日々の店舗運営（有資格の店舗運営者は毎日何をすべきか？）

有能な店舗運営者は毎日何をすべきでしょうか?

今日は店舗運営者の日々の仕事内容についてお話したいと思います。

運用は、トラフィック、コンバージョン率、ユーザーの定着率という 3 つの主要な問題を解決します。これら 3 つの点についての一般的な理解は次のとおりです。

トラフィック:人々を店舗に呼び込む

コンバージョン率:来店した人に何かを購入してもらう

ユーザーの粘着性:何かを購入したユーザーが再度購入するように促します。運営者がやるべきことは、まず人々を店に呼び込む方法を見つけること、次に私たちの活動や提供できる割引を通じて来店した人々に留まってもらい私たちの製品を購入してもらうこと、そして最後にユーザーエクスペリエンスを提供することです。つまり、ユーザーに私たちの店の商品がお金に見合う価値があると感じさせ、顧客が将来頻繁に戻ってきて購入してくれるようにすることです。

では、Taobao 運営者はどのようなスキルを持つべきでしょうか?この質問にも答えるのが難しいです。なぜなら、タオバオのプレイ方法は常に変化しており、タオバオの運営は実践的な運営経験の蓄積が重要だからです。

1. データ収集

1. 売れ筋データの追跡

まず、運営者は売れ筋データ追跡テーブルなどのテーブルを整理し、自店の商品情報を収集し、メンテナンスできる必要があります。 1 日あたりの平均訪問者数、各商品の平均滞在時間、有料購入者数、およびその他の関連データ。データが 3 日以内に減少した場合、このモデルに問題があることを意味することを覚えておく必要があります。 1 週間以内にメンテナンスできない場合は、このモデルは時代遅れです。

2. データ収集パス

説明には、専門ツールである Business Advisor を使用できます。まず、Business Advisor の高度なバージョンを開き、製品をクリックして確認し、製品の効果を確認し、対応するテーブル データを確認します。売れ筋商品のデータに基づいて、単一商品のさまざまなデータディメンションをより適切に制御できます。すべてのデータが優れている場合にのみ、そのデータはヒット商品になる可能性があります。後期段階でデータを追跡することで、明確なアイデアとタイムリーな対応計画を立てることができます。

3. 店舗データ追跡 - 基本的には、人気商品のデータを通常通り追跡するだけで十分です。店舗データは、Business Advisor ソフトウェアで随時確認できます。 2つ目は競合他社のデータを追跡することです。収集パスは、ビジネス アドバイザー - 市場 - 製品ランキング - 業界の粒度です。ここでの主な焦点は、取引指数、Taobao検索量、取引曲線であることを知っておく必要があります。

2. 顧客サービス管理

これを実行する際には、上記の表に示した問題を組み合わせ、顧客サービス言語と顧客サービスプロセス全体を最適化し、顧客サービスの毎日の作業ログを作成し、遭遇した問題とその解決方法を記録し、フィードバック情報に基づいて製品を継続的に最適化する必要があります。

3. 店舗検査

毎日 20 分かけて競合他社の店舗を訪問します。注意: 閲覧には携帯電話を使用する必要があります (現在、多くの店舗の PC と無線端末の表示は異なります)。競合他社が新しいプレイ方法を採用していることに気付いた場合は、そのデータを追跡して、最近は上昇傾向か下降傾向かを確認し、競合他社を模倣して追い越し続けてください。注目すべき主なポイントは、みんなに聞く、評価（ネガティブなレビューマーケティングも適切に活用できます）、無線端末のメイン画像、詳細ページの検査、売れ筋の組み合わせ、および単一製品の推奨効果です。

4. 製品管理

在庫表を毎日定期的に更新し、各 SKU の販売可能日数、毎日の返品状況を見積もり、データ テーブルを作成し、改善提案を提出して実装します。このアクションは実行する必要があります。多くの大規模店舗は、時期尚早な在庫処分により最終的に倒産した。

5. アクティビティ登録

Juhuasuan、Taobao フラッシュセール、日替わりセール、クリアランスセールなど、参加できるバックグラウンドのいくつかのアクティビティにもっと注意を払ってください。買い物をするときは、次の点に注意する必要があります。

1. 単価 - 同じカテゴリー内の低価格で低品質の製品を排除し、全体の単価を適切に引き上げ、盲目的に価格競争に従事しない。

2. 販売率 - 急ぎ購入機能はプログレスバーモードであるため、イベント期間中のプログレスバーの雰囲気を改善するために、販売者は商品の登録値を厳密に管理する必要があります（イベントで損失を出さないように）。

3. 売り切れ率---売り切れた商品のみが再入荷の可能性があります。全部売り切れるのであれば、99% だけ売り切れるのではなく、

4. 不良ピット率: 生産量が 4% 未満、または回転率が 40% 未満の場合は、そのピットは不良ピットとみなされます。前回のアクティビティで悪質な販売者であることが判明した販売者は、30 日間グループへの参加が禁止されます。

5. 自己指導 - 自己指導率 30% を基本目標として、各アクティビティで自己指導をしっかり行ってください。アクティビティの出力が不良ピットの場合、自己ガイダンスが 50% を超えると不良ピットと評価されます。

6. アートコミュニケーション

最後の最も重要な部分は画像のデザインです。これは店舗全体の成功を左右する重要なポイントでもあります。ストアの商品のクリック率とコンバージョン率を確認してみてください。アートデザイナーとの良好なコミュニケーションを維持します。アイデアが浮かばない場合は、相手のスタイルを真似することもできます。偉大な芸術家は模倣が得意であり、傑出した芸術家は凌駕するのが得意であることを知っておくべきです。

以上が店舗運営者が日々行うべきことをまとめたものです。不足している部分があれば、追加していただいて構いません。ちなみに、毎日同じコンテンツを運営するという大変な作業以外にも、私たちがやっている面白いことをシェアすることもできますよ〜

ソースセラーアカデミー