ブランド マーケティング PPT (19 ページの PPT に隠された「Haihean Way」)

19ページのPPTに隠された「海河の道」

6月6日、設立からわずか2年余りの海河安グループが2024年中国テーマパーク戦略マーケティングサミットに初登場した。このサミットで最も若いテーマパーク会社として、業界から大きな注目を集めました。

2021年に設立された海河安グループは、アジア最大級のプライベートエクイティファンドの一つであるMBK Partnersによって100%管理されている中国の文化観光およびレジャー産業投資管理プラットフォームです。同社は青島、天津、成都、武漢の極地海洋公園を買収し、大連と上海の2つの文化観光プロジェクトに相次いで投資した。そのプロジェクトは、地域の利点を備えた地元のレジャーと観光の目的地として、地域の観光と経済の長期的な発展に貢献します。

疫病流行後、海河安の業績は逆風に逆らって上昇し、年間観光客数が1,000万人を超え、年間収益が急速に増加するなど、目覚ましい成果を上げた。投資から2年以内に6都市に急拡大し、業界から注目を集めました。

サミットでは、海河安グループの最高経営責任者（CEO）である高潔氏が19ページのPPTを交えながら20分間のスピーチを行った。

上海ハーングループCEOによるサミットでの基調講演

不況下での投資拡大から始まる「好調な」運営

高潔氏のPPTでは、中国の文化観光開発の現状と海河安の簡単な紹介が4ページにわたって紹介された後、「投資から始めて『慎重な』管理で成功する」という8つの単語が登場した。 「精」は「絶妙な」「素晴らしい」「細心の」という意味です。

投資と「良好な」運営の間には、海河安の投資増加がある。多くの人は気づかないかもしれないが、資本はそれを特によく理解している。

海河安グループが「2024年中国文化観光先駆者賞」を受賞

科学技術の発展とテーマパークでの「マルチシーン、没入型」のエンターテインメント体験に対する観光客の需要の高まりに伴い、海河安グループは設立後、トレンドに逆らって投資し、4つの海洋テーマパークにさまざまな革新的な製品マトリックスを次々と展開および追加し、「海洋+」のコンセプトに焦点を当てて、観光客により豊かで立体的で完全なエンターテインメント体験を提供し続けています。含まれるもの：天津と武漢のポーラー オーシャン ホテル。成都と天津のウォーターパーク; 4つの公園にドームシアターあり。氷と雪、そして極地の海を融合した体験プロジェクトが武漢、青島、成都などで顧客向けに開始されました。デジタル化は現在の文化観光の発展を後押しするものです。海河安はデジタル化を活用して、サービス指導、運営管理、生物保全において一連の実りある改善を実現しました。高潔氏は、2年以内に4億元を追加投資したことで、同社の競争にさらなる中核能力がもたらされ、観光客の満足度と推奨価値が即座に向上したと強調した。この投資により、管理ツールがより効率的かつ実用的になり、人材と組織の管理の効率が大幅に向上します。

デジタル技術製品「マジックオーシャン」ドームシアター

資産投資事業者から顧客体験インテグレーターへ

Haihean は、資産投資オペレーターから顧客体験インテグレーターへという印象的なコンセプトを持っています。石を頼りに川を渡るのは無力です。最善の方法は、自分自身と敵を知り、突き進むことです。新しい企業は、それが発展する歴史的背景を徹底的に理解する必要があります。

長い間、文化観光部門の大部分は不動産業界によって支配されてきました。流行の始まりにより、多くの問題が表面化しました。既存の文化・観光資産の多くは、開発戦略の欠如、単純で粗雑な不動産思考、または不十分な内発的動機のために、深刻な存続の課題に直面しています。投資によって誕生した海河安は、自らの役割の位置づけが非常に明確です。高潔氏は、中国の文化観光資産の格差は大きくなく、十分であると言えると考えている。次のステップは、資産の統合と活性化に重点を置き、運用を通じて資産を新たな高みに引き上げることです。海河安は投資を通じて貴重な資産を獲得する一方で、共創プラットフォームを構築し、より多くのパートナーと製品やサービスを開発し、観光客の体験を豊かにし、手元にある資産をうまく運用しています。今後、海河安の会員はより多様で価値ある旅行体験とライフスタイルを楽しむことになるでしょう。最終的に、海河安は観光体験の洞察と統合を通じて自らの価値と利益を最大化します。

