Shopifyチュートリアル: ストアの注文を処理する方法

Shopifyを使ってストアをオープンした後、注文が来たらどうすればいいのでしょうか？この記事では詳しく解説します。ショッピファイ必要に応じて、友人がストアの注文処理プロセスについて知ることができるように公開されています。

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まず、Shopify バックエンドの「All Odes」ページを開いて、当社の Web サイトの注文情報をすべて表示します。

現在のページでは、注文情報をエクスポートしたり、すべての注文をフィルタリングおよび並べ替えたり、その他の操作を実行したりできます。注文番号をクリックすると、注文詳細ページが直接開きます。

例えば、上の写真の注文番号 WimoB2C005 をクリックすると、次の図に示す注文発送処理ページが開きます。この注文は、前回の内容で行ったテスト注文です。使用したテスト決済チャネルは、Shopifyに組み込まれているBogus Gtewyによる注文です。そのため、注文ページにテストOde情報が表示されますが、無視してかまいません。

下図に示す注文ページでは、注文の商品情報、数量情報、支払情報、税金情報、注文顧客情報、注文時の顧客操作ログ記録、注文元情報、注文詐欺分析リスク評価など、注文に関するすべての関連情報が詳細に表示されます。

「Mk s 履行済み」ボタンをクリックすると、注文の発送ページが開きます。出荷する数量は数量列で編集できます。デフォルトで入力される数量は、顧客が注文した合計数量ですが、商品の在庫が不足している場合や在庫切れの場合は、配送数量を変更して注文を「分割出荷」することができます。在庫があれば残りの注文は再発送可能です。

記入する送り状番号は、商品を発送した後に物流会社から付与される運送状番号です。 Shopify は一部の運送状番号を自動的に識別できます。運送状番号情報を入力すると、Shipping Cie は対応する配送チャネルのクエリ Web サイト情報を自動的に入力します。通常、E-Post で発送された注文は自動的に Chin Post として識別され、Chin Post の運送状照会 Web サイトは http://tck-chinpost.com/ です。正直なところ、全体的なエクスペリエンスは特に良いものではありません。

運送状番号を入力すると、デフォルトでチェックマークが付いた「今すぐ出荷詳細を顧客に送信する」オプションが下部に自動的に表示されます。つまり、右下隅の「商品を発送」ボタンをクリックすると、Shopify システムは注文ステータスを「発送済み」に更新し、配送情報を問い合わせるためのリンクを含むメールを顧客に自動的に送信します。

発送が完了すると、元の「Mk's Fulfilled」ボタンが自動的に「Moe」ボタンに変わります。ボタンをクリックすると、ドロップダウン オプションに注文に関するその他の操作オプションが表示されます。これには、注文の運送状番号を編集する「追跡の編集」も含まれます。 「Tck 出荷」は、Shopify システムによって自動的に認識される出荷注文照会 Web サイトを開きます。 Pint Packing Slip では、Shopify システムによって生成された梱包リスト ページを開くことができます。梱包リストを直接印刷して商品と一緒に顧客に送信することも、このドキュメントを印刷しないことを選択することもできます。フルフィルメントのキャンセルにより出荷をキャンセルできますが、出荷をキャンセルしたために、以前に顧客に送信された出荷通知メールを取り消すことはできません。

Shopify システムによって生成された梱包リストを以下に示します。

要約：上記はShopifyストアの注文処理フローの紹介です。実際には、注文番号の下に注文印刷、注文返金、注文編集機能があります。次回は編集者がShopifyストアの注文返金処理操作フローを教えます。注目してください。