オペレーションアシスタントによるデータ分析（オペレーションアシスタントとして2年間働いた後も、資格のあるオペレーターになれませんでした）

オペレーションアシスタントとして2年間働いた後も、私は資格のあるオペレーションマネージャーになることができませんでした。

オペレーションアシスタントのポジションには、入社条件はありません。経験の有無やオペレーションスキルの有無は問いません。もちろん、彼らのほとんどは経験も運用スキルもありません。少し経験があれば誰でもオペレーションに携わるでしょう。なぜわざわざオペレーションアシスタントになる必要があるのでしょうか?

オペレーションアシスタントの役割はありますか?

オペレーションアシスタントの職務は非常に時間のかかるものです。主な仕事は、バックグラウンド データのエクスポートと整理、計画の整理、ファイルのアーカイブ化など、運用部門が行う基本的な作業を支援することです。多くの人は、オペレーションアシスタントとして成長し、学習することで、オペレーション職に転職し、正式なオペレーション担当者になることを考えています。前述のオペレーションアシスタントの仕事内容を見ると、オペレーションに関わるものはありますか？

オペレーションアシスタントの仕事とオペレーション担当者の仕事は大きく異なります。 1つは機械的かつ退屈な作業を処理することであり、もう1つは会社の事業に深く関与し、すべての関係者からリソースを割り当てて、事業の最適化を完了することです。私の仕事経験の中で、オペレーションアシスタントをしていた同僚がいたことがあります。彼はオペレーションアシスタントとして2年間働き、ようやく優秀なオペレーションアシスタントになりましたが、給与は依然としてオペレーションアシスタントのままでした。それはまさに彼の2年間のキャリアの無駄だった。

何事にも閾値というものがある。仕事をするには基準があり、その基準とは教育、経験、スキルです。オペレーションアシスタントの面接が難しいかどうかという質問の本質は、オペレーション担当者になるにはどうすればよいかということです。オペレーションアシスタントの職種の面接の目的は、最終的にオペレーションマネージャーになることですが、オペレーションアシスタントとしての経験は必須ではありません。そこで私たちは、オペレーション職の面接を成功させる方法に焦点を当てます。

コピーライティング、イベント企画、データ分析、グラフィック、コミュニケーション。

ニューメディア運用、電子商取引運用、ショートビデオ運用など、運用にはさまざまな分野がありますが、それに応じてスキル要件も異なりますが、上記の点は運用の一般的な要件であり、これを習得することがオペレーターになるための基礎となります。

新しいメディア運用の機能の 1 つはコミュニケーションであり、コミュニケーションにはコンテンツが必要であり、コンテンツはグラフィック、テキスト、オーディオ、ビデオ、H5 の形式で提供されます。これらのフォームの中心的な内容はコピーライティングです。ユーザーの悩みを的確に捉えるコピーライティングは、多くの自然なトラフィックをもたらし、口コミのきっかけにもなります。

1. コピーライティング

オペレーションでは、オンライン チャネルを通じてユーザーとコミュニケーションを取ることが多いため、通知の送信、イベントの宣伝、コンテンツの作成など、すべてテキストに基づいて行われるため、まずはコピーライティングを習得する必要があります。私が新人をトレーニングしていたとき、コピーを書かなければならないと聞いて、多くの人が非常に抵抗を示しました。 「子どもの頃から文章が書けなかった」「コピーライティングが苦手」という声をよく聞きます。私はいつも、新しいメディアのコピーライティングにはスキルが必要であり、練習によって上達できると伝えています。ここで、ライティングスキルの学習についてまとめるポイントをいくつか挙げます。コピーライティングスキルに関する多くの質問に詳細に答えてきました。詳しい説明が必要な場合は、私の以前の記事を直接確認してください。

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タイトルの書き方を学ぶ:記事のタイトルは、数字を巧みに使用し、ブランド認知度を高め、共感を呼び起こし、ユーザーの悩みを解決し、最後の仕上げを加えるというルールに従う必要があります。

数字を賢く使う

高い認識度: 数字はユーザーの注目をすぐに引き付けることができ、記事がモーメントに表示されるときに特に目立ち、認識されやすくなります。

• 期待を明確にする
• 具体的かつ直感的: 数字を使用すると、情報をより直接的に伝えることができ、ユーザーは伝えたいことをより直感的かつ迅速に理解できるようになります。
• キャラクターの年齢: 若い人は若くて将来有望、年配の人はまだ元気、そして若すぎず年を取りすぎていない人は他の角度を探す必要があります。
• 時間を表す数字: 長い時間は知識と職人技の蓄積を示し、短い時間は並外れた才能と急速な発展を示します。
• お金に関する数字

