製品活動操作（「良い記事の共有」WeChatフラッシュグループ活動操作SOP）

「良い記事の共有」企業WeChatフラッシュグループ活動運営SOP

1. フラッシュモブグループの利点

フラッシュグループとは、その名の通り、短期間で大規模な商品取引を促進したり、活動への参加を増やしたりするコミュニティです。フラッシュ グループは主に、企業製品の初回販売、製品の更新と再発売、製品の期間限定割引販売やプロモーション活動、ブランドに対する顧客の認識などのシナリオで使用されます。彼の恩恵

以下の点があります。

1.メンテナンスコストが低い

長期にわたって維持されているコミュニティと比較すると、フラッシュ グループは顧客のアクティビティ、アクティビティへの参加、リーチのレベルが高くなります。さらに、グループの維持コストは比較的低くなります。さらに、フラッシュ モブ グループの活動サイクルは比較的短く、通常は 1 日から 1 週間程度です。

このタイプのコミュニティはより目的が明確であるため、たとえば、新製品のリリースのためのフラッシュ グループでは、グループに参加するすべての顧客は新製品を購入するために参加します。そのため、顧客離脱率は低くなり、潜在的顧客数が多くなり、グループ分裂率も高くなります。

2.プロセスパスが短い

前述のように、このタイプのコミュニティはよりターゲットを絞っている（注文とコンバージョンを促進する）ため、フラッシュ グループに参加するプロセスと顧客体験パスも比較的シンプルになります。この要因により、顧客がアクティビティ プロセスに費やす時間が短縮されます。プロセスは次のとおりです。

3. 高い再利用性と高い取引率

フラッシュ グループは現在、主に企業が製品の取引や先行販売 (先行販売は高額顧客向け) を行うために使用されています。全体的な活動プロセスは、現在の顧客が活動に参加する心理や動機（割引を獲得する心理）とより一致しているため、このタイプのコミュニティは市場のほとんどの主流産業に適しています。プロセス全体を再利用できます。

なぜこのようなコミュニティは取引率が高いと言われているのでしょうか?これは主に、コミュニティが顧客の群集心理を容易に喚起し、同時に、顧客にとって製品が不足しているという雰囲気、つまり、製品が非常に人気があり、割引が利用できるのは現在のみであるという雰囲気を容易に作り出すことができるという事実によるものです。

このとき、商品に大きな割引があったり、市場価格よりも安い価格であったりすると、顧客の注文率も高まります。例えば、ある美容ブランドの化粧水は、250mlで元の価格が340元ですが、618中元ショッピングフェスティバルに合わせて、グループ限定の特典があります。今なら限定版の230ml仕様を340元で購入すると、先着500名限定で、380mlのカレンデュラ化粧水（追加130ml付き）がもらえます。

この美容ブランドの製品の価格帯は200～600元なので、顧客が340元を出して製品を購入するという決断の閾値は高くない。グループ内の雰囲気を高め、価格優位性や限定数といった特典が加われば、グループ内の顧客の購入率は格段に上がるでしょう。

2. フラッシュモブグループを形成するプロセス

1. 活動の転換

イベント トラフィックは、正式リリース前の製品ウォームアップまたは製品プロモーションと考えることができます。ここでは、さまざまなタイプのチャネルのプロモーション形式とコンテンツの方向性に関する提案をまとめていますので、ご参照ください。

まず、企業は自社の宣伝チャネルを整理し、そのチャネルの特性に合わせて商品宣伝文を策定する必要があります。

宣伝・プロモーション計画表を構成する資料と指示は次のとおりです。

次に、WeChat Moments と WeChat Community という 2 つの異なるチャネルを使用して詳しく説明します。

① エンタープライズWeChatモーメンツ

まず、現在、企業の WeChat Moments では、1 日に 1 つのメッセージしか送信できず、顧客が閲覧できないことを知っておく必要があります。同時に、顧客は過去のモーメントを閲覧することはできません。したがって、企業のWeChatモーメントでは、商品の予熱とトラフィック生成のノードとして1日を使用することをお勧めします。

企業の WeChat モーメントでアクティビティをウォームアップするための推奨手順は次のとおりです。

まず、コピーライティングを通じて顧客の興味を喚起し、いいねやコメントをするように誘導します。

Momentsに投稿した当日に、コメント欄にメッセージを残して、イベントへの参加方法をお知らせください。たとえば、イベントに参加するためにスタッフにプライベートメッセージを送信したり、イベントに参加するためのリンクをクリックしたりすることができます（形式は特定の業界に基づいて調整でき、特定の操作については小型核分裂成長コンサルタントに相談できます）。

