運用データシート（アリババのデータシートのせいで、3年間勤めた仕事を思い切って辞めた（前編））

アリババのデータシートのせいで、3年間勤めた仕事を思い切って辞めた（前編）

1

「今年のデータの整理が非常に悪かったです。とても不満です！」張上司は、私が数日間懸命に取り組んできた業務データのスプレッドシートを会議テーブルに叩きつけた。

私は無表情でテーブルの上の運用データシートを眺め、何か言いたそうに口を動かしたが、結局何も言わなかった。

張社長は憤慨した表情で私を見て、私がこれまでこのような些細なミスを犯したことがなかったことを思い出した。

彼は口調を緩めてこう言った。「華花、どうしたんだ？君はこれまでこんな低レベルのミスをしたことがない。過去2年間の君のデータサマリーは最高だった。君に説明する機会を与えよう。他に大きな問題はないが、なぜアリババの顧客のデータを追跡しなかったのか？顧客が会社の利益の源泉であることを君は知っておくべきだ。」

アリババのデータシートのせいで、私は3年間勤めた仕事を辞めた

私は張社長をまっすぐに見て言いました。「私は過去1年間の顧客データフォローアップフォームを呉忠に頼みましたが、彼は私に送ってきませんでした。対象データがなければ、要約することはできません。」

次の瞬間、張社長はいとこの呉忠の顔に目を向け、しばらく沈黙した後、ついに会議の後に私と呉忠に彼のオフィスに来るように言いました。

呉忠は少し慌てた表情で私をちらっと見た。私は彼を無視した。

2

アリババのデータシートのせいで、私は3年間勤めた仕事を辞めた

私の名前はHuahuaで、Alibabaのオペレーションスタッフです。今年は張社長の会社で働き始めて3年目になります。張社長は、財務部門に1人、技術部門に2人、営業部門に2人、オペレーション部門に3人、購買部門に1人、アフターサービス部門に1人の合計10人ほどの従業員を抱える小さな会社を経営しています。

張社長は3年前に事業を始め、私は彼が雇った最初の従業員の一人でした。

2年間の積み重ねを経て、張社長は今年、毎日オフィスに座っていた過去2年間とは異なり、非常に忙しいです。今年、張社長は毎日工場、会社、顧客の間を走り回っています。彼は週に3、4回オフィスに現れるかもしれません。彼は通常、会社のWeChatグループを通じて全員とコミュニケーションをとっています。

オフィスの従業員のほとんどは古参の従業員で、みんな仲が良いです。今年の初めに、張社長の従弟である呉忠がやって来るまで、すべてのバランスは崩れたように見えました。

アリババのデータシートのせいで、私は3年間勤めた仕事を辞めた

呉中さんは私の運営部に運営アシスタントとして配属され、私と一緒にアリババとタオバオの運営方法を学びました。最初は誰もが彼を同僚として扱っていた。

2週間後、購買担当の女性が辞めてしまいました。誰も彼女が転職したがっていると思って真剣に受け止めなかった。

しかし、1か月後、呉忠と一緒に働いていたアリババの若いオペレーションアシスタントも退職し、オペレーション部門には呉忠、強子、そして私だけが残りました。私は会社で唯一の女性になりました。

今、誰もが何かがおかしいと感じていました。昨年は誰も辞めなかったのに、なぜ今年突然2人の女性が辞めたのでしょうか?しかし、誰も何も言わなかったが、意図的であろうと無意識であろうと、個人的な事柄について話すときは皆呉忠を避けていた。

1 週間後、Wu Zhong はオペレーション部門から異動し、営業部門に異動して、Qiangzi と私が担当していた顧客を直接フォローするようになりました。

私は運営部門の責任者で、主にオンライン公式サイト、Alibaba、Taobaoなどのプラットフォームの管理を担当しています。私は今年、Qiangziを解雇し、Taobaoの運営を独立して担当させました。

ですから、私の現在の仕事は、Alibaba プラットフォームの顧客を担当し、同時に Qiangzi の業務を指導することです。

私たち二人は、会社のすべてのオンライン顧客ソースを管理しています。つまり、会社の全顧客の80％は私とQiangziから来ていることになります。

1年間顧客を増やしてきた呉忠さんですが、今年は顧客が多すぎて対応しきれないほどです。

次第に、呉忠の私に対する態度も変化しました。

アリババのデータシートのせいで、私は3年間勤めた仕事を辞めた

初めてクライアントが来たとき、彼は笑顔で食事をご馳走してくれると言ってくれました。ここ数ヶ月、フォローアップのために呉忠に顧客メッセージを送ったとき、呉忠は無関心でした。顧客に折り返し電話したかどうか尋ねると、彼は後で折り返し電話すると答えました。時々彼は私に返事すらしてくれないこともありました。

