著者: 剣士

現代社会では、孤独は一般的な現象となっている。それは人々の感情状態に影響を与えるだけでなく、消費者市場の様相を微妙に変えます。

世界中の人々がより多くの孤独を経験するにつれて、「孤独経済」という新たな消費トレンドが徐々に生まれつつあります。

一人暮らしのアパートの増加から独り食の人気、オンライン ソーシャル ネットワークの隆盛からコンパニオン ロボットの開発まで、孤独は新しいビジネス モデルとサービス革新を推進しています。

孤独経済の核心は、孤独な消費者のニーズを理解し、それを満たすことにあります。それは孤独を満たすだけでなく、孤独の背後にある根深い社会的ニーズにも応えます。

孤独な消費者グループ、特に都市化の過程で増加している独身者や一人暮らしの人々は、感情的な安らぎ、社会的交流、パーソナライズされたサービスを提供できる消費者体験を求めています。

企業がこの傾向を理解できれば、より魅力的な製品やサービスを開発し、競争の激しい市場で足場を築くことができます。

1. 孤独は現代人に蔓延している

あなたは孤独をどのように捉えていますか？

心理学的観点から見ても、社会学的な観点から見ても、孤独は否定的な感情です。主な理由は、実際の社会的つながりにおいて個人の期待が満たされないことです。この定義から、孤独の 3 つの主な特徴がわかります。

1. 孤独は人々が避けたい感情です。それを回避したいという欲求があるため、この否定的な感情を回避しようとする動機があり、消費は孤独を和らげる手段になります。

2. 孤独はネガティブな感情です。一人でいることを楽しみ、そこに幸せを見出す人は、「孤独」というカテゴリーには当てはまりません。したがって、内向的で人混みが苦手な「自分勝手な人」は、必ずしも孤独を感じる人というわけではありません。

3. 孤独とは文字通り一人でいることを意味するのではありません。孤独は、社会的な関係の量よりも質を重視する主観的な感情です。したがって、人は大勢の人と一緒にいるときに孤独を感じる可能性があり、また、一人でいるときに孤独を感じない可能性もあります。

孤独を感じているかどうかはどうやって分かりますか？

1978 年、カリフォルニア大学ロサンゼルス校の 3 人の研究者が UCLA 孤独尺度を開発しました。 20問からなるアンケートは、回答者がつながり、サポートされ、気遣われていると感じている度合いと、疎外され、孤立し、誤解されていると感じている度合いの両方を判断することを目的としていました。今日に至るまで、それは孤独を研究するためのゴールドスタンダードであり続けています。スコアが高いほど孤独感が強いことを示し、スコアが 45 以上の場合は孤独感のレベルが高いことを示します。

今日、孤独は個人や私的な心理状態から社会に共通する症状へと進化し、さらには国民全体の問題にまで発展しています。

英国政府は2018年、特に高齢者の孤独の問題を社会レベルで解決するために「孤独担当大臣」を設置した。 2021年、新型コロナウイルスに襲われた日本は、イギリスに倣い、「孤独・孤立対策室」を設置し、孤独担当大臣を任命した。

イギリスも日本も島国だというのは非常に興味深いことです。日本はアジアの東側にある太平洋で孤立しており、イギリスはヨーロッパの西側にある大西洋で独立しています。二つの島国は多くの点で驚くべき類似点を持っています。例えば、どちらも高度に発達した資本主義社会であり、どちらも大陸文化から独立しており、政治的にはどちらも立憲君主制であり、国民性は比較的内向的で、対人社会的距離も非常に離れています。

日本が直面している孤独問題はさらに深刻であるように思われます。環球時報の報道によると、日本の国立社会保障・人口問題研究所は、2040年までに日本で65歳以上の独居者が高齢者人口の40％以上を占め、日本で毎年3万人以上の「孤独死」が発生すると予測している。

2. 孤独は将来の消費にどのような影響を与えるのでしょうか?