WeChat Moments で商品やアクティビティを宣伝する場合、コピーでは顧客に「いいね！」をクリックするよう誘導することに重点を置くことができます。なぜなら、「いいね！」やコメントをする顧客は、潜在的顧客である可能性が高いからです。これらの顧客に対して個別のタグを設定し、1 対 1 のプライベート チャットを行うことができます。

例えば、「最近、618 福利厚生プランを最終調整中です。現在、ブランドトナーを最大 40% 割引する予定になっています。」

興味のある姉妹はいいねをクリックしてください。本日、計画が確定しましたので、できるだけ早くWeChat Momentsで皆様にお知らせします。 ”

現在、企業のWeChatモーメントでは、企業メンバーは顧客から「いいね！」やコメントを正常に受け取ることができます。顧客のコメントに返信することもできます。また、会社のメンバーがコメントエリアにコメントすると、以前にこの友達の輪にコメントしたり「いいね！」したことのあるすべての顧客に、通常のWeChatでこのコメントのリマインダーが届きます。

企業のWeChatモーメントにおける製品コピーライティングの予熱の方向性は、次のプロセスを参照できます。

初日の友達サークルのコピーライティング内容は、商品選定や活動意図調査などに活用できます。

翌日、友人のサークルのコピーライティングコンテンツでは、商品の割引を発表したり、いいねを誘導したり、賞品を抽選したりすることができます。

3日目の友達の輪のコピーライティングコンテンツは、イベントのリリースまでのカウントダウンに使用できます。

② 企業向けWeChatコミュニティ

ソーシャルメディアプロモーションには時間制限や回線制限がないため、企業のWeChatグループで商品を宣伝する際には、プロモーション文に商品のハイライトや割引ルールを記載し、イベントをわかりやすく説明してから、グループ内の小さなアカウントを使ってグループの雰囲気を盛り上げることができます。

グループ内のプロモーション コピーは、次のプロセスを指します。

プロモーションの予熱コピーの第一段階は、製品の選択や調査の方向で書くことができます。

プロモーションの予熱コピーの第 2 段階は、製品の割引の方向で記述できます。

プロモーションコピーライティングの第 3 段階では、製品リリースまでのカウントダウンに焦点を当てながら、グループ内で連鎖反応を開始することができます。

宣伝の第 4 フェーズでは、フラッシュ モブ グループに参加するチャンネルが発表されました。

2. 潜在顧客をグループに参加させるよう誘導する

①グループに参加する前の準備

まず、会社のメンバーが潜在的な顧客と個人的にチャットしたり、グループへの参加を招待したり、製品を販売するための他のチャネルを作成したりするためのテキストを準備する必要があります。グループに参加するためのチャネルはポスターに直接配置することも考えられ、顧客はコードを直接スキャンしてグループに参加できるため、顧客の参加プロセスが短縮されます。

注意:参加する人が多すぎるのを防ぐために、ポスターの QR コードをグループ アクティブ コードとして設定することをお勧めします。単一グループ QR コードのトラフィック迂回プロセス中に、コミュニティの人数が 200 人に達すると、顧客はコードをスキャンしてグループに参加できなくなり、顧客損失が発生します。次に、グループ名、グループのお知らせ、管理者設定、グループのウェルカムメッセージ設定、嫌がらせ防止設定など、コミュニティの基本設定を行う必要があります。

②グループ内で初めて顧客と会い、第一印象を強化する

グループに参加したばかりの顧客には、まずこのグループの価値を伝える必要があります。たとえば、グループは、製品の割引、購入チャネルが開く時間、場所の数、その他の時間手配、およびグループのミュート、グループのピン留めなど、顧客の協力を必要とするいくつかのアクションをすぐに発表します。

3. フラッシュモブグループ内の大規模取引の主要ノード

フラッシュグループの運営とメンテナンスは、一般的に、目覚まし紅封筒、グループチェーンプロモーション、注文画面のスワイプ、商品カウントダウンという 4 つのノードに重点を置いており、これによりグループ内の顧客の熱意を喚起しながら、商品の希少性を作り出し、顧客の注文を促進するという目的を達成できます。

1.目覚ましの赤い封筒 - 顧客のオンライン化を促し、活動範囲を拡大する

お客様がグループに参加したら、まずお客様に今後のスケジュール（割引額、定員、開始時間など）を伝え、グループを一番上に固定してグループ内での発言を禁止するよう要求する必要があります。これにより、新規のお客様がアクティビティのルールをできるだけ早く知ることができ、便利です。

そして、新製品の共同購入前に、グループ目覚まし紅包をリリースし、グループ内の顧客のオンライン化を促し、グループ内の雰囲気を盛り上げ、その後、共同購入ルールと優待価格を再度リリースします。

