製品プロモーション戦略（顧客を引き付け、売上を伸ばす12の戦略）

顧客を引き付けて売上を伸ばす12の戦略

営業担当者として、より多くの顧客を引き付けて製品を購入してもらい、売上を伸ばすための斬新な方法を探していますか?

競争の激しい市場では、目立ってより多くの顧客を引き付けるのは簡単ではありません。すでに製品に興味を示している潜在顧客に販売するのは比較的簡単です。これらの顧客はしばしば「ハンズアップ」と呼ばれ、初期調査を実施し、企業がソリューションを提供できると信じていることを意味します。

この記事では、より多くの顧客を引き付けて購入を促すだけでなく、効果的に売上を増やす 12 の実証済みの戦略を紹介します。ある程度のスキル、共感力、戦略的計画があれば、あなたの製品を本当に必要としている潜在顧客を見つけることができます。

人々に製品やサービスを購入してもらうには、それが彼らが抱える問題を解決する必要があります。

これは、顧客の視点を理解し、貴重なリソースになることでソリューションを販売することを意味します。このためには、ポジティブな顧客体験を重視し、あらゆる販売手法は顧客の論理と感情に訴えかけるものでなければなりません。これらは顧客が意思決定を行うために必要な要素です。

1. 夢を売る

多くの場合、人々は販売員が販売している製品よりも自分自身に興味を持っています。

したがって、潜在顧客に対しては、製品の機能だけを強調するのではなく、製品を購入した後に生活がどのように変化するかを示してください。

たとえば、ナイキの定番のスローガン「Just do it」は、同社が販売する特定の製品を強調するのではなく、これらの製品を使用することで達成できる可能性を伝えています。

夢は抽象的なビジョンであるだけでなく、個人や企業の将来に対する具体的な期待や憧れでもあります。

したがって、プロの営業担当者は、顧客の心を深く洞察し、顧客の中核となる価値観、目標、将来のビジョンを理解して、自社の製品やサービスを顧客の夢と密接に結び付ける必要があります。

同時に、販売者は顧客との信頼と共感を築くために、優れたコミュニケーションスキルと傾聴スキルを備えている必要があります。顧客のニーズと欲求を深く理解することによってのみ、顧客の最も深い動機と感情的な原動力を真に把握することができます。

さらに、製品やサービスの機能と利点を顧客の夢に直接結び付け、顧客が提供するソリューションを購入することで、顧客がビジョンと目標を達成できることを強調します。ストーリーを伝えたり、成功事例を紹介したり、関連データを提供したりすることで、このつながりをさらに強化し、製品やサービスを購入することで夢を実現できることを顧客に納得させることができます。

2. 好奇心を刺激する

電話でも対面でも、潜在顧客とコミュニケーションを取る機会があるときはいつでも、主な目標は彼らの注意を引き、さらに知りたいという好奇心を刺激することです。

たとえば、フォーチュン 500 企業の営業担当副社長に電話して自社のサービスを売り込む場合、どのように始めますか? 「こんにちは！北京の Xiaohua です。セールストレーニングコースを販売しています。2 分間、製品の紹介を聞いていただけませんか？」と言いますか？

彼女は、それ以上知りたいという好奇心を抱かなかった。それどころか、突然で計画性がないと感じることになります。

代わりに、「こんにちは。最初の電話でつながりました。私を雇っていただければ、営業チームに同じ方法を指導します」などと言ってください。

このような冒頭の発言は、相手の注目を集めるだけでなく、自分自身や販売している製品を簡単に紹介することもできます。

こうすることで、相手が単に電話に出て無視するのではなく、熱心に聞いていることが保証されます。

しかし、相手の興味を惹きつけるために最大限の努力を払ったにもかかわらず、相手がまだ興味を示さない場合は、それにこだわらず会話を終わらせてください。

3. 過去の成功を活用する

失敗にこだわるよりも、それぞれの成功の理由を見直し、具体的な成功体験を再現してみる方が有意義です。

私たちの心はしばしば検索エンジンのように機能し、私たちが注目しているものに関連する結果を提示します。たとえば、検索エンジンで「広告を表示しない」と入力すると、多くの広告が表示されることがよくあります。