形容詞の代わりに数字を使う: 実際、あなたがそうしたいと思う限り、ほとんどのことは数字で表現したり強調したりすることができ、通常は形容詞よりも数字の方が優れています。形容詞は比較的漠然とした表現方法に過ぎないのに対し、数字は直感的で具体的かつ認識しやすいからです。

有名になる

• 有名人
• 権威あるタイトル
• 当局
• 注目のイベント

共鳴する

感情的共鳴: この方法はラベリング法に似ています。ユーザーに共感してもらうために、さまざまな感情を利用することができます。ユーザーはこのようなタイトルを見ると、「これは私が考えていることであり、あなたも私と同じように考えている」と考えます。ユーザーは、このようなタイトルの記事を転送したり共有したりすることを非常に好みます。なぜなら、記事を使って自分自身や自分の意見を表現できるからです。この記事を読んでこのようなご褒美を得ることができました。あるいは、記事がユーザー自身にとってあまり役に立たないとしても、そのようなタイトルを付けることで、他の人にとって役に立つと感じ、友人と共有することになります。

質問 1: この記事は誰のために書いているのでしょうか?どのIDタグを使用するのが良いでしょうか?

質問 2: この記事で私が表現する主なポイントは何ですか? また、どのようなユーザーがこの視点に共感できるでしょうか?

質問 3: この記事を読むことでユーザーは何を得ることができますか?

質問 4: この記事に出てくる、誰もが経験したことのある典型的なシナリオにはどのようなものがありますか?これらのシナリオを説明することで、ユーザーの関与感を高める必要がありますか?

ユーザーの悩みを解決する

問題点は何ですか?ペインポイントとは、あなたがより良くなるのを妨げるすべてのものであり、解決する必要があるがまだ解決されていない問題です。

最後の仕上げ

いわゆる「仕上げ」とは、簡単に言えば、タイトルを書いた後に、タイトルの説得力を高め、ユーザーがクリックしたくなるように、タイトルに最後の仕上げを加えることです。

2. コンテンツ作成

（１）龍の頭と鳳凰の尾

冒頭の書き方の基本原則は、ユーザーの注意をすぐに引き付け、読む意欲を刺激し、冗長にならないようにすることです。

要約では冒頭に焦点を当て、エッセンスを凝縮します。記事の主な内容を最も短い言語で要約し、要約の過程で記事のエッセンスをできるだけ示すように努めます。そうすることで、ユーザーは冒頭を読んだときに興味をそそられるようになります。

• 自分の意見を表明し、態度を示す
• それはあなたにとって関連性があり、役に立つ
• 問題点を説明してユーザーに訴える
• 共鳴を呼び起こし、認識を高める
• 直接話すと止まらない

結末の書き方

• 核心を抽出し、全文を要約する
• 自分の視点を強調し、人々にどちらかの側に立つよう促す
• 話題を取り上げ、議論を盛り上げる
• チキンスープの名言、共鳴を生み出す

3. パッケージ内容

（1）写真を追加する：

• 写真が役に立つか確認する
• 写真は魅力的であるべき
• アニメーション画像を使ってみる

画像は、統一されたメインカラー、統一されたスタイル、統一された画像幅という 3 つの統一に従う必要があります。

ヘッダー画像の「ファーストスクリーンエクスペリエンス」

• ヘッダー画像とタイトルの相関関係は十分に高い必要があります
• 再利用可能なブランドコンセプトマップを設計する
• ブランドを継続的に形作るヘッダーテンプレートを作成する

4. 重要なポイントを強調する

重要なポイントを強調する

インターネットでは毎日何千万もの記事が生成されます。ユーザーがこの記事をクリックしてくれるのはありがたいことです。ユーザーにとって重要なポイントを強調する作業を行わなければなりません。

重要なポイントをマークする一般的な方法は次のとおりです。

• 個別に強調する必要があるものをリストします
• 特殊色（ブランドカラー）のマーキング
• 太字フォント、大きいフォントサイズ
• 特殊な印刷書式を使用する

5. タイポグラフィを作成する

コンテンツのモジュール性

サブ見出しがない場合は、記事を 4 つまたは 5 つのモジュールに分割し、特定の形式を使用して 1、2、3、4 をマークできます。これは、2,000 語を超える記事を 500 ～ 600 語の 4 つまたは 5 つの小さなコンテンツ モジュールに分割することと同じであり、ユーザーに息抜きの機会を与え、はるかに優れた読書体験を提供します。

