社内ブランドマーケティング（ブランドマーケティングの隠れた部分で、ほとんどの企業はこのステップを無視しています）

ブランドマーケティングの隠れた部分、ほとんどの企業はこのステップを無視しています

ブランド マーケティングとは、企業が消費者の心の中に目に見えないマーケティング サイトを構築することであることは誰もが知っています。企業はブランドシンボルを使用して、自社製品の価値を消費者にさりげなく伝えます。消費者は商品を選ぶときにこの会社のことを思い浮かべることができます。しかし、ブランドマーケティングのプロセスにおいて、企業は外部市場でのブランドマーケティングのみを重視し、社内でのブランドマーケティングを無視することがよくあります。

ブランドを構築する過程において、企業がブランドマーケティングやコミュニケーション活動を行うことは非常に重要ですが、社内ブランドマーケティングを無視することはできません。企業は従業員がブランド構築に参加し、積極的に貢献することを奨励する必要があります。 「社内マーケティング」という概念は 1981 年に提唱されました。スウェーデン経済経営大学の Christian Gronroos 氏は、企業がマーケティング指向を実行するには、強力なマーケティング部門を設立するだけでは不十分だと考えています。最も重要なことは、顧客中心の考え方を受け入れられる社内メンバーを育成することです。

ブランドの内部市場は、企業の従業員と販売したい製品との間に強い感情的なつながりを生み出すことができ、その結果、企業は従業員に外部へのコミットメントを果たすよう促す動機付けになります。企業がこのような社内市場を持たない場合、従業員は企業のブランド戦略や計画を理解できず、企業ブランドに対する不信感を抱くことになります。企業の従業員が企業ブランドを信頼していない場合、外部の市場環境でどのように優位に立つことができるでしょうか?社内の従業員は一生懸命働き、会社に忠誠を尽くしており、企業ブランドは従業員の信頼を獲得する必要があります。

では、ブランドにとって内部マーケティングの役割は何でしょうか?

1. 従業員のモチベーションを高め、顧客意識を高め、仕事への熱意を刺激します。

2. 企業のブランド競争力を強化する。優れた内部マーケティングは、企業の内部管理体制をダイナミックにし、内部を安定させ、外部を強力にし、企業が外部の市場環境の変化に迅速に適応するのに役立ちます。

3. 企業目標の達成に貢献します。企業は社内取引を確立・改善し、従業員の顧客中心の責任感を育みます。

ほとんどの経営者は社内ブランドマーケティングに無関心であり、社内マーケティングの実施は顧客開拓よりも困難です。では、企業ブランドの内部マーケティングをどのように実施すればよいのでしょうか?

1. システムプロモーション：企業が市場ブランドプロモーションを実施する前に、まず従業員にブランドの方向性と発展を感じてもらう必要があります。従業員が会社のブランドプロモーション活動に熱心になるようにします。

2. 文化振興、鮮明なブランドイメージの確立、情報同期の実現。社内と社外のブランドプロモーション情報は同一でなければならず、従業員が会社のブランドプロモーションについて混乱してはなりません。

3. 環境促進：業務環境を最適化し、ブランド体験を充実させ、社内でブランド交流を実施し、社内でブランド交流イベントを開催して、従業員の企業ブランドに対する信頼を高めます。

つまり、社内ブランド マーケティングは非常に重要であり、ほとんどの企業が欠いているマーケティングの鍵となります。従業員が会社のブランドを信頼していない場合、仕事や顧客対応に対する熱意がなくなるだけでなく、会社のイメージにも影響が出ます。