コンテンツオペレーションとは（コンテンツオペレーションとは）

コンテンツベースの操作とは何ですか?

これまで、タオバオ電子商取引プラットフォームの運営理念は、ユーザーが欲しい商品を検索するというもので、これはユーザーが欲しい商品を正確に知っているという前提に基づいていました。しかし、商品の種類が増えるにつれて、多くの商品はあまり知られていないため、Taobao Mobileは記事の形式で「マストバイリスト」などの多くの情報セクションを立ち上げ、消費者にいくつかの高品質の商品を推奨しています。

プラットフォームがコンテンツに変容する必要がある理由

タオバオの88元会員制度の導入により、タオバオ電子商取引プラットフォームはすでに増分市場の終焉を迎え、プラットフォームは増分市場から株式市場へと移行しました。

プラットフォームとしては、ユーザーがどこで時間を費やすのかを考える必要があります。この部分を読んでいる読者は、WeChat、Douyin、Kuaishou、Zhihu、Taobao、Toutiaoなど、1日にどのアプリに時間を費やしているかについても考えてみてください...

ユーザーの時間を占有できる人は、より多くの商業的価値を得ることができます。ユーザーとの長期的な接触を通じて、より多くの収益化モデルを継続的に模索できるからです。したがって、Taobao のコンテンツ指向への変革の本質は、他の APP アプリケーションからユーザーの時間を奪い、注目を維持することです。

さらに、1995年や2000年以降に生まれた若い世代の台頭により、彼らの消費習慣や買い物心理は、1970年や1980年以降に生まれた人々とはかなり異なっています。1970年代生まれの人々は価格を重視し、1980年代生まれの人々はブランドを重視しましたが、現代の人々は個性やトーンを重視しています。場合によっては、製品を選択することは、アイデンティティのラベルであったり、サークルに統合するための必要性であったりします。

ヒント: ビジネス競争は、ユーザーの時間をめぐる競争へと進化しました。

タオバオエキスパートとは

タオバオエキスパートとは、バイヤーアカウントまたはセラーアカウントを使用して「エキスパート資格の有効化と認証」を完了したタオバオプラットフォーム上の特別なグループアカウントを指します。これらのアカウントは、特定の消費者提案、ファッションの観点、独自の解釈、個人の考えなどを表すことができます。専門家は、記事やマルチメディアに製品を巧みに挿入することで、消費を導き、取引を迅速に成立させます。彼は、私たちがよく知っている優しいコピーライターのように見えませんか？タオバオの専門家は、ソフトテキストライターの仕事をプラットフォーム化し、標準化し、豊かにしたと言えるでしょう。

タオバオの専門家は、図 9.1 に示すように、優れたコンテンツを使用して高品質の製品を植え付けるコンテンツプロデューサーとして理解できます。

図9.1 タオバオ専門家の役割

登録してタオバオエキスパートになる方法

次に、図 9.2 に示すように、Alibaba Creation Platform (we.taobao.com) に Taobao エキスパート アカウントを登録することに焦点を当てます。

図9.2 アリババクリエーションプラットフォーム

アカウントには 2 種類あります。1 つはすでにストアを開設しているアカウントです。もう1つは通常のTaobaoアカウントでログインしたアカウントです。一般的に言えば、Taobao アカウントがすでにストア機能を開設している場合、それは「マーチャント」タイプのアカウントです。ストア機能が開設されていない場合は、「エキスパート」タイプのアカウントとなります。

コンテンツ運用の3つの形態

コンテンツベースの運用には、コンテンツの形式によって、画像とテキスト、動画、ライブ放送の 3 つの主な種類があります。

最も一般的なコンテンツ形式は画像とテキストです。たとえば、Taobao の見出し、必需品リスト、ショッピング好き、良い商品などのセクションは、ほとんどが写真とテキストの形式になっています。一般的に、記事全体はテーマを中心に説明されます。紹介の過程で製品情報を挿入することができます。例えば、「デコレーションの落とし穴」では、家をデコレーションする際によくある間違いを紹介するとともに、正しいやり方やどのような商品を購入すべきかを消費者に伝えます。これらの内容は、図 9.3 に示すように、この記事で説明されているシナリオによく現れています。

図9.3 グラフィックコンテンツのフォーマット

インターネットのショートビデオアプリの人気に伴い、Taobao もショートビデオのコンテンツ形式を積極的に推進しています (図 9.4 を参照)。

図9.4 短いビデオコンテンツの形式

1 分または数十秒のビデオでは、特に一部のツールタイプの製品の場合、豊富な製品情報を表示できるため、製品の機能、使用方法などを消費者に非常に直感的に提示できます。例えば、家具の設置、洗車機の設置と使用などです。私自身、かつてはオンラインでフラワースタンドを購入したいと思っていました。買い物の際、お店の動画とフラワースタンドの仕上がりの印象を見て注文しました。読者の多くは、買い物中にこの動画を見たらクリックして閲覧することを選択すると思います。