段落の正規化

段落は 5 行以内であれば読みやすく、3 行または 4 行であればより快適です。段落のテキストは 8 行を超えないようにしてください。 14 ～ 16 ポイントのフォントを使用すると、5 インチ (12.7 cm) の携帯電話では、一度に約 20 行を表示できます。したがって、1 つの画面に 3 段落または 4 段落のテキストを表示し、いくらかの空白スペースを残すと、ユーザーはより快適に感じるでしょう。

フォントサイズ指定

おおよその範囲としては、本文には 14 ～ 16 のフォント サイズ、小見出しには 16 ～ 18 のフォント サイズ、説明文には 12 ～ 14 のフォント サイズを使用します。また、斜体も使用しないでください。

6. サブ見出しを洗練させる

時代が断片化すればするほど、論理が必要になります。ロジックの意味には、シーケンス、フロー、順序、プロセスなど、いくつかのキーワードがあります。ロジックは、ユーザーをリンクごとに読み進めるように促す力です。

読むリズムをコントロールし、ユーザーのプレッシャーを軽減し、サブ見出しを多く使う

サブ見出しの間には論理性が必要です

サブ見出しをすべて取り出して順番に並べ、上から下まで読んでいくだけで、自然に理解できるようになります。ロジックがない場合は、最適化を続けます。

アウトプットの前提は高品質なインプット

• 目的と期待を持って読む
• 必須のメモ取りと出力
• より焦点を絞ったトピックの読み方
• 読むときは批判的に考え、学んでください

ライティングスキルを向上させるために最も重要なことは、もっと書いて、もっと練習することです。もっと書いて、もっと練習しましょう！もっと書いて、もっと練習しましょう！

たくさんの練習がとても必要です。ニューメディアのコピーライティングの機能性は非常に強く、例えば、通知、ソフト記事、ショートメッセージ広告、心理的コピーライティング、反人間的コピーライティング、比較コピーライティングなどです。したがって、ニューメディアのコピーライティングには一定のスキルが必要ですが、毎日のテキストの蓄積と多くの練習も必要です。

イベント企画とは、その名の通り、イベントを企画することで、短期間で関連指標を迅速に改善する運用手段です。新しいメディア運営において、イベントは目標を達成するための最も重要な手段です。それはどういう意味ですか？運用プロセスでは、新規顧客の獲得、コンバージョン、ユーザーの育成、コンバージョンなどの目標が設定されます。さまざまな活動を通じてこれらの目標を達成する必要があります。イベント計画にはいくつかの重要なステップと指標があります。

完全なアクティビティ操作プロセスには、次の手順が含まれる場合があります。

計画: アクティビティの設計段階では、アクティビティの時間、対象、方法、目標、予算などが明確に定義されます。

開発: このアクティビティでは、デザイナーがインターフェースを設計し、開発者が機能を開発して実装する必要があります。

テスト: アクティビティが開発された後、機能が利用可能で使いやすいかどうかを確認するためにテストする必要があります。

プロモーション: ユーザーにリーチできるチャネルを見つけ、アクティビティを公開するためのリソースを調整します。この段階は開発とテストとほぼ同じです。

これはタイムリーに実行され、活動の効果を確実にするために、オンラインになる前にウォームアップが行われます。

ライブ配信: ついにライブ配信の時間が来て、アクティビティがオンラインで表示され、ユーザーがアクティビティに参加できるようになります。

指標の監視: アクティビティがオンラインになった後、対応する指標を監視し、指標に反映された問題に基づいて適切な調整を行う必要があります。

報酬配布：イベント終了後（もちろんイベント期間中でも可）、報酬条件を満たしたユーザーに報酬を配布します。効果評価：イベント終了後、イベントの効果を評価し、次回のイベントの参考にするために経験と教訓をまとめます。

