電子商取引ウェブサイトのインターネットマーケティング戦略の分析（電子商取引プラットフォームのマーケティング戦略）

電子商取引プラットフォームのマーケティング戦略

世界的な情報化の影響を受けて、電子商取引は現在最も人気のあるショッピングモデルとなっています。多くの伝統的な製造・小売企業がオンラインショッピング市場に参入し、市場の成長を加速させています。オンラインショッピングをする人は、以前は購買力が比較的弱かった学生だけに限定されなくなりました。購買力の強いホワイトカラーや社会の中核層も参加するようになり、電子商取引プラットフォームが成熟するにつれて、そのマーケティング戦略も人々の注目を集めている。

1. 電子商取引の概念

電子商取引とは、通常、インターネットのオープンネットワーク環境において、ブラウザ/サーバーアプリケーションに基づいて、世界中の幅広い商業および貿易活動において、買い手と売り手が直接会うことなく行われるさまざまなビジネス活動を指し、消費者のオンラインショッピング、オンライン取引、販売者間のオンライン電子支払い、およびさまざまなビジネス活動、貿易活動、金融活動、および関連する総合的なサービス活動を可能にします。

電子商取引は幅広い範囲をカバーしており、一般的には Alibaba などの企業間取引 (B2B) に分けられます。電子商取引は、コンピュータ技術とネットワーク通信技術を利用したビジネス活動です。ビジネス・ツー・コンシューマー（B2C）、例：Taobao、Dangdang、Paipai、Joyo など。消費者・ツー・コンシューマー（C2C）、例：Xianyu、58.com など。これらは、通常 B2B、B2C、C2C と呼ばれる基本モデルです。

2. 電子商取引プラットフォームの主な運用上の利点

電子商取引プラットフォームは現代生活に欠かせないものとなっています。 B2B プラットフォームと B2C プラットフォームを例にとると、次のような利点があります。

調達コストを削減します。サプライヤーとの企業間電子商取引を確立し、自動オンライン調達を実現することで、企業は取引に両当事者が投資する人的、物的、金銭的資源を削減できます。さらに、購買企業は社内の調達システムを統合し、サプライヤーからの一元的な購買や、まとめ買いによる割引を受けることも可能になります。たとえば、Alibaba はオンライン比較機能を提供しており、検索エンジンを通じて同じ製品を扱う複数のサプライヤーを簡単に見つけることができるため、企業は購入時に価格を比較することができます。

在庫コストを削減します。企業は上流のサプライヤーと下流の顧客との企業間電子商取引システムを構築することで、売上に基づいて生産を決定し、生産に基づいて供給を決定し、効率的な運用と物流の一元化を実現し、在庫を最大限に管理することができます。

処理時間を節約します。企業は、サプライヤーや顧客との統合された電子商取引システムを確立して、会社のサプライヤーと顧客間の直接のコミュニケーションと取引を可能にし、それによって売上高のリンクを削減することもできます。たとえば、Xiaomi は電子商取引のリソースを完全に統合しており、倉庫や配送などの物流リンクは基本的に別の成功した電子商取引企業である Vancl によってサポートされています。 Xiaomi Mobileは、電子商取引チャネルを通じてマーケティングコストを削減し、自社の優位性を最大限に活用しました。

市場機会を拡大します。潜在顧客とのオンラインビジネス関係を確立することで、企業は従来のチャネルではカバーが困難だった市場をカバーし、市場機会を増やすことができます。中小企業は、可視性、クリックスルー率、トラフィックの高いサードパーティ プラットフォームを選択する必要があります。第二に、オンラインマーケティングを理解し、インターネットアプリケーションに精通し、実店舗の運営を理解しているオンラインストアマネージャーを雇う必要があります。第三に、長期的な発展の視点でオンラインチャネルを検討し、製品カテゴリを増やし、実店舗、既存の倉庫システム、サプライチェーンシステム、物流流通システムのリソースを最大限に活用してオンラインストアを開発する必要があります。電子商取引の急速な発展に伴い、COFCOグループや蘇寧電器などの伝統的な企業も、COFCO Womai.comやSuning.comなどのオンラインショッピングモールを設立し、電子商取引のマーケティングチャネルを開拓しています。しかし、オフラインの物理的なマーケティングの場だけに頼っていては、明らかに電子商取引の発展に適応できず、従来のマーケティング戦略は前例のない打撃を受けています。

C2Cプラットフォームは一般大衆にますます受け入れられ、資源のリサイクルを実現できます。多くの中古品がC2Cプラットフォームを通じて交換され、資源の無駄が削減されます。

