コンテンツエコシステム運用（プライベートドメインコンテンツ運用システムを0から1に構築する方法を教える6つのポイント！）

プライベートドメインコンテンツ運用システムを0から構築する方法を教える6つのポイント！

多くのブランドマーチャントは、プライベートドメインのライブブロードキャストを実施するときに、同じ製品であっても、販売スクリプトとライブブロードキャストスクリプトが異なると、製品のコンバージョン率に大きな違いが生じるという状況に遭遇します。特に「ダブルイレブン」のような大規模なプロモーションイベントでは、コンバージョン率が何十倍も異なることもあります。

あなたもこのようなトラブルに遭遇したら、プライベートドメインコンテンツシステムに問題がある可能性が高いです！実際のプライベートドメイン運用の専門家は皆、プライベートドメインのライブ放送運用の核心はコンテンツ出力機能であることを理解しています。

今日は、プライベートドメインの運用に関する実用的な情報をお伝えし、自分に合ったプライベートドメインコンテンツシステムの構築方法をお教えします。困っているブランド商人はすぐに集めてください。

効率的で優れたプライベート ドメイン コンテンツ システムには、次の 6 つのモジュールが含まれている必要があります。

1つ目: コンテンツのタッチポイントの分類

コンテンツ タッチポイントを整理する最初のステップは、マーチャントが出力するコンテンツがユーザーにどのようなサービスを提供すべきかをマーチャントに明確にすることです。

ブランドマーチャントは、ユーザーとの関係を整理するために、「自分とユーザーの関係はどの段階にあるか」「ユーザーのニーズは何か」「自分はどのような商品を持っているか」という3つのレベルで考えることができます。

ユーザーとの関係を整理することで、販売者は「認識-理解-親しみ-信頼-購入-リピート購入」という信頼の階段を確立することができます。各段階はコンテンツ出力のタッチポイントであり、企業がユーザーのニーズをより深く理解し、ターゲットを絞ったコンテンツ サービスを提供するのに役立ちます。

2番目: コンテンツシーンのマッチング

ブランド信頼の階層を構築することは、プライベート ドメイン コンテンツ出力の基本的なコンテキストです。これを踏まえて、ブランドマーチャントもコンテンツをシナリオに合わせて調整する必要があります。沈殿シナリオを設計する際、ブランドは、ユーザーと関わるためにいつ、どのようなコンテンツを使用するか、また、コンテンツのタッチポイントが発生するプラットフォームについて明確にする必要があります。

ここで、ブランドがコンテンツ シナリオに合わせて使用​​できる「1D1H3W」方式、つまりDO-Where-What-Why-Howというちょっとしたコツを紹介します。

実行: ブランドが信頼レベルに達したとき、ブランドはそれぞれ何をする必要がありますか?たとえば、ユーザーがあなたについて理解するために必要なアクションは何でしょうか?それは、公開アカウントをフォローしたり、ブランドのプライベートコミュニティに参加したり、会社のカスタマーサービスに連絡したりすることかもしれません。ブランドは、実際のビジネスとデザインコンテンツのタッチポイントに基づいて、これらの「ユーザー理解アクション」を定義する必要があります。

場所: ユーザーがブランドについて知った後、彼らを維持するシナリオは何ですか?公開アカウントをフォローすると、コンテンツはその公開アカウントに保存されます。企業のカスタマーサービスに問い合わせると、預けられるコンテンツシナリオは企業の SCRM システムです。もちろん、プライベートコミュニティや他のプラットフォームでも構いません。

内容: 対外輸出の運送業者は何ですか?それはビデオですか、それとも写真ですか?ビデオの場合は、Douyin プラットフォームのルールと要件を明確にする必要があります。写真やテキストの場合、小紅書や公式アカウントにも独自のプラットフォーム要件があります。ブランドは、ユーザーとの関係と、さまざまなプラットフォームのルールと要件の両方を考慮する必要があります。

理由: コンテンツ出力の目的は何ですか?もちろん、新しいユーザーを引き付け、コンバージョンを促進するためです。ただし、このステップは、ブランド マーチャントの運用目標とビジネス要件に応じて設計する必要があります。

方法: どのようなコンテンツをいつ送信し、どのようにやり取りすればよいでしょうか?コンテンツ出力の効果はいかがでしょうか？現時点では、プライベート ドメイン操作 SOP が緊急に必要になる場合があります。

3番目: コンテンツラベルシステム

コンテンツ タグは、ユーザー タグと同様に、ブランドがユーザーの洞察を得るための基本的な情報源です。コンテンツ タグはユーザーのニーズを客観的に反映できます。豊富なコンテンツ ライブラリがある場合、タグ システムはコンテンツを管理するための非常にシンプルで効果的なツールになります。

4番目: コンテンツライブラリの構築

プライベート ドメイン トラフィックのニーズと特性を満たすコンテンツ ライブラリを作成することは、ブランドがプライベート ドメイン コンテンツ システムを構築するための鍵の 1 つです。コンテンツ マテリアル ライブラリの構築には、画像、テキスト、短いビデオ、オーディオなど、さまざまな形式のコンテンツ マテリアルが含まれますが、これは長期的なプロジェクトです。

第5：コンテンツのエコロジーと運用

ブランドマーチャントにとって、ユーザーはトラフィックを表します。だから、ブランドはユーザーが集まるところに行くべきです！チャネルやプラットフォームが進化し続けると、ユーザーが他の場所に移動する可能性もあります。ブランドマーチャントは、タイムリーにユーザーのペースに追いつき、ユーザーが集まる場所に行く必要があります！さらに、どのチャネルやプラットフォームでも、より簡単に良い結果を達成できるのであれば、ブランドはそこでビジネスを行うべきです。新規顧客の獲得とコンバージョンを目標に、プラットフォームとチャネルを精査し、最も効果の高いものを選択します。こうすることで、半分の労力で 2 倍の結果を達成できます。

第6回：コンテンツミドルプラットフォーム構築

コンテンツミドルプラットフォームはコンテンツを制作し、マーケティングフロントとサービスバックに提供します。

業務効率を向上させるために、ブランドマーチャントはWeChat Enterprise SCRMシステムを使用してデジタル化レベルをアップグレードできます。例えば、[マテリアルライブラリ]機能により、トレンドに合わせたプライベートドメインコンテンツの作成が可能になります。高品質なコンテンツを迅速に制作できるだけでなく、SOP に従ってタスクを送信できるため、コンテンツ サービスの効率と統一性がさらに向上します。

本日共有した内容は以上です。ぜひコメントを残してください。プライベートドメインの運用に関する知識をさらに深めるために、私をフォローすることもできます。