イベント企画には次の 3 つの特性が必要です。

短期: 短期間に実行されるアクティビティ。

高速: シンプルで直接的な方法を使用して、より短い時間で結果を達成します。

指標の改善: 明確な目標を掲げ、活動の対応する指標を改善し、KPI を達成します。

イベント企画プロセス全体において、非常に重要であり、「核心」と呼べるものが 4 つあります。彼らです：

• イベントの設計とコストの予算編成。

• 活動リスク管理および緊急対応計画。

• 活動データの監視と対応戦略

• 活動の有効性の判断と要約。

データは、新しいメディア運営の行動指標です。データ分析を学ぶことで業務の方向性が見えてきますが、データ分析は膨大なテーマです。短期間で徹底的に学ぶのは現実的ではありません。初期段階では、現在人気のプラットフォームのデータ分析を習得することから始めることができます。公式アカウントを例に挙げると、公式アカウントのバックグラウンドで毎日データを見ることができます。

閲覧数とシェア数が少ない: トピックの選択とタイトルが悪く、記事の書き方も下手です。

つまり、読書が好きなユーザーも少なく、読んだ後にシェアしたいユーザーも少ないのです。

読者数が少なく、共有数が多い: タイトルが悪い。しかし、記事はうまく書かれていない

閲覧数は多いがシェア数は少ない：タイトルは良いが記事の書き方が下手

読者やシェア者の数が多い：タイトルとコンテンツが良い

ユーザーインタラクションデータ

いいね: 閲覧数は多いがいいね数が少ない場合は、ほとんどのユーザーがこの記事に同意していないことを意味します。

コンテンツがユーザーのニーズを満たしているかどうかを検討します。コンテンツがユーザーの期待に応えられない場合、フォロー解除率は増加します。

すべてのユーザーにリーチすることはできないかもしれませんが、データから答えを得ることができます。簡単に言えば、データとはユーザーからのフィードバックです。

これは比較的単純なデータ分析です。では、データ分析における分析方法とは何でしょうか?

分析の目的が業界分析を行うことである場合、たとえば中国の子供向け番組業界を研究したい場合には、PEST 分析手法を使用できます。問題を複数の角度から考えたい場合は、多次元分析手法を使用できます。例えば、ブラインドデートの相手を探すときは、その人が適しているかどうかをさまざまな角度から分析する必要があります。比較分析を行う場合は、比較分析法を使用する必要があります。たとえば、友達が自分は太っているかどうか自問自答するとき、それは比較です。問題の原因を突き止めたい場合は、仮説検定分析法を使用する必要があります。実際、刑事ドラマでは警察がこの手法を使って事件を解決します。 A と B の関係を知りたい場合は、相関分析法を使用する必要があります。たとえば、Douban は、私たちが好きな映画の下に、お気に入りの映画に関連する映画を推奨します。ユーザーの維持と離脱を分析する場合は、Weibo ユーザー維持分析などのグループ分析方法を使用する必要があります。ユーザーを価値別に分類したい場合は、RFM 分析手法を使用する必要があります。例えば、クレジットカードの会員サービスでは、ユーザーを価値別に分類し、ユーザーごとに異なるマーケティング戦略を採用することで、きめ細かな運用を実現します。ユーザーの行動を分析したり、製品の操作を実行したりする場合は、Pinduoduo ユーザーの分析など、AARRR モデル分析方法を使用する必要があります。ユーザーのコンバージョンを分析する場合は、ファネル分析手法を使用する必要があります。たとえば、今週の店舗の売上高が減少した場合、どのビジネス リンクに問題があるのか​​を知りたいと思うでしょう。

これらの分析方法が最も一般的に使用されています。これらを習得すれば、ほとんどの問題を解決することができます。

職場や面接では、分析的思考、分析的アイデア、分析的手法についてよく耳にするでしょう。これら3つの単語の関係は何でしょうか?実際、簡単に言えば、それらはすべて分析手法を指します。分析方法は、散在したアイデアを整理して、体系化された分析アイデアにまとめることだからです。分析的思考があれば、分析的思考が得られます。データ分析に関しては後ほど別途コラムを書きます。

これは新しいメディア運営に必須のスキルです。新しいメディアのハイライトは、その表現形式と視覚的なインパクトにあるため、写真は欠かせない形式です。新しいメディアオペレーターとして、描画ソフトウェアを使いこなすだけでなく、一定の美的感覚も備えていなければなりません。 PSなどの専門的な描画ソフトウェアに加えて、テンプレートを使用してオンラインで描画できるWebサイトもいくつかあります。ここにいくつかの推奨事項があります。

企業内で個人の付加価値を維持するために重要な能力はコミュニケーション能力です。コミュニケーションとは、上司への報告、部下とのコミュニケーション、そしてその間の調整と協力を意味します。優れた運用とは、運用リソース（人材、財務資料、チャネル）の割り当てを最適化できる運用であり、必然的に部門間のコミュニケーションが必要になります。部門間でのコミュニケーションでは、業務に障害が発生することがよくあります。例えば、製品部門がユーザーのニーズを提起する場合には、製品マネージャーと戦わなければなりませんし、ある機能を実装するために技術部門とコミュニケーションを取る場合には、技術部門と戦わなければなりません。この戦いは、作戦上の争いではなく、効果的なコミュニケーションに関するものです。効果的なコミュニケーションとは何でしょうか?