同時に、他の同僚とのやり取りにおいても異なる態度が生まれました。

最初は、わからないことがあれば質問していましたが、今ではやり方がわからないことがあれば、同僚に直接助けを求めます。特に、レポートや印刷などの小さなことでよく手伝ってくれる Qiangzi さんに助けを求めます。私が彼を叱責したことも何度かありました。

彼は仲の良い同僚に対しては非常に熱心だが、あまり接点のない同僚に対しては無関心である。しかし、私は違います。彼との接触は増えたが、呉忠は依然として私を無視している。

3

年末なので、オフィスの全員が自分の仕事を総括する必要があります。

アリババのプラットフォーム有料配送計画をまとめるだけでなく、サンプルを購入した人、すでに試作を開始した人、一括購入した人など、1年以内の顧客状況の統計もまとめる必要があります。これは毎年行う必要があることです。

そこで月曜日に、私は呉中さんに顧客リストを整理して送ってもらうように頼みました。

呉忠は相変わらず無関心にこう答えた。「忙しいから、ちょっと待って！」

しかし、3日間待たなければなりませんでした。私は少し怒っていました。これは私の仕事の進捗に深刻な影響を及ぼしました。今日はこの Alibaba 顧客データシートを入手する必要がありました。今日はすでに水曜日なので、レポートは金曜日の週次会議に提出する必要があります。

アリババのデータシートのせいで、私は3年間勤めた仕事を辞めた

この顧客リストは私にとって非常に重要です。顧客のソースキーワード、地域、購入した製品モデルなど、データテーブル内のデータはすべて要約して分析する必要があります。

データシートがなければ上司に叱られるだろうと想像できたので、私は直接呉忠の席まで歩いて行き、呉忠にレポートを整理してその場で送るように頼みました。

呉忠はイライラした表情を浮かべ、DingTalkを開いて顧客情報をエクスポートすることを嫌がり、マウスをランダムにクリックし続けました。 DingTalkは各事業所の顧客フォロー状況を記録するオフィス管理ソフトウェアですが、各人は自分が登録した顧客しか見ることができません。

「今、とても忙しいんです。もう少し待ってもらえませんか？なぜ毎日急かすんですか？」呉忠は怒って私に言った。

私も屈せず、ただこう言いました。「あなたの仕事が終わるまで待つよ！」

呉忠はさらに激怒し、叫んだ。「顧客がこんなに少ないのに、信頼できる人は何人いるのか？」なぜ要約するのですか?口頭でお伝えしますが、貴社から紹介していただいた顧客の中には、試作中の顧客や既に一括発注済みの顧客はおりません。あなた側からの問い合わせ内容を要約するだけで結構です。私の顧客情報を見ることができるのは上司だけです。あなたはボスですか？

私は怒りすぎて笑いそうになりましたが、何も言わずに呉忠の席を離れました。

アリババのデータシートのせいで、私は3年間勤めた仕事を辞めた

退社後、気持ちを落ち着かせるためにトイレに行き、その後すぐに強子に年末報告書の作成を指導しに行きたいと思いました。

強子は私の到着に気づかず、まだ WeChat で Wu Zhong と個人的に楽しくチャットしていました。近づくと、思わず倒れてしまう光景が目に飛び込んできました。 WeChatでのQiangziとWu Zhongのチャットの内容は私に関するものでした。

チャットの内容を見て、私は信じられない気持ちになり、そして落ち着いてQiangziの席へと歩いて行きました。今、私はついに、Wu Zhong が私に顧客リストを送ってこなかった理由が分かりました。

私は無表情で自分の席に戻りましたが、先ほど見た言葉が頭の中で何度も浮かびました。「強子、私があなたに送った顧客統計シートを華花に送らないでください。彼女が顧客情報を漏らしてしまうのではないかと心配です。」

これは本当に不公平だ、と私は思いました。私は会社にかなり長く勤めており、呉忠よりも2年早く入社したのですが、今になってこのような憶測をされています。

アリババのデータシートのせいで、私は3年間勤めた仕事を辞めた

私は自分自身に微笑みましたが、私の目には光がありました。

そして、何か決心したかのように、彼は Word 文書を開いて入力を始めました。