さらに、短い動画は、ユーザーが製品に接触する時間を増やすこともできます。写真であれば、ユーザーは見た後に携帯電話の画面をスクロールするかもしれませんが、動画に遭遇した場合は、クリックして視聴します。1分でも数十秒でも、ユーザーが製品を理解するために費やす時間も長くなります。セールスポイントを表示することで、ユーザーに印象を与え、購入コンバージョン率を向上させることができます。

近年、オンラインライブストリーミングは非常に人気があり、TaobaoプラットフォームはタイムリーにTaobao Liveを開始し、ライブストリーミングを使用して商人の商品販売を支援しています。図 9.5 に示すように、ライブ ストリーミングを最も多く使用しているカテゴリには、婦人服、スナックとナッツ、美容製品、化粧品、一部のジュエリー製品などがあります。

図9.5 タオバオライブ

Taobao Live の売上の成功は、主にホストのファン層とホストのライブストリーミングの魅力にかかっています。また、生放送中は、マッチング商品の割引も非常に重要です。例えば、司会者は298元のコートを紹介しています。現時点でタオバオライブ放送を通じて注文すると、5元のクーポンを使用できます。このレベルの割引では明らかに不十分なので、より良い結果を得るにはプロモーション形式をうまく計画する必要があります。

企業がコンテンツ運用を行う3つの方法

多くの商人は、次のような疑問を抱いているかもしれません。Taobao は現在、コンテンツベースの運営を積極的に推進しています。商人として私たちは何をすべきでしょうか?この段階では、多くの商人がこれまで使用していた運営方法は主に電車、ダイヤモンド展示会、タオバオアフィリエイトなどです。これらのツールは比較的シンプルで直接的であり、訪問者を店舗の商品に直接誘導することができ、その日のうちに売上の増加が見られます。

しかし、ほとんどの企業、特に中小規模の販売業者は、高品質のコンテンツを制作する能力がありません。大手ブランドマーチャントとは異なり、アカウントを登録してプロのライターを雇って運営できるだけでなく、アウトソーシング協力のために専門の代理店を直接探すこともできます。では、多くの中小規模の販売業者は、コンテンツベースの運用をどのように試すことができるのでしょうか?

主な方法は3つあります。

1. ご自身のアカウント（エキスパートアカウント）を登録して、ご自身の商品を宣伝するためのコンテンツを公開し、少しずつ蓄積していくことができます。その後、良い製品、必需品リストなどの公開チャネルを申請できます。これらのチャネルにコンテンツを公開できるようになると、製品にもたらされるトラフィックとトランザクションは非常に大きくなります。

2. 販売者がエキスパート アカウントを持っていない場合は、優れた製品や必需品のリストを作成したり、協力するエキスパートを探したりすることができます。 Ali V Task プラットフォームでは、図 9.6 と 9.7 に示すように、関連する専門家に連絡したり、良い製品や必需品のリストを公開したり、一定の料金を支払ったりすることができます。

図9.6 Ali Vタスク

図9.7 Ali Vタスク - 必需品リストビジネス

3. マーチャントはストアアカウントを使用してAlibaba Creation Platformにログインし、Weitaoプライベートドメインに公開することで運営を開始できます。アカウントが蓄積されると、システムは商人に対していくつかのパブリックドメインチャネルを開きます。これは、現在、ほとんどの中小規模の販売業者が取っている道でもあります。

パブリックドメインとプライベートドメインとは何ですか?

コンテンツ操作を行う際に、パブリック ドメインとプライベート ドメインという 2 つの概念をよく耳にします。では、パブリック ドメインとプライベート ドメインとは何でしょうか?

パブリック ドメイン: タオバオの見出し、良い製品、必買リストなど、ストアの製品を閲覧できるパブリック エリアを指します。図 9.8 に示すように、タオバオ モバイル ホームページの人気チャンネル セクションはすべてパブリック ドメイン チャンネルです。

プライベートドメイン: お気に入りなど、製品をフォローした人だけが製品情報を見ることができる領域を指します。概念的には、それは私的領域に属します。コンテンツの下のプライベートドメインは、通常、Weitao を指します。ユーザーは、Taobao モバイル クライアントの Weitao セクションで Weitao をフォローすることで、製品情報を確認できます。

図9.8 タオバオモバイルホームページの人気セクション

しかし、Weitaoでは、私たちが注目していなかった店をよく見かけます。これは、システムが、検索、閲覧、コレクション、カートへの追加、購入などの行動に基づいて、潜在的なショッピングニーズを判断するためです。そのため、Weitaoセクションにも関連情報が表示されます。図 9.9 に示すように、システムには「興味のあるコンテンツ」プロンプトが表示されます。

図9.9 Weitaoセクションの「興味のあるコンテンツ」

そのため、マーチャントはWeitaoを運営したり、システムを利用して、潜在的な購買ニーズを持つユーザーに高品質のWeitaoコンテンツを表示したり、継続的にファンを蓄積したり、ユーザーを注文に誘導したりすることができます。

この記事は『淘宝網・天猫電子商取引運営百科事典（第2版） 』より抜粋したものです。