商品の運用とプロモーション（第13回：KPIの重圧の中、運用はどのように商品をプロモーションすべきか）

問題 13: KPI の重圧の中で、オペレーションはどのように製品を宣伝すべきか?

製品を0から1に作り上げるのは難しいですが、運用も同様です。 KPIの重圧を背負い、製品のプロモーションを成功させ、ユーザー数を増やし、製品を宣伝し、ブランドを構築するために、運営部門は知恵を絞ってあらゆる手段を講じましたが、唯一欠けていたのは、会社前に屋台を出して製品を販売し、自慢することだけでした。実際のところ、問題よりも解決策の方が常に多く存在します。プロモーションを成功させるには、商品のビジネスやポジショニングに基づいて適切なアプローチを選択し、半分の労力で 2 倍の結果を達成する必要があります。今回の天天文では、シードユーザーを見つけて宣伝するためのいくつかの方法を紹介します。運営仲間の皆さん、注目してくださいね〜

次の質問について考えてみましょう。

1. この製品に最も興味を持つのはどの層の人口でしょうか?

ニーズを持つすべての人々の中に、特に強いニーズを持つ人々のグループが存在するはずです。私たちは、このグループの人々の中から彼らを見つけ出し、彼らがどのような人々であるかを明確に定義し、説明する言葉をいくつか使って説明する必要があります。

2. このグループの人々の特徴は何ですか?

このグループの人々は、性別、年齢、地域、教育レベルなどの点でどのような特徴があり、どのような独特の習慣を持っているのでしょうか。購買力はどのくらいですか?

3. 彼らはどこに現れるのが好きですか?

彼らはどんなアプリを使いたいのでしょうか?どのような公開アカウントやWeiboをフォローしていますか?オフラインのどのような場面でより頻繁に表示されますか?ユーザーは作成されるのではなく、常に存在しており、他の人の場所でアクティブになっているだけです。

4. 彼らはどんなことに興味がありますか?

あなたは何が好きですか？何が嫌いですか？どのような価値観ですか?どのような記事が彼に感銘を与えることができるでしょうか?このグループの人々だけが理解できる言葉は何ですか?

5. 彼らを引き付けるためにどのような方法を使用できますか?

製品のコア機能とユーザーの好みをどのように組み合わせるか、そして最初のユーザーとして何が得られるか。

6. 不適格な人材をどうやって排除すればよいでしょうか?

不適切なユーザーが参加して雰囲気を壊すことを防ぐために、招待コード、申請の審査要件、支払い要件などの方法を通じて、最も支援を必要としているユーザーをスクリーニングすることができます。

答えがわかれば、何をすべきかがわかります。

ユーザー数を増やしたいインターネット製品であっても、消費者数を増やしたい実店舗であっても、最終的には 2 つの方法しかありません。

1. トラフィックを増やす: より多くの人にあなたの存在を知ってもらいましょう。
2. コンバージョン率の向上: あなたを見て知っている人が、あなたの製品をダウンロードしたり、お金を使ってあなたの製品やサービスを購入したりするように促します。

トラフィックを購入するときは、ターゲットユーザーをターゲットにする必要があります。ターゲットを絞れば絞るほど良いです。学生グループはまだ大きすぎるため、ターゲット ユーザーをさらに細分化することをお勧めします。次に広告やその他のプロモーションを掲載する

私が集めた14のプロモーション方法を皆さんにお勧めしたいと思います。

1. QQグループのウェブサイトプロモーション方法。数十の QQ アカウントを使用し、各 QQ アカウントを数十のグループに参加させ、Web サイトに 1 日に 1 回投稿します。平均すると、50 個の QQ アカウント * 各 QQ アカウントが 50 個のグループに参加 * 各グループの 50 人 = 75,000 人が視聴します。 QQ アカウントの数が増え、より多くのグループに参加し、より大きなグループに参加し、各グループの人数が増えるほど、プロモーション効果は高まります。オンラインではないQQユーザーを除外したとしても、その影響は過小評価できません。

2.ソフト記事ウェブサイトのプロモーション方法。記事を書いたり、良い記事を引用したりして、自分のウェブサイトのアドレスを巧みに追加します。

3. フォーラムウェブサイトのプロモーション方法。数十、数百のフォーラムを登録し、各フォーラムに数十のアカウントを登録し、署名を独自の Web サイトとして設定します。人気のあるコンテンツを公開し、自分の投稿をプッシュアップします。ユーザー名を変更したり、物議を醸すタイトルやコンテンツを投稿したりする際に注意してください。適切なタイトルはフォーラムのプロモーションを成功させる鍵となります。

