運営アシスタントデータ（運営アシスタントとして、独立して店舗を運営する際の混乱期をどう乗り越えるか？）

オペレーションアシスタントとして、独立して店舗を運営する際の混乱の時期をどのように乗り越えていますか？

以前、元同僚と長い間話をしました。彼は仕事を辞めた後、オペレーションの仕事を探しましたが、オペレーションアシスタントに相当する経験は1年程度しかありませんでした。幸運にも、彼はいくつかの会社の面接に合格し、そのうちの一つの会社で数日間働くことを選びました。しかし、ここ数日、カテゴリーや操作方法が以前とは全く異なり、彼は非常に混乱していました。彼は何をすべきか、どこから始めればよいか分からなかった。

コミュニケーションの中で、あるアイデアが浮かびました。私の友人のように、独立して店舗運営を始めたり、始める準備をしたりするときに同じ問題に遭遇する運営アシスタントはたくさんいるのだろうか？この記事は、この状況に対応するための全体的なアイデアを整理することを目的としています。

ステップ1: 自信を築く

コミュニケーションの過程で、友人が十分に自信を持てていないことが分かりました。これは非常に深刻な問題です。うまくできる自信がなく、挑戦する勇気がなければ、決して成長することはできません。勇気を出して挑戦し、失敗し、失敗から成功への独自の道を見つけてください。

ここでは多くは語りませんが、これから独立してお店を経営する皆さんに不思議な自信が持てたらいいなと思います～！

ステップ2：自分と敵を知る

自分自身と敵を知れば、百戦錬磨のあなたは決して負けません！

元の会社や店舗で直接昇進して独立店舗を経営することになった場合でも（この場合、次のいくつかのステップで非常に役立つ以下の方法に従うことをお勧めします）、退職して新しい運営職を見つけて独立して店舗の運営を始める場合でも、最初に行うべきことは、店舗の製品と店舗が位置する業界に精通することです。

まず、次の側面からデータを収集して整理します。

1. 過去 1 年間の店舗の売上データ(売上、来店者数、コンバージョン率、平均注文額など)

2. 過去3ヶ月間の当店のトラフィックデータ（各チャネルのトラフィックシェア、コンバージョン率、集客・購入率など）

3. 過去3か月間の当店の商品データ（上位10商品の売上、トラフィック、コンバージョン率、集客率、UV値など）

4. 過去3ヶ月間の競合店の集客データ（各チャネルの集客シェア、コンバージョン率、集客・購入率など）

5. 競合他社の過去3か月間の売上データ（売上、トラフィック、コンバージョン率、集客・購入率、UV値など）

質問と回答:

1. 競合店の決定方法：

例えば、あなたのお店が業界で500位にランクされている場合、TOP50-100の中から1～2店舗を選び、次にTOP200付近から2～3店舗を選び、最後にTOP300-400の間で2～3店舗を選ぶことができます。

2. 競合製品を識別する方法:

まず、自分の店舗に最適なデータを持つ 2 ～ 3 つの商品を決定し、次に競合店舗から相関性の高い商品を選択します。

3. 競合店や競合商品の具体的な選択は、実際の状況に応じて決定できます。

4. データがどこにあるかわからない場合は、メールで送ってください。

次に、統計データに基づいて分析します。

1.当店と競合店の違いは何ですか？ （トラフィック量、トラフィックの割合、トラフィックのコンバージョン率、トラフィックの収集・購入率など）

2. 競合店、競合商品、業界データと比較し、店舗の主力商品とそれに対応する競合商品を予備的に決定します。それでは、2 つの製品の違いを分析し続けますか? （上記と同じ寸法）

3. コアベンチマークとなる競合店と競合商品を決定した後、基本的な内部機能（メイン画像、詳細、タイトル、評価、Weitaoなど）の観点から、自社店と競合商品および競合店とのギャップを分析します。

最終的に、分析に基づいて以下の結論が導き出されました。

1. 競合店や競合製品と比較して、当社の利点と欠点は何ですか?

2. 競合店や競合製品との差を縮めるために、短期間で迅速に改善できる分野はどこでしょうか?

