日々の運用業務の内容（新しい運用担当者にとって、運用業務には日々どのようなことが含まれますか？）

新しいオペレーターにとって、日々の運用業務には何が含まれますか?

運用上の作業チェーンはどのようなものですか?

初期段階で必要なのは、市場調査と分析を実施し、ポジショニングを実施し、運用目標を確立することです。

中期段階では、情報の収集と分類、分類と加工、制作、そしてコンテンツの整形といった日常業務の時間となります。

後期段階では、Weibo、WeChatなどのメディアを通じて配信されます。これが当社の最も一般的な運用作業チェーンです。

もちろん、この運用作業チェーンは時間の経過とともに変化します。たとえば、商品が母子向け商品である場合、1970 年代、1980 年代、1990 年代に生まれた親は、購買力、購買意欲、意思決定能力が異なります。母子向け製品を操作する際にはこの点を考慮する必要があります。数年後には、1995 年と 2000 年以降に生まれた人たちの親を理解しようと努力すべきです。彼らは何を考え、彼らの決断や判断の根拠は何でしょうか。私たちは、こうした心理的変化に基づいてユーザーを導き、運用目標を常に調整しています。

真ん中部分には、特別にグレーのボックスを追加しました。このボックスは、私たちが日常業務でよく行ういくつかのことを表しています。情報収集を含め、Weibo、WeChat、Moments、ニュース、その他のチャネルから自分の分野の情報を収集できます。次に、この情報をフィルタリングして分類します。

新しいオペレーターにとっては、この部分が最も難しいかもしれません。なぜなら、一人一人が毎日受け取る情報量が多すぎるため、多くの新人は圧倒されてしまうからです。この情報を3つの部分に分けました。

高品質な情報とは、使用、学習、参照が可能で役立つ情報やトピックを指します。現在の仕事に関する情報に限定されません。優れた事例は優れた情報であるということがお分かりいただけると思います。

ある種類の情報は拡張性が高く、Weibo のホットな話題のように世論を生み出す可能性が高くなります。これらは、少し前に Facebook で発生した Diba 攻撃などのイベントに関する情報である可能性があります。このタイプの情報はイベント情報に属します。

2 番目の種類の情報は、処理可能な情報または補足情報として理解できます。

情報の収集、分類、処理、生成、形成の連鎖を理解すれば、残りは生成の問題として理解できます。この段階では、もっと試し、もっと書き、もっと練習し、もっと操作する必要があります。