3. 電子商取引プラットフォームのマーケティング戦略

電子商取引プラットフォームのマーケティングは、基本的に販売コンセプトの変化です。従来の販売モデル、販売業者、販売時間と販売スペースはすべて、程度の差はあれ影響を受けています。同社の主なマーケティング戦略も変化した。

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差別化されたオンラインブランド戦略

ブランドを確立することは、消費者が製品を識別して購入することや、製品に対する依存度と信頼を築くことに役立ちます。インターネット マーケティングの重要なタスクの 1 つは、インターネット上で会社のブランドを確立し、宣伝することです。有名企業のオフラインブランドをオンラインで展開することができ、一般企業もインターネットを通じてブランドイメージを迅速に確立し、企業全体のイメージを高めることができます。インターネットブランド構築は、企業ウェブサイトの構築を基本とし、一連のプロモーション施策を通じて、顧客や社会に企業の認知度と認知度を高めます。ある程度、インターネット ブランドの価値は、インターネットを通じて得られる直接的な利益よりもさらに高くなります。

電子商取引ブランドの差別化とは、Web サイトが自社の製品やサービスを他の Web サイトの製品やサービスと区別する必要があることを意味します。これは、Web サイト ブランドを作成するために満たす必要がある最初の条件です。ブランドの差別化には、市場セグメンテーションと市場ポジショニング、そしてこれらの市場セグメンテーションと市場ポジショニングと消費者の心の中のキーワードとの関連性が必要です。たとえば、ウェブサイトが「種類と仕様が充実している」ウェブサイトとして位置付けられている場合、消費者が「多様な選択肢」を求めているとき、真っ先にあなたのウェブサイトを思い浮かべるでしょう。ウェブサイトが「最低価格」のウェブサイトとして位置付けられている場合、消費者はお金を節約したいときに最初にあなたのウェブサイトを思い浮かべるでしょう。このようなセグメンテーションとポジショニングは、さらに細分化することもできます。

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顧客フロントエンド行動戦略

オンライン マーケティングが従来のマーケティング モデルと異なるのは、独自のインタラクティブな方法にあります。従来のマーケティングモデルでは、人と人とのコミュニケーションが非常に重要であり、マーケティング手法は比較的単純です。インターネット マーケティングは、自社製品の特性、特定のターゲット顧客グループ、独自の企業文化に基づいて、インタラクションを強化し、コストを節約できます。斬新で多様な形態を持ち、旧式で単一の独自のマーケティング モデルを避けています。

従来の販売モデルは対面販売が中心であり、顧客は販売員の感情に簡単に影響され、販売員の言葉に心を動かされてしまいます。しかし、オンライン モデルでは、顧客は自分のニーズのみに基づいて購入を行います。顧客の行動習慣の分析は特に重要です。顧客の行動習慣の分析は、主に顧客の閲覧プロセス、購入プロセス、インタラクションプロセスなど、フロントエンドの行動のデータ分析から得られます。目的は、顧客に優れた顧客体験を提供し、快適な気分で操作できるようにし、必要な製品をすばやく見つけて取引を円滑にすることです。たとえば、Taobao は「良い商品」「マストバイリスト」「あなたにおすすめの商品」などのモジュールを開発し、ユーザーがお気に入りの商品を見つけたり、最近の閲覧履歴に基づいて商品を推奨したりできるようにして、売上を伸ばしています。

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製品戦略

オンライン マーケティングでは、製品の全体的なコンセプトを 5 つのレベルに分け、それに応じて異なる戦略を立てることができます。

（１）中核的な利益またはサービスレベル。企業は、製品の中核となるメリットを設計・開発する際に、まず顧客の視点から始め、これまでのマーケティング結果に基づいて製品の設計・開発を策定する必要があります。インターネット マーケティングは本質的にグローバルなものであることに留意する必要があります。企業は、中核的な特典やサービスを提供する際に、グローバル市場をターゲットにする必要があります。たとえば、インターネットの助けを借りて、オンライン遠隔医療を通じて医療サービスを提供することができます。

（２）有形製品レベル有形製品の場合、品質の確保、製品ブランドへの配慮、製品パッケージへの配慮が必要です。スタイルや特徴に関しては、さまざまな地域の文化に合わせてターゲットを絞った処理を実行する必要があります。