物事を行うときも同じです。過去の物事の失敗した側面だけに焦点を当てると、失敗しか見えなくなります。

成功したことに焦点を当てる場合も、同じルールが適用されます。この勝利のマインドセットを強化する 1 つの方法は、顧客とつながり、最終的に注文することにした理由を理解することです。次に、これらの成功した方法を将来の見込み客に適用します。

4. 潜在顧客を先生にしよう

「三人一緒に歩けば、必ず一人は私の師匠になれる」とよく言われます。

見込み客の注目と関心を素早く引き付ける最も効果的な方法の 1 つは、見込み客が尊重され、耳を傾けられることを切望しているという事実を認識することです。

通常、私たちは知らない人と簡単には話しません。しかし、もし見知らぬ人が路上で助けを求めてきたら、ほとんどの人はそれを無視するよりも喜んで手を貸すだろうと私は信じています。

人間は本来、思いやりがあり、助け合う存在です。したがって、潜在的な顧客とコミュニケーションをとる際には、この人間の性質を利用するのが賢明です。

潜在的な顧客とコミュニケーションをとるときは、耳を傾け、学ぶ意欲があることを示してください。質問をしたり、アドバイスを求めたり、相手の経験や知識に心から敬意を示したりすることで、相手は大切にされ、尊重されていると感じ、信頼関係を築くことができます。

共通の目標と関心、そして協力を通じてそれらをどのように達成できるかを強調します。あなたと相手との協力は双方にとって有利な状況であり、相互利益と達成感をもたらすことができると相手に感じさせ、それによって相手があなたと協力する意欲を高めます。

5. 緊急感を醸成する

私たちは仕事や生活の中で、常にこの切迫感に圧迫されています。販売を成立させるために脅しをかける戦術を使うことは推奨しませんが、躊躇している見込み客に対しては緊急感を与えることが効果的なアプローチとなる場合があります。

まず、短期的な割引やインセンティブを提供することは一般的な戦術です。特定の期限までに低価格を提供したり、特定の日付までに追加のインセンティブを提供したりすることで、顧客が迅速に行動してより大きな価値を得るよう促すことができます。

第二に、製品の即時的なメリットを強調することも効果的な方法です。潜在顧客が直面している問題を理解し、自社製品がどのようにしてそれらの問題をすぐに解決または軽減できるかを強調することで、顧客の緊急感が高まり、購入の決定を促すことができます。

最後に、製品の希少性を伝えることが重要です。商品が数量限定または短期間のみ販売されることを顧客に伝えると、顧客の緊急感が高まります。限定版製品を販売する場合でも、特定の数の顧客のみが利用できるサービスを提供する場合でも、販売プロセス中にこれらの制限を強調することで、顧客にできるだけ早く購入するよう促すことができます。

6. 主要な顧客価値

主要顧客価値とは、顧客関係管理において企業が特定する特定の顧客グループを指します。これらの顧客は、企業のビジネスの成長と利益への貢献にとって非常に重要です。

これらの主要顧客は通常、会社の主な収入源であり、売上収益と利益の大部分を占めています。顧客は企業の製品やサービスに非常に依存しているため、顧客の満足度と忠誠心は企業の長期的な成功にとって非常に重要です。

販売担当者は、アカウントの意思決定者やその他の主要な関係者との緊密なつながりやパートナーシップを構築するなど、主要アカウントとの強力な関係を構築し維持するために懸命に取り組んでいます。強力な関係ネットワークを構築することで、販売者は顧客のニーズと意思決定プロセスをより深く理解し、重要な市場情報とビジネスチャンスをタイムリーに得ることができます。

主要顧客の満足度と忠誠心を確保するには、販売者は主要顧客を定期的にフォローアップし、継続的なサポートとサービスを提供する必要があります。これには、定期的な顧客訪問、フォローアップの電話などのほか、顧客の問題やフィードバックのタイムリーな解決が含まれます。

7. 製品の特徴について正直に伝える

販売においては、誇張や虚偽の広告は業界規範および法律により禁止されています。

顧客は、製品が自分の希望どおりの機能を果たすことを期待することがありますが、実際にはそうではない場合があります。あるいは、製品が顧客のニーズを完全に解決できない可能性もあります。この場合、製品の機能について顧客に正直に伝え、考えられる違いを説明する必要があります。