ここで注意すべき点が 2 つあります。

①顧客が積極的にグループに参加する必要があります（顧客の知らないうちに顧客をグループに直接追加しないでください）。

②おめでとう紅包の数はグループ内の雰囲気に応じて決定され、業界の具体的な状況に基づいて抽選に変更されることもあります。

2.グループチェーンプロモーション

グループ チェーンにより、グループ内の潜在顧客はグループ内の購入者数と注文数をリアルタイムで確認でき、人気商品の雰囲気を作り出すことができます。期間限定の福利厚生割引と相まって、二重の誘因により顧客のオンライン取引が促進されるでしょう。

同時に、企業はグループのメンバーにイベントの残りの席数を定期的に知らせ、グループ内に緊急感を生み出し、グループ内の顧客にできるだけ早く注文するよう促すことができます。

3.画面をスワイプして注文する

一方で、グループ内の顧客を誘導し、購入完了後にグループ内に購入注文を投稿することで（ここで先導するために小さなアカウントを使って写真を投稿することもできます）、グループ内の顧客がそれに倣って注文するように促します。

一方、グループ内の注文書のスクリーンショットはWeChatモーメンツに投稿され、大量注文や人気商品のような効果を生み出します。これにより、顧客は「これだけ多くの人が買っているということは、品質が良いに違いない。数量限定で売り切れ間近。期間限定の割引もあるので、絶対に見逃せない…」という心理的ヒントを得て、コードをスキャンしてグループ購入に参加するよう促され、好循環が形成されます。

4.製品カウントダウン

このステップでは、ユーザーの損失回避を最大限に活用します。グループ内で、この製品が非常に希少であるという印象を作り、顧客がこのような優れた製品を見逃してはならないと感じさせるようにします。取引促進の目標を達成するために、できるだけ早く注文するように顧客を誘導します。

5. エンディングとプレビュー

これは主に 2 つの部分に分かれています。一方では、グループ内での活動が終了し、活動が終了し、グループが解散することを示します。より多くの福利厚生や割引活動のために、福利厚生担当者の企業 WeChat を追加できます。定期的に新製品を発売する業界では、次のフェーズの活動をプレビューできます。

一方、速達包装や高品質な顧客レビューの観点から、主に二次宣伝を通じて友人の輪の中で活動を完結させる必要があります。

6. フラッシュグループ操作ロジックのポイント

フラッシュ モブ グループの全体的な運営は、実際には主に顧客の群集心理と損失回避に従います。

群集心理について簡単に言うと、「みんなが何かを買っているなら、それはおそらく良いものだから、買って試してみてはどうだろうか？」ということです。このような顧客の心理を利用することで、注文を投稿したり、画面をスワイプして他の顧客に注文を促すなどのグループメンテナンスアクションを実行できます。

損失回避に関しては、実は誰もが11月の連休中にそれを最も強く感じます。ショッピングフェスティバル終了の1〜2時間前には、すべての特定の特典と割引ポリシーが翌日無効になります。したがって、この時点で、割引を享受するために、非合理的な注文を行うことになります。

この2点を踏まえ、商品を発売する際にはグループ内で連鎖的に購入していただくようにしています。同時に、製品在庫が少なくなっていることをグループにリアルタイムで通知し、グループ内の顧客にできるだけ早く注文するよう促します。同時に、グループ内での購入成功のスクリーンショットをモーメントに投稿し、商品全体の人気の雰囲気を作り出すこともできます。

4. コミュニティ運営レビュー

販促資材、コンテンツ、データ、分業、販促チャネルなど多角的な視点から活動を見直す必要があります。

変化。これにより、次のイベントの有効性が向上します。

1. データディメンション

考慮すべきデータディメンション（日次スケールに基づく）：フラッシュモブグループの人数、活動レベル、グループ内の取引量

2. チャネルプロモーションの次元

ここでは、さまざまなチャネルの毎日の運営とその日の活動に参加した人数を個別にリストできます。

3. 販促資料の寸法

① 宣伝文

企業は、さまざまなコピーライティングを使用したプロモーション活動に参加した人の数を確認することで、コピーライティング部分をフォローアップしてレビューすることができます。

②販促物

ポスター、ビデオ、グラフィック、テキストなど、さまざまな形式のプレゼンテーションの資料を最適化する必要があるかどうかを個別に分析できます。動画では、動画の転送、いいね、コメントなどのデータに基づいて動画のカバーとコンテンツを見直し、さらに最適化する必要があるかどうかを確認することを推奨しています。グラフィックやテキストの素材分析では、記事の転送や閲覧量などのデータをもとに記事タイトルや内容を見直し、最適化すべき点がないか確認することをお勧めします。

4. 活動プロセス次元

分析はアクティビティの前、最中、後に実行できます。