1. コミュニケーションの目標を今日達成する

2. 他の人が積極的に協力して、要件を満たせるようにします。

上記は運用に必須のスキルです。さらに、業務効率を向上させるためにツールをうまく活用することも求められます。操作に必要なツールは以下のとおりです。

現在人気の運営部門は、ニューメディア運営、ショートビデオ運営、コンテンツ運営、コミュニティ運営、イベント運営、商品運営、eコマース運営です。

特別な運用ポジションもあります： APPストアプロモーション運用、SEO / SEM運用、広告運用、QQグループ運用

または、ツール、コミュニティ、プラットフォーム、ゲーム、電子商取引など、会社のさまざまな事業に応じて業務を分割することもできます。

異なる運用ポジションには、異なる重点を置くスキル要件があります。重点が異なるため、さまざまな運用ポジションには共通のスキル要件があることを意味します。詳細については、オペレーションポジションの選択に関する詳細な手順が記載されているこの記事を参照してください。

コンピュータサイエンスの卒業生にとって、オペレーションを選択したほうが有利でしょうか?

1. 履歴書が先

もちろん、就職活動をする上で履歴書は最も重要です。それは人事担当者があなたに対して抱く第一印象です。多くの人が書いた履歴書をたくさん見てきましたが、それらはよく書かれているように見えますが、実際には非常に内容が空虚です。

オペレーション担当者の場合、履歴書は人事担当者があなたのレベルを把握できるように作成する必要があります。最も重要なのは職務経験の記述です。

例えば：

公式アカウントの運用を担当し、週2～3本のオリジナル記事を更新、イベント企画に参加し、月間ファン増加KPIを達成します。 Zhihuの運営を担当し、業界に即した質問を見つけ出し、回答します。 Douyinビデオ制作に参加し、週に2〜3本の短いビデオを制作します

この履歴書についてどう思いますか?

私が知っているのは、主にコンテンツを制作しているということだけですが、結果はどうですか?履歴書の職歴記載欄は、書くのに苦労する人が多い部分です。私は「プロジェクト + テクニック + 結果 + ハイライト」という公式をまとめました。

改訂された履歴書:

公式アカウントの運営を担当します。業界内でも高品質・高情報なコンテンツを制作し、四半期ごとに活動を企画することで、1年以内にフォロワー数が10万人増加しました。中でも、3月8日の女性デーに企画された「Their Names」活動を通じて、公式アカウントは1日でフォロワー1万人を獲得した。

プロジェクト＋技術＋成果＋ハイライト項目という形式で履歴書を書くことで、仕事内容が明確になり、業務能力をアピールすることができます。

2. 仕事に注意を払う

あなたの仕事のプレゼンテーションは面接で最も重要な部分です。プレゼンテーションの目的は、あなたが業務遂行能力を持ち、その能力によって仕事で一定の成果を達成したことを会社に理解してもらうことです。良い作品とは、イベントプレゼンテーションの成功だと信じています。どのような運用の役職に就いていても、イベント プランニングは欠かせません。完全なイベント計画には、基本的なスキルのデモンストレーションと運用上の思考能力のデモンストレーションが含まれます。イベント計画には、イベントのテーマ、プロモーション コピー、宣伝チャネル、リソースのマッチング、そして最後にイベント効果の表示が含まれます。

活動計画を書くたびに戸惑っていませんか？ケースを分解してイベント計画書の書き方を学ぶ

では、経験がない新人はどうすればいいのでしょうか?

私の提案は、運用知識を学びながら、セルフメディア プラットフォームでより多くのコンテンツを制作すべきだということです。人気記事を制作したり、アカウントを運用したりできれば、面接でも良い結果になります。

最後に、皆さんが良い運用の仕事を見つけて、月給3万の運用担当者になれることを願っています！