保険データ運用（保険業界に「保険」を提供し、デジタル運用を加速）

リーン成長を始める

保険会社は常に、退職金、医療、財産の保護を提供することで社会に貢献してきました。保険産業は社会全体の安定的な発展にとって重要な基盤の一つであると言えます。近年、ビッグデータ、人工知能、5G、ブロックチェーンなどのハイテク技術の誕生と実装により、人々の消費心理や体験行動は絶えず変化しており、保険業界の運営モードや消費シーンも大きな変化を遂げています。データを通じて従来の保険会社の変革を推進する方法が差し迫っています。

リスク管理は保険会社の業務運営において常に最優先事項ですが、リスク管理をうまく行うにはどうすればよいのでしょうか?最善の方法は、制御する必要があるすべての要素を定量化し、視覚化することです。ここでデジタル運用を実践に深く取り入れ、効率性を向上させることができます。

データは製品の最適化と反復、そしてインテリジェントなユーザー操作を推進します。 iResearch Arkインテリジェントユーザー操作プラットフォームは、マーケティング、製品機能、操作指標などの4つのビッグデータモジュールを組み込んだ保険業界データ操作デモを新たにリリースしました。保険会社が早期の顧客獲得やユーザー運用から製品の最適化や反復まで包括的なデジタル運用フレームワークを確立できるよう支援し、最も包括的なデジタルソリューションを企業に提供します。 iResearch Arkのインテリジェントユーザー操作プラットフォームは、複数のチャネルからのデータを接続して、保険会社のオンラインとオフラインの統合マーケティングを改善し、顧客タグシステムを構築して、オンラインで保険を購入する顧客のユーザージャーニーの洗練された操作を実現します。

保険会社にとって、安定したユーザートラフィックは、正常な業務の達成とキャッシュフローの維持の前提条件です。 iResearch Ark Insurance デモには、基本的なトラフィック インジケーター ダッシュボードが組み込まれており、新規ユーザー数、毎日のアクティブ ユーザー数、ユーザー維持率などのインジケーターの詳細なデータが提供され、製品のユーザー トラフィックを明確に把握できます。データ指標が異常に変動した場合、保険会社はタイムリーにターゲットを絞った分析を実施し、問題を特定してタイムリーに解決することで、会社の安定した運営に貢献します。

安定したユーザートラフィックを獲得するためには、保険会社が主導権を握る必要があります。テレマーケティングと対面販売は、最も一般的に使用されているプロモーション形式です。さらに、より幅広い潜在顧客をカバーし、オンラインとオフラインのあらゆるメディア チャネルを通じてより多くのユーザーにリーチします。マーケティングプロモーションは、日常プロモーション指標とイベントプロモーション指標に分かれています。マーケティング部門は、日々のプロモーション指標の分析を通じて、チャネルのパフォーマンスデータに応じてチャネルを最適化および調整し、入出力比率を向上させます。イベント分析やコンバージョンファネルに基づいて得られるさまざまな活動促進指標は、企業が活動効果をリアルタイムかつ正確に評価し、その後の展開に向けた意思決定の指針となることに役立ちます。

保険会社が日常業務を遂行する際、主な任務はコンテンツ運用をうまく行うことです。ユーザーが製品関連情報にアクセスできるようにすることでのみ、ユーザーのコンバージョンと入金をより効果的に達成できます。 iResearch Ark は、この機能ブロックの下にコンテンツ操作インジケーターダッシュボードを組み込み、保険会社がコンテンツ情報とユーザーのコンバージョンファネルの見方を理解し、ユーザーのコンテンツ注目度を把握し、ユーザーが好むコンテンツをパーソナライズして宣伝できるように支援します。