海衡グループ CEO 高潔氏へのインタビュー

人間的なケアが「安定した迅速な組織」を育む

現代のサービス産業の重要な要素として、テーマパークの運営と人々の関係は極めて重要です。海河の従業員の多くは、設立当初の「経営者との直接面談」活動に今でも感銘を受けています。設立から100日も経たないうちに、自己啓発のための追加投資に注力してきた海河安は、従業員の要求を集約し、個人の価値観とチームの結束を高めることを目的とした社内「経営者対面」イベントを立ち上げた。 CEOのGao Jie氏からプロジェクトゼネラルマネージャーまで、ビデオ会議、電話会議、現場でのコミュニケーションなど、さまざまな手段を通じて一般従業員と長時間話し合いました。私が感銘を受けた理由は、こうした会話が企業統治の日常の一部になっているだけでなく、さらに重要なのは、会話がまず従業員の個人的な価値観の実現と成長に焦点を当てており、給与、待遇、福利厚生、寮、食堂、研修、学習、検査など、問題が十分に収集され、真摯に解決されており、満足度が非常に高いことです。時間の経過とともに、エグゼクティブ対面イベントは一対一の会話へと進化し、継続されました。草の根レベルの問題や困難が解決され、従業員の幸福感が向上し、会社が個人の成長をサポートし、革新と改善のアイデアが広がり、会社の戦闘力が根本的に高まります。

この時期を振り返り、高潔氏は「機敏な組織」という経営理念を用いて、海河安を「安定して機敏な組織」と呼んだ。ここで「安定」とされている理由は、信頼を優先していることに由来しており、これは企業が柔軟性が高く、迅速に反復し、継続的に改善し、機能間で連携し、独自のリーダーシップを強化し、それによって顧客中心の目標を根本的に達成するための前提条件です。 「スピード」は、社員と会社との完全な信頼関係があってこそ実現できるものです。 2023年、海河安のプロジェクトは全体的に優れた運営実績を達成し、その驚くべき年間報酬は業界の同僚の羨望と賞賛を集めました。これについて、高潔氏は次のように語った。「株主の支援を得て、当社は従業員と株主が同じ価値成長配当を享受できるESOPインセンティブプランを実施しました。会社の約束は、1セントたりとも値引きすることなく果たされなければなりません！」

壁を取り払い革新する

2024年、海河安は「アジャイル変革、内外改善、デジタルエンパワーメント、リーン成長」という発展キーワードを提唱した。 16語は内容が豊富で幅広い範囲をカバーしていますが、高潔氏は最後の4語に解釈を集中しました。同氏は、海河安の成長はイノベーションと知的財産の原動力と切り離せないと語った。 Haihean はイノベーションについて独自の理解を持っています。従来のテーマパークの運営者は、多くの場合、自社の事業範囲内のすべてのリソースを管理し、すべてのサービスを自社で担当します。この動きは過去にも効果を発揮してきました。しかし、長期的には、消費者がサービス レベルの向上を求めていることは明らかであり、専門チームとブランドのサポートが必要になります。テーマパーク運営者が運営の妨げとなっている「壁」を取り壊したいのであれば、まずは自らの心の中の「壁」を取り壊す必要があります。つまり、より多くのパートナーを招き入れ、より専門的でレベルの高いサービス体験を共同で作り出し、消費者の高度化するニーズを満たす必要があります。海河安公園には、バーガーキング、7fensweet、張拉拉など、消費者の味覚をより満足させることができる多くの有名な外食ブランドがあります。高潔氏は、海河安とそのパートナーとの関係は、通常のサービス購入関係ではなく、資本の力によって達成された、より強固な戦略的共創とウィンウィンの関係であると指摘した。あなた自身の連絡先やリソースは常に限られていますが、パートナーはより多くの連絡先を持ち、特定の業界で最適なリソースを効率的に見つけることができます。海河安はテーマパーク業界の「Apple」のような存在で、パートナーやサプライヤーの熱意と能力を結集し、イノベーションを実行し、最終的に共通の価値を実現し、成果を共有しています。

海衡グループ CEO 高潔氏へのインタビュー

「リーン成長」のもう一つの要素は、洗練された経営を実現することです。高潔氏は、文化観光産業にも、顧客と従業員を同じように誠意を持って扱う「龐東来」のような企業が必要だと考えている。サービスは、自動販売機や調理済みの食事の大量販売ではなく、温かさと熱く真心のこもった気持ちがいっぱいです。観光客も従業員も幸せになります。海河は最近、「自然を受け入れ、あらゆる旅を楽しむ」という人道的価値観に満ちたスローガンを提唱しており、これがその意図です。高潔氏はまた、海洋テーマパークでは、純粋なデジタル製品の応用はまだ比較的限られており、「模擬海洋」などのデジタル製品の実現可能性はまだ十分に確認されていないと指摘した。海洋テーマパーク自体が、人々に自然に親しみ、自然を愛するという社会的責任と教育的義務を負っており、それがこのスローガンのもう一つの意図です。

