容機関に包括的かつ詳細な顧客管理とビジネス管理を提供し、サービス品質と顧客満足度の両方の向上を支援します。

必要な医療機関は、Coordinate Marketのスタッフにご相談ください。できるだけ早く適切なサービスを提供いたします。