例を見てみましょう。クライアントが、ソフトウェアが 1 分間にどれだけの新しい潜在顧客情報を同期できるかを知りたいとします。しかし、実際にはソフトウェアは 1 時間に 1 回データを同期します。この場合、当社の製品は 1 分単位ではなく 1 時間単位で同期されることをお客様に対して正直に伝える必要があります。

さらに、当社の製品は、より高速にデータを同期できる可能性のある他のシステムとの統合をサポートしています。創造的なソリューションを通じて製品の制限を再定義し、顧客に貴重なリソースを提供し、それによって顧客の信頼を獲得して、その後の協力の可能性を確保します。

8. 顧客にとって貴重なリソースになる

当社の熱心な読者の一人であれば、営業担当者の役割が単なる販売からより専門的なコンサルティングへと変化していることを当社が強調してきたことをご存知でしょう。

この変化により、すべての営業担当者は業界の専門家になる必要に迫られます。言い換えれば、優秀な営業マンは営業スキルに優れているだけでなく、業界に関する専門知識、さらには業界外の知識も持っている必要があります。

見込み客が尋ねるあらゆる質問に対して、プロの営業担当者は答えることができ、それに関する貴重な経験も共有することができます。

つまり、この営業担当者は、見込み客が顧客になる前に、見込み客のために多くの追加作業を行っています。

したがって、プロの営業担当者は、顧客が製品を購入する前に業界内で効果的なリソースとなり、長期的には潜在顧客との信頼関係を構築します。この信頼は長期的な関係の基盤となります。

ますます多くの消費者がオンラインショッピングに慣れてきています。したがって、企業は、デジタル時代のトレンドに適応し、消費者のニーズをよりよく満たすために、オンライン販売スキルを向上させる方法も検討する必要があります。

9. ユーザーストーリーを提供する

インターネットと情報の普及により、企業は自社製品を宣伝するための新しいアイデアを考え出すために懸命に取り組んでいます。しかし、商店側がどれだけ努力しても、嵐を経験した消費者は極めて慎重になっている。

商人が何度言っても、人々は常により多くのチャネルを通じてそれを確認したいと考えています。これは論理とは何の関係もなく、個人的な偏見に関係しています。

人々は、ほんの少し触れただけで、あなたやあなたの製品、またはあなたのブランドに対する意見を形成します。

ユーザーからのフィードバックを収集することで、消費者の心の中で製品のイメージが広がり、信頼を獲得することができます。たとえば、ユーザーのレビュー、製品について言及している Web 上の記事、またはオンラインで製品を使用して賞賛している他のインフルエンサーを強調表示することでこれを実現できます。

潜在的な顧客が、製品やサービスが第三者によってレビューされ承認されているのを見ると、ブランドの信頼性を高めるのに大いに役立ちます。評判の向上も購入を促すのに役立つかもしれません。

簡単に言えば、人々は売り手のショーよりも買い手のショーを信頼します。

10. ソーシャルメディアの力を活用する

オンラインビジネスが顧客を引き付け、維持するためのもう 1 つの方法は、ソーシャル メディア マーケティングです。ソーシャルメディアの台頭により、オンライン販売が急増しました。

企業は、ソーシャル メディア プラットフォームに魅力的なコンテンツを投稿することで、自社のコアバリュー、製品の特徴、サービスの利点を紹介し、肯定的なブランド イメージと良好な企業評判を形成することができます。ソーシャル メディアでのやり取りに積極的に参加し、ユーザーのコメントや質問に応答し、直接のコミュニケーション チャネルを確立することで、企業に対する顧客の信頼と忠誠心を高めることができます。

役立つ情報、業界の洞察、製品のチュートリアルなどのコンテンツを共有することは、ソーシャル メディアで顧客の注目とエンゲージメントを引き付ける効果的な方法です。この動きは顧客に価値を提供するだけでなく、企業への注目と支持も獲得します。

ソーシャル メディアに投資し、広告やプロモーション機能を使用してターゲット顧客グループを正確にターゲットにすることで、ブランドの露出とマーケティング効果を効果的に高め、販売機会を増やすことができます。オンライン イベント、懸賞、プロモーションなどを開催することは、顧客の参加を促し、インタラクションとコンバージョン率を高める効果的な方法です。

