電子商取引運営の基本内容（電子商取引運営の3大リンクをご存知ですか？）

電子商取引運営の3大リンクをご存知ですか？

電子商取引事業全体の発展の中核となるガイドラインとしての電子商取引運営のアイデアの重要性は自明です。競争が激化する電子商取引市場において、明確で体系的な運営理念は、企業に明確な発展の方向性を与えるだけでなく、複雑で変化する市場環境の中で企業がチャンスをつかみ、持続可能な発展を達成することにも役立ちます。

▲理解すべき業務の基本は、資本チェーン＋製品＋サプライチェーン＋プロモーション＋サービス＋チームです。

オペレーションの仕事は、すべてのつながりを整え、全体的な「規制」を作り、店舗のパフォーマンスに責任を持つことです。

製品の研究開発と販売の過程において、利益率は間違いなく最初に考慮しなければならない要素です。

利益率の低い商品については注意し、安易に関与しないようにすべきです。利益率の低い製品は他の高コストに簡単に引きずり下ろされることが多いため、これは間違いなく企業の安定した発展と存続にとって大きな隠れた危険です。

利益率の高い製品は、市場で競争力がなかったり、人気がないことを意味するものではありません。実際、高級有名ブランド製品の多くは利益率が非常に高く、市場でも非常に人気があります。これは、高い利益率が製品の市場での受け入れと矛盾しないことを証明するのに十分です。鍵となるのは、いかにして自社製品を正確に位置づけ、慎重に創造し、効果的に宣伝するかです。

1. 利益率を決定する主な要因はコストではなく価値です。

たとえば、Apple の携帯電話のコストは他の携帯電話とそれほど変わりませんが、Apple の携帯電話の利益率は非常に高くなっています。では、Apple の携帯電話の価値はどこにあるのでしょうか?

①品質が良い。ハードウェアや仕上がりのいずれにおいても、品質はほとんどの携帯電話ブランドよりもはるかに優れています。

②優れたユーザーエクスペリエンス。システム、操作感度、耐用年数、写真撮影効果など、どれも非常に優れています。

③Appleのエコロジカルチェーンは完成しました。 Appleは携帯電話のほか、ヘッドフォン、パソコン、腕時計などの製品も発売しており、異なる製品間の相関性が非常に高く、これもApple製品全体の売上成長を牽引している。

2. 利益率を決定する2番目の要素は魅力です。

製品が魅力的であればあるほど、高値で販売しやすくなり、製品が魅力的でなければ、高値で販売しにくくなります。

では、魅力を高めるにはどうすればよいのでしょうか?上記の最初のポイントの分析に基づいて、製品の魅力を向上させることが

①製品品質の向上

②製品の独創性と革新性に重点を置く

③健全な顧客サービス体制を確立する

④贈り物をする

⑤プロモーション手段を活用してブランド認知度を高める

3. 利益率を決定する3番目の要素はコストです。

コストが高ければ利益率は低くなり、コストが低ければ利益率は高くなります。

コストを削減する方法は次のとおりです。

①サプライチェーンマネジメントの最適化

供給の安定性と品質を確保するために、サプライヤーとの長期的かつ安定した協力関係を構築します。同時に、合理的な在庫管理により、在庫の滞留や廃棄を削減し、在庫コストを削減することができます。

②業務効率の向上

高度な電子商取引管理システムとツールを導入することで、注文処理、物流配送などのリンクを最適化し、業務効率を向上させます。さらに、作業効率とスキルレベルを向上させるための人材の効果的なトレーニングと管理によっても、コストを効果的に削減できます。

③ マーケティングコストの削減

ターゲット顧客グループを正確に特定し、ターゲットを絞ったマーケティング戦略を策定し、効果のない広告投資を回避します。同時に、ソーシャルメディアや短編動画などの新しいメディアチャネルを活用して低コストのマーケティングを実施し、ブランドの影響力を拡大します。

④外部資源の合理的活用

物流会社や決済機関などのパートナーと良好な協力関係を築き、優遇政策やサービスを享受します。同時に、政府が提供する電子商取引支援政策を活用して、運用コストを削減します。