4. QQとMSNのニックネームウェブサイトのプロモーション方法。ニックネームをURLに変更します。

5. メールリストウェブサイトのプロモーション方法。ネットユーザーに定期的または不定期に電子雑誌を送信することを意味します。

6. 迷惑メールによるウェブサイトの宣伝方法。専門的な一括メール ツールを使用して、電子メール アドレスをオンラインで一括収集し、一括で送信します。最近の多くのウェブサイトでは、ユーザー名として電子メール アドレスが必要です。したがって、電子メールアドレスの収集は以前よりもはるかに便利になります。また、これらのメールアドレスは無効なメールアドレスではなく、ネットユーザーが頻繁に使用するアクティブなメールアドレスであるため、効果は良好です。ネットユーザーがスパムと勘違いしないように、メールの件名は「標準化」する必要があります。

7. ウェブサイトランキング投票ウェブサイトプロモーション方法。他のウェブサイトが立ち上げたウェブサイトランキングに参加したり、他のサイトをランキング付けしたりすることで、ウェブサイトの表示率を効果的に高めることができます。

8. 写真に透かしを追加してウェブサイトを宣伝する方法。他のウェブサイトが画像を引用するのを妨げることは、不親切で非効率的であるだけでなく、検索エンジンへの組み込みもブロックします。ある観点から見ると、他のウェブサイトもそのウェブサイトの特別なネットユーザーです。ウェブサイトにウェブサイトアドレスなどの透かしを入れ、積極的に他のサイトに写真を引用させてウェブサイトの露出を高めれば、宣伝効果は非常に高くなります。透かしの方法には、画像透かし、ビデオ透かし、Web ページ透かしなどがあります。

9. 友好的なリンクの交換によるウェブサイトのプロモーション方法。これは最も独創的なウェブサイトプロモーションウェブサイトです。

10. 無料の一方通行リンクウェブサイトプロモーション方法。他のウェブサイトへの無料リンクは、自分のウェブサイトの情報を充実させるだけでなく、ネットユーザーが他のサイトを検索したときに自分のウェブページの結果が表示されるようにすることもできます。

11. 質疑応答ウェブサイトのプロモーション方法。知識ベースおよび洞察ベースの Web サイトで他の人の質問に答えます。または、自分で質問をして答えてください。

12. 百科事典ウェブサイトのプロモーション方法。コンテンツを追加するには、オンライン百科事典にアクセスしてください。

13.インターネットカフェ宣伝サイト宣伝方法コネクションがあれば、インターネットカフェのパソコンのホームページを自分のウェブサイトに設定することもできます。

14. 小さな儀式を執り行う。自分の Web サイトを過小評価し、他のフォーラムに積極的に投稿してください。たとえば、次のように投稿します。「こんにちは、ウェブマスター。私の Web サイトはあなたの Web サイトとリンクを交換したいと考えていますが、可能ですか?」相手にリンクを提供するよう依頼してください。これは広告投稿とはみなされず、相手があなたの投稿を削除することはありません。外部リンクが残ります。

B エンド製品のユーザー特性により、ユーザープロモーションは C エンド製品とは大きく異なります。

最初のコールドスタートだけを見ると、B 側はいわゆる大手の販売業者、プラットフォーム、または組織をターゲットにしています。これらのグループには、キャリア プラットフォームを選択する際に共通の特性が 2 つあります。

1. 既存のキャリア自体の人気とトラフィック。
2. このキャリア プラットフォームの今後の開発と今後の動向には、先行者利益が含まれます。

最初の点については話題から逸れるのでここでは触れません。 2 つ目の観点からは、キャリア プラットフォームとして、これらの B エンド ユーザーにいわゆる将来と発展 (つまり、空想) を与える必要があります。しかし、単に空想のパイを描いても、トラフィックを集めることはできません。したがって、初期段階で何らかの（高品質の）パッケージングを行う必要があります。

1. 情報を検索できるすべてのプラットフォーム（Baidu、360、Sogou、Zhihuなど）に独自の紹介エントリを入力します。
2. 同時に、オフラインプロモーション企画（サロン、投資促進会議、各種会議）を立ち上げます。
3. 独自の公式ウェブサイトを立ち上げ、すべてのリンクと動的な情報を公式ウェブサイトに掲載します。
4. PR会社にプラットフォームのポジティブなイメージの作成を依頼します。

これらの取り組みは、プラットフォームの競争力としてパッケージイメージの向上を目指しています。 B 側ユーザープロモーションのプロセスにおいて、主要な情報プラットフォームを通じて間接的にプラットフォームの詳細を知ることが、B 側ユーザーにとって最も便利な理解方法です。ハイエンドなプレゼンテーション形式と優れた情報再印刷フレームワークがない場合。そうしないと、B 側のユーザーは非常に混乱することになります。

こうしたパブリックイメージを確立した後、B サイドユーザーをプロモーションする際には、まず、形式的ではない高級感のあるポジティブなイメージを人々に与えることが重要です。