孤独の問題は社会現象であるだけでなく、ポストモダン社会における独特の消費環境、つまり孤独消費へと発展しています。

日本は単一社会、底辺低欲望社会、高齢化社会、仮想社会へと変貌を遂げた。こうした具体的な側面を踏まえ、日本の社会的消費研究家である三浦英俊氏は、現在の日本社会を「孤独社会」と定義している。

三浦英俊氏の見解では、現在の日本の消費社会の核となる概念は「孤独」である。孤独が消費の主な動機となっている社会は「孤独社会」です。こうした背景から、大規模な孤独消費モデルが出現した。

1. ブラインドボックス消費

これは主に「コト消費」と「自分の興味や趣味にお金を使う」という形で現れています。例えば、気まぐれで旅行に出かけたり、世界はこんなに広い、見て回りたい…こうしたソーシャル ホット検索の背後には、盲目的な衝動消費ではなく、現代人が現在の社会交流関係に失望し、一時的に社会との関係を断ち切って自分自身を満足させたいという思いがあります。

新たな消費モデルとして、ブラインド ボックスは、孤独感を和らげるために新しい体験を求める心理に関連し、斬新で不確実なショッピング体験を提供するため、孤独な消費者にとって魅力的である可能性があります。これは、ポップマートの隆盛の社会的、心理的根拠をある程度説明しています。その理由の大部分は、ポップマートが孤独な人々の精神的な慰めのニーズを満たしているからです。結局のところ、流行のおもちゃには一定の社会的属性があるのです。消費者は流行のおもちゃを集めたり交換したりすることで、同じような考えを持つ人々との社会的つながりを築き、コミュニティを形成することができ、それによってある程度は孤独感を和らげることができます。

2. インテリジェントな高齢者介護ロボット

インテリジェント高齢者介護ロボットは、高齢者介護サービス専用に設計されたインテリジェントデバイスです。高齢者の生理的、心理的、社会的ニーズを満たすために、さまざまな形の援助と交際を提供することができ、現在、良好な発展の見通しがあります。

社会的交流の面では、インテリジェントな高齢者介護ロボットは、音声対話技術を通じて高齢者と日常的に会話をし、感情的なサポートと仲間意識を提供し、孤独感を軽減することができます。

生理学的に：リハビリテーション訓練を必要とする高齢者の場合、リハビリテーションロボットは理学療法や日常のリハビリテーション運動を支援することができます。高齢者が転倒するなどの緊急事態では、スマート高齢者介護ロボットが警報シ​​ステムを作動させて家族や介護者に通知することができます。

心理面：一部のスマート介護ロボットには、映画の再生やビデオ通話などの機能があり、高齢者に娯楽を提供し、生活の楽しみを増やすだけでなく、高齢者が言語学習、歴史や地理などの新しい知識を継続的に学習して精神生活を豊かにするのを支援します。

3. オフライン体験の復活

消費者が孤独を感じる頻度が高くなるほど、オフラインでのショッピングを選択する傾向が高まります。消費者の中には、店員とおしゃべりするためにショッピングモールに行く人もいますが、孤独な消費者は、ショッピングを社交的な体験として利用し、社交的なつながりを築きます。

これにより、オフライン体験経済の復活がさらに促進されました。淄博の焼肉店から甘粛天水の麻辣湯、北京の南鑼鼓巷から長沙の文和油に至るまで、実店舗での没入型消費や一人経営のレストランのプライベート空間がそのような機会を提供してきた。こうした経験は人々の帰属意識や社会的ニーズの追求を満たし、それによってある程度孤独感を軽減することができます。

4. 製品の小型化の傾向

単一経済の台頭により、若い消費者は衝動的な消費や体験型の消費を好む傾向が強まっています。ミニパッケージ製品は、新鮮な体験の追求を満たしながら、消費の意思決定コストを削減します。

同時に、ミニ製品は通常、精巧に包装され、デザインが美しく、高い明るさと社会通貨の属性を備えており、若者の美と社会的アイデンティティのニーズを満たし、特にこれらの製品が社会活動や個人の興味と組み合わされている場合、消費者の孤独感をある程度軽減します。

また、独身者や一人暮らしの人の増加に伴い、こうした層をターゲットにした「シングルエコノミー」も台頭しつつあります。小分けされた食品やミニ冷蔵庫などの小型化された製品は、小規模消費単位の独身者のニーズを満たします。

iResearchのデータによると、スマート小型家電の市場規模は成長を続けており、2023年には1,924億元に達すると予想されており、小型家電市場の幅広い見通しと、こうした製品に対する消費者の高い受容性を反映している。