なぜラッキンコーヒーはプライベートドメインで毎年巨額の利益を上げているのに、あなたはプライベートドメインに多大な労力と資金を費やしているのに、まだ利益を上げられないのですか?

これはクリックベイトのタイトルではありません。数年前にある会社と出会いました。プライベートドメイン事業を手掛けた最初の企業の一つです。数人のグループを変更した後、お金は費やしましたが、何も達成できませんでした。

最近担当者が変わったので、そのことについてお話を伺いました。私はこの疑問と現象に本当に答えたいと思っています。

先ほど、Luckin の統合製品とビジネス モデルについてお話ししました。

今日は、Luckin Coffee のプライベートドメインの成功について詳しくお話ししたいと思います。これは業界で認められた成功事例であり、常に注目と研究の焦点となってきました。

これまでにも記事を書いてきましたが、より深く研究するにつれて、常に新しい考えが生まれます。

Luckin Coffee のプライベートドメインに関して言えば、最も説得力があり羨ましいのは、その売上データです。

たとえば、2020 年には、コミュニティは 1 日で 30,000 杯を販売しました。

2023年までに、コミュニティは1日あたり20万〜30万杯を販売できるようになる予定で、これは10倍の増加です。 1杯9.9元と仮定すると、販売量は少なくとも1日200万個となり、年間10億元近くの売上に貢献することになる。

わあ、それは大金ですね。

もし一般企業のプライベートドメインの同僚たちがその会社の売上の10分の1を達成できれば、彼らはとっくの昔にその会社を独占できたでしょう。

しかし、10億ドルというのはラッキンコーヒーにとっては本当に小さな金額です。 2023年の販売台数は200億台を超え、2024年には300億台を超えると言われています。

プライベートドメインの販売は1/20～1/30のみです。

各社の状況は異なり、絶対的な売上高は比較しにくい。

つまり、データが鍵ではないと私は言います。重要な質問は、企業が何を問うべきかということです。

売上シェアの絶対値は大きくないのに、なぜラッキンコーヒーはプライベートドメインを重視しているのでしょうか？なぜプライベートドメインの売上は年々伸び、好調を維持できるのでしょうか?これほど大きな売上高を達成するには、どれくらいの規模のチームが必要でしょうか?

プライベートドメインはどうですか?苦労しながらも少ししか稼げず、継続できないのでしょうか？

理由は何ですか？ギャップはどこにあるのでしょうか？

全体の状況を考慮しなければ、特定のエリアを計画することはできません。小さな勘定を計算するのは賢明ですが、大きな勘定を計算するのは愚かです。これがビジネス失敗の 90% の根本的な原因です。

答えは何でしょうか？

ラッキンコーヒーは3つの経済勘定を計算し、製品の品質と輸送を統合したモデルを選択しました。 Luckin Coffee は大きなプライベート ドメインで遊ぶことから始めましたが、あなたは「小さなプライベート ドメイン」で遊んできました。

（3月2日に3つの経済指標について詳しくお伝えしますので、ぜひフォローしてください）

では、大規模なプライベートドメインと小規模なプライベートドメインの違いは何でしょうか?

私の著書「Super User Growth」では、プライベートドメインの定義について説明しましたが、そこには、いわゆる大規模プライベートドメインと小規模プライベートドメインを基本的に網羅した次の図があります。

しかし、ヤン・フェイは製品とオペレーションの統合モデルについて独自の理解を持っています。彼はプライベートドメインを大、中、小の3つのレベルに分割します。各レベルの価値、利点と欠点、そしてそれを実装する方法はすべて非常に明確です。

彼は言った、

• 小規模なプライベートドメインには、企業の WeChat、Moments、ソーシャル グループが含まれます。これらのプライベート ドメインは、一定のユーザー維持とユーザーの再購入をもたらす可能性がありますが、大規模なプライベート ドメインのデータ サポートがなければ、小規模なプライベート ドメインとユーザー間の通信は簡単に非効率的な嫌がらせになる可能性があります。

• 中規模プライベートドメインとは、WeChat エコシステム全体のパブリックアカウント、プライベートアカウント、エンタープライズアカウント、ミニプログラムを指します。これにより、プライベート ドメイン運用を強化するためのいくつかの複合戦略が形成され、そのコンバージョン率は小規模なプライベート ドメインのコンバージョン率を上回ることになります。