保険会社が日常業務を遂行する際、主な任務はコンテンツ運用をうまく行うことです。ユーザーが製品関連情報にアクセスできるようにすることでのみ、ユーザーのコンバージョンと入金をより効果的に達成できます。 iResearch Ark は、この機能ブロックの下にコンテンツ操作インジケーターダッシュボードを組み込み、保険会社がコンテンツ情報とユーザーのコンバージョンファネルの見方を理解し、ユーザーのコンテンツ注目度を把握し、ユーザーが好むコンテンツをパーソナライズして宣伝できるように支援します。さらに、この運用データ モジュールの部分では、iResearch Ark Insurance Industry Demo には、活動運用指標ダッシュボードも装備されており、企業の活動運用の有効性をリアルタイムで監視し、企業が消費者心理を理解し、活動品質を評価し、データを通じてその後の活動運用を継続的に最適化するのに役立ちます。

優れた製品ユーザー エクスペリエンスは、製品ユーザーの維持とコンバージョンを保証する重要な要素であり、今日の保険サービスの段階的なオンライン化における主な競争上の優位性でもあります。製品機能モジュールでは、iResearch Ark Insurance Demo は、機能モジュール分析、保険プロセス分析、障害原因分析、ポリシーサービス指標の 4 つのダッシュボードを設定し、ビジネスデータとユーザー行動データを組み合わせて、企業が製品の最適化と反復のあらゆる側面を効率的に制御できるようにしています。

機能モジュール分析ダッシュボードでは、iResearch Arkが各機能モジュールのクリック数などの運用関連の指標データを統計的に分析します。企業の管理者は、最近の期間における各機能の使用状況を確認できるため、後続の製品の機能アップグレードや簡素化された設計において重要な指針となります。

例えば、保険手続きがスムーズかどうかは、ユーザーの保険結果に大きく影響します。ファネル分析では、保険プロセスの各リンクを統計的に分析し、コンテンツ閲覧や閲覧時間などの指標を比較しました。保険購入コンバージョンファネルは、企業が改善が必要な損失の主要なリンクを分析するのに役立ちました。

保険事業展開は保険会社にとって商品を宣伝し、事業を拡大するための重要な手段です。 iResearch Ark Insurance Demoは、保険会社の事業開発プロセス、特に保険ブローカーのビジネスパフォーマンスに関わる重要なリンクをリアルタイムで追跡・分析し、基本データ分析、計画データ指標、顧客アポイント指標、研修参加指標など4つのダッシュボードを設計し、企業がデータ思考に基づいてより効率的な事業開発サービスを推進できるよう支援します。

基本データ分析ダッシュボードでは、ビジネス開発終了時の訪問回数、期間、地域の分布特性が提供されます。また、新規エージェントなどのデータに関する統計も収集し、基礎データをリアルタイムに更新することで、企業は自社の事業展開活動の進捗状況を十分に把握することができます。

たとえば、さまざまな保険研修コースの開発は、保険会社が事業を拡大するための効果的な手段であるだけでなく、保険ブランドの認知度を高めるための確実な方法でもあります。さまざまなトレーニング プラットフォームや、参加者数やトレーニング コースの期間などの指標を比較することで、保険会社はトレーニング プロセスを改善し、トレーニング コースの内容を改善し、トレーニングに対する顧客満足度を高めることができます。

さらに、iResearch Arkには、イベント分析、セッション分析、アトリビューション分析などの12の専門的なデータ分析モデルも搭載されており、電子メール、SMS、WeChatなどの複数のユーザーリーチチャネルと、正確なユーザーセグメンテーションに基づくマルチチャネルパーソナライズコンテンツリーチをカバーしています。もちろん、保険会社は自社のビジネスに基づいてよりパーソナライズされたビジネス データ ダッシュボードを構築し、自社に最適な独自の運用ソリューションを生成することもできます。

アナリシスについて

Analysys は、中国におけるプロフェッショナルなワンストップ インテリジェント顧客エンゲージメント管理 (CEM) ソリューション サービス プロバイダーです。同社は、Analysys Ark Intelligent Analysis、Analysys Ark Intelligent Operation、Analysys Ark Intelligent Portraitという3つの主要製品コンポーネントと、それをサポートするコンサルティングサービスを所有しています。企業がデジタルユーザー資産を蓄積し、データ駆動型の運用クローズドループを構築し、プライベートドメインユーザーと密接な関係を構築し、無駄のない成長を実現できるよう支援します。