ソーシャルメディアマーケティングの効果とフィードバックを定期的に監視・分析し、データに基づいてマーケティング戦略を調整・最適化することが、マーケティング効率と顧客エンゲージメントを向上させる鍵となることは注目に値します。

これは多くの企業が引き続き懸念している中心的な問題です。

販売の成功はビジネス発展の鍵です。しかし、企業にとって、売上高の増加は市場シェアの拡大、収益の増加、そしてブランドの影響力の強化を意味します。

11. 紹介プログラムを作成する

データによると、企業は新規顧客の開拓よりも既存顧客の維持に投資する額がはるかに少なく、つまり既存顧客の維持によってより高い投資収益率を生み出すことができるということです。

では、既存の顧客に新しい顧客を継続的に連れてきてもらうことができたらどうなるでしょうか?

ブランドコミュニケーションは非常に価値のあるマーケティング戦略であり、既存の顧客が周囲の人々に製品やサービスを推奨することが、新規顧客を引き付ける最良の方法です。

これを実現するには、既存の満足した顧客に、同僚、友人、パートナーに当社の製品やサービスを推奨するよう促す必要があります。新規ビジネスを誘致するためのインセンティブとして、紹介者ごとに割引や追加サービスを提供できます。これにより、既存顧客の満足度を維持するだけでなく、顧客基盤を拡大し、ビジネスの継続的な成長を実現することができます。

既存顧客を維持する方法については、この記事で答えが見つかります: 顧客離れを減らすための10の効果的な提案

12. 競合他社を分析する

私たちはよく、敵と自分自身を知るべきだと言います。ここでの「敵」とは、業界内の他の企業を指します。

競合他社が自社と同様の製品やサービスを提供しているかどうかを調べます。もしそうなら、彼らが提供する製品、サービス、そしてマーケティング戦略を詳しく調べる価値があります。価格、製品の機能、サービス品質を比較し、顧客のレビューを注意深く読むことができます。

競合他社が何らかの分野でパフォーマンスを発揮できていないことに気付いた場合、これは活用できるチャンスです。顧客の問題を解決し、より多くの価値を提供することで、自社の強みをアピールできます。

たとえば、製品管理ソフトウェアを販売しているとします。おそらく、競合他社よりも優位な点があるでしょう。たとえば、プラットフォームに分析機能が組み込まれている場合があります。競合他社がどのような優位性を持っていると思われる場合でも、それを利用して市場での地位を強化する必要があります。

競合他社の現在の製品、サービス、マーケティング戦略を深く理解することに加えて、競合他社の動向に注目することも重要です。これには、発売する新製品が革新的で破壊的であり、市場の状況に影響を及ぼす可能性があるため、それを理解し、タイムリーに対応する調整を行う必要があることが含まれます。

競合他社の価格調整 競合他社は、より競争力を高めるために製品の価格を調整したり、顧客を引き付けるためにプロモーション戦略を採用したりすることがあります。

さらに、ソーシャルメディア上で競合他社の世論動向を監視することも必要です。ソーシャルメディア上の顧客の声やフィードバックを分析することで、ブランドイメージ、顧客満足度、市場の反応を把握でき、自社のマーケティング戦略の参考になります。

具体的には、効果的な競合製品分析をどのように開発すればよいのでしょうか?前回のコンテンツをご覧ください: 競合製品分析の手順に関する完全ガイド

競合他社を徹底的に分析し、パーソナライズされた顧客体験を提供し、強力なブランドイメージを構築し、製品とサービスの品質を最適化し、ソーシャルメディアを活用することで、顧客のニーズをより適切に満たし、より多くの販売機会を創出することができます。

市場の動向、競合他社の動向、顧客からのフィードバックを注意深く監視し、戦略を継続的に調整および最適化することで、市場での競争上の優位性を維持し、事業の継続的な成長と発展を実現できます。

この厳しい競争の時代において、市場の変化に常に適応し、自社の強みを継続的に向上させることによってのみ、激しい競争の中で際立ち、顧客の支持を獲得することができます。