没入感と多様性に富んだゲーム体験を提供する

ESGと呼ばれる究極の力がある

2027年には世界水族館業界のオリンピックとも呼ばれる世界水族館会議（IAC）が武漢で開催される予定で、これは海河安の産業的地位に直接関係している。主催者は、武漢、さらには中国の環境保護と生物多様性を十分認識するとともに、海河安グループの企業ESGにおける努力と粘り強さを高く評価しています。この成果は、海河安市の都市との共栄の理念の達成でもある。

1924年、イギリスの学者オリバー・シェルトンが初めて企業の社会的責任の概念を提唱しました。 1980年代にアメリカの学者フリーマンは「ステークホルダー概念」を提唱し、企業の究極の目標は単に株主の利益を最大化することだけではなく、社会的価値を最大化することでもあると強調しました。 ESGの概念は資本市場によって最初に注目されました。各国における関連する監督と法律の進歩に伴い、ESG は徐々に、企業が安全で健全かつ持続可能な発展と長期的な利益目標を達成するのに役立つ効果的な概念とツールへと発展しました。

多くの中国の文化・観光企業にとって、ESG は真に真剣に受け止められていません。しかし、海河安では、それは完全に注目の的となっています。海河安を創設したアンバレラは、自らの経験に基づき、ESGの実践を非常に重視しており、それが海河安のESG遺伝子の源泉でもある。 2023年12月初旬、海河安はボアオ中国企業家フォーラムで「2023年企業ESG優秀社会的責任実践事例」を受賞しました。海河安は、省エネと排出削減、エネルギーリサイクル、野生生物の保護と救助、絶滅危惧種の生息域外および生息域内の保護、海洋知識の普及、慈善寄付、公共福祉プログラムへの貢献が広く認められています。

武漢極地海洋公園「サンゴ繁殖館」

Haihean は、企業の ESG を企業の成功の上部構造であり、すべての行動の究極の指針であると考えています。これは、文化観光戦略マーケティングの実践者であり、中国遊園地協会のテーマパークブランドマーケティング専門委員会の委員長であり、タイムズ文化観光の会長でもある熊小潔氏の見解と一致しています。熊小潔氏は、三流企業は製品を販売し、二流企業はブランドを構築し、一流企業は価値観を主張すると考えています。価値観は、消費者の認識を獲得し、彼らの心をつかむための基本的な方法です。このため、海河安グループ、紅山森林動物園、安雅などの有名な文化観光企業が消費者から高い評価を得ています。

高潔氏は、海河安はESG業務を遂行するための特別部署を設置していないと述べた。その代わりに、「安定的かつ機敏な組織」というコンセプトのもと、CEOを含むリーダーシップグループを設立し、毎年数千万をESGに投資した。これも投資家の信頼とサポートに依存します。

ESGチームがウミガメを放流

「心から親切​​にし、調和して共存する」これが海河庵の価値観です。高潔氏はサミットでの演説で「ESGを活用して企業発展の精神を形作り、社会的責任を実践する」と述べた。企業の発展は人生の旅のようなもので、正しい価値観だけが人生に正しい方向を与えることができます。現在までに、海河安では人工的に飼育されたアオウミガメ約100匹を3回にわたって放流している。長江イルカの身体検査、救助、移送、放流を8回実施した。 「持続可能な開発のための国連海洋科学の10年」に参加し、環境保護をテーマにした一連の活動を開始しました。毎年100以上の科学・文化活動を創出しました。 2023年「海花園、海のためにサンゴを植える」チャリティーイベントを開催し、One Foundation、Meituan Charityと共同で「1元の寄付で遊び場」チャリティー寄付を開始し、省エネと排出削減のための設備を更新し、チームの多くの専門家を招待して国家職業技能基準の編集に参加しました。 6月8日の「世界海洋デー」は海河安が独自のブランドの日に指定し、2024年はブランド元年とされています。知識と行動を組み合わせることで、Haihean の ESG は企業運営の可能性を最大限に引き出します。

海衡グループが農村部の子供たちに公共の遊び場を寄付

設立からわずか2年を迎えたこの企業が業界の注目に値するのは、その優れた業績だけでなく、業界の発展のトレンドに正しく応えているからでもあります。海河安の国際的なビジョンと地元の感情の間の化学反応は、業界にとって大きな参考と参考価値があります。