（３）期待される製品レベルオンライン マーケティングでは、顧客が優位な立場にあり、消費はパーソナライズされます。消費者によって製品に対する要件は異なります。したがって、製品の設計と開発は、顧客の個別の消費ニーズを満たす必要があります。

（４）製品レベルの拡大オンラインマーケティングでは、有形製品の場合、製品レベルを拡張して、満足のいくアフターサービス、配送、品質保証などを提供することに注意を払う必要があります。

（５）潜在的な製品レベル企業は、拡張された製品層に加えて、顧客の潜在的なニーズを満たすことができる製品を提供します。

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価格戦略

インターネットの普及と広範囲な利用により、電子商取引ネットワークマーケティングの過程で、企業はオンラインでの購入履歴を分析することで消費者情報を簡単に収集でき、インターネット上で価格を変更するコストは非常に低いため、企業は消費者の支払い意思に基づいて製品または製品サービスを設計し、価格と利便性、消費の好み、付加価値サービスなどの組み合わせを策定し、消費者が対応する価格、利便性、機能の好み、付加価値サービスなどのさまざまな組み合わせを選択できるようにすることで、消費者の満足度を最大化し、差別化価格設定の効果を得ることができます。同時に、消費者はネットワーク端末の助けを借りて、製品の仕様、性能、品質、価格などを含むさまざまなメーカーからの供給情報を簡単に入手できます。しかし、メーカーにとって、消費者に対する理解は非常に限られており、これは商品価格情報の非対称性の打破と、その結果としての商品コストの透明性の向上に反映されています。そのため、オンライン商品の販売価格は固定されなくなり、ダイナミックプライシングはインターネットが牽引する新しい経済の特徴の1つになりました。

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プロモーション戦略

オンラインプロモーションとは、インターネットを利用して行われるプロモーション活動、つまり、現代のネットワーク技術を利用して関連するサービス情報を仮想市場に配信し、需要を喚起し、消費者の購買意欲や購買行動を喚起するさまざまな活動を指します。オンラインプロモーションには、オンライン広告、サイトプロモーション、販売促進、リレーションシップマーケティングの 4 つの形式があります。

オンライン広告では、主に有名なオンライン サイト (ISP または ICP)、無料の電子メール、および一部の無料のオープンなインタラクティブ サイト (ニュース グループ、掲示板など) を使用して、会社の製品情報を公開し、会社とその製品を宣伝します。サイトのプロモーションとは、インターネット マーケティング戦略を使用して、サイトの人気度を高め、インターネット ユーザーを Web サイトに誘導し、会社とその製品を宣伝することです。販売促進とは、企業が直接販売できるオンラインマーケティングサイトを活用し、価格割引、懸賞品付き販売、オークションなどの販売促進手法を採用して商品を宣伝・促進することです。リレーションシップマーケティングとは、インターネットのインタラクティブ機能を活用してユーザーを引き付け、企業との密接な関係を維持し、顧客ロイヤルティを育み、企業の収益性を高めることです。

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チャネル戦略

情報技術の発展と電子商取引の普及により、現代の電子商取引の文脈における企業のマーケティングは、オフラインの実店舗とオンラインストアだけに頼っていては、状況の発展に適応できなくなりました。むしろ、多様なマーケティングキャリアを総合的に活用し、異なるマーケティングキャリアの総合的な利点を十分に発揮させるべきである。このような状況下で、オンラインとオフラインを連携させた新しいビジネスモデル「OTO」、すなわちOnline To Offlineが、マーケティング戦略の主流の展開となってきました。

一方、ブランド戦略を実行する強力な電子商取引企業は、オフラインの実店舗の構築を重視し、オフラインの旗艦店の構築を企業の中短期戦略目標にする必要があります。オフラインの実店舗は、オンラインショッピングモールをはるかに超える利便性で、消費者に企業製品を体験したり試したりする機会を提供します。これらは、消費者の疑念を払拭し、特に購買習慣が比較的伝統的な消費者の信頼を獲得するのに役立ち、企業ブランドや製品ブランドの構築にも役立ちます。一方、伝統的な企業も、企業にとって新たな利益成長ポイントを創出するために、オンラインショッピングモールの開発を重視する必要があります。より強い実力を持つ企業にとって、オンラインショッピングモールを構築することで、マーケティングコストの削減、製品範囲の拡大、市場への対応効率の向上につながります。中小企業にとって、オンラインショッピングモールを構築することは、市場を迅速に開拓し、迅速に利益を上げ、企業のさらなる発展に弾みをつけることにつながります。

ソース |レンドゥグループメディアセンター