商業インターネットプラットフォームは「電柱」ではないので、「58.com」は「骨を削って毒を治す」必要があるライフデイリー評論家 孫秀峰最近、「ライフ・デイリー」は商業インターネット・プラットフォームでの消費によって引き起こされた苦情をいくつか報じており、多くの読者の注目を集めている。ハルビン市民の蘇さんは、百度が宣伝するオンライン販売業者からナマコ1ポンドを4000元で購入した。商人は、自分たちが売ったナマコは9歳の王ナマコだと主張したが、実際に届いたナマコのほとんどは長さが6センチしかなく、商人の宣伝とは明らかに矛盾していた。ハルビン市民の王さんはアリペイのミニプログラム「普多多」で商品を購入したが、販売業者は商品の配送も返金も拒否した。スタッフはライフデイリーの記者に対し、「現在、ミニプログラム(アリペイ)に入るのにデポジットは不要です」と語り、少し驚きました。ハルビン在住の別の女性、ワンさんは、壁の水漏れを修理してくれる業者を「58.com」で見つけた。彼女は40キロの接着剤を注入するのに7,500元を費やした。その結果、「高価な接着剤」は水漏れを止められなかっただけでなく、壁の中に水が浸入する原因にもなりました。商用インターネットプラットフォームで詐欺に遭うことは、長い間よくある問題でした。 「58.com」を例にとると、仕事や家事、住居を探す際に騙された経験のある人は多い。複数のメディアの報道によると、58グループのCEOである姚神波氏は大学卒業後、電柱に貼られた「乾癬」の広告によって賃貸仲介手数料をだまし取られたという。その後、彼が「58.com」を設立した後、彼の感動的な物語には「1,200元を騙し取られた後、魔法のようなウェブサイトを設立した」といった言葉がよく含まれていた。姚金波はかつて番組で「詐欺師は全員死刑に処せられることを願う」と発言していたが、現在では「58.com」は今のような姿になっている。王さんのような消費者がどれだけ騙されてきたかは分からない。こうなると、必然的に多くの人が「ドラゴンスレイヤーは結局ドラゴンになる」とため息をつくことになる。ライフ・デイリーの記者は、消費者が百度が宣伝する商人からわずか6センチの「9年物人参」を購入した後、ナマコの養殖と販売に携わる業界関係者が記者に対し、自分は業界に10年以上いるが、本物の9年物人参を見たことがないと語ったと報じた。苦情を受けた業者らも、ナマコの成長サイクルは完全に業者の経験に依存すると率直に述べた。 「九年根人参」?販売者は年齢を証明することはできませんが、入札ランキングが高いため、検索順位が上がり、商業プラットフォームで推奨されます。このような商業プラットフォームと電柱の違いは何でしょうか? Baidu Promotionであれ、「58.com」であれ、Alipayであれ、商業インターネットプラットフォームは、制限や下限なしに誰もが「好きなものを投稿」できる「電柱」ではない。結局のところ、電柱の使用には料金はかからず、プラットフォームは消費者に対して責任を負いません。しかし、商業プラットフォームは本質的に営利目的であるため、最低限の規制責任を負わなければなりません。しかし、実際には、多くの商業プラットフォームの監督は効果的ではありません。多くの消費者は、「58.com」では販売業者の否定的なレビューを検討して承認することすらできないとさえ明らかにしています。それどころか、一部の企業は「ランキングを買うためにお金を使う」ことで、より良い推薦を得ることができるのです。 「疑問の声を封じ、企業に全力で尽くす」というこの経営体制は悪を助長するものではないだろうか。商業プラットフォームが利益を追求するのは当然のように思えますが、商業プラットフォームも「評判」に配慮しなければならないというのも厳しい真実です。まず、加盟店の資格審査を強化し、あらゆる種類の加盟店が障害なくプラットフォームに参入できるようにしてはなりません。同時に、苦情の窓口を開設してユーザーに発言権を与え、商店の評判によって生き残りの余地が決まる仕組みも必要です。また、苦情率の高い販売者がプラットフォーム上で「不正行為」を続けることを防ぐために、罰則と退出の仕組みを確立する必要もあります。度重なる苦情や否定的なニュースに直面して、商業プラットフォームは、単に危機広報を行うだけでなく、蓄積された問題を排除し、姿勢を正すために、真に「骨を削って毒を治す」べきである。インターネットの配当期はとうに過ぎ去り、無秩序な発展の中で多くの企業や会社が急速に市場から撤退した。商業プラットフォームも状況を明確に把握し、積極的な行動を取る必要があります。結局のところ、消費者にも足で投票する権利があるのです。報告/フィードバック |
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