製品運用機能（Suning Retail Cloudの4つの主要なアップグレード：店舗シナリオ、製品供給、サービス履行、ターミナル運用）

Suning Retail Cloudには、店舗シナリオ、製品供給、サービス履行、ターミナル操作の4つの主要なアップグレードがあります。

Suning.com Retail Cloudは、パートナーの効率とユーザーエクスペリエンスを継続的に向上させるため、1月19日に2024年小売エンパワーメントトレーニングと2023年年次表彰会議を開催しました。 500人以上のフランチャイジーとブランドオーナーが南京に集まり、約1万人のフランチャイジーがオンラインで視聴しました。 Suning.comは小売業の総合的なアップグレードに焦点を当て、2024年に向けて「店舗シナリオ、商品供給、サービス履行、ターミナル運営」の4つの主要な強化戦略を発表した。

Suning.comの急成長事業セグメントであるRetail Cloudは、2023年に2,800以上の新規店舗をオープンし、売上高は前年比20％以上増加する予定です。 2024年までに、Suning.com Retail Cloudは3,000店舗以上を展開し、売上高は30%以上増加し、1,500店舗以上でイメージがアップグレードされる予定です。ターミナルでは、2,500人のショッピングガイドを配置し、5億元の消費補助金を投入し、5万件以上の消費促進活動を実施して、農村消費の質の向上を推進します。

新たな目標を明確にし、新たな成長を共同で追求します。 Suning.com Retail Cloudの社長、ファン・フアイウェイ氏は次のように述べた。「春節が近づいており、パートナーが故郷に戻って再会することを歓迎します。ブランドオーナーと協力して小売業の発展に注力し、小売業者が規模とイメージを向上させるのを支援します。新年は活気に満ちたものになるでしょう。」

小売業の基本機能を強化し、エクスペリエンスと効率性を向上させる

2024年、Suning.com Retail Cloudは、革新的な製品と高品質のサービスを通じて、消費者に新たなショッピングシーンの体験を提供し続けるとともに、市場供給をさらに充実させ、消費の可能性を引き出し、リソースを完全に開放し、パートナーに力を与えていきます。

店舗シーンのアップグレードに関して、リテールクラウドは「旗艦店と専門店」という2大モデルを軸に、「市、区、県、郷」という3つの市場レベルにまたがって展開し、対応する店舗装飾基準に合わせ、 「田舎から都市を取り囲む」という新たな発展の道を歩み始めます。

同時に「千店一新計画」が発足し、全国1,500店以上の老舗店舗のリニューアルが行われた。 「専門施工、シナリオ充実、リフォーム費用補助」の3原則を守り、出店者にワンストップの「荷物のまま入居」サービスを提供した。延安のパゴダ凱旋城店は今年改装され、イメージのアップグレードや商品のリニューアルにより店舗売上が100％以上増加したと報じられている。

製品供給の向上に関しては、 Suning Retail Cloud は数百の大手家電ブランドと提携し、300 種類を超えるコスト効率の高い独占カスタマイズ製品を開発し、パートナーの製品供給と価格優位性を完全に保証しています。同時に、商品運営力の向上、中低価格帯ブランドの供給強化、店頭・トレンド・ネットセレブ商品の拡充を図ってまいります。データによると、小売クラウドの新しいトレンドカテゴリーは2023年に急速に成長し、大画面カラーテレビ、洗濯乾燥セット、ビルトイン大容量冷蔵庫の売上はそれぞれ65％、76％、172％増加すると予想されています。

サービス履行の向上に関しては、物流サービスの保証を強化し、自社運営製品の送料無料を提供し、ユーザーに直接物流を提供します。 2024年までに、600～1000の県レベルの転送倉庫を建設し、農村市場における物流・配送コストを削減し、サービスの応答性を向上させます。

ローカリゼーションの権限が強化され、郡レベルの小売業の変革を支援

最近発表された「2023年小売チェーンブランドデジタルオペレーション研究および戦略レポート」によると、ブランドが消費者にリーチするための重要なタッチポイントである店舗やショッピングガイドがデジタル変革を遂げており、ユーザー価値、外部販売、内部管理効率の向上をもたらしていることが明らかになりました。

過去6年間で、リテールクラウドは全国で15,000以上の店舗を開設し、31の省レベルの行政単位の数万の町をカバーし、2億5,000万人のユーザーにデュアルラインサービスを提供して、60,000人以上の雇用を創出しました。 Retail Cloudは、「デジタル化+サプライチェーン」を基盤として、オンラインとオフラインの統合運用を実現し、製品エンドからサービスエンド、消費者エンドに至るまでの全プロセスの効率とエクスペリエンスの向上に貢献します。

端末運営のアップグレードでは、 2024年第1四半期に3,000のDouyinとMeituanの店舗が参入し、「Meituan店内とDouyin現地生活」の2大プラットフォームを活用して、現地の店舗トラフィックを集め、継続的な売上転換をもたらします。同時に、「クラウド棚、交渉、前払い購入、スマートポスター、古いものから新しいものへ」などの小売ツールを反復して、ローカライズされたマーケティングおよびプロモーション活動の正常化を加速します。

また、店舗網の運営力を強化するため、ターミナル店舗にショッピングガイド2,500人を配置し、店舗の専門運営を強化します。全国約700の地域と2,000人を超える専門運営チームを擁し、店舗の拡大、準備、開店、運営、アフターサービス物流など、ライフサイクル全体のサービスをパートナーに提供しています。 「リテールアカデミー」では、2,000回のオンライントレーニングセッションを実施し、1,000以上の新しいコースを追加します。また、オフラインでも「クラウド」計画を開始し、エンパワーメント研修を継続的に強化していく。

県レベルの消費の質と拡大を加速するための5億の消費補助金

会議で、リテールクラウドは2024年に消費者補助金に5億元を投入し、5万件以上の消費者促進活動を実施し、100万世帯の家電製品の買い替えを支援すると発表した。

国家統計局のデータによると、2023年に市場売上は急速に回復し、農村部の消費財小売売上高は6兆4,005億元に達し、8.0%増加した。農村部の消費能力と需要が拡大し続ける中、Retail Cloud はパートナーへの投資を増やし続け、小売端末とブランドメーカーに新たな成長機会をもたらしています。

新年商品フェスティバル期間中、リテールクラウドは「旧品下取りで最大1,000元割引、頭金8.88元で888元クーポン、家電セット購入で最大3,000元割引、注文投稿で抽選、家電値引き、1つ買うと1つ無料、会員向けプレゼント、超お買い得な人気商品、美団店頭」など9大特典を実施し、ブランドと連携して「コミュニティ共同購入、下取り、会員共同購入」など2,500以上の人に優しい活動を展開した。データによれば、現時点で小売クラウドストアの売上は前年比で40%以上増加し、デュアルチャネル下取り売上は380%以上増加しています。全国数万の店舗が「春節帰省消費」の新たな成長を先導した。

Suning.comは、今後、Retail Cloudはより多くの中小小売業者がデジタル小売業者に成功裏に転換できるよう支援するという価値ある使命を守り、オープンコラボレーション機能を強化し、「複製可能な」小売クラウドを構築し、流通業界の効率とパートナーの利益を向上させ、高品質な発展の道を歩んでいくと述べた。