B 側ユーザーへのアプローチ方法としては、最も伝統的なオフライン形式（招待制サロン、小規模な投資促進ミーティングなど）を使用することをお勧めします。これにより、B 側はプラットフォームのイメージと利点をより直感的に理解できるようになります。

実際、製品開発プロセスを注意深く考えてみると、すべての製品開発プロセスで何らかの回り道をしたり、ユーザーがあまり支持しない機能を導入したりすることがわかります。これは避けられないことだ。オペレーターとして、効果的なユーザーリーチチャネルを構築できれば、質の低い機能でもユーザーにプッシュできるようになります。結局それを使用する人はそれほど多くないかもしれませんが、誰も気にしなくなるほどには決してなりません。最後に、ユーザーからのフィードバックとデータ分析を使用して、問題がどこにあるのかをチームに知らせ、調整を行うことができます。

ここで明確にしておきたいのは、質の悪い機能がユーザーに押し付けられる可能性があるということです。結局のところ、データがなければ、この機能が良いのか悪いのかを完全に判断することは不可能です。実際に押してみないと、この機能がダメなのかどうかはわかりません。データから導き出された結論は最も説得力がある。質の悪い製品をユーザーに押し付けることは絶対にできません。チームが、ひどい製品をユーザーに売り込むように要求してきたら、できるだけ早く辞めてください。

運用の本質的な作業に関しては、依然として適切に実行する必要があります。必要なチャネルはすべて使用する必要があります (Toutiao、Baidu Baike、関連する WeChat パブリック アカウント、業界関連のコミュニティなど)。もちろん、初期段階でテストを行い、データのフィードバックに基づいてより良い結果が得られるいくつかのチャネルを選択することに集中することもできます。 SMS、電子メール、その他の運用手段に加えて、ソーシャル メディアも使用する必要があります。ここでは詳細には触れません。詳細については、Renrenshishizhan Product Managerでキーワード「プロモーション」を検索してください。

様々なチャネルを整備した結果、質の悪い機能がリリースされても、結局はユーザーに使われない可能性があります。現時点では、データ統計をしっかり行い、実際に多くのユーザーにこの機能について伝え、使用を誘導したことをデータで証明する必要があります。しかし、エンドユーザーがそれを使用しない場合は、それはもはや私たちの問題ではありません。責任のある者は責任を取るべきだ。

操作方法はユーザーによって異なります。

少数のコアユーザーを対象とした運用では、ユーザー情報にアクセスし、権限と義務を明確に定義し、アクティビティや感情的な手段を通じて継続的なモチベーションを提供する必要があります。具体的な方法は、組織の確立、導入、管理、活性化、リコールに分けられます。

まず、製品の位置付けに基づいてこれらのユーザーの特性、ニーズ、および満足する方法を決定し、まず要件を満たすユーザー組織を確立し、次に運用メカニズムを明確にする必要があります。次に、ユーザーを紹介し、彼らがどこで活動しているか、どのような方法を好むかを理解し、ユーザーを募集する手段を決定する必要があります。ユーザーを紹介した後、コミュニケーショングループに追加し、試用期間、Q&A交換時間、広告掲載管理などのグループ管理ルールをグループ内に公開します。グループに人だけがいても無駄です。活動が必要であり、活動は主に組織システムのインセンティブに依存し、短期的なオンライン活動によって補完されます。通常、ユーザー組織では、ユーザーが組織に留まり特権を享受し続けるためには、一定のポイント数に到達するか、一定量のコンテンツを投稿することが求められます。

大規模なコアユーザーに対する運用方法は、特定のユーザー情報の知識を必要とせず、行動データを階層化した上でターゲットを絞ったインセンティブを提供します。

具体的な方法は、データ分析、ユーザーの層別化、需要分析、ターゲットを絞った対策、結果の観察に分けられます。

具体的な実施方法：1週間や1ヶ月など一定期間内に、コンテンツを投稿するユーザー数の分布、アクティビティの分布、消費行動の分布などからパターンを見つけ出します。上記のデータ分析の結論と、ユーザーのニーズに対するオペレーションの非常に深い理解とを組み合わせることで、ユーザーは階層化されます。各ユーザー層の特性やニーズが異なるため、対象となる運用施策も異なります。各対象施策の結果には、最終的な効果を測定するための目標となる指標があります。

プロダクトマネージャーと比較すると、オペレーションにはより柔軟な手段と迅速な対応が求められます。要件提案や製品企画書の作成、ユーザーに寄り添い、声を聴く能力が求められます。製品をうまく宣伝するには、本当に多くの努力と労力が必要であり、最終的には効果がない可能性があります。しかし、これがオペレーションの魅力でもあるのです。戦えば戦うほど、勇敢になり、負ければ負けるほど、さらに戦うことになる。