• ビッグプライベートドメインは、同社独自のアプリとユーザーデータ管理プラットフォームに基づいて形成された、より大きなユーザーグループです。もちろん、企業のデジタル運用システムとしても捉えられます。このシステムがあるからこそ、プラットフォームはユーザーを真に理解し、「人・モノ・場所」のルールを策定することができるのです。このデジタルシステムにより、前述の小規模プライベートドメインや中規模プライベートドメインがユーザーへのタッチポイントとなり、リーチツールとなります。  

簡単に言えば、Luckinの業務は大規模なプライベートドメインであり、WeChatプライベートドメイン+独自のAPP +顧客データミドルプラットフォームCDPを組み合わせて形成されたデジタルシステムです。コアはデータ操作に基づいています。目的は、即座の売上変換ではなく、ユーザーを理解し、「人・モノ・場所」のルールを策定することです。

したがって、大規模なプライベートドメインと小規模なプライベートドメインの核心的な違いは、1)データ思考があるかどうか、2)データを適用する能力があるかどうか、3)データモデルが確立され、ユーザー階層化を使用してルールシステムを形成し、最終的に自動化されているかどうかの3点です。

そうでなければ、10 億のプライベート ドメインの販売を完了するには何人の人が必要になるでしょうか?

いわゆるビッグプライベートドメインはビッグデータです。小さなプライベートドメインは、小さな計算と小さなビジョンを意味します。

プライベートドメインが CDp に接続されている場合にのみ、エンタープライズ顧客データを使用できます。このデータには、基本的なユーザー情報、消費データ、ソーシャル行動データの 3 つのレイヤーが含まれます。

これが、データが石油であると言われる理由です。

小さなプライベートドメインでは、ユーザーが扱うのはコンテンツのみであり、データを取得したり、データに注意を払ったりすることはありません。

民間部門では、コンテンツ+アクティビティに重点が置かれています。データはあるものの、十分に包括的かつ豊富ではなく、多くのチームはデータ分析を理解していません。

大規模なプライベート ドメインのみが、より広範囲のユーザー グループからデータを取得、分析、パーソナライズできます。また、企業がデータを重視する場合、データ ツール プラットフォームも必要になります。

こうしたデータのおかげで、Luckin Coffee はマーケティング活動の 90% を自動化できるため、膨大なプライベート ドメイン コストを削減できます。

私の著書「Super User Growth」では、IP、接続、アクティベーション、階層化、リピート購入、分裂というプライベートドメイン運用の6段階の方法について説明しています。なぜ最初に階層化について話すのでしょうか?階層化はデータの応用であり、プライベートドメイン運用の中核となるからです。ユーザーを理解し、ルールシステムを通じて洗練された操作を実現することを意味します。

Luckin Coffee は、商品と輸送の統合を通じて、ユーザーに非常に洗練されたサービスを提供することができます。

そうは言っても、私が大小のプライベートドメインについて話すとき、企業の規模ではなく、「ビッグデータ」の考え方と応用について言及していることを皆さんは理解するはずです。

ラッキンの「大プライベートドメイン」の価値は、プライベートドメイン販売の転換だけでなく、店舗運営と製品イノベーションの強化にもあります。したがって、ブランド効果の統合、店舗運営、製品の革新は、Luckin の成長の 3 つの主要な原動力です。

もう一度言いますが、データは石油であり、データはその後の AI マーケティングの基盤です。企業に必要なプライベート ドメイン データ、その分析方法、モデルの構築方法はすべて、ビジネスによって異なります。

(理解できない場合は、コアデータの抽出、モデリング、分析ガイダンスを解決するためのプライベートドメインデータワークショップを提供できます。)

小規模なチームでは最初に手動の統計を使用できますが、中規模および大規模の企業ではソフトウェア ツールを使用する必要があります。ユーザーデータをプライベートドメインの運用と組み合わせることによってのみ、ユーザーへの嫌がらせを減らし、ユーザーのパーソナライズされたサービス体験を向上させ、ユーザーの価値を正確に引き出し、持続可能な売上成長を達成することができます。

したがって、小さなプライベートドメインでは収益は少なく、大きなプライベートドメインでは収益は多くなります。

これが、大規模なプライベートドメインと小規模なプライベートドメインの微妙な違いです。