4. 利益率を決定する 4 番目の要素は競争です。

製品の競争力が高ければ高いほど、価格競争が起こる可能性が高くなり、利益率が低下します。

製品の競争が少ないほど、利益率が高くなる可能性が高くなります。

プロモーションの中核となるのは、以下の側面です。

1. ターゲット層を特定する

プロモーションの最初のタスクは、ターゲット ユーザーを特定し、そのニーズ、興味、好みを理解することです。正確なポジショニングにより、プロモーション コンテンツを視聴者の心理的期待に近づけ、広告の効果的なリーチを向上させることができます。

2. ブランドイメージの構築

プロモーションはクリックを集めることだけではなく、広告コンテンツを通じてブランドの中核的な価値やコンセプトを伝えることが重要です。企業はブランドの露出を拡大し、より多くの潜在顧客にブランドを理解して認識してもらうことができます。プロモーションが成功すれば、ブランドの認知度と評判が向上し、ブランドの競争力と市場シェアが高まります。

3. コンバージョン率の向上

プロモーションの最終的な目的は、売上の増加、ユーザー登録の増加などのビジネス目標を達成することです。そのため、クリック率に加えて、広告をクリックした後に実際にさらなるアクションを起こすオーディエンスの割合であるコンバージョン率にも注意を払う必要があります。プロモーション戦略とコンテンツを最適化し、コンバージョン率を向上させることによってのみ、プロモーションの商業的価値を真に実現することができます。

4. ユーザーのフィードバックとデータを収集する

プロモーション活動は売上に貢献するだけでなく、企業に貴重なユーザーからのフィードバックやデータを提供します。これらのデータを分析することで、企業はユーザーのニーズや購買行動などの情報を把握でき、製品の最適化や市場戦略の調整を強力にサポートします。

• 製品自体

製品の最適化に加えて、製品の価格設定と販売量も非常に重要な側面です。そもそもなぜ人々がオンラインで物を購入するようになったか覚えていますか?ただ安いから。オンラインで買い物をするとき、低価格は常に魅力的な特徴です。同じ製品または類似の製品をなぜ高い価格で販売するのですか?しかし一方で、現代の人々は盲目的に低価格を追い求めているわけではありません。買い手が望んでいるのは安さではなく、利益を得ることです。あるいは、価格と性能の比率かもしれません。例えば、彼は心の中でこのものは300元の価値があると思っていましたが、260元で購入したので、とても幸せになります。それどころか、いくら安くても値段に見合わないと感じ、品質に疑問を抱くこともあるかもしれません。したがって、私たちがしなければならないことは、購入者に価格が妥当であると感じさせることです。

• 群衆

多くの店舗の群衆ラベルは、特にスタイルと消費レベルの点で、実は非常に不正確です。たとえば、主な消費者グループは高額支出だが、来店する人々は低額支出であり、トラフィックはあるがコンバージョンがない場合は、群衆を正確に囲む必要があります。

• 市場

市場は常に変動しており、特に季節商品の場合は突然爆発的に売れたり、突然減少したりする可能性があるため、市場の変化に注意する必要があります。場合によっては、コンバージョンの低下は自分のせいではないこともあります。

• 競合他社

前にも言ったように、競合他社があなたの地位を奪おうとして価格を下げて攻撃してきたら、あなたのコンバージョン率は間違いなく影響を受けます。または、競合他社があなたのトランザクションキーワードを使用していて、そのコンバージョン率があなたのコンバージョン率を上回った場合、あなたのコンバージョン率も影響を受けます。そのため、競合他社の動向に常に注意を払い、タイムリーに対応する必要があります。

上記は店舗運営において最も重要な3つのリンクです。電子商取引業務の基本的な構成要素を理解したら、次の側面に焦点を当てることができます。しばらくすると、ビジネス上の友人もその結果を目にするようになると思います。ご質問がありましたら、コメント欄にメッセージを残してください。すべてのビジネス仲間の業務がよりスムーズに進むようお手伝いできればと思います！