上記一連のデータ収集と分析、そして非データ面での比較実証を組み合わせることで、店舗自体に存在する問題と改善の方向性を発見することができます。この時点で、試してみたくてうずうずしているのではないでしょうか？心配しないでください。これはほんの始まりに過ぎません。

ステップ3: リソースサポート

料理が上手な人は米なしでは料理ができません。以下をお読みください。

2 番目のステップだけを完了してから上司に相談した場合、上司がどのような反応を示したとしても、その後の仕事には何の役にも立たないと思います。上司はあなたが見つけた問題や問題の大まかな方向性を知っているかもしれませんが、上司が求めているのは、これらの問題をあなたがどのように解決し、店舗の売上を増やしてより多くの利益をもたらすかということです。

ここで付け加えておきたいのは、店舗運営には、全店販売と単一商品のヒットという 2 つの方向性があるということです。しかし、ほとんどの人は、まず単一の商品を売って突破し、次に売れ筋グループを運営して、最終的に店舗全体の売上を伸ばします。店舗が初期段階または低レベルにあるときに、単一のヒット商品を使用して突破する戦略について説明します。

まず、短期目標を設定する（表面）

この目標は、今後 30 日間で店舗の売上を当初の X 百万から X+N 百万に増やすこと、または特定したコア製品の月間売上を X から X+N に増やすことなどです。この目標は大きすぎても小さすぎてもいけません。具体的な状況に応じて決定する必要があります (電子メールでやり取りできます)。

また、目標設定は、店舗自身の状況や競合店や競合商品のデータも踏まえて行う必要があります。基礎と実践的な方法がなければ、あなたの目標は単なる空論になってしまいます。

次に、詳細な調整戦略（ポイント）を策定します。

目標と競合店舗や競合製品との差に基づいて、どのように調整し、最適化すればよいでしょうか?以下にいくつか例を挙げます。

たとえば、競合店の月間売上は 300,000 で、あなたの店の現在の月間売上は 150,000 です。あなたの目標は30万です。そのため、この競合店と比較する際には、ターゲットとなる訪問者数、ターゲットとなるコンバージョン率、ターゲットとなる平均注文額が何であるか、そのターゲットが既存のデータとどの程度異なるか、そしてその改善をどのように補うかを考える必要があります。

短期的には、決済やイベントトラフィックを通じて訪問者数を迅速に増やすことができるか、ストアの基本コンテンツを最適化してコンバージョン率を向上させることができるか、さまざまなゲームプレイを通じて平均注文額を増やすことができるか、などです。

さて、よく考えた後は、予備的な調整戦略を策定することができます。例えば、有料化によって訪問者を増やす方法（ツールは何か、リズムは何か、費用の見積もりは何か）コンバージョン率については、どのストア基盤を最適化する必要がありますか（メイン画像、詳細ページ、レビュー、最適化が完了した時間ノードに注意してください）。平均注文額については、それを改善するためにどのようなゲームプレイを行う必要がありますか (X 割引/X 無料に対して 2 つのアイテム、いつリリースされるか、どのくらいの期間続くか、時間ノードを決定するか)。

最後に、必要なリソースサポートについて上司とコミュニケーションをとる（ライン）

上記のすべてが完了したら、上司とコミュニケーションを取る必要があります。昇進などのさまざまな経費、他の人員の協力を必要とする最適化の基礎、ゲームプレイに伴う損益はすべて、実行する前に上司の承認が必要です。しかし、私が上で述べた作業をすべて終え、上司が詳細なデータ分析、目標計画、改善戦略を確認した後であれば、これらのリソースのサポートに問題はないと思います。

線を使用して点と面を接続し、目標の達成と戦略の実行をサポートします。

ステップ4: レビューと要約

上司が必要なリソースのサポートを提供し、あなたとチームが数え切れないほどの努力をしてきたら、レビューと要約をきちんと行う必要があります。

以下に要約したいと思います。

1. 目標は達成されましたか（厳しい目標、合理的な目標）？

2. このサイクルで個人と店舗は何を得たのでしょうか?欠点は何ですか?

3. 目標が達成されなかった場合、その理由は何ですか?どうすれば改善できますか?

4. 目標が達成された場合、何らかの面でさらに努力することで目標を上回ることができるでしょうか?

5. 次の計画は何ですか?目標は何ですか?

今月の仕事とあなたのパフォーマンスにより、たとえ目標が達成されなかったとしても、上司はあなたを信じ続けることを選択するだろうと私は信じています。このとき、目標を達成できなかったからといって自信を失ってはいけません!